網路輿情分析方法研究

⑴ 輿情分析研判工作怎麼做好，高效做好輿情分析工作的方法有哪些

一、輿情分析研判指標與方法

1.輿情分析研判指標

通常情況下需要從輿情事件、地點時間、參與人物、網民反應、媒體報道評論等要素出發，然後根據輿情事件的來源、傳播態勢、風險排查、對策建議分析這四個指標來開展工作。

2.輿情分析研判方法

（1）定性分析：該方法主要依靠研判人員的豐富實踐經驗以及主觀的判斷和分析能力，推斷出輿情性質和發展趨勢，屬於預測分析的一種基本方法。

（2）定量分析：是將傳播數據（比如瀏覽量、回帖量、轉發量、點贊量等）代入已經建立的數學模型，並計算出傳播態勢的各項指數及其數值的一種方法。

（3）定向分析：即針對輿情風險點進行趨勢性研判，目的在於根據輿情發生的特點和規律，准確把握事件的動態性發展。

（4）定位分析：因為輿情的發生是由輿情因變事項所引起的，有其發展的規律，為此可以定位到具體的時間階段然後提供有針對性的處置措施和咨詢參考意見。

（5）藉助專業的網路輿情分析平台：在大數據時代，信息量大，媒體平台眾多，人工進行分析研判難度大，且效率低。通過藉助這類輿情分析工具，能夠幫助你實時自動地採集全網輿情信息，並可自定義識別你需要關注的負面/敏感/重點輿情信息，挖掘輿情信息的傳播媒體平台、轉發量、傳播溯源、分析網民情感，且同步生成相關分析圖表和簡報等。

二、網路輿情分析研判工具推薦

識微商情監測系統，輿情監測分析覆蓋全網，包括新聞媒體社交網站、客戶端、網路社區、微信公眾號等多個平台；及時分析網路輿情事件的發展脈絡和當前態勢，向用戶發出告警延遲最快可在30秒內；根據用戶監測的內容，自動生成輿情分析圖表和日報周報，包括輿情傳播各階段的熱點話題、變化趨勢、傳播數量、評論數點贊數等。

⑵ 如何有效進行網路輿情分析

1.做好全網輿論的監測收集，網路輿情分析，毫無疑問是需要對全網的輿論進行分析，為此企業可以通過像識微商情監測系統這樣的輿情監測系統對全網輿論進行實時監測，提高輿情信息的收集與整理效率。
2.網路輿情分析主要是對相關輿論話題的影響力、影響層面、傳播動態、網民情緒等幾個方面入手進行分析。
3.另外，在網路輿情的分析過程中還需要對媒介的傳播情況進行分析，主要指的是輿情的傳播途徑、擴散速度、傳播效果、傳播受眾等幾個方面。

⑶ 深入分析一下輿情的處理方法都有什麼

深入分析輿情的處理方法：

1.做好基礎工作，全面搜集輿情信息

所謂「兵馬未動、糧草先行」，要想深度分析輿情，就需要搜集足夠的輿情信息和輿情材料作為網路輿情分析工作的基礎，這也是其中的重要環節。只有擁有全面的輿情材料，才能對輿情有一個全面了解，也才能夠進行深入細致的分析。

通過識微科技可免費試用的輿情監測系統，可支持關鍵詞、定向監測兩種方式，對全網進行覆蓋採集，獲取最全面、多樣的輿情信息。對於互聯網當中大量歪曲事實、不合實際的信息可自動識別、智能剔除，以保證後續輿情分析研判的正確合理。

2.重視輿情信息的時效性和系統性

網路輿論環境紛繁復雜，處在動態變化中，輿情的滋生與傳播速度快到令人咋舌，而相關輿信息分布於事件產生發展的各個階段，為此也就需要實時且持續關注事件相關信息，將有助於提升輿情分析研判的質量。

通過輿情監測系統，可支持全網輿情實時監測，7*24小時監測機制，在發現輿情的同時自動分析輿情，包括輿情的來源、傳播路徑、傳播媒體、影響地域、輿論聚焦、輿情情感傾向等等，以及從點到面、從表層到內涵、從問題到建議的縱深分析，揭示輿情事件的內在本質和規律，為解決問題、引導網路輿情提供決策參考。

3.注重趨勢預測

輿情深度分析除了給人呈現當下的輿情狀態之外，一個更重要的目的是要能夠對輿情事件的發展進行科學推測，從而提出相關意見建議。通過掌握輿情事件的「昨天」與「今天」，發現輿情事件的發展變化，從而合理推斷輿情事件的「明天」。

通過識微科技可免費試用的輿情監測系統，可實時追蹤輿情事件的發展變化趨勢，分析輿情事件生命周期階段以及各階段的熱點話題，自動生成輿情分析統計圖表、簡報，幫助用戶掌握輿情事件的內容本質，揭示輿情事件的變化趨勢，預測網民關注趨勢，預測事件發展走向。

⑷ 研判網路輿情有什麼方法

一是人海瀏覽法。人海瀏覽法是指通過對各網站網頁的人工查閱而了解網上輿情的方法。這種方法具有信息查閱精準、內容反映周詳、輿情可靠性強和報告集成較慢、人力投入巨大、容易存在遺漏等特點。

信息查閱精準是人海瀏覽法無可替代的優勢。無論使用何種計算機技術系統，都無法完全替代人工查閱的功能。因為查閱者本身是具有一定認識分析、價值判斷和思維加工能力的人，查閱本身並不是簡單的機械勞動，而是一種認知活動和智力勞動。目前，數字技術所解決的信息加工只是依據數理邏輯、形式邏輯而展開，對於辯證邏輯和社會系統的非線性復雜關系，尚不能做到客觀、准確的信息加工，只能是在一定程度上加以模擬。所以，由機器系統對相關網上輿情信息加以搜索、歸類和提取，必然存在一定的局限性和誤差性。

二是關鍵詞搜索法。關鍵詞搜索法是指根據目標輿情信息的話語特徵，選擇核心詞語設為關鍵詞，藉助網路搜索引擎，通過人工或機器系統，進行輿情信息搜集的方法。這種方法比人工瀏覽法的效率高，能夠將相關目標輿情信息及時地從網站網頁上獲取，並呈現出來。關鍵詞搜索法具有目標明確、檢索效率高、收集范圍廣等優點，但是其搜索質量與所使用的搜索引擎工具的水平和設置密切相關，特別是藉助機器系統按關鍵詞的輿情信息，往往缺乏靈活識別、變通集成的人工優勢，常使一些有價值的輿情信息不能得到及時反映。

關鍵詞搜索法的輿情信息檢索效率很高。無論是人工使用搜索引擎進行關鍵詞檢索，還是通過一定的編程以機器系統加以檢索，都能在較短的時間內將含有關鍵詞的目標輿情信息從巨量的網路信息中提取出來，其工作效率是非常高的。新浪輿情通網路輿情監測系統使用先進的自然語義分析技術進行關鍵詞相關輿情監測。

三是多文檔精選法。多文檔精選法是在網路輿情研判中通過對涉及目標輿情信息的文檔摘要，反映輿情內容本質的一種方法。這種方法最初在輿情報告中為了說明輿情內容的原真性而使用，後來逐漸成為網路輿情研判中的一種獨立性方法。對網路輿情信息的文檔選擇和摘要可以通過人工去實現，也可以通過開發的應用程序由機器系統輔助實現。

多文檔摘要所表達的輿情內容的邏輯關系明確。多文檔摘要內容必須將輿論意見的內在邏輯通過原文抄錄反映出來，使摘要涵義完整。實質上，多文檔精選本身就是對輿論意見的邏輯梳理過程，可以直接作為輿情報告的邏輯支撐，分析輿論參與者內在的利益訴求和表達訴求。載有目標輿情信息的文檔可能存在於新聞、專題、評論、論壇、主帖、回帖、博客、播客、貼吧等各種形式的網路空間上，從其中選取有代表性的能夠反映輿情價值核心的文檔本身就存在著一定難度，需要有經驗的研判人員去篩選和提取。特別是當網路輿情呈蔓延態勢時，以各種形式發出的文檔數量會成倍增加，客觀上單靠人力作用難以在短時間內予以全面查閱並摘錄。新浪輿情通已經開發出具有自動採集和摘要功能的應用程序系統，對各類主題和各種傾向性意見進行分別自動摘要。

四是模板因子法。模板因子法是通過對網路輿情的歷史分析，依據其發生發展規律，建立相應的網路輿情形勢模板，並提取其相關作用因子作為網路輿情研判的一種分析方法。這是一種通過建模的範式對網路輿情進行研判的智能分析手段，既可以以人工的方式完成，也可以轉化為相應的機器程序進行人工智慧模擬，進而提高網路輿情分析效率。

首先，構建輿情因子與網路輿情發展態勢的關系，針對因子變化進行趨勢判斷。從構成輿情的因子上分類主要可以分為內容因子、主體因子、客體因子、表達因子、干預因子、效應因子六大類。內容因子是指網路輿情信息內容上的敏感性、熱點性、利益性、沖突性、戲劇性等，含有這些內容的輿情信息傳播速度快，共鳴效應強，能夠在短時間內形成爆發之勢。其二，主體因子主要是指網路輿情參與的主體結構、輿論話題對象的責任主體屬性，以及輿論場中作為主體的媒體組織的參與性能、及其意見指向。其三，客體因子主要是指網路輿情傳播的受眾結構。其四，表達因子是指網民參與網路輿論或媒體描述及報道網路輿情的方式。其五，干預因子是指網路輿情發展過程中，通過有組織地介入輿論，對網路輿情走勢產生的影響。其六，效應因子是指對網路輿情實現干預或施加影響後所呈現的效果，即對各種干預效果的輿情反應。六中因子的有機結合就構成了相應議題或事件的網路輿論輿情的基本模板。這種模板可以通過計算機應用程序對網路輿情進行自動分析，為研判工作提供基礎性意見和判斷。新浪輿情通定製報告服務就採用了模板因子法，綜合研判輿情信息的各類因子形成專業的輿情報告提供給客戶作為輿情應對的參考依據。

⑸ 網路輿情信息怎麼分析

一、網路輿情信息分析的步驟
首先，做好網路輿情的一是收集和整理網上輿情信息。其次是輿情分析研判，如輿情的發展變化趨勢，在哪些平台傳播，造成了怎樣的影響，網民的情感態度如何，相關媒體是怎麼報道的，關注的焦點是什麼等。最終，則是對各種類型的數據以及結果進行歸納和總結，並形成網路輿情分析報告，為輿情的解決提供決策參考依據。
二、網路輿情信息分析的工具
企業網路輿情分析平台：五節數據公司的五節輿情監控系統，可對輿情進行7*24小時地實時採集與推送，自動識別輿情，自動生成輿情分析圖表和日報周報。
三、網路輿情信息分析的方法
1.多角度全方面分析：從輿情發生的時間、網民情感、網友討論度、關聯主題、影響力等幾個方面入手進行分析。
2.媒介傳播情況分析：從輿情的傳播途徑、擴散速度、傳播效果、傳播受眾等幾個方面入手進行分析。

⑹ 輿情分析該怎樣做

一、如何分析網路輿情的方法

1.做好全網輿論的監測收集，網路輿情分析，毫無疑問是需要對全網的輿論進行分析，為此企業可以通過像識微商情監測系統這樣的輿情監測系統對全網輿論進行實時監測，提高輿情信息的收集與整理效率。

2.網路輿情分析主要是對相關輿論話題的影響力、影響層面、傳播動態、網民情緒等幾個方面入手進行分析。

3.另外，在網路輿情的分析過程中還需要對媒介的傳播情況進行分析，主要指的是輿情的傳播途徑、擴散速度、傳播效果、傳播受眾等幾個方面。

二、互聯網輿情分析平台解決方案

俗話說「工欲善其事，必先利其器」，企業的互聯網輿情分析工作亦是如此，通過藉助專業的互聯網輿情分析平台來開展互聯網輿情分析工作成為了越來越多企業的選擇。

主要指的是採用像識微商情監測系統這樣的輿情分析平台，自動監測與分析挖掘輿情滋生源頭、發布作者的影響力、發布媒體、影響地區分布、轉發量、評論量、網友的情感和態度；還可將監測和分析過程中的數據、信息自動生成統計圖表、簡報，並支持一鍵導出，為互聯網輿情分析工作助力。

⑺ 輿情分析是什麼

答：一、輿情分析的內涵

輿情分析就是根據特定問題的需要，對針對這個問題的輿情進行深層次的思維加工和分析研究，得到相關結論的過程。

二、輿情分析的方法

1、內容分析法

內容分析法是一種對信息內容作客觀系統的定量分析的專門方法，其目的是弄清或測驗信息中本質性的事實和趨勢。

2、實證分析法

實證分析法是通過分析大量案例和相關數據後試圖得出某些結論的一種常見研究方法。

⑻ 網路輿情監測方式方法

在互聯網時代的當下，人們可以通過多種渠道隨時隨地進行交流和溝通，眾多網民對各種社會現象、問題所表達的信念、態度、意見和情緒表現的總和，形成了互聯網輿情信息。實踐證明，互聯網輿情已越來越深刻地影響著人們生活的方方面面，在企業的發展進程中起到關鍵性的正面或負面的作用。

為此如何去監測這些信息從而高效應對呢？

1、人工方式

人工方式主要是輿情監測人員通過搜索引擎對網站進行人工監測，通過訪問相關網頁查找相關的關鍵片語，具有以下特點：

①人工監測可以實現比較細致的篩查，避免出現輿情信息遺漏和缺失；

②人工監測的對偏中性的關鍵片語可以進行很好的甄別判斷；

③人工監測的范圍和數量往往比較小，監測篩查的速度比較慢；

④受到人本身能力的限制，人工監測無法做到晝夜無差別的實時監測。

2、自動方式

自動方式則是通過類似<識微商情>的輿情監測系統，應用其先進的網路爬蟲、網頁清洗以及大數據等技術手段，實現對互聯網輿情的監測，自動監測方式具有以下特點:

①<識微商情>輿情監測系統可以同時快速監測大量的互聯網信息；

②<識微商情>輿情監測系統可以24小時運行，實現無差別實時監測；

③部分輿情監測系統只能對固定的關鍵片語進行監測，缺少一定的靈活性；

④部分輿情監測系統對一些中性關鍵片語往往不能進行有效的識別判斷。

以上兩種網路輿情監測手段各有優缺點，但在很多角度都是互補的，兩者結合必能發揮更加明顯的效果，企業可以根據實際情況選擇合適的監測手段。

⑼ 有什麼可以進行網路輿情監測和分析研判的好方法

可以選用第三方輿情軟體，只需要自定義監測方案，軟體會自動抓取相關數據並進行分析；除此之外，還會提供輿情預警的功能，有助於及時應對負面輿情事件的發酵；還可以生成輿情報告，為決策提供依據

⑽ 自媒體時代關於網路輿情的研究有哪些

網路輿情的研究有：輿情的發展路徑和輿情的應對方法。

總的來講輿情的發展分為四個發展階段，即輿情發生發酵、輿情傳播、輿情引導、輿情營銷。

一、輿情發生發酵。眾所周知，任何突發輿情都是一個真實事件、一個社會現象或一個共性認知的虛擬投影，這些事件、現象、認知還有一個常被公眾忽略的共性特點，那就是這些事件、現象、認知往往能引發公眾的思考、討論及觀點交鋒。當這些被放上輿論場，並引發公共討論，這就是我們常規認為的輿情。輿情發生往往始於某個網帖的爆料、某個視頻的曝光或某段文字的吐槽，總之這些都會因為這個輿情「可參與」、「可討論」、「可爭辯」的共性特點而被持續關注，不斷放大。經筆者觀察，這個階段的持續時間基本維持在24至48小時不等，這段時間里，網上會不斷涌現涉輿情事件、人物等要素的信息爆料，比如：快播案輿情的這個時期網上就出現了大量涉「CEO王欣」、「庭審現象」、「快播辯護團隊」等有關信息;在「8.12」天津港爆炸事故的輿情發生期，輿論場上也以涌現「爆炸現場」、「涉事企業」等相關信息為基本特徵。

二、輿情傳播。當輿論場上與輿情相關的信息總量達到飽和時，輿情發展態勢就會進入第二階段，即傳播擴散階段。以媒體、大V為代表的輿情主要擴散媒介就會介入圍觀炒作，有的是為了博取流量和吸引眼球;有的則是為了提升自己的輿論影響力;還有的是為了宣洩內心的社會情緒;總之，這個時期可長可短，長的超過三天，短的也有一天不到，大多視具體輿情事件的民眾粘合度而定，輿情會在這里時期內呈現一段時間的高熱運行。

三、輿情引導。媒體、自媒體賬號介入輿情傳播擴散一段時間後，輿論場上一些深度解讀性評論就會隨之展開。受輿情熱點程度、影響層面等實際因素影響，刊發評論的媒體層級也會有所不同，大到人民日報、新華社，小到地方媒體時事評論，總之這個時期內，評論觀點交鋒是輿情主角。值得注意的是，這個時期是最容易將網上輿情延伸至網下產生具體效應，甚至引發群體性事件。

四、輿情營銷。後續由於輿情連鎖效應的不斷放大，以營銷、眼球、牟利為目的的營銷賬號將會介入熱點炒作，「淘寶同款」、「還是我的產品靠譜」等眼球噱頭會不斷地在公眾的「朋友圈」里刷屏。輿情效應也從以當地為主逐漸延伸至全國頻現的「輿情搭車」現象。例如青島「天價蝦」事件，後期就出現了大量利用天價蝦進行炒作的輿情營銷現象，什麼「100個大蝦一平方」、「一件衣服多少個大蝦」等等，這種利用輿情熱點進行營銷的行為很容易在全國產生連鎖效應，後期網上不斷出現的麗江、海南等地宰客輿情就是典型案例。

那麼問題來了，面對這樣有規律可行的輿情路徑，作為官方該如何處置？樂思軟體給出以下建議：

第一階段：督促實體部門盡快查清事件真相，更要擠壓謠言的輿論空間。輿情發生、發酵初期，各種信息爆料會不斷地出現在輿論場上，有的為真，有的半真半假，有的乾脆全是假的。事實上，這個時期因受真實信息還在調查的客觀條件限制，使得權威信息在這個窗口期處於缺位狀態，不能滿足公眾對信息的需求度，導致這個時期內公眾更容易接受謠言的灌輸。可以想像，一旦假信息占據了輿論主流，真實信息就會不斷的被邊緣化，輿情處置陷入被動。那麼在這個時期，除了督促實體部門盡快查清事件原委外，更要打擊謠言、積擠壓其輿論空間，以確保後續真實信息能夠順利地佔據輿論主流。

第二階段：官方權威發布，搶占輿論話語權。進入第二階段意味著輿情將進入傳播擴散期，這個時候傳播「誰」的信息就成了輿情處置能否成功的關鍵，選擇傳播官方權威聲音還是選擇傳播所謂「網帖」、「網曝」就會對輿情後續走向產生巨大影響，如果這個時期，官方權威聲音缺位或失聲，很容易使得媒體、自媒體賬號採用「網帖」、「網曝」的內容，從而使得輿情信息傳播充滿不確定性，這個時候具有政務屬性的政務官微理應扮演好自身權威發布的職責定位，及時發聲，將輿論話語權掌握在自己手裡。

第三階段：針對性地邀請媒體、時評人一起見證事件真相，開展評論解讀。不在具體事件所屬地的媒體發表涉事評論，往往會因信息溝通不足、事實了解不全而發表偏向性評論。這時候，輿情處置應力邀本地媒體、有意向采訪的媒體、部分秉持理性觀念的時評人參與，撰寫基於真實情況的客觀評論，將事情「講清楚」、「講明白」。

第四階段：對營銷、利益相關者要進行干預。如果輿情發展到這個階段，事實上對本地的負面影響已基本無可挽回，但這並不是說，可以任其發展，因為在這個時期若對一些無底線的輿情營銷干預不力，就會在各地不斷出現與此輿情相關的 「輿情搭車」現象。這個時期，就需要對其中利用輿情熱點進行惡意營銷的賬號及維護者進行有效干預，干預手段也有很多，例如舉報、打擊、管控等。