系統思維方法分析精選文章

Ⅰ 系統性思維的4種方法

以前印度有四個盲人，互相友好,但他們各自認為自己是聰明的人，人們也因此用看聰明人的眼光看他們。

一天，四個盲人在道路旁邊站立著聊天，有腳步聲傳來，他們向旁人詢問，知道那是大象。

其中一個人說：「大象的形狀到底是什麼樣，我們這種人以前只做主觀想像，現在可以實際體驗而了解了。」

眾人都說：「好。」於是依次到象的面前，摸它的身體來推測它的形狀。

四個盲人：一個高而偉岸，站在象的旁邊，摸它的身體，上下左右，差不多摸遍全身，覺得一片都是平整寬廣的樣子

一個又矮又小，摸象的腳。第三個人握著象的鼻子。

第四個人只摸了象的牙齒。

之後各自說出象的形狀來告訴別人。

又高又偉岸的人說：「象的外型大概像牆，寬廣而平坦，非常高大。」

矮小的人上前反駁他說：「象的身體像樹干。你認為像牆，不也是錯誤的嗎？」

第三個人說：「象的外貌，不是牆，不是樹，而是水管。」

第四個人上前說：「你們三個多麼賣弄自己的意見啊，但比喻得也不像。象，它像玉一樣潤澤，手摸上去（感覺）可愛，只不過（像）一根長棍罷了。」

四個人爭吵，爭論不停；旁觀的人都大笑。

盲人摸象的故事相信我們在很小的時候就已經聽過了，現在「盲人摸象」這個詞被我們用來比喻對事物只憑片面的了解或局部的經驗，就亂加猜測，想做出全面的判斷；以偏概全，不能了解真相。

我們大多時候都把「盲人摸象當成一個玩笑來看，但我們生活當中其實並不缺乏盲人摸象的故事。

之前有一次我拼車回老家，坐在我前面的拼友是一個大叔，問完我在哪裡讀大學之後，就在那故意跟司機說「大學生沒有用。」

當時我心裡就想「這人情商也太低了吧，知道自己車上坐著一個大學生，還這么說，太自以為是了吧。」

本來我生活中是一個很不喜歡去跟別人辯論的人，但是這次我沒忍住，當時我就說：「你上過大學嗎？你沒上過大學，憑什麼說大學生沒用。」

他說：「我家三個孩子，兩個都是大學生，一個學工程的，一個月拿著2萬多的工資，還不就是那樣。」

我說：「你兒子要不是上過大學，你能保證你兒子現在就能有2萬的收入嗎？」

他繼續說：「我們村有一個，人家還不是初中學歷，自己創辦企業，一年幾百萬，不是掙得比大學生還多，你看清華北大出來的不也有掃大街的嗎？讀大學有什麼用？」

我接著他的話說：「你所說的只是個例，你從電視上看到的清華北大畢業出來掃大街做臭豆腐，這都是個例，絕大多數清華北大畢業的，都是祖國的人才；你所說的村裡面初中學歷年入幾百萬那也只是個例，你想想看初高中畢業的拿三四千工資的多，還是大學生拿三四千工資的多？不要因為自己摸到大象尾巴就說大象長得像水管。」

他本來是想吹噓一下自己的觀點是多麼的正確，但是被我這么一反駁他就變得啞口無言了。

其實這樣的情況很正常，就比如我們去到哪個城市工作被騙過一次，我們就很容易認為那個城市騙子多，像這種以偏概全我覺得很正常，如果不是他在故意問完我在哪讀大學之後接著就說大學生沒用，那麼我也不會花費口舌跟他辯論。

盲人摸象這類以偏概全的故事其實所講的就是缺乏系統思維，系統思維是一種邏輯抽象能力，也可以稱為整體觀、全局觀。系統思維簡單來說就是對事情全面思考，不只就事論事。是把想要達到的結果、實現該結果的過程、過程優化以及對未來的影響等一系列問題作為一個整體系統進行研究。

你根本就不懂我

你不說我怎麼懂你啊

真的懂不需要說出來

你說了我不就懂了嗎？

說出來有什麼意思啊

我不說你也應該懂

我又不是算命的，我知道你幾個意思啊

這個段子啊，在網路上非常火，之所以火就是說出了男人們的心聲。雖然我是女生吧，但其實我想從系統角度為這些受苦受難的男人們說說話。

其實每一個出生的時候都是一張白紙，我們的生命圖案是一個系統，是由我們的每一天每一個故事所拼湊而成的。男朋友很多的經歷我們沒有經歷過，同時我們很多的經歷男朋友也沒有經歷過，經歷的不同，先別說到價值觀的不同，最基本的就是我們的記憶不同感受不同，對方可以理解感受我們的部分，但是對方無法理解我們的每一點每一滴，因為他並不是你，他沒有你有過的所有記憶。

很多人可能就會說了：「他是我男朋友他就應該了解我的全部。」

如果你是這樣想法，那就好比如，你男朋友沒有跟你發生過性關系就要求你懷孕是同樣的道理。

兩個人在一起應該互相包容互相尊重，不要去苛求所謂的心有靈犀，而是當他無法理解你的意思的時候，就告訴他你在想什麼，告訴他了他才會懂你，並且告訴他你更多的故事和更多的想法，放大你們之間公共區擴大你們的交集區，這樣兩個系統之間才會融為一個系統，未來你們倆所拼湊出來的生命圖案才會越來越和諧。

系統思維有五種方法

1、整體法

整體法是在分析和處理問題的過程中，始終從整體來考慮，把整體放在第一位，而不是讓任何部分的東西凌駕於整體之上。

比如學校要舉辦一個運動會，每個班都需要一個出場儀式，那麼你的整個班級就是一個系統，那麼就需要從整體的角度給出一個合適的方案，而不是個別同學認為我想站哪就站哪，我想穿什麼衣服就穿什麼衣服。

2、結構法

進行系統思維時，注意系統內部結構的合理性。系統由各部分組成，部分與部分之間組合是否合理，對系統有很大影響，這就是系統中的結構問題。

這像穿搭一樣，一個腰粗屁股大腿又粗的女生穿一件緊身上衣加一件緊身牛仔褲明顯就是組合搭配有問題的，把所有最不應該的暴露的問題暴露出來了。

3、要素法

每一個系統都由各種各樣的因素構成，其中相對具有重要意義的因素稱之為構成要素。要使整個系統正常運轉並發揮最好的作用或處於最佳狀態，必須對各要素考察周全和充分，充分發揮各要素的作用。

這好比一個樂隊，吉他手，一個貝司手，一個鼓手，一個主唱，每個人都有非常重要的擔當，一個沒做好肯定會影響整個演出。

4、功能法

功能法是指為了使一個系統呈現出最佳態勢，從大局出發來調整或是改變系統內部各部分的功能與作用。在此過程中，可能是使所有部分都向更好的方面改變，從而使系統狀態更佳，也可能為了求得系統的全局利益，以降低系統某部分的功能為代價。

這就像是要排一場戲，裡面有很多的大咖，每個人都想當主角，但是沒辦法，如果每個人都是主角那麼這就沒法構成一場戲。那麼剛好主角就是一個16歲的效姑娘，那麼這個主角也只能給那個相對適齡的年輕演員，而其它的大咖不管多麼資深都只能當配角，這就是做功能的調整。

有一句話說：「系統思維是人類掌握的最高級思維模式」我們可以看到具有影響力的人無一不是有著系統思維的，尤其是我們的領導們，所以不要天天叫囂著領導怎麼樣，領導不會在意你一個人怎麼樣，領導只在意公司怎麼樣！

Ⅱ 如何用系統的思維方法分析問題

系統分析思考，英文名Analytical Thinking ，是一種在歐美私人和公共組織的咨詢分析師廣泛運用的決策思考方法。

大家都知道，我們要成功解決問題都是要遵循一系列科學嚴謹的流程的，思考問題要有框架和整體大局觀，而不是像西瓜皮一樣，滑到哪裡算哪裡。只有這樣，我們才能不遺漏問題的任何一個方面，也才能更加深入的思考，採取有效行動。既然普通人都懂得道理，專業的分析師理所當然的也知道，並且在實踐活動中運用地爐火純青。

專業分析師同樣也遵循如下科學的作業流程：

1、定義問題

2、提出假設

3、觀察事實收集數據

4、指導分析問題

5、開發解決方案

關於這個五步的內容很多、很全面、很豐富。貼吧篇幅有限，請看鏈接文章

除了運用思維導圖，您還知道如何系統全面地思考和解決問題嗎？

系統分析思考需要哪些工具才可以呢？

系統分析思考需要哪些工具呢？（續）

Ⅲ 筆桿子系統思維的五項修煉一：完整性思考，把觀點寫全

【問】老師您好，我在機關寫材料五六年了。近來，領導總批評我的材料沒系統性。開始，我以為系統性只是個籠統評價，不過就是觀點不夠多罷了。事實證明我錯了，因為我加進材料去的東西被領導大段大段砍了，說我該寫的沒寫，不該寫的寫了一堆。對此，我琢磨了好一陣子，還買了幾本系統論的書來讀，就像網上說的「懂得了很多道理，卻還是不會系統思考」，不知如何才能讓寫作更有系統性，能否專門講講，不勝感激！

系統思維五項修煉

—— 完整性思考，把觀點寫全

天啊！這 個問題好難。

不瞞你說，關於系統思維這個題目，我早就想寫了，可幾度「出征」，皆折戟沉沙、鎩羽而歸。至今，仍心有餘悸，不敢輕易觸碰。

原因很簡單，文章內容千變萬化，事物皆有系統，系統各有千秋，很難一概而論。我擔心一篇講「系統」的文章卻寫得不「系統」，就像一篇教人寫短文的文章，卻洋洋灑灑寫了上萬字一樣荒謬，充滿悖論。

可什麼是系統呢？

一般系統論創始人貝塔朗菲對系統的定義是：「相互聯系相互作用的諸元素的綜合體」。簡單說，就是把零散的東西有序整理後的整體。系統有整體性、關聯性、邏輯性、層次性、結構性、動態平衡性等特徵。

什麼又是系統思維呢？

顧名思義，即系統性思考，從整體、全局上把握問題的思維方式。這種思維打破了那種局部的、片面的、簡單的、單因果的思考方式，把世界當成一個系統，並且是相互聯系、相互影響的系統來看待。

在我心中，系統思維應該是這樣的，當你走進一片樹林時，不是僅僅只看到一顆顆紅松、山楊或白樺，而應該是整座的森林，你眼中是一片大興安嶺或者西雙版納熱帶雨林，你眼裡的，是一個世界，一整個生態的系統，這里除了有樹木，還有熊貓、大象，還有花鳥蟲魚、以及土壤、小溪，等等。

實踐證明，系統思維能幫我們看透問題背後的結構和邏輯，幫我們解決復雜的問題。沒有系統思維加持，寫作技巧都是無力的。美國學者丹尼斯·舍伍德在《系統思考》里寫道：「系統思考幫助我們打破原有的思維定式，縱觀全局，看清事物背後的結構和邏輯，才能解決現實世界中的復雜問題。」

「如果沒有系統的知識的幫助，先天的才能是無力的。」（英國哲學家斯賓塞）如果沒有系統思維加持的文稿，肯定是不忍卒讀的，沒有系統思維的寫作，無異於亂彈琴。

問題是，筆桿子在寫作中該如何思考才更系統？

受彼得·聖吉的啟發，我也送你「五項修煉」：

■完整性思考，把觀點寫全

■邏輯性思考，把觀點寫順

■層次性思考，把觀點寫清

■結構性思考，把觀點寫完

■統一性思考，把觀點寫像

今天，咱們先說說第一項修煉：完整性修煉。

完整性是系統最鮮明、最基本的特徵。

系統之所以成為系統，首先，要素必須是完整的，否則便「不系統」。因為「系統就是由許多部分組成的整體」（錢學森）。

我們置身的是一個系統的世界，同時也是一個整體的世界。不管客觀世界還是主觀世界，也不管有機系統還是無機系統，都具有整體性。

比如，一個生態系統，就是由山、水、林、田、湖、草、沙，由動物、植物、土壤、水分、空氣、聲音、溫度等環境因子有機構成的整體。在任何一個空間里，生物與環境構成一個統一的整體，在這個統一整體中，生物與環境之間相互影響、相互制約，並在一定時期內處於相對穩定的動態平衡狀態。

再比如，人體也是由各功能器官相匹配而形成的整體。人體有八大系統（運動系統、神經系統、內分泌系統、循環系統、呼吸系統、消化系統、泌尿系統、生殖系統），這些系統協調配合，使各種復雜的生命活動能正常進行，並且在神經和內分泌系統調節下，互相聯系、互相制約，共同完成生物體的生命活動。從來沒有哪個活動可以脫離整體而單獨運行。比如減肥，影響的不光是熱量攝入和消化系統，實際上循環系統和內分泌系統也在變化；又如運動，也不單純是肢體和肌肉運動，實際上呼吸系統和神經系統也在變化；再如思考，表面上只是腦部活動，殊不知，神經系統、內分泌系統、循環系統，甚至消化系統都在運行。

沒有整體性的系統是不可以想像的、混亂不堪的。如果那樣，世界將成為一個喪失了規定性的世界，一個無差別的世界，一個不現實的世界。

「系統思考的精髓是，處理真實世界中復雜問題的最佳方式就是用整體的觀點觀察周圍的事物。」（丹尼斯·舍伍德在《系統思考》）

所以，筆桿子系統思維的修煉，首先要把文章觀點寫全面，寫完整。實際上，領導批評咱們「該寫的沒寫」，就是批評咱們的觀點不完整。

把觀點寫完整，是寫作的基本原理。著名麥肯錫咨詢師巴巴拉·明托在「金字塔原理」中提出了MECE法則（Mutually Exclusive Collectively Exhaustive），也就是文章中的同級觀點不能重復，也不能遺漏，反過來說，其實就是觀點要完整。

比方說，文章里寫了東方，不要忘了還有西方、北方、南方。說到冬季，不要忘了還有春季、夏季、秋季。像地球「七大洲」「四大洋」、馬克思主義哲學「三大規律」「五大范疇」、經濟領域經「三駕馬車」「三次產業」、經濟運行「六穩」「六保」、戰略性新興產業等概念自成體系，一旦用到，就要完整。只有完整了，才成系統若是掛一漏萬、顧此失彼是談不上系統的。

例1： 我在線下講課時，經常拿一篇某地領導的理論文章舉例。這篇文章題為：《領導幹部的「五項修煉」》，不僅運用了跨界思維，也體現了系統思維。

文章結構如下：

惜時如「金」，抓緊學習。「一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰」。只有懂得珍惜時間，才能真正用好時間。

奮發如「木」，昂揚向上。社會主義現代化建設是一項艱巨的事業，需要我們長期艱苦奮斗。領導幹部應當昂揚向上、奮發進取，成為幹事創業的帶頭人。要像樹木那樣永遠向上，有那麼一股子氣和勁兒。

包容如「水」，維護團結。是否注重團結，體現政治素質，反映精神境界。領導幹部一定要具有包容的胸懷和氣度，善於團結一切可以團結的力量，充分調動各方面的積極性，共同推動事業發展。要透明似水，光明磊落、坦盪做人。

激情如「火」，忘我工作。沒有激情干不好工作，成不了大事。領導幹部以飽滿的激情投入工作，不僅能夠發揮自己的潛能、提高工作效率，而且可以激發幹部群眾的干勁、形成工作合力。要有火一樣的鬥志，態度鮮明、毫不含糊。

奉獻如「土」，提升修養。不圖名利、多做奉獻，是領導幹部應有的優秀品質。要像大地一樣保持本色，自覺抵制誘惑，始終堅守共產黨人的精神家園，一身正氣、廉潔自律；像大地一樣朴實無華，弘揚艱苦奮斗的精神和作風。

本文使用了傳統哲學「五行」（ 金、木、水、火、土 ）概念，用「金」比喻學習的緊迫性，用「木」比喻天天向上的進取精神，用「水」比喻坦盪磊落、團結包容的團隊精神，用「火」比喻激情似火的鬥志，用「土」比喻朴實無華、艱苦奮斗的作風。五個方面自成體系，觀點很完整，任何增減都是不合適的。

例2：2014年6月16日，《中國紀檢監察報》刊載了一篇文章，題為《轉職能要做好加減乘除法》，運用了數學四則運算，系統地介紹了轉職能的四種方法。

文章結構如下：

當務之急是打加減乘除一起做的組合拳，開創轉職能的新局面。其中，做加法側重「應該做什麼」，做減法側重「不應該做什麼」，做乘法與做除法則側重在前者基礎上「下大力氣做什麼」。

做加法：堅守主戰場，加快全覆蓋。 轉職能，前提是明確職能、找準定位，正本清源。轉職能，關鍵是全面履行監督執紀問責的專職，不遺漏，不偏廢。轉職能，迫切需要貫徹對腐敗零容忍與「老虎蒼蠅一起打」的理念，加快實現派駐監督與巡視監督「全覆蓋」，解決缺位與不到位問題。

做減法：當好裁判員，不做運動員。 基本原則是當好裁判員，不做運動員，切實解決工作越位與錯位的問題。需要從紀檢監察工作這個「面」上著手，著力解決發散有餘、聚焦不足的問題，把不該管的工作堅決交還給主責部門，實現內涵與外延的統一。還需要從紀委書記、紀檢組長等「點」上著手，讓他們不再分管主業以外的其他業務。

做乘法：牽好「牛鼻子」，用好撒手鐧。 主要是指抓住主要矛盾與矛盾的主要方面，用好用活對履行職能而言具有全局性、戰略性、帶動性的體制機制，做到事半功倍。

做除法：清除障礙物，斬斷人情網。 在轉職能上做除法，基本內涵是清除紀檢監察機關履行職能的深層次障礙，消除他們的後顧之憂。

眾所周知， 加、減、乘、除「四則運算」 是一個完整的體系、封閉的概念。作者將文章分成四個部分，分別用了加減乘除的抽象意義，論證了轉職能方面的四種方法，不能不說，構思是巧妙的，觀點也是成體系的。

在寫作中，還有很多人用封閉概念來構思，比如用中醫「望聞問切」，用味道「酸辣苦甜咸」等。這樣的構思，由於概念是封閉的，所以給人完整、全面、系統的感覺。

Ⅳ 系統思維

在公眾號永澄老師看到關於系統思維的三篇文章。收益很大，覺得有再復述的必要，以加深理解。

系統思維是一種思維方式。

那什麼是思維方式呢？永澄老師引入一個例子。進行了很好地闡述，比單純的定義表達出來的效果好很多。

例：當他人向你提出一個問題，比如說：你怎麼看待某某課程？

你要如何回答呢？

你要把自己假想成拍電影的導演，坐在監視器前看著這個畫面：某人向你提問，你在思考。那你如何思考呢？是否有一些固有的套路呢？比如說：

*使用5W2H的方式回答：這是什麼課what、為什麼要開這個課why、課程適合誰來上who

什麼時間段在哪裡開設？when、where。

*使用六頂思考帽來回答：談談你的感受、說說你的判斷、從中獲得什麼利益、缺點是什麼。

上述的5W2H、六頂思考帽都是一種思維方式。

按照思維方式所規定的順序進行思考就會得到比較好的觀念，這就是思維方式的價值。

思維方式其實是一個有規則的套路----先考慮什麼，再考慮什麼等。

作為思維方式的一種， 系統思維必然也有其套路 ，從最簡單的角度看，系統思維只需要關注 3個要素：輸入、系統、輸出 。

從以上例子我們可以用獲得系統思維的 2種視角：黑箱（盒）視角和白箱（盒）視角 。

黑箱視角就是把系統當做一個整體，而裡面試什麼樣的，你根本不需要關心。你只需要知道這個黑箱可以實現某功能就好了，至於它究竟是如何實現的，就不那麼重要了。

所以，我們把黑箱視角成為用戶視角，用戶只關心這個系統好不好用，不關心究竟怎麼發揮作用的。

對於的白箱視角，恰好是反過來的，相當於你把系統這個箱子打開，看看裡面究竟是如何構成的。白箱視角也成為專家視角，如果你對某一個領域的系統有多層次、多維度的白箱視角，你必然是這個領域的專家。

系統是一組彼此有關系的元素，相互依賴、相互作用形成的一個整體。

系統的3要素。

•系統的元素。簡稱 「 元素 」 ，即構成系統的各部分；

•元素之間的關系或結構。簡稱 「 關系 」 或 「 結構 」 ，即各個元素之間的相關作用形成的構架；

•系統的功能。簡稱 「 功能 」 ，因為各個元素之間相互作用、形成某種結構，系統就形成了功能，比如計算器的加減乘除、行政主管組織會議等。

究竟什麼是系統呢？ 只要是可以看成一個整體的都是系統 ，比如說計算器、大型超市、人際關系、個人成長、創業、問題解決、投融資、城市規劃、企事業單位、一個班的學生……都可以當做系統。再說一次，只要可以看做成一個整體的就是系統，你可以想像系統的應用范圍得有多麼廣泛。

復雜系統是當今時代的前沿研究學科，它衍生出大量其他學科，例如博弈論、群體性行為、網路分析、進化論、模式形成、系統理論、系統動力學等。持續了解復雜系統，可以讓我們獲得觀察事物更加真實的視角。

自組織系統是復雜系統研究的重點，大量的系統元素在一起彼此發生關系，進而形成單一元素所不具備的全新功能，也就是「涌現」現象，是自組織系統的特點。常見的自組織系統有：鳥群、沙丁魚群、體育場的人浪、免疫系統、氣象系統、人類大腦，甚至人類社會也是一個自組織系統。

自組織系統中有 四個要點 必須要加強關註：

• 涌現。 系統整體具備系統局部所不具備的智慧/能力，永澄老師推薦一本書：《完美的群體》大量介紹涌現現象。

• 長周期時間視野。 一個自組織系統之所以可以涌現功能，必須要經過很長時間之後才行。這一點很有啟發，當你在復雜系統中，真正高價值往往來自涌現出的結果，如果你追求短期收益，很有可能無法獲得真正的高價值。

• 自適應關系。 一個復雜系統背後有著極簡的規律，在《完美的群體》中提到Boids三定律，用三條非常簡單的規律，就可以用計算機模擬鳥群飛行。體育場的人浪，看上去很有氣勢，但其實每個人遵守的規則是極其簡單的。

• 極大規模的元素。 只有大量元素在一起相互作用，才能出現涌現現象。這點的啟發是在萬物互聯的時代下，我們要盡可能融入到更大規模的社會系統中去，才能享受系統變化的紅利。

我們通常使用系統思維來分析和判斷問題、做出決策，其實是廣泛使用自組織系統和復雜系統的原理 。永澄老師推薦一本介紹復雜系統的入門書《復雜》。

價值，指的是當你掌握之後可以獲得的收益。那麼，掌握系統思維之後能獲得什麼收益呢？

思考問題需要模型支撐，引用科學理論的四個價值點來理解這個問題，分別是：理解、判斷、決策和改變。 掌握系統思維可以幫助我們更好地理解事物、找出原因、正確決策和獲得相應改變 。

任何可以視為一個整體的都是系統，這句話本身就幫助我們更好地理解事物。在遇到任何事情時，我們都可以想辦法將其理解為三個部分：輸入、系統、輸出，通過整體打包（封裝）的思維方式，化繁為簡，快速獲得對事物的理解。

如果要開發課程，怎麼使用系統思維來思考呢？先把系統的圖畫出來，然後輸入端畫上一個小人，中間的系統上寫著黑箱，然後輸出的時候再畫一個小人，並給小人畫個笑臉。這時候，你就可以思考，一個人通過這個黑箱系統能得到什麼呢？這就是用戶收益。然後，再考慮把黑箱一層層地打開，看看裡面都是什麼，也就是說如何設置黑箱可以讓用戶變成輸出端的樣子呢？

這是創造的例子，對於已經發生的事情，也可以用系統思維來理解。比如說，老闆給你了一份Q2的報表，問你對市場行情的看法，面對這樣開放式的問題怎麼回答呢？依然可以把報表上的數據當做輸出，上個月的情況作為輸入，因為系統的因素導致了輸出的產生。那麼，如何分析市場呢？只要使用白箱視角打開箱子就好了。雖然問題還沒解決，但是，可以把復雜的內容找到一個極簡的切入點入手了。

如果說系統思維可以幫助你簡單、快速地理解事物，那麼，系統思維可以幫助你快速判斷出問題的關鍵點。系統為何可以幫助我們進行判斷呢？這源自於系統的三大要素：元素、關系/結構、功能。

還拿前面的例子來看，在我們理解事物時候，已經知道輸入通過系統之後產生輸出，接下來就要打開黑箱了。來看一個課程的設計，既然課程是個系統，那麼，這其中有什麼元素呢？元素之間是什麼關系呢？這個問題並不容易回答，但是一旦找到之後，就不至於瞎搞課程了。比如說，用戶、知識、模型、工具、授課過程、服務……這都是元素，然後要根據自己的實踐經驗去找尋這些元素之間的關系，並嘗試將其形成結構。這里加一句，系統思維是高級思維方式，上手容易、精深難，如果能做到分析系統結構，至少要訓練3—5年吧。但是，一旦養成，就會瞬間拉動自己的發展速度。

古典老師在《躍遷》一書的第四章里，提到了多層次系統的控制點問題，建議閱讀書中NBA的案例，可以理解系統思維對判斷的價值。

我們通常會把判斷和決策作為一個整體，將其稱之為決策。但由於把判斷分開之後，原來「決策」的概念范圍就變小了。

決策是一種做出決定的能力，雖然我們每個人無時無刻不在做出選擇，但是，決定一個事業體發展的決策者是極為孤獨的。雖然我們可以理解、分析、判斷出重點，但是，究竟在哪個時間點上做出什麼樣的決定，只有決策者自己承擔。站在系統的角度來看，輸入進入系統之後，會成為系統的一部分（對於自組織系統而言），而系統在輸出之後，對於輸出的結果基本沒有掌控，換句話說：系統輸出後，輸出會處於失控狀態。那麼，一個決策者，如何面對失控的結果呢？但凡你站在決策者的角度，就會感受到這個孤單。另外，再到自組織系統的角度上來看，系統的輸出會重新進入系統，產生並不知道何種可能的系統功能，而這種改變是延時的，決策者只能承受這種壓力。

所以，對於決策者而言，多維度的系統思維的價值是無窮的，它會給決策者帶來穩定的思維方式，讓自己更有決心做出決策，並耐心等待改變的出現。

掌握系統思維之後，對改變的幫助實在是太大了！還是那句話，因為所有可以看做成一個整體的對象都可以嵌套上系統的思維方式，所以，基本上所有關於改變的方法都可以和系統掛上鉤。

這里只把一些比較關鍵的方法做下簡單介紹。

Point 1：第二序改變。在自組織系統中，有一種叫做序參量的變數，序參量的改變會對系統產生巨大的改變。第二序改變就是對系統的關系和結構進行調整改變的方式，相應的第一序改變，通常只是在元素的小范圍上做出改變，或者對系統的功能做表面上的調整，改變也是低效的。關於第二序改變，強烈建議閱讀《改變-問題形成和解決的原則》，這是一本關於改變的神作。

Point 2：三層系統。

Point3：復雜系統自影響。復雜系統的輸出可能就是輸入，某一個結果可能是原因的原因（例如復利）等，所以，站在系統思維的角度，輸入、系統和輸出彼此之間還會產生效應。輸入可以通過系統驅動輸出、輸出可以倒逼系統來調整輸入。

所謂的維度，在狹義角度來看，我們將其定義為時空坐標系坐標的數量，比如說有x和y坐標，那就是二維；如果有z坐標，就是三維。從廣義的角度來看， 維度指的是允許某種東西自由變化的范圍，每多一個維度，這個事物就可以在全新的范圍上進行變化 。

廣義的概念需要反復理解，每次提到升維、降維的時候，就可以去好好對照概念去理解，因為它很常見、很重要。

關於維度有一些推論，這里只給出結論：

•高維信息密度高、信息量大、抽象程度高。在問題解決中經常提到的「升維思考」、創業里的「跨界打擊」，都是增加維度的意思，當維度增加了，可以在很小的范圍內囊括更多的信息。

•低維是高維的切片。二維平面是三維立體的切片，三維立體是四維的切片。因為我們對「切片」的認知，都是基於三維轉二維的，所以很難理解「三維是四維的切片」的概念，我們可以用「內含性」、「超越性」來理解，低維包含著高維的信息，高維超越低維所包含的信息。

•高維在低維展開，會在低維空間中無限擴張。想像圓柱體的壓縮，當壓成一個沒有高度的餅的時候，面積是無限大的。《三體3》中提到了歌者的武器二向箔，可以把三維世界壓縮到二維平面，那個平面會無限展開，就是同樣的概念。此外，「降維打擊」、「降維碾壓」等概念，都是指向這個推論的。

•高維比低維擁有更多的視角。比如說你去動物園看猴山，你就可以擁有猴子和觀察者的視角；不知道你看沒有看過美劇《西部世界》，也是同樣的道理。更高維度的系統擁有低維系統所不可見的視野。

面對任何生產環節，都去嘗試思考進入更高維度，不僅僅可以帶來自我突破，更能產生與眾不同的競爭優勢。

當理解維度之後，我們基本上可以從兩個方面來談如何刻意練習系統思維了。

1、基礎方法就是將一切都用系統思維來理解 。既然一切可以當作整體都是系統，那我們在任何時候都問問自己：「這個對象是否可以當作系統來思考呢？如果可以要如何思考呢？能夠將哪些原理應用上去呢?」

2、高級的方法就是刻意訓練維度感並增加思考維度 。所謂的維度感，就是嘗試著使用白箱視角去打開系統，常用的方法有兩個：使用多層次系統解決大型問題，通過把大型問題不斷細化成小問題，來進行訓練。第二個辦法是制定中長期目標並確保實現，所謂中長期，指的至少是年度目標，通過年月周日的方式進行多維度分解，來幫助自己在具體執行過程中獲得對不同維度的認識。這兩種方法都是屬於短期不見效，但是長期訓練極具競爭力的方式，切記慢就是快！

對於「增加思考維度」的訓練，方法就非常多了，但是有一個基本原則，就是： 不要評價 ！思維能力訓練的目的並不是為了表達情感、評價是非曲直，而是邏輯。所謂邏輯，簡單來說就是前後兩條推理之間必須要有因果關系，而不是通過感受得到的結論。評價他人是最簡單的，沒有比張嘴提出善惡、美醜、曲直、長短更簡單的事情了，可是，那不是思考。

所以，增加思考維度的訓練，其實是允許不同的觀點、立場同時存在於自己頭腦中，自己只是客觀描述，而不做價值判斷的一種訓練方式。因此，可以選擇多跟高於自己的人交流、聽到不同的觀點、不斷降低獲得信息的重疊度等方式，來幫助自己處於沖突的觀點中，而不是因為自己知道某一個觀點就要顯擺，遇到不同觀點沖突導致認知緊張就要隨便給出自己的立場。

刻意練習，就是一種有目的的訓練，上面的方法可以多嘗試、多驗證，有一天（之後）突然通過一個拐點，獲得一種打通感，就會有一個全新世界為你打開。

1、六頂思考帽定義：德·波諾帽子方法，或稱為六頂帽思考方法，是一種將群體討論和個體思考相結合的思考方法。

白色思考帽：中立而客觀。白色思考帽代表客觀的事實與數據。我們需要得到什麼資訊?

紅色思考帽：暗示著憤怒與情感。紅色思考帽代表情緒上的感覺、直覺和預感。現在你感覺這個怎麼樣？但你不必刻意去證明你的感覺。

黑色思考帽：負面。黑色思考帽也就是考慮事物的負面因素，它是對事物負面因素的注意、判斷和評估。這是真的嗎？它會起作用嗎？缺點是什麼？它有什麼問題？為什麼不能做。

黃色思考帽：耀眼、正面。黃色思考帽代表樂觀、希望與正面思想。為什麼這個值得做？為什麼可以作這件事？它為什麼會起作用？

綠色思考帽：草地的顏色。綠色思考帽代表創意與創造性新的想法。有不同的想法？新的想法、建議和假設是什麼？可能的解決辦法和行動的過程是什麼？其他可能的選擇是什麼？

藍色思考帽：天空的顏色。藍色思考帽代表思維過程的控制與組織。它可以控制其他思考帽的使用。

2、永澄老師關於個人的有效成長的推論建議

Point 1：世界是個復雜系統，千萬不要用單因果、線性思維去思考世界，比如說問題出現的原因「不就是」某某某某，這種句式會把你深深鎖死在幼稚和無能之中。問題因果關系不明確、不清晰、不直接，這就是絕大多數問題的現實，更多使用自組織系統的4個啟發來理解世界，會讓自己看得更清楚。

Point 2：系統內生動力會讓自己呈現遞弱代償的狀態，我們會努力想要「做多」來解決問題（比如某一個文件夾很常用，但是層次很深，每次打開很麻煩，這個問題的解決方案，絕大多數人是希望在桌面上增加一個快捷方式，這就是做多）。做多是一個深坑，繁花似錦的深坑，越做多越可怕。

Point 3：做事情要先思考、再抓重點。很多人做事情首先考慮是自己有沒有資源，然後就開始做，但是，在自組織系統的角度來看，首先必須找到系統的結構，然後根據結構找到可以以一帶多的重點/抓手，把所有力量聚焦在抓手上，可以做少得多。

Point 4：標准>數量、質量>范圍。做事情要做少、但是要提高標准，少就是多，你設定的標准決定著你的人生。

Point 5：盡可能幹掉自己的傲慢。殺死我們的永遠不是弱小和無知，而是傲慢，你在一條無限長的直線上，在任何一點你看向兩邊，都是正無窮和負無窮，也就是說，無論你多厲害或者多悲催，總有比你牛逼到要死的人和蠢得要死的人。

Point 6：耐心等待一記好球。既然我們的世界是復雜系統，那就很有可能出現這樣的結果：一個輸入之後，輸出要很久之後才會產生，也就是所謂的延時反饋。那麼，你要充分尋找自組織系統的自適應規則，也就是復雜背後極簡的規律，做幾個關鍵的長周期的行動，耐心等待系統的改變。

Ⅳ 究竟什麼是系統思維

什麼是系統思維？

系統思維， 就是把研究對象看成系統，將系統的元素、元素之間的連接、功能或目標進行綜合研究的思維方式 。

所謂系統，就是一組相互連接的事物，在一定的時間內以特定的行為模式相互影響，以達到特定的功能或目標的結構。

系統是由元素、連接、功能或目標組成。

元素是系統的基本構成，對一台汽車，發動機是它的一個元素。元素不一定有形，比如一個公司的品牌也是公司這個系統的元素。

連接就是元素之間的相互作用關系。有人將元素聯系的媒介概括為「三流」：物質流、能量流、信息流。而功能或目標，則是系統在當前的結構下需要達成的結果或狀態。

以消化系統為例，它的元素包括牙齒、胃、腸道、酶等，這些元素需要通過身體血液的流動和一系列的化學反應產生相互連接。目標是將食物轉化為人體所需要的基本營養成分，將這些營養成分輸送到人體的各個地方，同時排出各種廢物。

系統有三個重要的特性：涌現性、非線性和動態性，它們決定了系統的復雜性，也定義系統思維的三種表現。

1、全局思維

對待系統問題，要採用看整體的「全局思維」，而非僅關注個體的「局部思維」。

因為 系統的涌現性，系統的整體表現很難通過研究系統中的元素來直接獲得。 即整體不是各個部分的簡單累加 。

常見的分解思維只能將系統進行簡單拆分。機械的還原論不能應對系統的涌現性，比如復雜晶元的研究，並不能通過簡單的反向工程實現。

需求設計中，每個ABtest都是系統的一個元素，單個實驗結果是正向的，並不能因此確定整個策略實驗組的結果是各實驗影響之和。

全局思維要求我們站在更高的層面，審視系統中的元素各自的表現，以及元素之間的相互作用，不能一葉障目不見泰山。

站得更高勢必看得更全（）

舉個栗子，要判斷價格降低後產品銷量的變化，需要釐清系統中價格與其他售賣因素的連接關系，並因此設計實驗進行分流程測試。

其中一種關系是：價格降低使曝光增加、曝光增加使到店客戶量增大，到店客戶量增大使產品銷量增加。

另外一種可能的關系是：價格降低使得關注產品的用戶持幣觀望，期待下一次降價，從而降低了產品的銷量。

至於系統在實際情況下會往哪一種可能發展，取決於產品的性質、降價的幅度、以及受眾群體的決策周期等因素。

2、動態思維

對待系統問題，要採用看變化而非靜止的「動態思維」，不是「短視思維」。

因為 系統動態性，讓系統隨時間變化。系統內的時間延遲，決定了系統的反應速度、達成目標的准確性、信息傳遞的及時性。

二手車業務中，由於線下交易復雜性和用戶決策周期長，每一個售賣策略都需要觀察足夠長的周期，才可以下結論。

並不能因為短期的曝光溢出、用戶到店激增，說明實驗的最後結果，從而將實驗快速覆蓋全國。

充分考慮到時間延遲在系統中的影響，不僅是策略產品，也是功能產品需要特別關注的點。

舉個栗子，我們設計秒殺活動，定向給部分車源搭配直減優惠券時，不能上線2-3天，發現券的核銷率非常低，就給出要下線的結論。

因為從用戶領券，到線下看車，至少需要1-3天時間。又加上秒殺活動選定的車源是售賣周期較長的車，或者在庫時間較長的車，需要時間就更長。

3、結構思維

對待系統問題，要採用看結構而非表現的「結構思維」，切忌「現象思維」。

因為 系統的非線性，意味著改變元素之間的連接，會改變了系統的系統的結構，從而會改變系統的行為結果 。

結構影響了系統的行為，田忌賽馬時，僅通過改變馬與馬之間的連接，就使得賽馬結果發生了顛覆性的改變。

對於AI產品經理，必須認識到AI和人工分別是系統中兩種不同的作用元素，而並非兩個毫無關聯的獨立系統。

這兩個模塊的相互作用，決定了數據和業務在系統中的運轉結果。更相信AI，人的力量勢必減弱，可能帶來積極性的降低。而過分依賴人工，又會帶來難以規模化或者偏差較大等風控問題。

舉個栗子，進行二手車定價時，必須考慮到定價中的所有的元素：車主、一線採集師、二手車商、銷售、店長、結構化的車況信息，以及利用數據訓練出的定價模型。還必須要思考：系統里每一個角色的定位是什麼？

以及它們在定價過程中的作用結構：誰先誰後？誰對誰有影響？每一個影響對下一個元素的作用是正是負？我們給系統的目標是什麼？定準價格？收進車源？這樣的定位需要設計什麼樣的流程進行保障？

相似的場景和系統還有排球隊，誰是主攻，誰是副攻，誰是二傳，誰是自由人，他們之間的站位和串聯怎麼進行？每一場比賽是為了什麼，針對性訓練還是拿分？

產品經理的工作：需求實驗和落地，就是一個動態的反饋過程。其中動態體現了系統隨時間變化的特徵，而反饋體現了系統的非線性特徵。

了解了常見的思維模式和系統思維的表現，我們可以在不斷反復的執行和迭代過程中， 用全局、動態、結構的思維方式，去思考、決策和判斷 。

希望大家可以在每一次的思維訓練中，站得更高、看得更全、想得更深。

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Ⅵ 系統思維

人類的思維方式主要分為以下四種：發散思維、收斂思維、水平思維和系統思維。

發散思維（Divergent Thinking），又稱輻射思維、放射思維、擴散思維或求異思維，是指大腦在思維時呈現的一種擴散狀態的思維模式，它表現為思維視野廣闊，思維呈現出多維發散狀。在遇到問題的時候，向不同方向尋求解決問題的辦法，如「一題多解」「一事多寫」「一物多用」等方式。

收斂思維（Convergent Thinking），又稱聚合思維或集中思維，它要求思維始終集中於同一方向，使思維條理化、簡明化、邏輯化、規律化。它與發散思維並不存在優劣之分，在分析不同的問題時，收斂思維和發散思維各有不同的用途。

收斂思維與發散思維

水平思維（Lateral Thinking），又稱橫向思維，它的優勢在於拓寬思考問題的維度。比如在買手機這個問題上，大部分人會直接進入問題，並最終得到買哪款手機的答案。而從水平思維的角度出發，則會思考買手機的目的是什麼，買手機可以帶來哪些好處，買手機對於近期和遠期的生活有什麼影響，是否有其他的替代方案。

系統思維（Systematic Thinking），被稱為人類迄今為止最高級的思維模式，它是把認識對象作為系統，從系統和要素、要素和要素、系統和環境的相互聯系與作用中綜合地考察認識對象的一種思維方法，它可以極大地簡化人們對事物的認知，給我們帶來整體觀。

在日常工作中，每個公司為了實現一定的目標，都會有一系列的系統，采購系統、財務系統、業務系統、運營系統。可以說，整個公司的運轉都離不開這些系統。在這些系統的統一調配下，公司的員工才會有高效的工作和結果。

甚至你所用的電腦和智能手機也都是一個完整的系統，我們通過支付寶滿足購物需求，通過各種外賣APP滿足飲食需求，通過健身APP滿足運動需求，這些都是在智能手機這個整體系統下進行工作的。

系統思維

作為一個優秀的人，也要懂得用系統思維搭建一個井然有序的自我，這個「自我」里可能存在一些不完善的地方，就像電腦操作系統偶爾會出bug（漏洞）一樣，但總體會處於良好的秩序，並幫助我們在遇到問題的時候及時地進行反饋跟蹤和處理。

系統思維主要包括四個要點：

[插圖]

系統思維的四個要點

（1）整體法

整體法是在分析和處理問題的過程中，始終從整體來考慮，把整體放在第一位，而不是讓任何部分的東西凌駕於整體之上。

整體法要求把思考問題的方向對准全局和整體，從全局和整體出發。如果在應該運用整體思維進行思維的時候，不用整體思維法，那麼無論在宏觀或是微觀方面，都會受到損害。

（2）結構法

進行系統思維時，注意系統內部結構的合理性。系統由各部分組成，部分與部分之間組合是否合理，對系統有很大影響。這就是系統中的結構問題。

好的結構，是指組成系統的各部分間組織合理，是有機的聯系。

（3）要素法

每一個系統都由各種各樣的因素構成，其中相對具有重要意義的因素稱為構成要素。要使整個系統正常運轉並發揮最好的作用或處於最佳狀態，必須對各要素考察周全和充分，充分發揮各要素的作用。

（4）功能法

功能法是指為了使一個系統呈現出最佳態勢，從大局出發來調整或是改變系統內部各部分的功能與作用。在此過程中，可能是使所有部分都向更好的方面改變，從而使系統狀態更佳，也可能為了求得系統的全局利益，以降低系統某部分的功能為代價。

學習（解決問題也是學習的一種形式）本身是一個異常復雜的過程，從接觸問題到最終解決問題，需要不斷地收集信息，加工信息，整合信息，尋找問題的突破口並解決問題。

為了達到最終的目的，系統思維要求我們把工作、生活、學習、社交活動等一切可能出現問題的地方都作為一個系統，我們需要在這些系統里進行功能的調用，並讓這些系統可以良好運轉。

當個人或者團隊出現問題的時候，系統思維可以幫助我們從以下四個方面展開思考。

（1）團隊是包含若干個體的整體系統

團隊是一個系統，不管團隊的規模大小，它都是由一個個互相關聯的團隊成員所組成的，雖然工作內容不盡相同，但都是為了達成團隊的整體目標而存在。系統思維要求團隊成員之間確立部分服從整體的原則，在出現問題時，先從團隊高度確定問題，再進行針對性的解決。

（2）團隊是一個層次分明的系統

在職場中的團隊，不同的團隊層次負責不同的職能和任務。如高層管理者制訂戰略決策和總體實施計劃，中層管理者分解戰略決策和具體實施計劃，低層管理者則執行相關計劃和上級的命令並及時報告執行情況。

每個團隊層次出現問題時，都由當前層次的成員進行解決，避免不同層次之間的成員出現信息的不同步，從而實現團隊管理的系統功能。

（3）團隊是一個動態發展的系統

團隊遇到的問題在不斷變化，團隊內部作為一個系統也處於動態平衡的變化中。在遇到新的問題時需要以動態的系統思維來面對內外部環境的變化，並不斷調整方法策略保持整個團隊的系統穩定。

換言之，每個團隊都是在「系統平衡」和「系統不平衡」之間不斷往復循環並提高整個團隊的適應能力。

（4）團隊是與外部環境保持關聯的系統

2015年，隨著e租寶事件的爆發，銀監會會同工業和信息化部、公安部、國家互聯網信息辦公室等部門研究起草了《網路借貸信息中介機構業務活動管理暫行辦法》，明確了網貸監管體制機制及各相關主體責任，提出不得吸收公眾存款、不得歸集資金設立資金池、不得自身為出借人提供任何形式的擔保等十二項禁止性行為。

不僅團隊內部是一個小的系統，把它放在外部的整體環境中，一樣需要作為一個整體來考慮。外部的宏觀環境可以幫助團隊明確哪些事情可以做，在開展一個新項目或者試圖解決問題時，這些問題就是團隊的紅線。比如在e租寶事件之後，如果開展新的P2P業務，就必須要系統考慮相關部門的規定，否則只會給團隊帶來無妄之災。

不管是個人還是團隊，在信息爆炸的時代，面對浩如煙海的信息和不斷出現的問題，對於工作思維的挑戰程度是史無前例的。如果要在有限的時間內完成對無限問題的處理，系統思維可以幫助我們從更高的層次思考問題，解決問題，透過問題的細節看本質，並把有效的精力用在高屋建瓴的工作上，從而提高工作效率。

Ⅶ 系統性設計思維

工作中，你是否有過這樣的困惑？接到一個需求時，看似很小，結果越做越大。整個項目下來，不僅造成了項目延期，還背了好多黑鍋。

生活中，你是否有過這樣的經歷？每天不停的穿梭在朋友圈和各色文章案例之間，點贊、評論、分享。一天下來，你好像看了很多，又好像一無所獲。

以上這些你是不是躺槍了？其實我也一樣。於是我就開始思考兩個問題：

1、工作中面對需求，如何系統性的思考？

2、生活中如何構建自己的結構化知識體系？

一說到系統性思維，可能大家就會想到很多前輩總結出來思考和解決問題的方法論，比如：SWOT分析法，5w2h分析法，魚骨圖分析法，6頂思考帽法，麥肯錫7步分析法，金字塔原理，思維導圖等。不得不說這些分析問題的思維方法很有用，但是機智的樓主肯定不會再講這些大家耳熟能詳的東西，感興趣的同學可以自己網路。

本文將從從工作和生活兩大場景，去闡述系統性設計思維的養成方法。

一、工作中面對需求，如何系統性的思考？

樓主剛進公司接的第一個需求，從一開始評估的兩天到最後做了兩個禮拜（簡直淚奔）。在一次次不斷踩坑後，樓主怒了，終於總結出來一套針對需求的系統性設計思考的方法。（根據項目經驗得出，並不一定適用於所有場景）

首先，工作中我們經常會接到一些需求。一般需求分為兩大類，即基礎需求和運營需求。下文以一個很常規的運營需求為例：

產品：這次活動需要做一個banner，投放在手Q頂欄。尺寸：1242*150px，你快速支持一下！

設計：ok！沒問題。做了兩個方案，你看一下！

產品：拿給手Q側評審了，要加個按鈕，文案：預約。

設計：阿西吧，怎麼不早說。加了按鈕的，再看一下。

產品：手Q側說banner會有一個關閉按鈕，這個預約按鈕的間距太小了，需要調一下！

設計：。。。有設計規范嗎？

產品：好像有的，我找一下。這是規范，banner一共有5個尺寸。

設計：。。。

從上面的例子可以看出，產品和設計都缺乏系統性思考，只有當別人提出挑戰的時候才想起對應的解決方法。並沒有一開始就把問題考慮周全，於是一個小小的需求就踩了無數坑，這就屬於傳統的點性思維方式。

那麼什麼是點性思維和系統性思維呢？

點性思維和系統性思維是思維發展的兩個階段，也可以被稱為是傳統型思維和現代型思維。

點性思維: 是一種形而上的思維方法，它來源於對事物表面的現象的判斷，而往往忽視了對事物本質的判斷和了解。

系統性思維: 強調從整體出發，先綜合，後分析，再綜合的思維模式。

那麼當我們接到一個需求時該怎樣思考呢？結合系統性思維，我把需求歸納成5步法則，採用總分總的思維模式。

需求5步法則：

1、業務目標

明確整個項目的業務目標        例：提升用戶活躍度，搶占市場份額

2、需求目的

明確需求的來源和想達到的效果         例：通過手Qbanner投放，提升直播預約轉化率

3、需求分析

明確需求的合理性和價值        例：這個需求對業務目標的提升有沒幫助？banner整體要傳達的重點和調性是什麼？文案和活動內容是否匹配？是否有誤導用戶的行為？

4、設計執行

保證用戶體驗的一致性        例：有無基礎控制項？banner的設計規范是？

5、設計驗證

回顧目標，沉澱經驗總結          例：是否有達到需求目的？數據結果怎麼樣？

系統性設計思維要求我們，不管需求是來自用戶還是來自老闆，要時刻保持清晰的主線。

在需求開始之前，一定要圍繞整體的業務目標，跳出需求本身（表面現象），剖析需求的緣由（本質問題）。

在提供解決方案的過程中，要把自己當成這個項目的owner，多問自己為什麼要這么做，有沒有更好的方法。

在需求完成後，不管是通過調研還是數據，都要建立一套迴流系統，驗證需求的效果，不能做甩手掌櫃或者是單純的執行者。

好了，說完工作的問題，接下來我們來聊點輕松的。

二、生活中如何構建自己的結構化知識體系？

現如今這樣一個信息爆炸的時代，大多數人來什麼收什麼，浩瀚的信息掌握著主動權。當你看過一則碎片信息，由於你沒有知識結構，所以很快你就忘記了。哪怕你知道那是很重要的信息，你也不知道該如何使用，更不知道如何舉一反三的生產出新的知識。這就是傳統的海綿式思維方式。

那麼什麼是海綿式思維和淘金式思維呢？

海綿式思維： 強調信息接收－被動的接受信息而不假思考。就像海綿一樣，來什麼信息就接收什麼信息，對於好水壞水並不加以區分。吸到飽為止。

淘金式思維： 強調思維互動－主動的分辨和提取有用的信息。是以目的為主題，今天我要的是金子，那麼我就全神貫注的找金子。個人覺得和構建自己的結構化知識體系比較像。先確定自己想要學習和研究的方向，然後從基礎知識到專業知識，逐步向上發展。

其中淘金式思維還有兩種特性：

1、擴散性－打破砂鍋問到底

表象－追問－見解－沉澱

當我們看到一則信息的時候，我們要去追問為什麼會發生這樣的情況，然後發表自己的見解，再沉澱自己的想法。

比如當我看到一條新聞時，《范冰冰在高校宣傳新電影被逼離場：不離開就斷電》，如果我運用海綿式思維，可能看完就沒了，事後也不會有什麼深刻的印象。如果我運用淘金式思維，我會去思考：范冰冰被逼離場，是因為擔心安保問題嗎？為什麼校方會威脅她，是為了炒作嗎？為什麼要在這個時間點炒作？噢，原來這一切都只是為了宣傳新電影，製片方拿高校和明星作為輿論的噱頭，成功的奪得了用戶的關注，不得不說真是高明。

以上這些只是拋磚引玉，主要講的是思維訓練的方法，結論純屬個人YY,真相只有當事人知道。

2、目的性－我要的我現在就要

目標－資料－分析－沉澱

要構建屬於自己的結構化知識體系的前提是給自己設定一個目標。

比如我最近要研究一個課題：如何通過設計提升用戶的活躍度？那麼我接下來就要找不同的資料案例去分析思考，並最後沉澱自己的觀點。

由此可見，淘金式思維和海綿式思維最大的不同點是，淘金式思維的兩種特性最後都會沉澱自己的觀點，這里不單單停留在思考上面，更多的是通過總結把知識化為己有。

這里不討談兩種思維方式的優劣，因為兩者是相輔相成的。採用淘金式思維可以提升自己的專業度，讓自己豎向發展。採用海綿式思維可以拓展自己的知識面，讓自己橫向發展；因此，建議兩種思維「二八法則」，平時生活中除了80％海綿式思維外，還要有20％的淘金式思維，這樣才能慢慢的發展成T字形人才，甚至倒三角人才。

每個角色容易陷入自己的工作片區，而忽略對整個項目進度的把握。系統性設計思維的養成並非一朝一夕，並不是你看了一篇文章後就能夠學會的。它要求我們時刻要把「全局觀」「整體性」「一致性」放在第一位。我們看過那麼多設計流程、思維方式、實戰操作、各種原則和經驗教訓，目的是為了將來碰到的時候，就不會……以同樣姿勢再踩一次坑。但很多時候，理想化的過程只會描述路的樣子，而沒告訴你這路上有多少坑。

哈佛案例教學法精髓，採用金字塔的模型分為被動學習和主動學習兩個層次，概括起來核心的路徑就是：

聆聽－吸收－傳播

單單停留在聽的層次上，你是屬於被動學習的，吸收率只有5%左右，想要把別人的經驗化為己有，那就多嘗試一下，實作演練或者轉教他人吧。這也是很多人會去做設計總結和設計分享的原因，因為你的每一次分享對自己而言也是一種提升。

Ⅷ 讓你徹底理解系統，系統思維和復雜系統的設計（一）

前 言 ：

這個世界有些系統是由人類構建的，比如手機APP，國家的金融系統，半導體設備，春運高鐵調度系統等，有些是經過社會發展或自然演化而形成的，比如大腦的結構，黑猩猩的部落種群系統等，倘若沒有一套分析它們的的原則，方法和工具，普通人認識世界是非常粗糙和混沌的，專業人士正是由於掌握了系統方法論而更能夠觸摸到世界的本質。本系列文章分別從1，什麼是系統和系統思維；2，從形式和功能之間的映射關系來分析系統架構；3，如何創建良好的的系統這三個主題，由淺入深的把這個話題說個透！保證比96.68%的大學老師講的更清楚哈。（2017.3.28補充下思維導圖）

系統定義 ：系統是由一組實體和這些實體之間的關系所構成的集合，其功能要大於這些實體各自的功能之和。

這個定義體現了兩個重點：

1，系統是由相互作用的或相互聯系的實體所構成的。（實體，也可稱部件，用來構成系統的各個小模塊）

2，實體之間發生相互作用時會出現新的功能，新的功能不同於那些單個實體所具備的功能。

根據重點1，我們可以確定A，如果某物是一個連貫的整體，那它就不是系統。比如一塊磚（宏觀層面上），因為它不包含實體，但一面牆卻可以構成一個系統，因為它包含實體（許多磚塊和砂漿）以及關系（負載，粘合以及幾何關系）。B，有實體但實體之間無關系也不構成系統，例如西湖的水和印度的一對情侶，他們不構成系統。

與系統密切聯系的另外兩個概念是架構（architecture）和系統思維（system thinking），架構就是對系統中的實體及實體之間的關系做的抽象描述，你可以用文字，流程圖，思維導圖等簡潔直觀的表達出來。而系統思維就是把某個現象或某個問題明確視為一個系統，進而來分析它。系統思維與其他思維並列，例如批判思維（評估或質疑某個說法的有效性），分析思維（根據一套規律或原則進行分析），創新思維（從0到1或組合現有的創造新產品或想法）等。一位牛逼的思考者（掌握數學，工程，物理，生物，心理，歷史經濟等學科最重要的100種實用模型，以後我會整理這100個模型哈）能夠依據現實靈活使用各種思維模式進行思考和驗證可行性（這就是認知，cognition），如果他還能意識到自己當前正在使用的是哪一種思維模式（這是元認知，meta-cognition）。

根據重點2，系統之間發生相互作用，產生新的功能，我們稱之為涌現（emergence），我們之所以要構建系統，就是為了得到令人滿意的涌現物或者功能（系統所做的事情，也就是它動作和輸出）。但有時候系統也會出現我們不可預料也不合人意的涌現物。用微信做例子：

對微信涌現出的功能進行分類

系統架構第一條原則就是涌現原則，除了功能之外，系統還會涌現性能，可靠性，可維護性，安全性等等。當各實體拼成一個系統時，實體之間的交互會把功能，性能和其他內在屬性涌現出來，我們要思考並設計出合乎我們預期的涌現和控制意外的涌現屬性。

總結：

1，實體之間的交互會生成涌現物，系統的價值是由涌現物所賦予的。

2，涌現的結果，使得變化以無法預測的方式進行傳播。比如微商。

3，能夠涌現出預期屬性的系統，是成功的系統，不能夠涌現出來預期屬性或意外涌現出不良屬性的系統，是失敗的系統。

形式與功能

系統同時具備形式(form)與功能(function)這兩個特徵。形式說的是系統是什麼樣子，一般是以物質載體或信息載體呈現的。盡管形式本身不是功能，但系統若想表現出功能，則必須具備一定的形式。

功能描述的是系統能夠做什麼，功能需要以形式為手段展現，功能比形式抽象一點，因為功能涉及轉變；功能是由過程(process)和操作數(operand)組成的，過程，是功能中表示動作或轉換的那一部分，也就是改變操作數狀態；操作數，是其狀態會在過程中發生改變的事物。每個由人類所構建的系統，都需要用某種形式的工具來承載功能，也都具備某一過程和某個有人類主觀價值的操作數，系統存在的意義就體現在這個操作數的變化上。

形式和功能的區別，可以用商品與服務來說明。商品是有形的產品（可以將其稱為形式），而服務則相對較為無形，且更是面向過程的產品（可以稱之為功能）。每個系統都可以作為形式來出售，形式通過表現功能而體現價值，同時系統也可以作為功能（或稱為服務）來出售，功能藉助形式來發揮價值。

總結：

每種系統都具備形式，過程與操作數這三項特徵。MIT有個偉大的語言學家叫喬姆斯基，他提出過轉換文法（transformational grammar）的概念，他認為所有人類的自然語言都具備一種深層結構：第一部分是一個名詞，充當執行動作所用的工具（可稱之為形式），第二部分是一個動詞，用來描述該動作（可稱之為過程），第三部分是一個名詞，用來代表動作的對象（稱之為操作數），無論哪一種人類語言，其基本單位都是句子，句子恰好有兩個名詞，一個動詞。因為這種「名詞—動詞—名詞」格式的模型，或者說「工具—過程—操作數」格式的模型，要麼是所有系統均具備的基本模型，要麼就是人腦在理解任何一種系統都要採用的思維模式！把自然語言句子單元抽象出來的結構（名詞—動詞—對象）與系統三特徵（作為工具的形式—過程—操作數）是驚人的相似！可見大道至簡，真理太偉大了！

步驟一得出了系統本身可以視為具有某種形式與功能的「大」實體，步驟二則把系統分解成多個實體，再分別確定每個實體的形式和功能，以及系統邊界和系統所處環境的問題。

具備形式與功能的實體

我以微信朋友圈為例：

表中最右側的列是朋友圈系統的形式，倒數第二列是系統的形式所分解（decomposition）而成的各個組成部分實體的形式，同理，各個實體的形式也可以聚合(aggregation)成系統的形式，分解與聚合互為可逆操作。

表中間兩列描述了實體形式和實體功能之間的一一映射(mapping)關系，第一列是系統所具備的功能，第二列是系統的功能可以細分（zooming）成各個組成部分實體的功能，同理，各個實體的功能也可以組合成系統的功能，這就是系統設計者所要追求的的涌現效果。

運用系統思維，我們可以從系統的功能入手，對其進行細分，也可以從形式入手，對其進行分解，在現實世界中，有大到宇宙系統，小到誇克層面的系統，難道沒有比誇克更小的系統了嗎？為了避免這些問題，在實際工作中，我們應該選出恰當的系統邊界，使得自己可以把系統思維運用到最為重要的部分上，系統思考者需要解決5個問題：

1，確定如何將系統初步分解為恰當的實體。

2，用整體思維找出潛在的實體。

3，重點分析，把關注點集中到關鍵的實體上。

4，把實體抽象出來，找出它的本質。

5，定義系統的邊界，並將其與外界環境隔開。

解決問題1，確定如何將系統初步分解為恰當的實體。

幾乎所有的系統都可以分為三類，第一類系統是由互不相同的元素所組成的系統，這類系統由界限清晰的實體組成，其分解方式自然是明確的。比如互聯網團隊可分解為產品技術部，運營部，市場部以及職能部門；太陽系可分解為太陽，行星以及其他小星體。

第二類系統是以模塊化組成的，各模塊之間（尤其是功能上）相對較獨立，關系較弱，而模塊內部之間的聯系密集。比如放大器電路系統，可分解為輸入端，電阻，放大器，輸出端，電線等；微信大致可分解為對話列表，通訊錄，朋友圈，個人信息等。

第三類是集成系統，這類系統很難再不影響功能的前提下進行簡單的分解，它們通常是內部高度互聯的系統。例如汽車的轉向裝置系統，其各個組件（輪胎，方向盤，懸吊，轉向齒輪和駕駛桿）就是緊密聯系的，而且其中有些部件同時又是其他系統的（行駛質量系統，傳動系統）的組成部分。機械元件和集成電路都是屬於集成系統。這類系統你得去圖書館借本書學習了，有些還是保密的核心技術。這類系統暫不考慮。

解決問題2，用整體思維找出潛在的實體

整體論強調的是整理理念（和還原論完全相反，還原論是個啥？哈哈，我就不告訴你），它從整體上把握事物之間的緊密聯系，思維著力於整體。每個系統都可作為某一個或幾個大的系統的一部分而運作，同時，每個系統也都包含著更小的一些系統，用整體論來思考這些關系，才好設計出與上級系統，下級系統和平級系統相協調的架構。

解決問題3，重點分析，把關注點集中到關鍵的實體上。

通過整體思維，發現了與系統有關的各種實體，現在則需要聚焦，篩選，把真正重要的實體找出來，在聚焦過程中，關鍵是把當前的狀況和疑問確定下來，並把其中的關鍵點優先順序提高。這個過程中可以問自己幾個問題，對當前利益相關者（或稱之核心用戶）的核心功能是什麼？這功能是否滿足預期的設計目標？然後綜觀實體，這個實體所表達的功能對我的目標是否重要？根據人的認知能力，核心關注點不要超過7個。

解決問題4，把實體抽象出來，找出它的本質。

抽象是一種「只含本質不含細節的」表述，創建有效的抽象，可以把實體有關的重要細節凸顯出來，同時又把當前不需要考慮的那些細節與復雜問題隱藏起來。比如在一個互聯網團隊中，本來是一個個復雜的人，可抽象成分工明確的部門；人體的血液循環系統，可以把心臟抽象成簡單的泵。創建抽象機制的指導原則可以總結成下面四條：

1，針對形式和功能創建抽象時，要把重要信息凸顯出來，把不重要的細節隱藏起來。

2，要創建在實體與實體間發生功能交互關系中得以表現出來的抽象。（見步驟三）

3，在適當的層面進行分解或聚合，並於該層面進行抽象。

4，在有效表達系統核心功能的前提下，創建盡可能少的抽象以降低系統的復雜度。

解決問題5，定義系統的邊界，並將其與外圍環境隔開

在現實中，我們一般都會把系統局限在某個范圍之內，理由有兩點，一是人類處理問題的能力有限而無法應對無限的實體；二是人類的主觀價值判斷而覺得沒必要把系統范圍延伸。在劃定系統邊界時要考慮以下幾個問題：

1，把目標設定需要分析的實體包括進來。

2，系統邊界符合規章或者法律制度的要求。

3，遵守第三方的介面定義或標准。

根據定義，系統是由實體及其關系組成，而實體具備形式和功能的特徵，那麼這些關系可以按照特徵分為功能關系和形式關系。

功能關系（或稱之為交互關系）是指實體與實體之間對某物的操作，運輸或交換的關系，在交互過程中，相關的實體可能會交換操作數，也可能協同對操作數執行操作。比如一個ERP系統中的客戶管理實體的信息輸入到生產管理實體中；

形式關系，是實現功能關系的載體，通常體現為連接關系（物質連接，社會關系連接或者bit連接）。比如肺與心臟通過血管等連接；

如果是系統內的某些實體與系統外的實體發生形式關系或者功能關系，這種關系通過介面的形式發生數據的交換。

系統的形式領域不會發生涌現，把部件A和部件B拼接起來後，形式領域內只能得到A+B，是「線性的」；然而在功能領域，功能A加上功能B，結果復雜的多，可能會得到預期的C，D等和意想不到的E，F等。系統思維的重要目標就是努力預測涌現物以及涌現物帶給系統強大的能力。系統的涌現物依賴於系統的功能，功能依賴於形式，這就意味著可以通過形式，預測系統的涌現物。比如通過合理移動杠桿的支點，可涌現出「四兩撥千斤」的效果；早期陌陌APP的產品經理把位於男屌絲50公里的綠茶婊定位在男屌絲的50米處，涌現出了男性用戶的慕名使用。支點的位置，軟體的數值聰明的顯示等影響系統的涌現功能。

由於系統思維就是把某個現象或問題明確視為一個系統，進而來分析它。因此我可以把系統的基本特徵與系統思維的分析步驟一一對應起來。

在宏觀層面上，系統思維的目標是令我們能分解復雜的系統，抽象出系統的本質來理解它的意義；其次系統思維的目標是預測系統的某部分形式改變後涌現物的的變化；更高級的目標是幫助系統決策者更好地判斷，權衡，用系統思維分析形式和功能的優先順序和利益相關者的利益點在哪裡，如何合理的解決各方利益的先後順序，這種解決方案又如何應對將來的變化；神級的目標是創造劃時代的系統產品，某社交APP為了推廣支付工具而創造的**功能比另一支付APP節省了過億推廣費而且幾天的使用推廣達到了對手十年之功，這就是神級產品的神級功能。

Ⅸ 系統思維的方法

整體法是在分析和處理問題的過程中，始終從整體來考慮，把整體放在第一位，而不是讓任何部分的東西凌駕於整體之上。
整體法要求把思考問題的方向對准全局和整體、從全局和整體出發。如果在應該運用整體思維進行思維的時候，不用整體思維法，那麼無論在宏觀或是微觀方面，都會受到損害。 功能法是指為了使一個系統呈現出最佳態勢，從大局出發來調整或是改變系統內部各部分的功能與作用。在此過程中，可能是使所有部分都向更好的方面改變，從而使系統狀態更佳，也可能為了求得系統的全局利益，以降低系統某部分的功能為代價。

Ⅹ 如何培養自己的系統思維

系統思考是一種結構化、深入而有效的思維方法，對於思考的深度、廣度和動態性都有一些拓展。
在我看來，系統思考的精髓是「四重轉變」
一、深入思考：從專注個別事件到洞悉系統的潛在結構
系統思考看待世界，不只是關注一個個孤立的事件，而是主張看到事件之間的相互關聯與作用模式以及發展趨勢，更進一步要看清影響、推動該模式與趨勢發生的潛在的「結構」。
在系統思考看來，「結構影響行為」——正是構成系統的主要變數之間的相互作用與影響，驅動著系統的變化，生成不同的行為模式，從而表現出一個個事件。
二、動態思考：從線性思考走向環形思考
在傳統的思維模式中，人們假設因與果之間是線性作用的，即「因」產生「果」；但在系統思考中，因與果並不是絕對的，因與果之間有可能是環型互動的，即「因」產生「果」，此「果」又成為他「果」之「因」，甚至成為「因」之「因」。
在企業管理方面最為典型的應用是，針對一個問題，人們藉助魚骨圖、思維導圖等方法分析其原因，然後再探討解決方案。如果只是停留在把問題分解和聚類的層面上，而沒有審視原因與結果之間的相互關聯或相互作用，就沒有做到系統思考。
三、全面思考：從局限於本位到關照全局
組織是一個環環相扣的復雜系統，任何一個部門或成員的一個舉措，都可能在不同的時間、對系統中的不同主體產生這樣或那樣的影響。
雖然「我們是一個整體」的道理很好理解，「盲人摸象」的寓言也是婦孺皆知，但在組織中，最常見的問題仍然是「本位主義」，局限思考和行動，每個人每個部門都只是從自己的本位出發，「歸罪於外」，結果造成組織中充滿了相互指責和平庸、甚至是愚蠢的決策。
產生這個問題的原因一方面在於組織系統的動態復雜性，另一方面，也與人們缺乏有效進行整體思考的技能不無關系。
四、整體思考：從機械還原論到整體生成論
如果你希望了解一個系統，影響和控制系統的行為，並進而能夠預測它的行為，就必須將系統作為一個整體。系統整體具備它們組成部分所不具備的特性，因此，將事物分割開來，無論分割得多細，研究得多深，可能也無法辨識出系統層面上的特性。
然而，將事物分割開來進行分析、研究的「還原論」思維方法，其結果往往並不是一個個有機聯系的整體，而是消弱了我們看到整體的能力，產生了諸多現代企業的典型問題：相互推諉，矛盾重重，效率低下，甚至工作越努力，整體績效卻越差！
從操作層面來講，培養系統思考建議通過以下幾種途徑來進行：
1、書籍：推薦由中國人民大學出版社出版《系統思考實踐篇》邱昭良著
2、更為重要的是還需要藉助日常生活中、工作中的案例來不斷修煉。
3、平時在生活中、工作中，當別人在說的時候，自己認真聽，不著急於表達自己的觀點，系統的想好了再表達。
4、發現和尋找生活中/工作中非常穩重的高人，然後向他們求指點，取經。