會員制度分析使用什麼方法

❶ 如何管理會員制度

每個行業會員制度稍有不同，以下是酒店會員管理制度，以供參考！
一、 會員卡功能
1、會員卡同時具備打折優惠、儲值和積分三項功能
2、打折功能：按照卡內的折扣信息給予住房和餐菜品相應折扣。
3、儲值功能：會員卡可提前預存金額，以方便消費。
二、會員功能
1、酒店會員憑會員卡可享受酒店住房和餐廳菜品執行價的8.8折優惠，協議單位和特別客戶可根據達成的協議給予相依的折扣。
2、所有會員住房可延遲到15：00退房，免收半天房租。
3.會員優先享受酒店預訂、會員特價和各項優惠措施。
4、享受酒店的消費積分獎勵和邀請免費參加酒店舉辦的各類會員聯誼活動和參加抽獎活動。
5、在酒店客房緊張時，會員將享有客房預訂優先權。
6、預訂延時保留在您因故未能在預訂保留時間內到達酒店時，經電話確認後，酒店將為會員適當延長保留時間至20:00.
7、定期專人回訪和個性貼心服務。
8、生日當天在酒店消費的會員可獲贈生日禮物一份。
三、會員卡的辦理及發放
1。、為保證和維護會員利益，每一張卡務必由申請人真實填寫會員信息登記表，並確認遵守《昭化大酒店會員管理制度》。
2.會員的辦理：辦卡人需出示有效證件並填寫會員信息登記表，方可辦理會員卡一張。
3、會員卡每張收費38元。
4、會員卡由前台、餐廳、茶樓收銀員辦理手續，向客人收取和進行充值，並向客人出具會員儲值單，正式發票待客人每次消費後給予等值面額的發票。
5、銷售和其它部門員工銷售的會員卡，可將客人帶領到前台或餐廳的收銀點辦理手續，並由銷售人員在會員信息登記表上簽署姓名，以便業績統計。
四、會員卡的使用
1、會員卡是客人在酒店儲值消費和享受各項優惠措施的唯一憑證，該卡只限本人使用，持卡人應妥善保管會員卡和密碼並按規定使用，若因丟失、轉借和密碼泄露等造成的損失，酒店概不負責。
2、會員須在住宿登記和餐廳茶樓結賬時出示會員卡和輸入密碼，以便享受優惠和累計積分，若不能出示時是為無卡對待，過後補卡不被接受。
3、持卡人資料若有變更，必須及時辦理變更手續，否則，因此而引起的責任由持卡人承擔。
五、會員卡的掛失、補辦、換卡和退卡辦理
1、掛失：會員卡遺失後、持卡人須在24小時內憑有效證件到酒店掛失。因未及時掛失引起的責任由持卡人承擔。
2、補卡：辦理掛失的會員卡，可在3個工作日後辦理補卡手續，補卡不得更改會員卡原有持卡人姓名和身份證號碼等重要資料，每張卡需交補卡費38元，原卡內的相關信息方可轉入新卡內繼續使用。
3、會員必須愛護會員卡，如不慎為損壞可申請換卡，換卡時每張卡須交卡費38元，原卡內的相關信息方可轉入新卡內繼續使用。
4、客人因正當理由要求退卡的，應當場驗證會員卡密碼和原始登記信息無誤後，請客人持會員卡和與原始登記信息相符的有效證件到財務部辦理退卡手續，由財務核實客人資料和賬戶資料後給予辦理，並收回會員卡，原則上退回的會員卡不再對外發放。
六、會員卡的發放促銷辦法
1、每張卡一次性儲值500元以上，免收卡費；每張一次性儲值1000元以上，免收卡費，並給與客房8折的特別優惠。
2、酒店試營業期間（一個月），凡在酒店按執行房價入住任意一種類型的客房一件一晚和在餐廳行消費380元以上的客人，贈送會員卡一張，免收卡費，但本次消費不可憑該卡享受優惠
3、和酒店簽約的協議單位，可視請況需要購買和贈送會員卡。
4、對於特別客戶，酒店可贈送會員卡並免收卡費。
七、會員積分獎勵辦法
1、會員在酒店消費100元積一分。
2、積分每滿50分可獲贈免費入住酒店豪華標間（或單人間）一間一晚。
八、員工促銷獎勵辦法
1、酒店鼓勵全體員工大力宣傳和推廣會員卡，每出售一張會員卡給予售卡人8元獎勵。
2、一次性儲值500元獎勵8元，以此類推。
九、本辦法最終解釋權和決定權歸酒店所有，如遇價格和管理辦法調整，恕不另行通知。

❷ 如何做好會員管理

導語：如何地爭取新顧客留住老顧客室每個化妝品店面臨的主要根本問題。這里就不能不涉及到一個老話題，那就是會員管理。因為化妝品店的生存和發展不是靠臨時顧客來維持的，整個店生意的過程就是一個把過客變成顧客，把顧客變成熟客，把熟客變成會員的過程，一個店只有建立和完善起會員體系，才能真正的獲得生存和發展。

怎樣做好會員管理?
1.做好會員章程

現在會員制幾乎所有的店面都在搞，但大多數做的比較濫，其中原因之一就是沒有成形的科學的會員管理制度，即會員章程。有的店家甚至是把買產品的顧客都當成會員，人人都能輕易易舉的成為會員，那麼會員的尊貴和優越性也就無從體現了，其對顧客的吸引和約束力自然也就小了很多，其實，對會員不能進行有效的管理和互動的不能算做會員。這里就需要會員章程。章程主要包括會員的條件和擁有的權利。在會員權利方面主要有這么幾種：一是通過會員購物來積累積分，可以進行積分兌換，二是會員可以比普通的顧客享有在某些時間內或某些產品上獲得更多的優惠，並可以參加店裡組織的各類活動,享受某些增值服務等等。

2.重視會員開發

一般情況下，開發一個新顧客的成本是維護老顧客的3-5倍，所以開發新顧客是首先的，難度也較大。會員開發可以通過各種活動，如一次性消費產品慢多少元的顧客，或者在一定期限內消費一定額度的顧客等等，根據不同的區域開發不同的目標消費群體，也可以根據顧客的不同需求對進行開發，顧客的基數越大，發展成會員的人數也就越多，為會員的篩選和管理打好基礎。

3.建立會員檔案

建立會員檔案是會員管理的第一步，方便進行跟蹤服務，了解會員信息，避免流失。在建立會員檔案時，要根據顧客的年齡、性別、收入等信息進行有效的分類。老顧客和新顧客要進行區分，根據入會的時間長短進行電話跟蹤，互動交流，拉近店與會員之間的距離。完善的建立周、月、季和年度的服務標准，如定期通過會員尊享禮品或會員聯誼活動等形式，增加會員對化妝品店的認同感;定期客情溝通，調整銷售的'側重點和促銷優惠政策，提高會員的返店機率。

4.根據顧客心理劃分會員

「物以類聚，人以群分」，如果按年齡和收入劃分顧客群，不同年齡和收入的顧客需求各不相同。年紀大、收入低的，大多喜歡貪小便宜，喜歡小恩小惠;而年輕、收入高的，多喜歡各種各樣的積分饋贈品，如掛件、卡通小玩具，時尚包、化妝工具等等。

如果按照購買習慣來區分的話，經常買乳霜類產品的顧客一般希望自己的皮膚能得到很好的保護，能一直有年輕美麗的容顏，青春永駐;經常購買彩妝的顧客一般希望自己更嫵媚、動人、時尚一點，或者是職業的特殊要求等。知道了顧客的需求，結合專賣店的特點，找到滿足他們慾望的途徑，從而提升會員的質量和忠誠度。

5.開展跟蹤服務

對會員進行區分之後，就要針對會員消費習慣和水平的不同，制定不同的政策進行跟蹤。上海的一朵品牌首開333式服務的先河，即顧客第一次在化妝品店購買產品以後，在3天後進行電話跟蹤，詢問顧客對產品有沒有使用及使用方面有無疑問等，這樣會增加顧客對化妝品店的好感，為成為會員奠定基礎。在3周後再一次跟蹤，此時顧客已使用產品半個多月，使用產品也會有一定的感想，這時應詢問產品使用的情況，給顧客解答一些美容知識，同時邀請顧客光臨化妝店，享受一些其他的售後服務，可以告知店裡專為她特意准備一份禮品，讓她在某某時間過來領取，增加再次銷售的機會。在3個月後再一次與顧客通電話，詢問產品是否用完，並告知店內最近有什麼活動，還可以使用一點小技巧，如告訴她是店裡唯一一個本月幸運顧客，將得到某某禮品等等。此時顧客的產品已基本用完，購買的機率則大大增加。

6.展開與會員的溝通和互動

對會員的管理不僅僅是將會員看成顧客而一味的去支配顧客，而也應該建立起一種深度溝通的模式，讓會員有參與店面活動的機會，有表達自己需求和意願的渠道，會員月刊就是一種比較好的方式，通過月刊不光可以介紹產品和惠東信息，而且可以刊登一些會員來信和照片，來調動會員參與的熱情，增加歸屬感，培養忠誠度。此外與會員溝通中要注意細節，溝通中的細節處理對會員的維護作用舉足輕重，以電話回訪為例，打電話時間應在上午11--12點，或下午4--5點，因為這個時間段工作通常不會太繁忙，打電話時應該注意語氣，在禮貌的同時保持一種親切感。同時，回訪的時間不應太長，掌握在3分鍾即可，最後做好回訪記錄。

另外，會員過生日贈送禮品是重中之重，也可以通過簡訊祝福會員。一聲問候，一個祝福，換來的可能是無限的銷售機會，會員可能會因你的一個電話而成為你的忠實顧客。重大節日、店慶、促銷時首先要想到會員，從意識上關心、理解會員、用真誠、真情溝通，使會員感覺店員象老朋友一樣，才會經常地光顧。

7.不斷發展擴充會員數量

充足的會員數量是銷售的基礎，有人把會員比作專賣店的搖錢樹。比如對於一個縣級或鄉鎮級的化妝品店來說，如果會員數量超過600人，便可以保證它的正常運營，(每個會員年消費300*600人=180000元)。同時，一場好的促銷活動更是是離不開會員的。在活動前期，首先對已注冊的會員進行分類，哪些是已購買產品滿一個月的，哪些是剛購買產品的顧客，確認後，進行電話溝通，並告知促銷活動時間，因她是我們尊貴的會員，感謝她一直以來的支持，店裡特地為她准備了一份超值禮品。另外如果她帶一位當地的朋友過來，同樣也可以得到一份禮品。同時表示，這次推出的活動非常優厚，她是第一個接到電話的，讓顧客自己感覺很榮幸。

會員數量的充足，是要靠化妝品專賣店平時的儲蓄。同時要搞好一場成功的促銷活動，受平時會員的積累和維護的影響非常大。活動當天的顧客60%是過客，購買機率是非常小，是很難帶動銷售的。如果有會員600人，通過電話邀約確定300人，實際到場200人，其中有100人購買產品，假定每人消費100元即可產生10000元的銷售額，活動的基本銷量就能基本保證。那麼再加上當天的流動顧客，活動成功的機率就會大大提高。實踐證明，同樣是組織促銷活動，通過一般的陌生的派發傳單和通知會員相比較，會員參與活動的機率要比普通的宣傳高出幾十倍，在參與活動的過程中，會員無論是在購買產品的機率和數額方面也都遠遠的超過普通的顧客，這就是會員的魅力。

綜上所述，做好會員管理需要採取以上步驟，只要我們講實際和方法相結合，一定能讓公司的發展前景更遠大。

怎樣做好會員管理

❸ 童裝店會員制度定製方法

1、會員制度的制定方法，主要有兩種。第一種為積分返利類。第二種為通卡折扣類。
2、這兩種制定會員制度體系各有優劣。

積分返利類（適用於周邊競爭激烈，且產品競爭同質化嚴重的店鋪）
可以設置會員消費積分，和禮品兌換。
積分返利類會員卡，一般設置原則為，低門檻進入，促進多次消費。

通卡折扣類（適用於品牌知名度較高，產品單品利潤高，但反復購買次數較低的店鋪）
通卡折扣類會員制度的制定，多需要考慮到消費者的身份體驗需求。
通常有消費滿額成會員，和預存達標為會員兩種形式。
具體使用哪種形式，需要根據您的店面特徵來看。

當然，也有說，積分類會員適合價格敏感型產品，折扣類適合價格模糊類產品。

❹ 如何成功的實施網路會員制營銷的10個方法

1、了解競爭對手了解其它實施會員制的競爭對手網站，想辦法讓你的計劃比他們更吸引人。尤其給聯盟會員提供比競爭對手更高的傭金。
2、回頭客傭金制度（resial commissions）如果某會員帶來的購買者下次進行重復購買，該會員可以再次獲得傭金，如此累計。這類服務適合每年續費的產品如主機租賃。這種傭金制度無疑使你的計劃非常吸引人。
3、提供終生傭金制度長期有效的傭金政策使得會員將它作為一項長期事業來經營。也能減少短期內沒有成效而被放棄的情況。
4、為加盟會員提供銷售支持不要冷落加盟會員。提供最大支持幫助他們成功銷售產品。以下是一些可以提供給會員的資料： - 為他們做電子雜志廣告 - 提供促銷信/促銷廣告 - 提供具有品牌宣傳效果的電子書 - 會員案例推薦 - Email相關課程 - 提供產品宣傳文章
5、快速回復會員郵件對會員郵件在第一時間作出反饋，不僅提高工作效率，也讓他們感到你對他們的重視。不能讓會員產生被冷落感。
6、提供銷售技巧和建議給他們一些促銷技巧，讓他們在銷售過程中採納你的建議提高成交機會。
7、用更高的傭金和紅利獎勵高級會員。坡度傭金制度，帶來銷售特別多的會員將享受額外高的獎勵。
8、為加盟會員提供新聞郵件通過Email會員通訊，在郵件中與會員分享銷售技巧，與會員保持良好、親密的接觸。新聞郵件內容可以包括以下主題： - 分享優秀會員掙高傭金的秘訣 - 展示優秀會員網站並分析成功銷售的原因 - 列出當月傭金排行榜
9、准確跟蹤會員銷售情況如果加盟網站為你帶來銷售而你的程序沒有記錄下來，你的口碑將極為糟糕，會員製程序遲早會關閉。
10、參與會員制論壇加入會員制論壇討論，與其它會員分享各種專業性體會。遵守論壇紀律和規則，在你的帖子中加上你的會員制簽名。

❺ 如何來管理會員制度

其實很多公司的管理制度都是大同小異的，制度的建立很容易，你所希望員工做的和不希望他們做的事情都可以歸納進去，但是這不是根本，制度的根本是執行，在好的制度，如果沒有人去認真執行就都是空話，一句話概括——制度的指定是按照執行力去制定的。

❻ 做會員營銷要怎麼設計等級制度

品牌在設計會員體系時，往往會涉及對會員進行等級劃分，希望通過等級制的會員營銷策略，進一步的提高會員的活躍度，讓會員對品牌形成持續、穩定的利益或行為輸出。

綜上，設計會員等級制度需要對目標人群進行精準分析，在此之前建議可以先認證調研，獲取真實有效的目標人群數據，從而再針對性地按以上幾個關鍵要素進行設計。

❼ 什麼是會員制

會員制起源於英國，完善於美國，引入中國都是比較晚的時候了，即便如此，在中國會員制它是高度商業化的一個必然結果。

各種各樣的實體店都在運用會員制有哪些？

第一種：比較常見的是充值成為會員，消費贈送積分，積分可以抵扣現金、享受折扣或者兌換特定的商品。

第二種：比較常見的是充值成為會員，另外贈送一定比例的金額，直接在本店當前用。

第三種：比較常見的是充值成為會員，可以參與抽獎、參加項目或者擁有特權。

第四種：比較常見的是直接購買會員卡，成為會員，享受一系列不同的福利政策。

等等，還有其他很多形式，但是說實話，你目前看到的大多數會員制形式，雖然看起來很有吸引力，但幾乎每個商家都在這么做，顧客都已經麻木了，興趣度很低了。

咱們今天肯定說的不是這些，要不然也對不起你的眼睛啊，我也絕不是標題黨，能說出來的都是已經驗證過的。

這是一種全新的會員制模式，我們給少數的幾家實體店和企業測試過，效果絕對是杠杠的，他們是不想讓我分享的，我為什麼要這么做，我跟他們講，世界這么大，每個城市有這么多實體店，基本不會對他們產生多少影響，再說了，有更多老闆可能根本就看不到我這篇文章，怕啥呢？

疫情中，太多的實體店都快撐不住了，如果因為我的分享能夠幫助那麼幾家，我豈不是一個有功德之人，哈哈哈，吹牛逼了。

我們設計的會員制度是這樣的

我們把會員分為三個等級，分為體驗會員、嘉賓會員和貴賓會員，從體驗到貴賓會員的級別越高。

成為這三種會員都有什麼好處呢？

體驗會員只能查看會員價格，尊享價沒有許可權打開。

嘉賓會員可以查看尊享價，全部產品都是2~5折正品大牌，可以送朋友，公司采購，同樣享受這個折扣。

貴賓會員還有其他附加值，增加門店輔助活動和商業課程等全流程策劃。

全流程策劃包含：店鋪競爭分析-同業策略應對-店內產品線規劃設計-前端引流設計-建立社群-群內互動-社群裂變-引流到店-消費充值-鎖客方案-後期裂變。

最終會以一個完整的實體店社群營銷方案呈現給你，包含操作細節，直接落地。