服務心理學研究的方法

㈠ 心理學研究常用的研究方法有

心理學的研究方法主要有：①自然觀察法、②實驗法、③調查法。④個案研究法、⑤測試法。⑥內省法。具體需要根據研究的目的、性質和研究對象的特點，選擇適合的心理學研究方法。

①自然觀察法。自然觀察法是研究者有目的、有計劃地在自然條件下，通過感官或藉助於一定的科學儀器，對社會生活中人們行為的各種資料的搜集過程。

②實驗法。指在控制條件下操縱某種變數來考查它對其他變數影響的研究方法。是有目的地控制一定的條件或創設一定的情境，以引起被試的某些心理活動進行研究的一種方法。

③調查法。調查法是指通過書面或口頭回答問題的方式，了解被試的心理活動的方法。

④個案研究法。個案研究法是用實驗方法去研究抑鬱精神錯亂等精神障礙問題是很困難或是根本不可能的。

⑤測試法。測試法即心理測驗法，就是採用標准化的心理測驗量表或精密的測驗儀器，來測量被試有關的心理品質的研究方法。

⑥內省法。內省法即自我觀察法，是依靠對自己意識經歷的反省，來尋找心理學問題的答案，它是心理學家們最早採用的基本研究方法之一。

㈡ 心理學的研究方法有哪些

心理學研究方法有很多種，但其基本的方法主要有四種，即觀察法、實驗法、調查法和測驗法。 一、觀察法observational method 觀察法是在自然情境中或預先設置的情境中，有系統地觀察記錄並分析人的行為，以期獲得其心理活動產生和發展規律的方法。 運用觀察法時，觀察者和被觀察者之間的關系有兩種方式： 1、參與觀察者：觀察者是被觀察者活動中的一個成員。 2、非參與觀察者：觀察者不參與被觀察者的活動。 無論採取哪種方式，原則上是不使被觀察者發現自己的活動被他人觀察，否則就會影響他們的行為表現。 觀察法是對被觀察者行為的直接了解，因而能收集到第一手資料。 這些收集到的資料必須具有準確性和代表性，因此如何避免觀察者的主觀臆測與偏頗是觀察法使用的關鍵。 觀察應該是有目的、有計劃地觀察和記錄人在活動中表現的心理特點，以利科學地解釋行為產生的原因。 觀察法的優點是保持被觀察對象的自然流露和客觀性，獲得的資料比較真實。 觀察法的缺點是觀察者處於被動地位，只能消極等待被觀察者的某些行為表現，是一種較緩慢的進程。
二、實驗法experimental method 實驗法在科學研究中的應用最廣泛，也是心理學研究的主要方法。 實驗法是指人為地、有目的地控制和改變某些條件，使被試產生所要研究的某種心理現象，然後進行分析研究，以得出心理現象發生的原因或起作用的規律性的結果。 在進行實驗研究時，必須考慮三項變數：
1、自變數：實驗者安排的刺激情境或實驗情境。
2、因變數：實驗者預定要觀察、記錄的變數，是實驗者要研究的真正對象。
3、控制變數：實驗變數之外的其他可能影響實驗結果的變數。 實驗法的主要目的是，在控制的情境下探究自變數和因變數之間的內在關系。 實驗法有兩種，即自然實驗法和實驗室實驗法。

㈢ 酒店服務心理學的研究方法有哪些

銷售：色彩對於人們購買慾望的影響。
管理：人力資源相關的
調查研究酒店的設施與舒適度
服務態度語言多少適度與舒適度的聯系。

㈣ 心理學研究方法有哪些

心理學基本研究方法：資料搜集方法包括實驗法、度量法、調查法、觀察法和檔案法；
資料分析方法包括心理統計學和邏輯思維方法。
其他研究方法：文獻綜述法、個案研究、發展研究和模擬法等

㈤ 心理學有哪些主要的研究方法

（1）觀察法

①含義：在自然條件下，對表現心理現象的外部活動進行有系統、有計劃的觀察，從中發現心理現象的發生和發展規律，如觀察學生在課堂上的表現。

②優點：適用范圍較廣；簡便易行；獲得的資料比較真實，生態效度高。

③缺點：不能揭示因果關系；結果難以重復和驗證；結果難以進行精確分析；難以控制目標現象的出現；容易出現觀察者效應和觀察者偏差。

觀察者效應是指因為觀察者的存在，觀察對象的行為會發生變化，進而影響觀察結果的真實性。觀察者偏差是指觀察結果受到觀察者個人特徵等主觀因素的影響。

（2）實驗法

①含義：在有計劃、有目的的控制條件下，操縱某些因素以引起心理活動的變化，考察這些因素與心理活動之間的關系，如考察照明情況對按鍵反應的影響。

②優點：可以揭示變數間的因果關系；實驗結果可以重復和驗證；實驗結果數量化指標明確；自然實驗結果比較符合實際情況，具有較高的外部效度。

③缺點：容易產生實驗者效應和被試的要求特徵；實驗室實驗帶有人為性質，外部效度不高；自然實驗對條件控制不夠嚴格，無法保證內部效度。

實驗者效應是指實驗中，主試可能以某種方式有意無意地影響被試，使被試的反應迎合主試的期望，如羅森塔爾效應。要求特徵是指在實驗中，被試根據自己對實驗目的的假想，做出符合實驗目的的行為，如霍桑效應。

（3）測驗法

①含義：用一套預先經過標准化的問題測量某種心理品質的方法，如測量智力。

②優點：簡便易行；測驗編制嚴謹，可靠性高；數量化程度高，便於統計分析；有常模可以參照。

③缺點：不能揭示變數間的因果關系；對施測者要求較高；不適合文化水平較低者；是對心理活動的間接測量，只反映結果，無法反映心理活動過程。

（4）調查法

①含義：以提問的方式，讓調查者就某一問題自由表達其態度或意見的方法，如調查中國公民的國家認同感。

②優點：不受時空條件限制，運用較為容易；可以對數據進行定量和定性分析。

③缺點：不能揭示因果關系；耗時耗力；受研究者的主觀影響較大。

（5）個案法

①含義：對某個人進行深入而詳盡的觀察與研究，以便發現影響某種心理與行為現象的原因，如對超常兒童的研究。

②優點：能夠解釋個體心理和行為的發展變化原因；有助於研究者提出某種理論或假設。

③缺點：實驗結果僅適用於個別情況，缺少普遍性。

（6）相關法

相關法並非研究方法，而是統計分析方法，可以不記。

①含義：探討兩個或兩個以上變數之間聯系程度的方法。

②優點：可以發現現象之間的相互關系，對現象進行預測；可以為實驗法提供基礎。

③缺點：無法確定變數間的因果關系。

㈥ 心理學的研究方法有哪些

心理學的研究方法很多，例如自然觀察法、實驗法、調查法、測驗法、個案法等。

1、自然觀察法

自然觀察法是研究者有目的、有計劃地在自然條件下，通過感官或藉助於一定的科學儀器，對社會生活中人們行為的各種資料的搜集過程。

2、實驗法

指在控制條件下操縱某種變數來考查它對其他變數影響的研究方法。是有目的地控制一定的條件或創設一定的情境，以引起被試的某些心理活動進行研究的一種方法。

3、調查法

調查法是指通過書面或口頭回答問題的方式，了解被試的心理活動的方法。調查法的主要特點是，以問題的方式要求被調查者針對問題進行陳述的方法。根據研究的需要，可以向被調查者本人作調查，也可以向熟悉被調查者的人作調查。調查法可以分為書面調查和口頭調查兩種。

4、測驗法

即心理測驗法，就是採用標准化的心理測驗量表或精密的測驗儀器，來測量被試有關的心理品質的研究方法。例如常用的心理測驗有：能力測驗、品格測驗、智力測驗、個體測驗、團體測驗等。在管理心理學中的研究中，心理測驗常常被作為人員考核、員工選拔、人事安置的一種工具。

5、臨床法

用實驗方法去研究抑鬱精神錯亂等精神障礙問題是很困難或是根本不可能的。事實上，很多心理學實驗在道德上令人難以接受，或者是在操作上是不可行的。在這種情況下，通過個案研究來獲取信息或許是最好的方法。

(6)服務心理學研究的方法擴展閱讀

1、心理過程（mental process）指一個人心理現象的動態過程。包括認識過程、情感過程和意志過程，反映正常個體心理現象的共同性一面。

2、認識過程即認知過程，是個體在實踐活動中對認知信息的接受、編碼、貯存、提取和適用的心理過程。它主要包括感知覺、思維、記憶等。

3、情感過程是個體在實踐活動中對事物的態度的體驗。

4、意志過程是個體自覺地確定目標，並根據目的調節支配自身的行動，克服困難，以實現預定目標的心理過程。

以上過程不是彼此孤立的，而是相互聯系、相互作用構成個體有機統一的心理過程的三個不同方面。

㈦ 簡述心理學的研究方法

1)觀察法:在自然條件下，對表現心理現象的外部活動進行有系統、有計劃的觀察，從中發現心理現象產生、發展的規律。
優點:適用范圍較大;簡便易行;所得材料比較真實。
缺點:結果難以重復驗證、精確分析;難以控制目標現象的出現;受觀察者主觀影響(觀察者效應、觀察者偏差)
(2)實驗法:在控制條件下對某種心理現象進行研究的方法;分實驗室實驗和自然實驗。
優點:可揭示因果關系;可重復可檢驗;數量化指標明確。
缺點:實驗情景帶有極大的認為性質，被試處於那樣的環境中又意識到自己正在接受實驗，有可能幹擾實驗結果的客觀性。
(3)測驗法:用一套預先經過標准化的問題(量表)來測量某種心理品質的方法;分直接測驗和間接測驗(投射測驗)兩種。

㈧ 心理學的具體研究方法有哪些方面

(一)觀察法。在自然條件下，對表現心理現象的外部活動進行有系統、有計劃的觀察，從中發現心理現象產生和發展的規律性。觀察法一般在下列情況下採用：
1，對所研究的對象無法加以控制；
2， 在控制條件下，可能影響某種行為的出現；
3， 由於社會道德的要求，不能對某種現象進行控制。
觀察法的成功取決於觀察的目的與任務、觀察和記錄的手段以及觀察者的毅力和態度。
觀察法的缺陷：
1， 在自然條件下，事件很難按嚴格相同的方式重復出現。
2， 在自然條件下，影響某種心理活動的因素是多方面的，因此結果難以精確分析。
3， 由於未對條件加以控制，觀察時可能出現不需要的研究對象，而要研究的對象卻沒有出現。
4， 觀察結果容易受到觀察者本人影響。

(二)心理測驗法。是指用一套預先經過標准化的問題（量表），來測量某種心理品質的方法。心理測量要注意兩個基本要求：測驗的信度和測驗的效度。
1，信度是指測驗的可靠程度。
2，效度是指一個測驗有效的測量了所需要的心理品質。
為了保證心理測驗的信度和效度：一方面要對某種心理品質進行深入的研究。我們對智力或性格了解的越深入，那麼相應的量表就會說完善。另一面在編制心理量表時要注意嚴謹性和科學性。

(三)實驗法。在控制條件下，對某種心理現象進行觀察的方法。分實驗室實驗和自然實驗。
實驗室實驗是藉助專門的實驗設備，在實驗條件嚴加控制的情況下進行的。這有助於發現事件的因果聯系，並可以進行反復的驗證；但是缺點是主試嚴格控制實驗條件，使實驗情景帶有極大的人為性質。
自然實驗也叫現場實驗，對實驗條件進行適當的控制，使人們在正常的學習和工作情景中進行的。它消除了實驗室實驗的缺點，但是由於條件控制的不夠嚴格，因而難以得到精密的實驗結果。
實驗法是包含著一系列的變化的因素，稱為變數。其中有些變數是由試驗者控制的實驗條件，叫自變數和獨立變數。還有實驗者所要測定的行為和心理活動叫因變數。

(四)個案法。要求對某個人進行深入而詳盡的觀察與研究，以便發現影響某種行為和心理現象的原因。

㈨ 常用護理心理學的研究方法有哪些

護理心理學，是指從護理情境與個體相互作用的觀點出發，研究在護理情境這個特定的社會生活條件下個體心理活動發生、發展及其變化規律的學科。

1、觀察法

觀察法是在自然條件下或在預先設計的情境中，對受試的外顯行為進行有目的、有計劃地觀察，從中發現心理現象產生和發展的規律性。包括以下兩種方法。

（1）自然觀察法：指在不加任何干涉的自然情境中對研究對象的行為直接觀察記錄，進行分析，獲得行為變化的規律。優點為簡便易行，獲取材料較真實；缺點為結果具有一定的偶然性，獲得特定資料需較長時間。

（2）控制觀察法：是在預先控制觀察的情境和條件下進行觀察。優點為獲取資料快，容易作橫向比較；缺點為資料的可靠性差。

2、調查法

調查法是通過訪談、問卷等方式獲得資料並加以分析的一種研究方法。包括以下兩種方法。

（1）訪談法：通過與被試者會晤交談，了解其心理活動，同時觀察其在訪談時的行為反應，以補充和驗證所獲得的資料，記錄、分析所得到的研究結果。優點為簡便，較快獲得結果；缺點為某些受試者不習慣面對面交談，導致調查資料失真。

（2）問卷調查法：採用事先設計的調查問卷，現場或通過信函交由被調查者填寫，然後收集問卷對其內容逐條進行分析研究。優點為簡便，信息量大；缺點為結果的真實性、可靠性易受多種因素影響。

3、測驗法

測驗法是運用標准化的心理測量工具，對心理活動進行測量和評定的一種研究方法。標准化心理測量工具經過信度、效度的檢驗。心理測驗按內容分為智力測驗、成就測驗、態度測驗和人格測驗；按測驗規模分為個別測驗和團體測驗；按形式分為文字測驗和非文字測驗等。

4、實驗法

實驗法是在控制的條件下，研究者系統地操縱自變數，以研究該變數的變化對因變數影響的一種研究方法。包括以下兩種實驗法。

（1）自然實驗法：是在人們正常學習和工作情境中進行的實驗。優點為自然、方便，結果比較合乎實際；缺點為實驗條件較難控制，實驗結果准確性不高。

（2）實驗室實驗法：是在實驗室藉助專門的實驗設備，在對實驗條件嚴加控制的情況下進行的實驗。優點為省時、省力，結果准確；缺點為易受實驗情境影響，人為的實驗情境脫離實際情境，難以在日常生活中推廣。

老年人心理護理常用方法

1、開導勸慰法。

人的行為受個性、態度、信念等認知因素支配，所以要改變老年人群的不良行為，就必須先引導其改變認知。要通過與老年人群的溝通交流，用顯而易見的通俗道理，解釋其目前身心狀況，

告知其「為」不分大小，都能體現人生價值，使生活充實，從而提高生活質量，也有益於身心健康。使其發泄心中的不滿與委屈，理解自己目前的狀態及自己所能做的努力，主動解除消極心理狀態的一種方法。

2、順從意念法。

要順從老年人的心理意願，滿足其合理的心身需求，以期改善不良的情感狀態，糾正身心異常現狀。老年人生平必定有喜歡的物件放置身邊，一定能安慰老人身心；如果老年人急需某件物品或者老年人牽掛的子女，如能常看到，勝於吃葯。

3、暗示解惑法。

積極採用含蓄的方法對老年人群的心理狀態施加影響，誘導其不經理智思考，在不知不覺中接受積極暗示的影響，轉移自身負性情緒，及時解除心理上的疑慮及負擔。

此法是實施後續心理護理的前奏，只有老年人將自身不良的觀點、信念及態度排除，才能建立新的認知。使老年人「無形中」加以消除心因，改善不良情感狀態，樹立積極生活的信心。

㈩ 心理學的研究方法

心理學的研究方法主要有：①自然觀察法、②實驗法、③調查法。④個案研究法、⑤測試法。⑥內省法。具體需要根據研究的目的、性質和研究對象的特點，選擇適合的心理學研究方法。

實驗法

①含義：在有計劃、有目的的控制條件下，操縱某些因素以引起心理活動的變化，考察這些因素與心理活動之間的關系，如考察照明情況對按鍵反應的影響。

②優點：可以揭示變數間的因果關系；實驗結果可以重復和驗證；實驗結果數量化指標明確；自然實驗結果比較符合實際情況，具有較高的外部效度。

③缺點：容易產生實驗者效應和被試的要求特徵；實驗室實驗帶有人為性質，外部效度不高；自然實驗對條件控制不夠嚴格，無法保證內部效度。