輿情熱點分析方法

『壹』 輿情分析是什麼

答：一、輿情分析的內涵

輿情分析就是根據特定問題的需要，對針對這個問題的輿情進行深層次的思維加工和分析研究，得到相關結論的過程。

二、輿情分析的方法

1、內容分析法

內容分析法是一種對信息內容作客觀系統的定量分析的專門方法，其目的是弄清或測驗信息中本質性的事實和趨勢。

2、實證分析法

實證分析法是通過分析大量案例和相關數據後試圖得出某些結論的一種常見研究方法。

『貳』 對於輿情分析，企業要怎麼做呢

企業做好輿情監測方法如下：
1、制定預案企業需要結合實際，根據不同類型的輿情事件制定可行且詳細的判斷標准和預警預案，防範於未然，做到出現輿情危機時，能夠有條不紊且有理有據的進行應對。
2、及時溝通輿情監測期間和發生輿情危機時，要保持與政府相關部門、權威機構、專家學者的緊密溝通。同時企業可以藉助媒體，最大程度地爭取媒體的支持，利用社交媒體、公眾號等平台，適時轉移目標，發布最及時權威的信息，左右網路輿情的走向，把噪音雜音壓下來，使該網路輿情信息關注度逐漸轉冷。
3、輿情危機應對培訓了解新媒體環境下輿情危機處置的重要性和必要性，進一步掌握處置輿情危機的基本原則和方式方法，提升了輿情應對與危機管理能力，為今後提升組織系統網路輿情宣傳與管理水平打下堅實基礎。

『叄』 互聯網輿情分析要怎麼做有什麼分析方法

網路輿情分析方法

一、網路調查方法

網路調查方法是將傳統社會研究中的問卷調查法移植到互聯網上，即在互聯網空間中進行問卷調查。

問卷調查法在整個社會研究中具有舉足輕重的地位，英國社會學家莫澤(Moser)曾經提出「十項社會調查中就有九項是使用問卷調查進行的」，在西方國家，問卷調查被廣泛地應用於民意測驗和社會問題研究。互聯網空間雖然與傳統社會空間具有諸多不同，但是，問卷調查的方法同樣有助於發現其中存在的各種問題以及其中內涵的關系模式。

二、基於統計規則的模式識別方法

在基於統計規則的模式識別方面，謝海光通過統計分析某段時間內用戶所關注信息點的相關記錄，構建了互聯網內容與輿情的熱點/熱度、重點/重度、焦點/焦度、敏點/敏度、頻點/頻度、拐點/拐度、難點/難度、疑點/疑度、黏點/黏度、散點/散度等10個分析模式和判據。

高嘉鑫應用統計原理歸納出5個將熱門討論確定為異常事件的相關規則和閾值，並將規則應用到BBS進行驗證，得出異常事件監測成功率為100%，准確率為77%，60%異常事件在12小時內即發出通報，最快通報時間為1小時內。

三、基於內容挖掘的網路輿情信息分析方法

在基於內容挖掘的網路輿情信息分析方面，涉及較多與自然語言處理相關的研究子領域，包括網路輿情信息提取、預處理、文本表示、主題發現、意見挖掘與觀點分析、傾向性分析等方面。其分析流程主要有三步，即信息提取(包括信息採集、結構化數據存儲)、信息預處理（包括信息過濾、詞法分析、句法分析、概念分析）和輿情分析（包括文本標示、主題發現、意見挖掘、傾向分析)。

文章內容部分摘選自《彌漫與消弭：網路輿情的演化模式與應對策略》-張偉，侵刪

以上內容由輿情監測服務商識達科技整理提供。

『肆』 有什麼評估輿情話題熱度值的方法

評估輿情話題熱度值的方法；
藉助社交媒體工具查詢。有許多社交媒體平台會對每天網民網民們討論熱度高的話題進行排序，並實時更新話題的數據量等。如微博客、今日頭條、知乎等。所以，要查詢網輿情熱點和熱度，可以通過社交媒體平台查看每天排行榜單熱度話題的數據量和網民討論情況，若排行榜沒有也可以在平台內直接搜索相關話題。
藉助專業輿情熱點監測系統。輿情熱度值的查看主要體現在輿情信息量、傳播量、輿情發布時間密度等，通過藉助蟻坊軟體輿情熱度查詢系統的熱點識別功能，可對信息的傳播節點、信息來源、 評論數量、發言時間密集程度等進行實時監測，並給出不同時間段內的輿論熱度分析數據。目前網路公關傳播顯然已經在公關中占據重要的地位，但其效果評估一直困擾著企業和網路公關公司。
網路公關公司普遍採用「廣告當量」代替對互聯網公關傳播效果本身的衡量，這樣的評估方式雖然量化上有一定的指標意義，但是對於影響力以及效果的真實說明上還是存在距離的，我們看看當前的一些評估方式有哪些?

1)量：評估網路公關傳播會以數量作為KPI已經成為普遍方式，主要表現為主動發布篇次、被轉載數、評論數、瀏覽量等。

不過目前瀏覽量一般媒體平台很少對外公開，尤其對於單篇新聞，頁面上也很難看出來，其他數據是比較直觀，對於達成效果上是相對容易的，在對效果的意義上，以量為據的方式不是最好的評估方法，在傳播中這種方法是最基礎的KPI設定方式。在被轉載數這個指標上，目前來看是對網路公關一個很好的評估，一篇好的文章，和一個好的新聞事件，會在很長時間內會被反復轉載。截止一個時間段並記錄它的被轉載次數，是一個可行的方案。

2)質：關於網路公關傳播質量的評估，會有很多個維度，比如：

熱門新聞排行榜：由於很多新聞沒有瀏覽量來權衡，不過一些新聞網站會有一個根據24小時、48小時訪問流量的新聞自動排序，兩外一些網路新聞源媒體在「網路新聞」各個頻道的推薦也值得關注。

網路媒體發布的位置：網路發布的位置一般會通過兩方面產生，一個是以廣告形式購買的文字鏈或者幻燈片輪播，之後用戶點擊是企業的新聞，或產品推薦或者品牌植入等等，這種方式一般較容易達成，不過要考慮內容的符合度。另外一種方式則是策劃優秀的內容被編輯推薦，這種難度較高，需要營銷推廣人員在內容選題、稿件撰寫上有一定功夫。

專題的影響力：帶入流量、專題文章數量、評論量、文章撰寫專家數量與影響力等都會成為專題評估的指標，不過目前在網路公關上，大家習慣性的進行專題製造，在專題的用法上重點在質，不在量的多少，一個專題輸出內容是不是足夠有影響力，吸引過來用戶的目的是什麼，如果是一個企業的產品介紹頁，那不如就直接做個廣告鏈接到企業官方網站，專題更多會是深度解讀，從品牌的另一面展示品牌內涵。

3)勢：網路公關的真正的影響力有多大，這個「勢」可以引起多少人關注，在這方面會有幾個指標出現：

傳播力：有些網路公關傳播上會引發全行業的關注，一篇爆炸性的網路新聞發出後，引起平面、電視、廣播等媒體的熱烈討論，在這時就不是「被轉載數」這個指標來評估了，在成「勢」之後，會有眾多媒體、機構自發的將事件發酵起來，此時可以通過網路指數、Google趨勢等數據進行評估，或者委託第三方調研公司，調查品牌或者產品的知名度及美譽度變化情況。

銷售力：銷售這個詞是企業推廣的終極目的，只是在品牌的各階段要求會略有不同，然而在網路公關效果成「勢」方面是不是就能帶來銷售力，我的回答是，能!從一個用戶「了解、知道、興趣、購買」的行為轉化流程看，了解、知道環節都可以從網路公關上獲得，用戶行為的轉化可以通過公關、廣告、互動產生，目前通過網路廣告產生是很容易評估，各種監測代碼隨著用戶跳轉著陸被記錄下來。

『伍』 深入分析一下輿情的處理方法都有什麼

深入分析輿情的處理方法：

1.做好基礎工作，全面搜集輿情信息

所謂「兵馬未動、糧草先行」，要想深度分析輿情，就需要搜集足夠的輿情信息和輿情材料作為網路輿情分析工作的基礎，這也是其中的重要環節。只有擁有全面的輿情材料，才能對輿情有一個全面了解，也才能夠進行深入細致的分析。

通過識微科技可免費試用的輿情監測系統，可支持關鍵詞、定向監測兩種方式，對全網進行覆蓋採集，獲取最全面、多樣的輿情信息。對於互聯網當中大量歪曲事實、不合實際的信息可自動識別、智能剔除，以保證後續輿情分析研判的正確合理。

2.重視輿情信息的時效性和系統性

網路輿論環境紛繁復雜，處在動態變化中，輿情的滋生與傳播速度快到令人咋舌，而相關輿信息分布於事件產生發展的各個階段，為此也就需要實時且持續關注事件相關信息，將有助於提升輿情分析研判的質量。

通過輿情監測系統，可支持全網輿情實時監測，7*24小時監測機制，在發現輿情的同時自動分析輿情，包括輿情的來源、傳播路徑、傳播媒體、影響地域、輿論聚焦、輿情情感傾向等等，以及從點到面、從表層到內涵、從問題到建議的縱深分析，揭示輿情事件的內在本質和規律，為解決問題、引導網路輿情提供決策參考。

3.注重趨勢預測

輿情深度分析除了給人呈現當下的輿情狀態之外，一個更重要的目的是要能夠對輿情事件的發展進行科學推測，從而提出相關意見建議。通過掌握輿情事件的「昨天」與「今天」，發現輿情事件的發展變化，從而合理推斷輿情事件的「明天」。

通過識微科技可免費試用的輿情監測系統，可實時追蹤輿情事件的發展變化趨勢，分析輿情事件生命周期階段以及各階段的熱點話題，自動生成輿情分析統計圖表、簡報，幫助用戶掌握輿情事件的內容本質，揭示輿情事件的變化趨勢，預測網民關注趨勢，預測事件發展走向。

『陸』 網路輿情熱點分析要怎麼做呢

網路輿情熱點分析辦法

1.輿情來源分析：為了能夠了解輿情的滋生渠道，第一時間發現和干預輿情，對輿情來源進行分析必不可少。通過識微商情網路輿情分析平台進行全網輿情監測收集的同時，可同步溯源分析，幫助用戶掌握輿情發布的第一來源渠道，從而及時干預和引導，防止輿情危機發生。

2.輿情傳播路徑分析：為了能夠掌握當下的輿情現狀，方便下一步採取輿情應對措施，這個時候就需要進行輿情傳播路徑分析。通過網路輿情分析平台可實現輿情的自動追蹤，幫助用戶了解輿情的整體傳播現狀，需要從哪些渠道進行輿情干預處理。

3.輿情傳播聲量分析：當輿情滋生後，就需要對輿情進行評估，以合理安排輿情應對工作。而通常情況下，就是對輿情傳播的聲量進行分析。藉助網路輿情分析平台，可自動統計輿情在傳播過程中的轉載數、評論數、發布平台數等。

4.輿情傳播地域分析：為了能夠從整體上了解和掌握輿情帶來的影響，輿情傳播地域分析同樣重要。藉助網路輿情分析平台識微商情，可對不同地域的輿情傳播聲量大小、輿論聚焦集中地、不同地域網民的關注點進行分析等。

5.滋生話題分析：為了能夠科學分析輿情熱點事件所帶來的影響，就需要對衍生話題進行分析。利用網路輿情分析平台，可對輿情傳播各階段的熱點話題進行分析，並使用多個分析項快速了解輿情事件。

6.輿情情感傾向分析：不論是對於企業還是各級政府部門來說，輿情滋生後，最重要的就是及時處理負面輿情，將危機造成的影響帶來的損失最小化。利用網路輿情分析平台，可對網民和媒體的正面、負面、中立等輿情信息進行准確識別分析，並提供輿情預警通知，便於用戶有針對性的進行引導處理。

7.輿情發展趨勢分析：此外，使用識微商情網路輿情分析平台，還可實時監測分析輿情的發展變化趨勢，以便於用戶掌握輿情發展的脈絡，做出有效的預測，防止二次或次生輿情的滋生。

『柒』 如何分析近期內的輿論輿情熱點呢

一般來說，輿論輿情熱點的分析可以從五個角度進行：

1.輿情的滋生來源分析：通過網路輿情分析軟體平台，在對全網輿情進行實時監測的同時，可自動進行輿情溯源分析，幫助用戶掌握輿情發布的第一來源渠道，從而有助於聯系或投訴等後續輿情處理動作的操作。

2.輿情的傳播路徑分析：網路輿情分析軟體平台-識微商情可支持輿情動態的實時監測分析，自動追蹤輿情的傳播路徑，從而有助於用戶了解輿情的整體傳播現狀，需要從哪些渠道進行輿情干預處理。

3.輿情的轉載聲量分析：當輿情事件發酵後，為了評估事件造成的影響，對輿情的轉載聲量進行分析是必不可少的。通過網路輿情分析軟體平台，可自動統計輿情在傳播過程中的轉載數、評論數、發布平台數等。

4.輿情的情感傾向分析：眾所周知，當輿情發生後，網民和媒體的情感傾向對輿情的解決起到了決定性的作用。為此，可以藉助網路輿情分析軟體平台-識微商情的情感傾向分析功能，對網民和媒體的正面、負面、中立等情緒進行准確分析，從而有針對性地進行引導。

5.輿情的發展趨勢分析：為了防止輿情的死灰復燃，或相關衍生話題滋生後造成其他負面影響，對輿情的發展趨勢進行分析很重要。通過網路輿情分析軟體平台可實時監測輿情的發展趨勢，便於用戶掌握輿情發展的脈絡，做出有效的預測。

『捌』 怎麼分析查詢到網路輿情熱度趨勢指數呢

一、輿情熱度獲取辦法

那麼輿情熱度應該如何獲取呢？鑒於此，下面識達科技提供了如下一些輿情數據獲取辦法，以供參考。

1.人工檢索：最為常見的主要是藉助搜索引擎，微信搜一搜，微博搜索等工具輸入相關關鍵詞，然後手動去查找統計相關的這些數據量。

2.工具查詢：主要指的是一些第三方的指數工具，類似網路指數、站長工具、清博指數等，然後根據生成的數據人工統計計算。

3.平台後台：像一些自媒體平台、公眾號、短視頻等都有相關的數據統計功能，支持基本的數據統計，可以間接預判輿情聲量大小。

4.輿情公司：指的是與識達科技、蟻坊軟體等專業的輿情數據監測公司合作，可支持全網輿情數據的實時統計分析，包括但不限於輿情聲量大小統計、輿情情感態勢分析、輿情發展趨勢追蹤、輿情分析報告生成等等。

二、識達科技輿情數據獲取辦法

下面以識達科技的輿情數據監測服務為例，可從以下幾個方面幫助大家進行輿情數據的獲取：

1.關鍵詞式獲取：即統計全網范圍內關鍵詞相關的話題、報道、資訊量的多少；

2.分對象獲取：即對某個平台、某個人物、某起事件展開針對性的信息量統計；

3.按時段獲取：不同時段，或歷史的某個時期的傳播轉載情況；

4.按地域獲取：根據不同地域熱度特徵更精準化的統計傳播轉載情況；

5.按情感獲取：即根據正面、負面、中立的態度，統計不同情感類型的輿情數據情況。

『玖』 熱點話題的網路輿情監測具體應該怎麼去做呢

1.有效利用搜索引擎以及社交平台的熱點榜單
如網路熱榜、360實時熱點、社交媒體熱搜榜、微信搜索榜、頭條熱搜、搜狗熱搜榜等，這些榜單往往匯集了一些當下最新的網路熱點事件及輿論聚焦，為此，可以實時關注搜索引擎以及社交平台的熱點榜單。
2.訂閱熱點實時關注
也可以通過人工檢測的方式，去各大社交媒體平台、熱點信息發布網站等訂閱所需關注的熱點信息內容專題頁，每日實時關注該專題頁面的最新信息動態即可，這種方式相比較第一種可能需要投入大量的人力資源。
3.輿情軟體監控
輿情軟體監控指的是藉助一些專業的互聯網輿情監測平台，根據關鍵詞、復雜語法、定向網站等監測主題的設定，自動對全網熱點內容進行採集和監測的一個過程。相較於人工查找的方式來獲取收集全網熱點內容而言，具有及時性強、信息獲取收集全面、可自動對輿情信息進行分析等優勢。
在這里以識達科技互聯網輿情監測平台為例：
1.關鍵詞式監測全網熱點
面對網上海量的數據信息，人工是難以准確、全面、實時的完成對相關信息的收集整理工作的。為此，就需要採用一些技術手段，藉助識達科技互聯網輿情監測平台，用戶只需設定關鍵詞（與行業、領域等標簽自由組合、靈活設置），軟體便可在全網范圍內自動採集與推送關鍵詞相關的信息，開啟「速讀模式」後可免於重復相似信息的干擾，在日常還可實現實時監測，確保第一時間了解網路上談論的與己相關的的各種聲音，助力各類突發輿情事件的解決。
2.定向式監測全網熱點
一般情況下，輿情滋生的源頭主要集中在社交媒體、微信或者短視頻這類的社交網路平台，通過識達科技互聯網輿情監測平台，可支持定向式監測，從而實現僅針對這類平台信息的精準查找搜索監測。
3.分時間段式監測全網熱點
此外，通過藉助識達科技互聯網輿情監測平台，還可實現僅對某個時間段內的輿情信息進行查找搜索監測，如近三個月、近半年、近一年的熱點內容，從而幫助用戶全面掌握近期、過往以及歷史的一些網路輿情信息。

『拾』 怎樣進行互聯網輿情分析

公司在出現互聯網輿情的時候，如果想要更好地處理好網路輿情，互聯網輿情分析這個步驟是不可缺少的，對於上面提到互聯網輿情分析不知道怎麼做的問題，可以參考以下我們分析的內容。

互聯網輿情分析從哪裡入手：

1. 動靜態分析。互聯網輿情分析中的動靜態分析就是分析在重大事件發生後，什麼人在網上通過什麼地方寫了什麼發布了什麼，然後什麼人在看。

2. 輿情傳播路徑分析。所謂的路徑分析是需要對重大事件的傳播渠道、網民傳播轉載平台、媒體傳播渠道等進行分析，便於其能夠知道該輿情事件是什麼渠道、什麼網路平台、什麼媒體傳播的。

3.信源地域分布分析。互聯網輿情分析中的信源分析就是對重大事件相關輿情的傳播溯源進行分析，而地域則是重大事件輿情傳播的區域進行分析，便於其能夠了解重大事件輿情的首發平台和網路傳播熱度最高的區域。

4.情緒指數分析。互聯網輿情分析的情緒指數就是分析網民及網路媒體對該事件的看法觀點。