需求分析常用的調查方法是什麼

Ⅰ 需求分析的傳統方法

– 面向過程（自上向下分解）
– 信息工程（數據驅動）（數據流分析結構化分析方法）
– 面向對象（對象驅動） ⑴首先調查組織機構情況
包括了解該組織的部門組成情況，各部門的職能等，為分析信息流程作準備。
⑵然後調查各部門的業務活動情況
包括了解各個部門輸入和使用什麼數據，如何加工處理這些數據，輸出什麼信息，輸出到什麼部門，輸出結果的格式是什麼。
⑶協助用戶明確對新系統的各種要求
包括信息要求、處理要求、完全性與完整性要求。
⑷確定新系統的邊界
確定哪些功能由計算機完成或將來准備讓計算機完成，哪些活動由人工完成。由計算機完成的功能就是新系統應該實現的功能。
⑸分析系統功能
⑹分析系統數據
⑺編寫分析報告 ⑴跟班作業
通過親身參加業務工作來了解業務活動的情況。這種方法可以比較准確地理解用戶的需求，但比較耗費時間。
⑵開調查會
通過與用戶座談來了解業務活動情況及用戶需求。座談時，參加者之間可以相互啟發。
⑶請專人介紹
⑷詢問
對某些調查中的問題，可以找專人詢問。
⑸設計調查表請用戶填寫
如果調查表設計得合理，這種方法是很有效，也很易於為用戶接受的。
⑹查閱記錄
即查閱與原系統有關的數據記錄，包括原始單據、賬簿、報表等。
通過調查了解了用戶需求後，還需要進一步分析和表達用戶的需求。
分析和表達用戶需求的方法主要包括自頂向下和自底向上兩類方法。

Ⅱ 常用的市場調查方法有那幾種

市場調查的手法技術性，市場調查有下列四種手法：

1、定性營銷研究Qualitative marketing research：最常被使用。簡單來說就是從受訪者的數字回答中去分析，不針對整個人口、也不會做大型的統計。常見的例子有：焦點族群focus groups、深度訪談、專案進行等。

2、定量營銷研究Quantitative marketing research：採用假說的形式，使用任意采樣、並從樣品數來推斷結果，這種手法經常用在人口普查、經濟力調查等大型的研究。常見的例子有：大型問卷、咨詢表系統questionnaires等。

3、觀察上的技術Observational techniques：由研究員觀察社會現象，並自行設定十字做法，就是水平式比較﹙通常是指時間性的比較﹚、與垂直式的比較﹙與同時間不同社會或不同現象比較﹚；常見的例子有：產品使用分析、瀏覽器的cookie分析。

4、實驗性的技術Experimental techniques：由研究員創造一個半人工的環境測試使用者。這個半人工的環境能夠控制一些研究員想要對照的影響因子，例子包括了購買實驗室、試銷會場。

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市場調查的內容涉及到市場營銷活動的整個過程，主要包括有：

（1）市場環境的調查

市場環境調查主要包括經濟環境、政治環境、社會文化環境、科學環境和自然地理環境等。具體的調查內容可以是市場的購買力水平，經濟結構，國家的方針，政策和法律法規，風俗習慣，科學發展動態，氣候等各種影響市場營銷的因素。

（2）市場需求調查

市場需求調查主要包括消費者需求量調查、消費者收入調查、消費結構調查、消費者行為調查，包括消費者為什麼購買、購買什麼、購買數量、購買頻率、購買時間、購買方式、購買習慣、購買偏好和購買後的評價等。

（3）市場供給調查

市場供給調查主要包括產品生產能力調查、產品實體調查等。具體為某一產品市場可以提供的產品數量、質量、功能、型號、品牌等，生產供應企業的情況等。

（4） 市場營銷因素調查

市場營銷因素調查主要包括產品、價格、渠道和促銷的調查。產品的調查主要有了解市場上新產品開發的情況、設計的情況、消費者使用的情況、消費者的評價、產品生命周期階段、產品的組合情況等。產品的價格調查主要有了解消費者對價格的接受情況，對價格策略的反應等。

渠道調查主要包括了解渠道的結構、中間商的情況、消費者對中間商的滿意情況等。促銷活動調查主要包括各種促銷活動的效果，如廣告實施的效果、人員推銷的效果、營業推廣的效果和對外宣傳的市場反應等。

（5） 市場競爭情況調查

市場競爭情況調查主要包括對競爭企業的調查和分析，了解同類企業的產品、價格等方面的情況，他們採取了什麼競爭手段和策略，做到知己知彼，通過調查幫助企業確定企業的競爭策略。

Ⅲ 需求收集的常見方法有哪些

需求收集的常見方法有：

1、用戶訪談：找尋目標用戶並近距離接觸，最好是以會面的形式，也可以採取電話溝通等途徑增進了解，目的是通過交談了解用戶真實感受。

2、調查問卷：通過線上問卷的形式（有實體的也可以線下收集，但會增加統計工作量），設置一些有關產品功能、使用方面的問題。最終通過統計收集來的問卷信息，獲取用戶需求分布並直觀解讀各項數據情況。

3、可用性測試：製作高保真demo或可操作原型提供給目標用戶試用，觀察用戶操作使用過程，並誘導用戶說出操作原因。

4、數據分析：對前端、後端設置埋點，統計並記錄用戶與產品相關聯的數據信息，如按鈕點擊、UV、PV等。

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需求收集階段完成後，你就會驚喜的發現，需求鋪天蓋地而來，但面對五花八門的需求該如何取捨，這可就是一門學問了。

在需求分析階段，我們要做的是對需求初步挖掘，目的是找出用戶的實際心理需求。在此過程中，實現對需求從標到本的剖析，探究表象背後的真實目的。雖然看上去很高深，其實，最終的分析結果只決定該需求是否有被記錄下來的必要。

就像用戶需要一匹馬（需求），在對用戶進行全方位的了解之後，發現他其實是想更快的前往某地（目標）。而我們的工作，正是服務於那些有出行要求的人。我們有能力滿足他們的需求，在此基礎之上，讓用戶能通過我們提供的方式更好的出行。那麼，這個需求就有必要被記錄下來。

Ⅳ 項目需求調查預測方法

對地質調查項目的需求進行調查和預測，其目的是為了使地質調查項目從立項伊始就有一個明確的服務領域或對象，用科學的方法，從根本上解決地質調查成果服務於社會發展和經濟建設的問題。總體上講，地質調查項目的需求調查和預測，就是綜合分析收集的各類數據或信息，確定並預測國家和地方對地質調查的總體需求方向或趨勢，找出地質調查的重點服務領域，通過契約的形式確定具體的服務對象和服務內容，轉化成地質調查項目來進行部署和組織實施。

項目需求調查，就是從調查總體中抽取部分樣本進行調查，用所得的結果來說明總體情況的調查。總體是指項目需求調查人員根據一定的目的而規定的所要調查對象的全體，總體是抽樣調查的母體，是調查人員限定的最大調查范圍，而樣本則是從總體中抽取出來的所要調查對象的全部，是抽樣總體的簡稱。抽樣調查是項目需求調查中普遍採用的科學調查方法。地質調查項目的需求調查通常採取的調查方法有：抽樣法、觀察法、訪問法和實施法等方法。

一、隨機抽樣調查法

隨機抽樣就是按照隨機原則抽取樣本進行調查。隨機抽樣應排除人為的主觀因素，在確定的調查范圍內，盡量保證抽取的樣本均勻地分布於各類調查對象，並計算抽樣誤差，以保證調查結果的可靠性。

所謂抽樣誤差是一種平均誤差，是隨機抽樣中必然產生的誤差。影響抽樣誤差的因素有三：一是樣本單位數的多少，樣本單位數越多，抽樣誤差越小，反之越大，呈反比關系；二是總體各單位之間標志的差異程度，差異越大，抽樣誤差越大，反之越小，呈正比關系；三是選擇的抽樣方法，不重復抽樣的誤差比重復抽樣的誤差小。

抽樣誤差的表達公式為：

地質調查項目管理

式中：Δ_x——允許的抽樣誤差，通常稱為允許誤差；T——概率度，定義為抽樣誤差的倍數。

在需求調查中，把用標本指標推算總體指標的把握程度稱之為置信度，置信度與調查精度呈反比。當需要確定調查樣本的容量時，一種方法是經驗法，基本的原則是在條件允許的情況下盡可能多地選取樣本，樣本容量越大，越能反映總體情況，亦即抽樣誤差越小。另外一種方法是計演算法，其基本公式：

地質調查項目管理

式中：t——置信度；δ²——總體方差；N——總體單位數；Δ_x——允許誤差。

例：要調查某個100萬人口城市居民對地球知識的認知程度。總體方差為1000，要求在最大允許誤差為5，置信度為95%水平下的調查單位數。

已知：N=1000000，δ²=1000，Δ_x=5，t=2

則

地質調查項目管理

即在簡單不重復抽樣條件下需要抽取160個單位進行調查。

二、非隨機抽樣調查法

所謂非隨機抽樣，就是不遵循隨機原則從總體中抽取樣本，而是從調查人員的個人意願出發通過任意抽樣、判斷抽樣和滾雪球抽樣的方式選擇調查單位，經常是用抽取的樣本推斷總體的情況。在調查總體比較模糊或者在佔有的資料不是很充分的情況下，往往採用非隨機抽樣調查法，這種情況通常是在調查的介入早期，科學依據相對差一些，調查的精確程度主要取決於調查人員的經驗。

地質調查項目立項前期的可行性研究過程中對需求的調查，到目前為止仍然以非隨機調查方法為主，遠沒有達到隨機的程度，這與長期以來地質調查項目的計劃安排方式和習慣有關，從機制和制度上弱化了需求調查的科學性和組織性。對項目需求的認識和掌握，主要依賴於項目管理或技術人員個人的經驗和見識，是一種非常感性、籠統、模糊的認知，當項目任務明確了以後，再根據項目既定的目標選取典型事件，反過來說明對地質調查的需求。因此，從嚴格意義上講，這並不是項目立項前期的可行性研究，而是與項目目標進行事後印證的一種邏輯推理。

非隨機抽樣調查的方法主要有：

（1）任意抽樣 就是調查人員隨意抽取樣本。例如，在某個地方發現了一條地裂縫，就根據這個線索推斷可能引發的地質原因，並就此立項開展地質工作。這種方法簡單易行，省時省力，但偏差較大，往往所知事件的意義大於代表意義。

（2）判斷抽樣 就是調查人員根據自身的經驗作出的主觀判斷來選取樣本。這種抽樣方法，其代表性和注重的內容往往取決於調查人員的個人興趣和專業，容易忽略調查人員個人興趣和專業以外的內容。如我是搞礦產的，那麼調查抽取的樣本與資源相關的內容要多一些，與環境、經濟的可能就少，不利於從經濟、技術和可持續的角度全面考察需求的總體情況。

（3）滾雪球抽樣 就是從少量樣本單位中獲取更多樣本單位的信息。其方法是，先將樣本單位根據性質或內在聯系進行簡單分類，在分類後的樣本單位中分別抽取樣本，每類的抽樣組合到一起，就可以代表樣本的總體。然後再增加樣本的抽取，使調查的結果更趨於樣本的總體。

三、訪問法

也稱為收集資料法，是需求調查常用的方法之一。把調查的目的設計成嚴密的問卷，或者直接進行面談詢問。通常採用的方法有：

（1）面談法 就是調查者與被調查者面對面地進行交談或問詢相關事宜，獲取調查需要的信息和資料。根據調查的規模和需要，面談可以是個人訪問，也可以是小組訪問；可以隱蔽調查目的，也可以直接告知調查的目的。面談調查效果的好壞取決於調查者的交際能力，對調查人員的綜合素質要求較高。

（2）借閱資料法 就是借閱調查所需的相關資料。能否借閱到調查所需的資料，取決於資料是否保密、調查者與被調查單位的關系，對調查必需的資料，有的時候可以購置，如數據等；有的需承諾，如保密、交換資料等。

（3）郵寄調查法 就是將事先擬好的調查問卷郵寄到被調查者的手中。這種方法的好處是調查的范圍廣，缺點是回收率低，調查周期長，地質調查的需求調查一般不採用問卷郵寄的方式，了解公眾對地學的認知程度，可以採用該種方法。

四、直接調查法

直接向地質調查成果的需求者調查需求意向。這種方法應是地質調查單位主要採取的方法之一，就是與政府部門、企業和社團組織建立經常性的溝通機制，直接從上述部門或組織獲取對地質調查的需求信息，並達成需求或合作的意向。

五、經驗判斷法

依靠調查預測人員的經驗，對預測對象的各種因素加以綜合分析並作出預測的判斷，適用於預測對象環境因素變化比較激烈的情況。

（1）個人判斷 參與預測的人員各自獨立地進行判斷，然後把各人的判斷結果加總而得到預測的結果。其計算的公式是：

地質調查項目管理

式中：E_i——預測人員的期望值；n——參與的人數。

（2）專家會議 邀請專家開會討論，對未來的需求作出判斷，如需求分析會、研討會等。

（3）德菲爾法（專家意見法）是美國蘭德公司的研究人員創立的一種定性預測方法，在缺少資料的情況下，這種方法實用有效。其基本步驟見圖3-2。德菲爾法認為，理想參與預測的專家人數為20～30人，人數太低不具統計意義，太多則統計工作量太大。並且專家提出的意見不得署名，每經過一輪匯總後將意見反饋給每一位專家。經過幾輪以後，能夠使意見趨於一致，其缺點是比較費時。

六、時間序列法

根據過去數據中的因果關系預測未來的需求數值，時間序列分析的具體方法較多，用起來簡單易行。

（1）算術平均法 把資料期中各實際數據的平均值作為下一期的預測值，在各資料期內，數據隨著時間的推移變化不大時，常採用此方法進行預測，計算公式為：

圖3-2 德菲爾法流程圖

地質調查項目管理

式中：Q——預測值；q_i——第I期的實際數值；n——資料期數。

（2）移動平均法 把算術平均改成分段平均，然後按時間順序逐點推移，根據最後移動平均值預測未來某一時間的數據。基本公式為：

地質調查項目管理

式中：t——時間序列，t=N，N+1，T；T——時間序列的最後一點；N——每一分段內數據點的數目；——第t周期的移動平均；q_t——第t周期的實際數值。

（3）加權移動平均法 在移動計算平均時，用權數標識出各期資料的重要性，求出加權以後的移動平均，其計算公式為：

地質調查項目管理

式中：Q——預測值；C_i——第i期的權數，權數之和為1；Q_i——第i期的實際數據。

七、回歸分析法

回歸分析法是一種應用廣泛的統計預測方法，是在佔有充分數據的基礎上，通過一元或多元線性回歸分析，確定已知數據與未知因素之間的數學關系，來進行定量預測。

一元線性回歸分析的基本公式：

地質調查項目管理

式中：Y——因變數；a、b——回歸系數；X——自變數。

其分析的步驟如下：

（1）首先確定自變數X與因變數Y確實存在因果關系，如果是線性關系，用線性解，不是線性關系，用非線性解，並且數據數量原則上應大於20個點。

（2）根據統計數據計算A、B兩個回歸系數。其公式為：

地質調查項目管理

例：葉冬松在《地質勘查業投資結構與產業結構動態研究》中，根據我國1953～1990年財政支出和地勘費支出（如表3-3所示），運用回歸分析計算了地勘費的理論值。

我國地勘費長期以來一直從國家財政支出科目中支付。根據歷史資料的分析，得

地質調查項目管理

式中：r——相關系數（回歸系數）；x——財政支出；y——地勘費；——財政支出平均值；——地勘費平均值。

可以看出，地勘費支出與國家財政支出存在顯著的正相關關系，因此，用一元線性回歸方程可反映出這兩個變數之間的相關關系，即：

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式中：Y——地勘費的理論值；X——國家財政支出；a——起點值；b——回歸系數。

根據歷史資料求解出方程中的a、b兩個參數值為：

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將a、b兩個參數值代入方程Y=a+bX中，即得直線方程為：

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式中：a=3.276億元，是地勘費理論值的起點；b=0.012億元，表示國家財政每增加1億元支出時，地勘費的平均增加值（圖3-3）。

為了檢驗回歸直線的准確程度，現用方程式

地質調查項目管理

計算回歸誤差值。根據歷年地勘費資料和計算得出的地勘費理論值，求得SY=2.74億元。該值說明在1953～1990年這38年間，地勘費實際數Y與理論值Y^*是有誤差的。按照相關分析規則，Y^*=3.276+0.012X回歸直線兩側+2SY區間內已全部包括了所有相關點，因而，用這個回歸方程進行估算或預測，具有很高的准確性。

運用Y^*=3.276+0.012X方程，計算出「一五」至「七五」地勘費的理論值。從表3-3中可看出，「七五」時期的地勘費實際投入數遠低於其理論數值，其中，1989年和1990年相關點均遠離回歸直線，反映出地勘費供求缺口逐年增長。

圖3-3 地勘費與財政支出相關關系回歸直線圖

表3-3 1953～1990年財政支出、地勘費、地勘費理論值 單位：億元

Ⅳ 需求分析是什麼意思

需求分析就是對客戶提出的「要求」或者「需求」進行深入細致地調研和分析，准確理解用戶和項目的功能、性能、可靠性等具體要求，將用戶非形式的需求表述轉化為完整的需求定義，從而確定系統必須做什麼，為系統設計、系統完善和系統維護提供依據。

需求分析是項目計劃階段非常重要的環節，該環節決定了需要「實現什麼」，為下一步如何去「實現」提供了明確的方向。

進行需求分析需要做到以下幾點：

（一）需求獲取：在准備階段，我們首先要確定需求獲取的目標及范圍，根據你的目標來選擇對應的方式獲取需求。

（二）需求分類：一般情況下，我們會根據對象的不同，將需求分為業務需求、用戶需求、功能需求等。

（三）需求篩選：有些需求是偽需求，有些需求則不具備實現價值，我們可以通過真實性、價值性、可行性三個維度來篩選需求，過濾掉虛假的、不可行的、沒有價值、價值不大或投入產出比不理想的需求。

（四）需求提煉：對剩下的需求進行提煉，目的在於從獲取的表面需求中提煉出客戶的本質需求。找出「為什麼要做」比「做什麼」更重要。

（五）需求優先順序排序：挖掘到客戶的真實目的後，我們需要根據不同維度的需求歸類方法，如KANO模型分析法、投入產出比ROI等，對其進行歸納整理並排出優先順序，幫助產品有條理地安排開發秩序，避免盲目排序。

（六）產出需求文檔：通過以上的分析，我們需要將收集到的需求進行分析、匯總、歸類，輸出產出需求文檔，為接下來的工作做好鋪墊。

以上是對需求分析的一些理解和思路，做好需求分析工作之後，就可以對可實現的需求進行落地方案的跟進。

Ⅵ 常見的調查方法有哪些

常見的調查方法:

1.實地觀察法。調查者在實地通過觀察獲得直接的、生動的感性認識和真實可靠的第一手資料。但因該法所觀察到的往往是事物的表面現象或外部聯系，帶有一定的偶然性，且受調查者主觀因素影響較大，因此，不能進行大樣本觀察，需結合其他調查方法共同使用。通常適用於對那些不能夠、不需要或不願意進行語言交流的情況進行調查。

2.訪談調查法。該法是比實地觀察法更深一層次的調查方法，它能獲得更多、更有價值的信息，適用於調查的問題比較深入，調查的對象差別較大，調查的樣本較小，或者調查的場所不易接近等情況。包括個別訪談法、集體訪談法、電話訪談法等。但由於訪談標准不一，其結果難以進行定量研究，且訪談過程耗時長、成本較高、隱秘性差、受周圍環境影響大，故難以大規模進行。

3.會議調查法。這種方法是訪談調查法的擴展和延伸，因其簡便易行故在調查研究工作中比較常用。通過邀請若干調查對象以座談會形式來搜集資料、分析和研究社會問題。最突出的優點是工作效率高，可以較快地了解到比較詳細、可靠的社會信息，節省人力和時間。但由於這種做法不能完全排除被調查者之間的社會心理因素影響，調查結論往往難以全面反映真實的客觀情況。且受時間條件的限制，很難做深入細致地交談，調查的結論和質量在很大程度上受調查者自身因素影響等。

4.問卷調查法。即間接的書面訪問，該法最大優點是能突破時空的限制，在廣闊的范圍內，對眾多的調查對象同時進行調查，適用於對現時問題、較大樣本、較短時期、相對簡單的調查，被調查對象應有一定文字理解能力和表達能力。如對某地區農村黨員教育培訓情況調查、中小學教師隊伍科研現狀的調查等。由於問卷調查法只能獲得書面的社會信息，而不能了解到生動、具體的社會情況，因此該法不能代替實地考察，特別是對那些新事物、新情況，新問題的研究，因配合其他調查方法共同完成。

5.專家調查法。這是一種預測方法，即以專家作為索取信息的對象，依靠其知識和經驗，通過調查研究，對問題作出判斷和評估。最大優點是簡便直觀，特別適用於缺少信息資料和歷史數據，而又較多地受到社會的、政治的、人為的因素影響的信息分析與預測課題。廣泛應用於對某一方案做出評價，或對若干個備選方案評價出相對名次，選出最優者；對達到某一目標的條件、途徑、手段及它們的相對重要程度做出估計等。

6.抽樣調查法。指按照一定方式，從調查總體中抽取部分樣本進行調查，並用所得結果說明總體情況。它最大的優點是節約人力、物力和財力，能在較短的時間內取得相對准確的調查結果，具有較強的時效性。組織全面調查范圍廣、耗時長、難度大，常採用抽樣調查的方法進行檢查和驗證。比如開展全省黨風廉政建設社會民意調查、流動黨員現狀社會調查等。局限性在於抽樣數目不足時會影響調查結果的准確性。

Ⅶ 調查方法有哪些

常用社會調查方法：

1、問卷調查法：運用統一的問卷向被調查者了解情況或征詢意見。是標准化的、書面的、抽樣的。分為自填式問卷和代填式問卷。

2、文獻調查法：搜集各種文獻資料、摘取有用信息的方法。

3、實地觀察法：調查者根據調查目的、運用自己的感覺器官或藉助科學觀察工具，有計劃地對處於自然狀態下的社會現象進行直接感知的方法。

4、訪問調查法：訪問者通過口頭交談等方式直接向被訪問者了解社會情況或探討社會問題的調查方法。

5、集體訪談法：調查者邀請若干被調查者，通過集體座談方式了解社會情況或研究社會問題的調查方法。

6、蹲點調查法 調查者深入到一個或幾個基層單位持續一段較長時間，通過全面、深入調查研究，認識調查對象本質及其發展規律、探索解決社會問題途徑的方法。

(7)需求分析常用的調查方法是什麼擴展閱讀

(一)全面增進調查人員的才華

有效運用和創新社會調查方法，可以提升社會調查人員的科學素質，增進社會調查人員的聰明才智。社會調查對社會調查人員的科學素質和實際本領的要求非常之高，社會調查人員除了具備較為豐富的社會學與社會研究知識外，最為關鍵的是要掌握社會調查的方法。

(二)順利完成社會調查的任務

有效運用和創新社會調查方法，可以提高社會調查人員的社會調查本領，使社會調查人員順利完成社會調查任務。在社會調查活動中，當一項社會調查任務確定下來以後，要順利完成任務，關鍵是要解決方法問題。社會調查的方法，從某種意義上來說，就是社會調查的有效途徑、得力工具和科學手段。

(三)有效提高社會調查的效益

有效運用和創新社會調查方法，可以幫助社會調查人員提高社會調查的效益。這是因為：①運用社會調查方法，有利於社會調查人員正確把握社會調查活動的方向，從而提高社會調查的效益。在社會調查中，方向問題是一個重要問題。②運用社會調查方法有利於社會調查人員優化社會調查運作的過程，從而提高社會調查的效益。

參考資料社會調查方法_網路

Ⅷ 人力資源需求分析兩個基本方法

企業培訓要想使員工由「要我培訓」向「我要培訓」轉變，並取得「事半功倍」的培訓效果，HR應當要善於把握培訓的「一個中心，兩個基本點」。

培訓的「一個中心」指的是「培訓對誰有好處」;兩個基本點指的是「培訓需求分析」和「是培訓效果評估」。

在培訓管理實踐中HR通常會碰到諸如「公司高層對培訓支持力度不夠，不肯投入更多的培訓經費」和「員工參與培訓積極性不高，直線經理經常以部門工作任重而不樂意為員工參加培開綠燈」等問題而大傷腦筋。其實，歸根結底是HR還沒很好地解決培訓的一個中心「培訓究竟對誰有好處」。如果說HR不懂得培訓的好處究竟有哪些，恐怕不現實。然而，現實中並非是每一個HR都能恰到好處地向培訓的利益相關方(老闆、員工、直線經理)「差異化」的闡述清楚「培訓究竟對誰有好處」這個中心點。

因為在企業培訓管理過程中「培訓究竟對誰有好處」這個中心，必須得要因人而宜地採取「差異化」的闡述。在此之所以強調「差異化」的闡述，基於馬斯洛需求層次論而言在培訓需求中培訓的相關方(老闆、員工、直線經理)的需求是不一致的。對於老闆而言總是希望自己真金白銀的培訓經費投入能夠獲得最大的「報酬率」;而對員工而言(尤其是新生代員工)最忌諱的是「被培訓」，企業提供的培訓機會是自己不感興趣的，而自己想學的卻又學不到或者說企業不可能提供;另外的一點是假若「我學會了，工資能漲嗎?職位可以晉升嗎」等現實問題全都是未知數。相對直線經理來說部門工作任務本來就夠重的了，還得把人派出去培訓，完不成任務怎麼辦?再說自己的屬下通過培訓能力、技術提高了，對他這個部門的頭來說又能得到什麼呢?似乎還是未知數。如此以來，HR如果不能「長袖善舞」，從人性假設中的「趨利避害」的本質出發，針對培訓利益相關方的不同需求，差異化地闡述清楚「培訓究竟對誰有好處」的話，要想讓相關各方都積極支持你的培訓管理工作恐怕很難吧。

培訓的中心點「培訓究竟對誰有好處」

HR究竟該如何去闡述並無定論。但是HR必須要從人性假中的「趨利避害」本質出發，有針對性的展開「游說」才能獲得相關各方(老闆、員工、直線經理)的「鼎力支持」。
培訓的第一個基本點「培訓需求分析」

是HR們在培訓管理過程中做得最為深入的工作了。值得一提的是在進行「培訓需求分析」時應當把握兩個重點，一是「培訓需求分析」應當盡可能地讓培訓利益相關方充分參與，杜絕那種憑「一張培訓需求調查表」收集來的所謂的「數據」由HR進行分析後形成的「培訓需求」。而是要「創新」培訓需求調查分析方法，比如針對培訓經費出資方(老闆)的培訓需求分析調查可採用「深度訪談」方式進行。只有與老闆面對面的進行深度訪談，HR才能真正了解到企業組織中哪些地方需要培訓以及需要何種程度的培訓，同時才可能真正了解到老闆對企業培訓的期望與要求。二是系統化地思考「培訓需求分析」中「組織分析、任務分析和人員分析」，將三者有機結合起來，系統思考分析。實踐表明，中小企業的培訓需求分析往往是容易把三者「顧此失彼」，常常是只重任務分析而忽視「組織分析」或「人員分析」。誠然，由於管理的規范程度不夠大多數的中小企業沒有建立起內部資料庫，導致培訓需求分析過程中「人員分析」相關數據不全甚至完全缺失。因此，筆者建議HR在日常工作中要善於建立、搜集並整理與人力資源管理相關的數據，以備不時之需。

培訓的第二個基本點「培訓效果評估」

在絕大多數的企業尤其是中小企業的培訓管理過程中恐怕是最為缺乏的了。這種缺乏一方面將導致培訓過程不完善，另一方面必將影響後續培訓的開展，因為沒有任何一個Boss願意為看不到效果的培訓投入「真金白銀」。

培訓效果評估究竟怎麼做?唐納。克帕屈格提出的「四層次評估模型」是當前企業培訓效果評估的通用方法即：

反應(Reaction)：針對學員對課程及學習過程的滿意度進行評估。

學習(Learning)：針對學員完成課程後所保留的學習成效進行評估。

行為(Behavior)：針對學員回到工作崗位後，其行為或工作績效是否因訓練而有預期的改變進行評估。

結果(Result)：針對訓練的整體投資報酬率進行評估。

實踐表明，絕大多數企業尤其是中小企業的培訓評估僅僅停留在反應層次，更有甚者培訓結束後幾乎不做任何效果評估。如此以來，HR又將拿什麼來證明你的培訓效果?!沒有效果的培訓，那麼培訓的利益相關方(老闆、員工、直線經理)又將拿什麼來「愛上培訓」?!

Ⅸ 培訓需求分析的方法有哪些

1.訪談法

從字面意思大家都能了解，就是找人進行面對面交談，了解真實需求。

訪談法注意事項：

(1)確定訪談的目標，明確「什麼信息是最有價值的、必須了解到的」。

(2)准備完備的訪談提綱。

(3)建立融洽的、相互信任的訪談氣氛。

2.問卷調查法

也是比較常用的一種方法，標准化的問卷形式列出一組問題，要求調查者打分或是做出選擇。

編寫問卷步驟：

(1)列出希望了解的事項清單。

(2)一份問卷可以由封閉式問題和開放式問題組成，兩者應視情況各佔一定比例。

(3)對問卷進行編輯，並最終形成文件。

(4)請他人檢查問卷，並加以評價。

(5)在小范圍內對問卷進行模擬測試，並對結果進行評估。

(6)對問卷進行必要的修改。

(7)實施調查。

3.觀察法

到工作現場，觀察員工的工作表現，發現問題，獲取信息數據。

在運用觀察法時應該注意以下幾點：

(1)觀察者必須對要進行觀察的員工所進行的工作有深刻的了解，明確其行為標准。

(2)進行現場觀察不能幹擾被觀察者的正常工作，應注意隱蔽。

(3)觀察法的適用范圍有限，一般適用於易被直接觀察和了解的工作，不適用於技術要求較高的復雜性工作。

(4)必要時，可請陌生人進行觀察，如請人扮演顧客觀察終端銷售人員的行為表現是否符合標准或處於何種狀態。