品質改善分析方法書籍

① 求推薦講解SPC、FMEA比較詳細的書籍！最好偏向於實際操作，數理較少的！謝謝！

具體是指《ISO/TS16949:2002汽車行業生產件及相關服務業質量管理體系》的五大工具。

TS五大工具包括：APQP、FMEA、MSA、PPAP、SPC
APQP——質量先期策劃
PPAP——生產件批准程序
SPC——統計製程式控制制
MSA——測量系統分析
FMEA——潛在失效模式分析
這其中以APQP為紐帶貫穿始終，其它四大工具分別在總流程的某個重要環節起作用。
質量工程之家有相關資料下載！
補充：
TS16949五大工具分別是： 產品質量先期策劃（APQP）、測量系統分析（MSA）、統計過程式控制制（SPC）、生產件批准（PPAP）和潛在失效模式與後果分析（FMEA）

第一：APQP 產品質量先期策劃

一、QFD 簡介-簡單介紹APQP的背景和基本原則

二、APQP詳解（五個階段）

1）項目的確定階段

●立項的准備資料和要求

●立項輸出的結果和記錄

2）產品研發階段

●產品研發需要事先考慮和參考的要求和信息，以確保盡可能預防產品設計問題的產生

●產品研發階段輸出的結果和記錄

3）過程研發階段

●過程研發需要事先考慮和參考的要求和信息，以確保盡可能預防生產中問題的產生

●過程研發階段輸出的結果和記錄

4）設計方案的確認

●進行試生產的要求和必須的輸出結果

5）大規模量產階段

●持續改進

三、控制計劃

●控制計劃在質量體系中的重要地位

●控制計劃的要求

第二：MSA 測量系統分析

測量系統必須處於統計控制中，這意味著測量系統中的變差只能是由於普通原因而不是由於特殊原因造成的。這可稱為統計穩定性；測量系統的變差必須比製造過程的變差小；變差應小於公差帶；測量精度應高於過程變差和公差帶兩者中精度較高者，一般來說，測量精度是過程變差和公差帶兩者中精度較高者的十分之一；測量系統統計特性可能隨被測項目的改變而變化。若真的如此，則測量系統的最大的變差應小於過程變差和公差帶兩者中的較小者。

一、MSA的目的、適用范圍和術語

二、測量系統的統計特性

三、測量系統變差的分類

四、測量系統變差（偏倚、重復性、再現性、穩定性、線性）的定義、圖示表達方式

五、測量系統研究的准備

六、偏倚的分析方法、判定準則

七、重復性、再現性的分析方法、判定準則

八、穩定性的分析方法、判定準則

九、線性的分析方法、判定準則

十、量型測量系統研究指南

十一、量具特性曲線

十二、計數型量具小樣法研究指南

十三、計數型量具大樣法研究指南

十四、案例研究

第三：PPAP 生產件批准程序

PPAP的目的是用來確定供方是否已經正確理解了顧客工程設計記錄和規范的所有要求，並且在執行所要求的生產節拍條件下的實際生產過程中，具有持續滿足這些要求的潛能，是目前最完善的供應商選擇與控制系統。並且在執行所要求的生產節拍條件下的實際生產過程中，具有持續滿足這些要求的潛在能力。

一、PPAP介紹

●PPAP的沿革

●PPAP的作用和意義

二、PPAP過程要求詳解

●PPAP要求資料的詳細闡述

三、PPAP生產件核准程序

●需要執行PPAP的時機

●PPAP必須要做的時機

●PPAP必須通知客戶的時機

●不必通知客戶但必須自我檢查調整的時機

●PPAP計算機軟體的使用

●Ppk、Cpk計算說明

●MSA（GR&R）軟體使用

●FMEA分析注意事項

●CONTROLPLAN注意事項

●PPAP提交

四、如何有效的運用PPAP以加強供方管理

第四：SPC統計過程式控制制分析

生產過程的質量控制是保證產品質量的重要環節，穩定的生產過程會帶來質量上的飛躍。統計過程式控制制圖用於記錄與質量有關的工序參數或不同時間的產品參數。使用工序能力指數來表明工序可在多大程序上進行無差錯生產。

一、SPC 介紹

●過程式控制制的模式

●過程式控制制的基礎知識

二、 統計的基礎知識

●數據的基礎知識

三、變數型控制圖詳解

●平均極差控制圖的應用步驟

●平均極差控制圖的畫法

●平均極差控制圖的解釋

●計算過程能力

●過程能力的改進

●其他變數型控制圖（平均方差圖，中值極差圖，移動極差圖）

四、屬性型控制圖詳解

●P型控制圖的應用步驟

●P型控制圖的畫法

●P型控制圖的解釋

●計算過程能力

●過程能力的改進

●其他屬性型控制圖（NP圖，U圖，C圖）

五、控制圖應用總結和練習

●識別各種控制圖的應用時機

●結合企業實際畫一份控制圖

第五：FMEA-潛在失效模式分析

ts16949認證

FMEA是產品設計或生產早期階段就開始進行的一組系列化活動。及早地指出根據經驗判斷出的弱點和可能產生的缺陷及其造成的後果和風險，並在決策中採取措施加以消除。

FMEA可以於研究與開發階段做為控制工具和冒險分析工具加以運用，FMEA可以當作過程規劃工具， 過程式控制制工具， 供貨商質量保證工具、應用工具、服務工具（說明書及警告標簽）.FMEA最好的特性是可以將所有工程、操作、質量、服務方面工作效果結合為一體；事先花很長的時間進行綜合的FMEA分析，能夠容易、低成本地對產品或過程進行修改，從而減輕事後修改的危機；FMEA能夠減少或消除因修改而帶來的更大損失的機會。

一、FMEA介紹

●沿革

●獲益

●分類

●應用和機會

二、FMEA-啟動

●如何開始

●總的原則

●評價產品設計，評價過程設計

三、設計FMEA的開發

●第一階段：表頭設計

●第二階段：失效模式及後果

●第三階段：潛在原因

●第四階段：現行的控制措施

●第五階段：RPN計算

●第六階段：糾正預防和持續改進

四、總結-下一步做什麼

內容摘自： http://www.pinpai.renzheng.com/html/list/191.html

② 關於品質管理方面的知識

轉載以下資料供參考

完整的品質管理控制流程
1。QCC：品質保障圈。包括IQC，IPQC，FQC，OQC，QA，QE，TQC等
2。IQC：進料品質檢驗。企業在物料需求訂單下達後，對供應商供應之產品進行驗收檢驗。IQC正是在此基礎上建立的，它的作用是保障企業物料庫存的良性。視企業對物料檢驗標準的不同，這個部門的人數也會有所不同，可設立課，組，班，也可單獨一個（規模標准決定）（全檢，抽檢）
3。IPQC/PQC：製程檢驗。在物料驗收後，由於批次抽檢及庫區存放等原因，這一過程中也會有品質問題的產品，故在產品上線時要求對產品的首件進行品質確定，而PQC的職能就是進行首件的確認及批次生產過程中的品質規范及督導。從而提高製程品的成材率，降低成本
4。FQC：這是一個全面的單位。叫入庫檢驗，也叫終檢（製程）。在完成生產後，產品流到下線，即包裝入庫。在這個過程中，FQC將對產品進行全面的品質檢查，包括包裝，性能，外觀等。保證入庫品的性能，外觀，包裝良好且符合要求。視客戶的需求及生產管控的必要可以設定全檢並包裝工作。說白了就是一批經過品質訓練後從事包裝檢驗入庫工作的生產人員，屬下線製程。亦可由生產單位來完成，FQC進行抽檢入庫。
5。QA：品質保障工程師。這是一個職位說明，應該說是品質保障組。它是公司內部對客訴調查改善的一個單位，進行提出製程優化方案，提高產品品質
6。QE：品質客訴處理工程師。這是一個對外進行品質說明，處理，協調的一個單位，它是直接與業務端及客戶端進行協調，說明，處理的一個單位。包括系統文件控管，客訴8D回復，程序文件制訂等
7.TQC：全面品質管理。它是一個新的管理理念，是把品質深入到成本，交期等領域的一個新概念。在原有的基礎上對更多領域做出了要求，從而提高企業信譽進而更全面的對品質進行控管。
-----品質管理的六大注意事項
一、品質管理規劃
1、品管部崗位職責（包括品管部工作職責、相關人員工作職責、相關工作環節職責）。
2、相關部門品管職責（包括相關人員總體職責、相關部門具體職責）。
3、品質方針制定與實施（包括品質方針制定、品質方針實施）。
4、品質目標制定與實施（包括品質目標制定、品質目標實施）。
5、品質標准化管理（包括明確標准化管理的作用、制定標准、執行標准、修訂標准）。
5、品質樣板管理（包括采購用樣板管理、生產用樣板管理、客戶用樣本管理）。
二、品質資源管理
1、品質培訓實施與管理 （包括明確培訓的目的、確定培訓的內容、實施培訓）。
2、品質成本分析（包括品質成本分類、品質成本管理分工、品質成本管理步驟）。
3、品質信息管理（包括品質信息管理流程、品質信息中心的主要工作內容、日常品質信息的利用四、異常品
質信息的處理）。
4、品管工作環境管理（包括、確定工作環境必需因素、建立所必需的工作環境、保持所建立的工作環境）。
5、相關供方管理（包括確定對供方的需要、與供方建立雙向溝通、確定供方的過程能力、監視供方的交貨狀
況、鼓勵供方實施持續改進的方案、邀請供方參與設計和開發活動、評估、確認、獎賞有優良表現的供方、
內部損失成本統計表 表二 外部損失成本統計表 表三 鑒定成本統計表 表四 預防成本統計表 表五 廢
品損失匯總表 表六 信息聯絡單 表七 供應商年度考核表）。
三、品質管理工具
1、第一節 帕累托圖法（包括製作帕累托圖、分析帕累托圖、使用帕累托圖法的注意事項）。
2、因果圖法（包括明確因果圖使用原理、製作因果圖、分析因果圖）。
3、散布圖法（包括製作散布圖、分析散布圖）。
4、控制圖法（包括明確控制圖原理、製作控制圖）。
5、關聯圖法（包括區分關聯圖的類型、製作關聯圖）。
6、親和圖法（包括確定課題、組成小組、搜集資料 .、書寫卡片、匯總整理卡片、製作標簽卡、作圖）。
7、系統圖法（包括確定目的，提出手段、措施、評價手段、措施 ，製作卡片，、初步建圖，確認目的）。
8、PDPC法（包括明確PDPC法的用途、應用PDPC法）。
9、箭線圖法（包括明確箭線圖的應用范圍、應用箭線圖）。
四、品質計量管理
1、標准計量器具管理（包括實施標准計量器具的分類與檢定、規范標准計量器具的使用方法、明確標准計量
器具管理的注意事項）。
2、一般計量器具管理（包括檢定一般計量器具、使用一般計量器具）。
3、能源計量管理（包括明確能源計量范圍，配備能源計量器具、檢定與維護，明確能源計量管理注意事項）。
4、計量器具的選配 （包括選配計量器具考慮的因素、不確定度的選配方案、計量器具的選擇步驟）。
5、計量器具的校準（包括校準類型、校準的注意事項）。
6、計量器具操作指引（包括電子秤、彈簧秤、硬度計、游標卡尺、高度尺六、厚度計、千分尺）。
7、計量器具內校標准（包括硬度計內校標准、深度尺內校標准、高度尺內校標准、外徑千分尺內校標准、200～
500mm卡尺內校標准、200mm以下卡尺內校標准、厚度器內校標准、電子秤內校標准、鋼捲尺內校標准、溫
度計內校標准）。
8、計量器具周檢（包括製作計量器具的周檢日程表、報出下年度周檢計劃、報出下月周檢計劃、開具檢定通知單、實施周檢、嚴禁使用不合格計量器具）。
9、計量器具分級管理（包括A類管理、B類管理、C類管理）。
五、品質檢驗控制
1、檢驗的分類與選擇（包括按照檢驗數量分、按照生產過程的順序分類、按照檢驗地點分類、按數據性質分
類、按照檢驗手段分類、按檢驗目的分類、按檢驗周期分類）。
2、檢驗計劃制訂（包括編制檢驗計劃的准備工作、檢驗計劃的內容、製作檢驗流程圖）。
3、進料檢驗（包括進料檢驗概述、進料檢驗流程、進料檢驗項目與方法、進料檢驗方式的選擇、檢驗結果的處理方式、進料檢驗中緊急放行控制）。
4、過程檢驗（包括過程檢驗目的、首件檢驗、巡迴檢驗、在線檢驗、完工檢驗、末件檢驗）。
5、半成品品質檢驗（包括半成品製程式控制制、半成品品質檢驗）。
6、成品檢驗（包括包裝檢驗、生產部成品入倉檢查、成品出貨檢驗）。
六、不合格品控制
1、不合格品原因分析（包括產品開發與設計方面、機器與設備管理方面、材料與配件控制方面、生產作業控
制方面、品質檢驗與控制方面）。
2、不合格品標准（包括選擇標識物、應用標識物）。
3、不合格品隔離（包括規劃不合格品區域、放置標識、管制不合格品區貨品）。
4、不合格品評審（包括提出不合格品處置申請、核查申請、復審及判定、終審及判定、安排處理、重新驗證、
QC部對允收入倉的允收品進行分類標識）。
5、不合格品處置（包括條件收貨、揀用、返工與返修、退貨、報廢、不合格品記錄）。
6、不合格品預防與控制 （包括{執行不合格品的預防措施二、執行不合格品的糾正措施}
七、品質改進計劃
1、品質改進組織與運行（包括持續品質改進概述、持續品質改進組織與運行）。
2、品質改進（包括環境建立企業管理層的領導、確立品質改進的價值觀念、態度和行為、具體制定企業品質
改進的目標、相互促進的工作關系、全員繼續教育和培訓）
3、品質改進活動開展（包括識別改進機會，確定改進項目、成立品質改進組織、制定品質改進計劃 、品質改進
問題診斷、制訂和落實品質改進的方案、控制與評價品質改進 、改進效果的驗證和確認、改進成果的保持，
再改進項目的確定）
4、CC活動推行（包括品管圈概述、QCC小組組建、QCC活動開展、QCC活動成果總結 、QCC成果發表、
QCC活動評價、CC常見問題解決、QCC成功推行技巧）
5、TQM活動推行（包括TQM特點、TQM活動內容、QC小組建設）
6、Sigma管理 （包括{6Sigma管理基本內涵、6Sigma管理推行關鍵、推行6Sigma管理基本流程}
7、無缺點計劃實施（包括明確無缺點計劃的實施前提、實施無缺點計劃

③ 請推薦幾本質量管理的書籍

《質量專業基礎知識與實務》初級、《質量免費》、《質量工程師手冊》、《供應商管理手冊》、《質量改進與質量管理》。

1、《質量專業基礎知識與實務》首先介紹了質量管理概論，接著介紹了質量管理體系、質量檢驗、計量基礎、質量改進、概率統計基礎知識、常用統計技術、抽樣檢驗、統計過程式控制制等內容。

2、《質量免費》：引發美國、歐洲的質量革命。被譯成25種語言，全球銷量達250餘萬冊。《質量免費》是管理學的經典名著，也是哈佛、沃頓、耶魯等商學院MBA的必讀物。克勞士比在書中闡釋了質量管理的錯誤觀念，以及ITT公司如何在全球實施質量過程改進的成功故事。

3、《質量工程師手冊》是2002年企業管理出版社出版的圖書，作者是孫靜、張公緒。本書是企業必備的質量管理實用手冊。

4、《供應商管理手冊》是2004年中國城市出版社出版的圖書，作者是（美）博薩特；五劍。本書主要介紹了供應商管理的基本問題和供應商評級。

5、《質量改進與質量管理》是北京師范大學出版社出版的一本書籍。作者是陳俊芳。本書主要講述了21世紀質量管理的新理念和新方法。

(3)品質改善分析方法書籍擴展閱讀：

《質量改進與質量管理》具有以下幾個特點：

（1）緊密結合質量管理的發展趨勢，體系比較新。質量管理是所有企業管理學科中方法性較強的一門學科，當然，在一本教材中要窮盡所有的方法是不可能的。作者沿著產品質量形成的路線，選擇質量功能展開、穩健設計、工序控制、試驗設計、可靠性基礎等的主要內容展開深入的介紹，力求能幫助讀者掌握該學科的理論體系以及方法的適用性。

（2）質量技術與人的意識和理念相結合。在質量管理中，技術是重要的，但人的質量意識和理念更為重要，因為它是質量持續改進的內在動力。本書介紹六西格瑪方法的目的也在於此。

（3）質量管理與質量經濟分析相結合。質量管理追求的目標是產品質量與其經濟性的和諧、統一，這樣的產品才有競爭力。為此，本書專辟一章，介紹質量成本管理的思路和方法。

④ 怎樣改善品質和預防品質

計劃——實施——檢查——方法——潛在失效模式分析——製程管制分析——製程管制統計——改善方法
QS9000的五大工具類課程，即生產件批准程序（PPAP）、產品質量先期策劃和控制計劃（APQP）、潛在失效模式及後果分析（FMEA）、測量系統分析（MSA）、統計過程式控制制（SPC）仍然是IATF所推薦的配套工具類手冊。同時，AIAG於2002年先後推出了FMEA和MSA的最新版本（第三版）。
其實把上面8項做好就已經很成功了，希望能夠幫到你

⑤ 做品質管理要看哪些書

首先，要了解行業知識；你所選擇的方向基本上是明確的（塑料生產），那就先要了解這方面的基本知識，可以先找塑料生產工藝、原理方面的書進行了解；
然後要從事品質管理，要學習QC手法相關方面的知識，即用統計的方法進行品質分析與改善活動我比較推薦台灣林瑞榮寫的《品質管理》這本書，雖然出版的比較早，但在行業內比較有影響力，相信對你會有幫助；
從事品質工作後，主要是要對該企業的現狀進行全面的把握，可以從客戶投訴、客戶返品、工程內不良統計等資料的整理、分析著手，結合公司品質管理體系，分析出公司在哪些方面存在著漏洞，然後想辦法完善之；
以上，先說這些，希望對你有幫助，加油！

⑥ 《數據說話基於統計技術的質量改進》pdf下載在線閱讀，求百度網盤雲資源

《數據說話基於統計技術的質量改進》電子書網盤下載免費在線閱讀

鏈接: https://pan..com/s/1uvevOHQp6VbDYswslOrEhA

書名：數據說話基於統計技術的質量改進
出版年份：2009-3
頁數：164
內容介紹：
《數據說話:基於統計技術的質量改進》是高等學校「十一五」規劃教材之一。基於數據的質量改進是當代質量管理領域最活躍的理論研究和實踐應用方法和工具之一，在中國、美國、日本以及歐洲國家均獲得了良好的績效表現，《數據說話:基於統計技術的質量改進》以現場統計數據為基準，各級倡導利用科學有效的統計工具和統計思想，為生產現場的質量改進活動提供簡介和有效的分析、設計、評估和改進方法等方面的支持，詳細介紹了時下採用的眾多質量改進工具的方法及應用案例，鼓勵工商企業積極推行質量改進，追求卓越績效。《數據說話:基於統計技術的質量改進》可以作為財經類院校統計專業、工商管理、公共管理、質量管理以及管理工程等專業的教科書及參考資料，也可以作為製造企業、服務企業、電信企業、流通企業等作為現場質量改進的工作指南或者員工培訓教材，還可作為全國質量工程師專業資格考試的參考書和企業貫徹 ISO 9000 標準的參考資料之一。

⑦ 品質改善的方法是什麼

精益求精，質量最重要

⑧ 求幾本行業分析方法之類的書

《全球財富》

一、確定目的，很多人都認為行業分析的第一步就是搜集資料，其實這是一種錯誤.。首先你要搞清楚你做行業分析的目的是什麼，才能有針對性查找資料，比如你是偏向行業發展前景的分析，還是對競爭狀況的分析，不同的目的，側重的資料是不一樣的。

二、搜集資料，搜集資料看似一個簡單的過程，其實很累人，如今信息發達，各種資料汗牛充棟，是永遠收集不完的，所以不要把精力完全放在資料收集上，收集資料之前要給自己限定一個時間，是三個小時還是三天，視自己情況而定。

三、資料篩選，收集的資料來源各異，種類也不相同，但大致可以分為定量和定性兩種。定量多是一些數據，這些往往是最有用的，好的行業分析員應該准確的看到數據背後的東西，但要注意數據來源是否可信，數據是否有交易性，可以做交易分析。

定性的資料多是一些評論文章，往往主觀色彩很濃，這就要有獨立判斷，這些評論僅作參考。

四、補充收集，經過整理之後，留下自己有用的，去除沒用的，明白自己還缺少哪方面的資料，有重點地補充收集。

五、問題分析，有了資料之後，就可以著手進行最重要的工作---行業報告的製作。可以藉助一些常規的"套路"，如SCP框架、五力模型、SWOT框架，有時也要根據問題的特點 "構造"出一個分析的方法來。

無論是那一類做法，最關鍵的一點就是--"結構"，或者說是"邏輯"。如果只是雜亂地堆積在一起，信息再多也沒有用。此外還要注意好的研究報告往往會進行產業鏈的分析，對上下遊行業都要分析到。總之就是眼光要長遠，要有戰略家的胸懷。

六、檢驗成果，報告完成之後，回過頭看看邏輯性是否清晰，所用的模型是否經過檢驗。如果有些數據的准確性有待檢驗，寧可不用，也不能濫用。

(8)品質改善分析方法書籍擴展閱讀：

存在價值

行業是由許多同類企業構成的群體。如果我們只進行企業分析，雖然我們可以知道某個企業的經營和財務狀況，但不能知道其他同類企業的狀況，無法通過比較知道企業在同行業中的位置。而這在充滿著高度競爭的現代經濟中是非常重要的。

另外，行業所處生命周期的位置制約著或決定著企業的生存和發展。

汽車誕生以前，歐美的馬車製造業曾經是何等的輝煌，然而時至今日，連汽車業都已進入生命周期中的穩定期了。這說明，如果某個行業已處於衰退期，則屬於這個行業中的企業，不管其資產多麼雄厚，經營管理能力多麼強，都不能擺脫其陰暗的前景。還有誰願意去大規模投資於馬車生產呢？

投資者在考慮新投資時，不能投資到那些快要沒落和淘汰的"夕陽"行業。投資者在選擇股票時，不能被眼前的景象所迷惑，而要分析和判斷企業所屬的行業是處於初創期、成長期，還是穩定期或是衰退期，絕對不能購買那些屬於衰退期的行業股票。

行業特徵是直接決定公司投資價值的重要因素之一。行業分析是上市公司分析的前提，是聯接宏觀經濟分析和上市公司分析的橋梁。

行業分析旨在界定行業本身所處的發展階段及其在國民經濟中的地位，同時對不同的行業進行橫向比較，為最終確定投資對象提供准確的行業背景。

行業分析的目的是挖掘最具投資潛力的行業，進而選出最具投資價值的上市公司。

由此可見，只有進行行業分析，我們才能更加明確地知道某個行業的發展狀況，以及它所處的行業生命周期的位置，並據此作出正確的投資決策。

⑨ 提高分析能力，必看的書有哪些

任何分析能力都來自於對數據的解析，這個時候就更建議大家從基礎的底子打起。因此這里推薦《統計學的學習方法》和《深入淺出統計學》這兩本書。這兩本書雖然比較枯燥，大多都是理論性的東西，但是在學完這兩本書以後，能夠讓你塑造起一個優秀的分析框架和相關的理論知識。並且你在知道了相結果。該書當中通過大量的實例告訴我們怎樣運用數據，怎樣將數據的結果完整且簡單地表達出來，從數據結果當中看到有用的信息。

⑩ 品質改善心得總結簡寫

品質改善心得總結簡寫

品質改善心得總結簡寫，當我們受到啟發，對學習和工作生活有了新的看法時，往往會寫一篇總結的，而且總結是很重要的，我和大家一起來看看品質改善心得總結簡寫的相關資料。

品質改善心得總結簡寫1

1、品質是什麼

品質的定義，客戶滿意，符合標准，零缺陷之中，「客戶滿意」作為首要評價點，說明其應是我們關注的中心，也是品質的核心所在。「符合標准」和「零缺陷」最終的目的都是為了使客戶滿意。

我們醫院作為服務行業，病員作為我們的客戶，我們向其提供標準的治療和無缺陷的服務，病員滿意了，就會形成口口相傳的良好廣播效應。這比在任何地點、任何形式的廣告宣傳都來得更直接、更有效。

2、如何才能有好的品質

要讓我們的客戶享受到有「品質」的服務，這就需要從硬體和軟體兩方面著手，醫院方面提高硬體的投入和加強各個部門的行政管理及員工的有效培訓，讓客戶有來自硬體（設備、環境等）和軟體（診斷、治療、便利性等）多方位的綜合服務體念。

硬體方面需要跟隨技術的發展，不斷更新設備以及改善醫院的內外部環境；軟體方面需要通過有效的培訓和監督，提高員工的業務技能、增強服務理念。李老師講到「要有高品質的教育」，就這一點我也談談我的一些感受。目前醫院培訓的形式還是不錯，可以考慮一些其他形式的補充，比如：有突發的事件發生時，組織相關崗位或部門員工進行有針對性的總結，找出工作中的薄弱環節和可能存在的問題，通過集體的智慧尋找到更好的解決辦法，避免類似情況再次發生；在日常工作不忙碌時，本科室員工之間召開簡短工作例會，交流總結前幾日的工作，互相學習，共同提高。

通過諸如此類目的明確、用時簡短的交流，比耗時費力大而統的集中培訓能達到更好的實際效果。中央如今都已經強調會議要精簡，要更講實效，我們也應該與時俱進，在教育培訓工作方面做一些更新的調整和嘗試。

3、好的品質給我們帶來什麼

醫院的品質除了反應在硬體方面，更多的體現在員工的個人品質水平上。

我們通過多方面、各種形式的`培訓、教育和自身的學習，提高個人業務技能和服務水平以及個人修養，在工作中能更好地為病員服好務，得到病員對個人認可的同時，還能在其心目中建立起醫院高品質的印象，這樣通過其口碑對醫院進行了宣傳，能更好地提升醫院的效益，可謂一舉三得；在生活中，個人的修養增加，也能更好地融洽家庭關系，得到家人和朋友、同事的認可，生活的品質相應也得到提升。

所以我感覺，有好的品質，不僅是能讓客戶得益，也能讓醫院、個人以及家人都得益。

4、本人將如何在工作中提升品質

通過這次學習，我更多地體會到了品質對於我們的重要性。在今後的工作中，我將更多地學習和提高，在提升自身能力的同時，更多地幫助同事，提升我們科室整體的業務技能和服務品質。協調好我們相關科室和部門間的關系，一切以高標准、零缺陷的標准來要求自己和我的下屬員工，為醫院、同事以及個人的發展做出更多的貢獻和更大的努力。

品質改善心得總結簡寫2

參加「教育質量提升年」主題教育學習活動是進一步加強全體教師思想政治建設，重塑良好形象的需要，是提升我們的整體隊伍教育水平和教育質量的需要，這次教育質量提升年活動使我們得到一次很好的學習和接受教育的機會。學習決定素質、素質決定形象、形象決定力量，沒有較高的理論修養，就不可能有較高的政治素質，也就不可能有好的形象，最終也就沒有凝聚力和號召力。開展這次活動使我認識到了提高自身業務素質和業務能力的重要性，增強了做好本職工作的緊迫感和責任感。通過這段時間的學習，我有如下心得體會：

一、通過學習，使我認識到了作為一名合格的教師

必須努力學習相關理論知識和專業技能，在學習中不斷提高自己的教學水平，以較高的水平投身到教育教學工作中去。

1、加強學習。學理論知識，提高自己的理論修養；學專業知識，提高自己的業務技能。要制定嚴格的學習計劃，學習方面的難點，可以向領導或同事請教，重點要形成自己的知識系統。

2、工作中要積極培養自己的創新精神。遇到事情要問一問自己該怎麼做，能夠自己決定的就自己處理，不要事無巨細都去請示領導。平時注意領會領導和老同志的處事方法，多問自己幾個為什麼。能力的提高在於不斷的積累，只有平時多「流汗」，戰時才能少「流血」。

3、給自己制定嚴格可行的工作和學習計劃，迫使自己克服惰性思想。

二、必須牢固樹立全心全意為人民服務的意識。

我從思想認識上較以前也有了很大的提高，也充分意識到做好本職工作，必須以全心全意為人民服務為出發點和落腳點。結合實際工作，以前的工作方法還有不少欠妥的地方，對待工作有時存在急躁和畏難情緒，主要是工作中缺乏開拓創新意識，有安於現狀的思想，對待工作還不夠積極和主動。通過學習，使我認識到，提升效能，就是要加強自我修養，提高自身素質，做到學與用、知與行相統一，履崗盡職創業績，規范行為樹形象。要樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀。業務上要高標准、嚴要求、精益求精，認真細致的做好做實各項工作，充分發揮職能作用。

在今後的工作中，我將努力克服不足，進一步解放思想、真抓實干，以更加飽滿的工作熱情積極投入到工作中，力爭作出更大的成績。

品質改善心得總結簡寫3

公司從2月27日開始利用晚上時間組織公司全體行管人員觀看學習李踐老師《提升品質--人人必須學會的15個方法》。期間，通過李踐老師專業講解，讓我對品質這一片語有了全新的認識，品質是什麼，就是客戶滿意、符合標准、零缺陷。品質關乎民族的興衰，如二戰以後的日本主要靠產品的高品質重新振興；品質是企業的生命線，關乎企業的生死存亡。

品質管理，人人有責，從上到下，我們要有高品質的態度，高品質的理念、高品質的作風、高品質的教育。品質越往前，成本越低，問題越小、越容易糾錯；品質越往前，我們的控制率越好。品質越高，其價值越高，必然就會有高價格，創造高利潤。

通過一系列課程的學習也使我對目前的生活、工作有更深刻的認識。也使我明白，要改變自己的處境，就要從自己的工作開始，認真對待自己的工作，把工作用心做好。李踐老師在課程中提到的3大作風：認真、快、堅守承諾；3大准則：保證完成任務、絕不找借口、樂觀自信，愛與奉獻，都讓我耳目一新。我們每個人做工作都認真去做，不論什麼工作，如果全身心的投入，我們都會從中學到很多，在快樂中工作總比在怨氣工作中好。不是每個人都能做到企業老總，我們要在平凡的崗們上做出不平凡的事跡，每個職位都有做的最好的，都可能是最優秀的員工，我們要麼不做，要做就做到最好。

我們不能當差不多先生，不做馬虎小姐，工作有標准有要求，從嚴要求自己，是對自己負責也是對別人負責。通過3個5管理方法學習，我知道了5S運動，了解了界定、測量、分析、改進、控制5步改進法，明白了任何事要問為什麼，追根究底，找原因，再做出決策。

平時工作中，我們要養成良好的習慣。發現問題，及時糾錯，及時反應，看到問題要及時反饋，及時負責。每一項事要做好5項檢查，事前要檢驗，事中要檢查，事畢要檢測，事後要檢討，最後監督，讓每一件工作都在我們的監督控制中有效開展進行。工作中我們盡最大能力做好每一個步驟，不接受不合標準的上道工序，自己的工作中不製造差錯，不讓自己的差錯流出到下道工序。

我們每個人都要有計劃有安排做好自己的工作，對照標准，對照過程，對照結果，這樣每天改進1%，30天我們能進步33%，90天我們就能進步242%。一天比一天做得更好，提高了辦事效率，提升了工作品質。

提升品質管理方法對於我們每一個人都非常有用，當我們真正把這些方法融入到生活和工作中，一定能起到事半功倍的效果，讓我們真正收獲高品質生活。

結合所學習的15個方法，針對財務工作的問題，對以下工作加以改進：

1、加強學習公司計劃管理制度，把財務部的工作合理有序安排、有效落實，按時按要求提交行政部工作計劃，並按照工作計劃認真執行。

2、加強與各部門聯系溝通，通過事前檢驗，事中檢查，事畢檢測，及時糾錯，及時反應，及時反饋，讓出現的問題最快解決。

3、不當差不多先生，不做馬虎小姐，嚴格執行集團公司、總公司關於財務管理審核的規定，嚴格執行審批流程。

4、做好財務審核監督工作，按時完成日常財務核算工作，做好財務數據分析，為公司領導決策提供准確的資料。

5、近期對公司行管人員財務基礎知識做出PPT課件進行培訓，對一些日常辦理財務事項給予指導，提高工作效率和質量，讓所有人員明白成本管控人人有責。