設計思維研究用戶的方法

1. 在UI設計中，如何用同理心觀察用戶

設計需要講究同理心，與用戶多接觸，是走進同理心的唯一一條捷徑。所以，交互設計師最好還是要懂點用研方法。觀察是人類與生俱來就擁有的一種能力 交互設計師用觀察法來研究用戶時，有如下幾個要點要注意： 1、前期准備工作

2. 設計思維的步驟依次是

設計思維五步法：1、觀察洞察——了解需求2、定義問題——找到痛點3、創新發散——找到對策4、設計原型——產品原型5、迭代測試——驗證優化詳解：1、觀察洞察後，利用同理心通過交談等方式了解客戶真正關心的是什麼；2、定義問題關注交談中提及的動詞和行為，理解特定行為背後的真實需求，並清晰描述問題；3、產生創意不需要考慮可行性和相關性，提出盡可能多的點子；4、製作產品原型明確解決方案，製作可供測試的原型；5、測試原型在真實的用戶身上進行原型測試，並根據用戶反饋對原型進行修改，反復這個過程直至得到一個可以推向市場的產品。
設計思維是一種方法論，用於為尋求未來改進結果的問題或事件提供實用和富有創造性的解決方案。在這方面，它是一種以解決方案為基礎的，或者說以解決方案為導向的思維形式，它不是從某個問題入手，而是從目標或者是要達成的成果著手，然後，通過對當前和未來的關注，同時探索問題中的各項參數變數及解決方案。這種類型的思維方式最經常思考發生在已成型的環境中，這種環境也稱為人工環境 。

3. ui設計師如何分析用戶

一、觀察用戶行為

在產品產出早期，面向產品的用戶並沒有很多，甚至只是一些內部人員，ui設計師可以通過觀察用戶使用產品過程中的一些行為，記錄下交互流程中用戶的操作與預設有哪些出入;記錄下這些偏差並思考這些偏差從何而來，以及背後很可能反映的用戶的真實訴求和意願。

二、正視數據作用

數據雖然對我們的研究有很大作用，但是設計師依然要學會正確看待數據，不能隨意建立因果關系;需要注意的是數據採集後可以幫助我們發散思維，但一般不將得到的數據用於總結後得出結論，這樣得出的總結容易造成一定的誤差，這就是數據會說謊的起因。

三、情景化設計

ui設計師需要明白所設計的界面是方便用戶在具體什麼樣的的場景下使用的。情景化設計也可以正確的引導設計，避免設計師的主觀設計，認為用戶應該欣賞我精心設計的界面，認為用戶應該明白這里我加彌撒陰影是潮流等等，這些都是一些比較片面的想法。

四、切分產品模塊

如果有同類競品那正常走分析的流程就好，這里主要說一下萬一產品夠新且出擊較快，很可能互聯網這塊還未布局，那我們的產品如何做競品分析，一般來說是將要開發的產品切分模塊，新業務是基於什麼原先的產品形態和商業模式?先把這些理清楚，再分析研究競品。

4. MVP方法：什麼是設計思維

設計思維的名字稍微有點抽象，其實這個方法就是以用戶為中心，去發現用戶的問題，並用設計來解決問題，因此叫「設計思維」，以區別於傳統的思維方式。設計思維，一是積極改變世界的信念體系；二是一套如何進行創新探索的方法論系統，包含了觸發創意的方法。

設計思維（Design Thinking）是一種基於解決方案的解決問題的設計方法，用於為尋求未來改進結果的問題或事件提供實用和富有創造性的解決方案。在這方面，它是一種以解決方案為基礎的，或者說以解決方案為導向的思維形式，它不是從某個問題入手，而是從目標或者是要達成的成果著手，然後，通過對當前和未來的關注，同時探索問題中的各項參數變數及解決方案。該方法對解決未定義或未知的復雜問題極其有用，主要通過以下手法：理解所涉及的人的需求、以人為中心的方式重新解構問題、在頭腦風暴會議中創造許多想法、在原型和測試中應用實踐方法。

諾貝爾獎獲得者赫伯特西蒙，在其1969年關於設計方法的開創性文章《人工的科學》中，概述了設計思維過程的第一批正式模型。西蒙的模型由7個主要階段組成，每個階段都包含更小的階段和活動，它在塑造當今最廣泛使用的一些設計思維過程模型方面影響很大。現在使用的設計思維過程有許多變種，雖然它們可能有不同數量的階段，從三到七個不等，但它們都基於西蒙1969模型中的相同原理。我們將重點關注斯坦福大學設計學院（d.school）提出的5階段模型。根據d.school的研究，設計思維的5個階段為共情、確定問題、形成概念、製作原型和測試，如圖4-3所示。讓我們仔細看看設計思維的五個不同階段。

圖4-3 設計思維過程中的五個階段

1. 共情

設計思維過程的第一階段是：獲得你正試圖解決的問題的共情理解。共情這種方法，對於像設計思維這樣的以人為本的設計過程至關重要，共情讓設計思考者可以拋開他或她自己對世界的假設，以深入了解用戶及其需求。在這一階段大量信息被收集，以便在下一階段中使用，研究者可以對用戶的需求，以及該特定產品開發背後的問題形成最佳理解。

2. 確定問題

在確定問題階段，可以把在共情階段創建和收集的信息集中在一起，之後分析觀察結果並對其進行綜合處理，以便確定核心問題。應該設法用「以人為中心」的方式來定義問題。具體來說，不要將問題定義為自己的願望或者公司的需要（如：「我們需要將年輕女孩的食品產品市場份額提高5％」）。更好的定義問題的方法是：「十幾歲的女孩需要吃營養食物才能茁壯成長，健康成長。」

定義問題階段幫助團隊中的設計人員收集偉大的想法，以確定特徵、功能和其他任何可以幫助用戶解決問題的元素，或者至少讓用戶以最小的難度自行解決問題的方法。在定義問題階段，通過提出可以幫助尋找解決方案的問題，將開始逐漸進入第三個階段——即形成概念階段。例如：「我們應該如何鼓勵少女執行有利於他們的行動，並且還涉及到公司的食品或服務？」。

3. 形成概念

在設計思維過程的第三階段，設計師已經准好開始產生想法。已經在共情階段理解了用戶和他們的需求，並且已經在確定問題階段分析和綜合了觀察結果，並以人為中心陳述了問題。有了這個堅實的背景，就可以開始「跳出框框思考」，為創建的問題陳述找出新的解決方案，並且可以開始尋找替代方法來查看問題。

在形成概念階段開始時，盡可能多地獲得想法或問題解決方案非常重要。在形成概念階段結束時，應該選擇其他一些評判方法來幫助調查和測試想法，以找到解決問題的最佳方法，或是規避問題所需的元素。

4. 製作原型

設計團隊將創造一些價格低廉的產品或產品中特定功能的縮減版本，以便他們可以調查前一階段確定的問題的解決方案。原型可以在團隊本身、其他部門或設計團隊之外的一小部分人員中，進行共享和測試。這是一個實驗階段，目的是為前三個階段發現的每個問題找出最佳解決方案。這些解決方案是蘊藏在原型之中的，並逐個被檢驗：它們或許會被接受，並進行優化和再檢驗；而如果用戶的使用體驗不好，則會被拒絕。

到這個階段結束時，設計團隊將會更好地了解產品中固有的約束條件、存在的問題，並且更好地了解真實用戶在與最終產品交互時的行為、想法和感受方式。

5. 測試

設計師或評估人員，使用原型設計階段確定的最佳解決方案，嚴格測試整個產品。 這是5階段模型的最後階段，但是在迭代過程中，測試階段產生的結果，經常用於重新定義一個或多個問題，並告知用戶的認知、使用條件、人們的思維方式、行為、感受。即使在這個階段，更改和改進仍然在持續進行，以得到最好的解決方案，並盡可能深入地了解產品及其用戶。

設計思維不應被視為固定和不靈活的設計方法，上圖中標識的階段示意可用作你進行設計活動的指南。為了獲得針對你的特定項目的最純粹和最具信息性的見解，這些階段可能會切換，同時進行並重復多次，以擴大解決方案空間，並縮小最佳解決方案的范圍。我們或許可以勾畫出一個直接和線性的設計思考過程，它們一環扣一環，以富有邏輯的方式線性運行下去。然而，實際上該過程以更靈活和非線性的方式進行。正如你從上面的圖中看到的那樣，五階段模型的主要優點之一是：後期獲得的知識可以反饋到早期階段。信息不斷地用於告知對問題和解決方案的理解，並重新定義問題。這創造了一個永久的循環，在這個循環中，設計人員不斷獲得新的見解，創造審視產品及其可能用途的新方法，並開發對用戶及其面臨問題的更多理解。例如：設計團隊內的不同小組可以同時進行多個階段，或者設計師可以在整個項目中收集信息和原型，以使他們將他們的想法變為現實並將問題解決方案可視化。此外，測試階段的結果可能會揭示一些關於用戶的見解，這反過來又可能導致另一個新原型的開發。

理解設計思維的五個階段，將使任何人都能運用設計思維方法，來解決我們周圍發生的復雜問題——在我們的公司里，我們的國家裡甚至我們的星球上。作為一種思維的方式，它被普遍認為具有綜合處理能力的性質，能夠理解問題產生的背景、能夠催生洞察力及解決方法，並能夠理性地分析和找出最合適的解決方案。在當代設計和工程技術當中，以及商業活動和管理學等方面，設計思維已成為流行詞彙的一部分，它還可以更廣泛地應用於描述某種獨特的「在行動中進行創意思考」的方式，在二十一世紀的教育及訓導領域中有著越來越大的影響。在這方面，它類似於系統思維，因其獨特的理解和解決問題的方式而得到命名。在設計師和其他專業人士當中有一種潮流，他們希望通過在高等教育中引入設計思維的教學，喚起對設計思維的意識。其假設是，通過了解設計師們所用的構思方法和過程，通過理解設計師們處理問題和解決問題的角度，個人和企業都將能更好地連接和激發他們的構思過程，從而達到一個更高的創新水平。期望在當今的全球經濟中創建出一種競爭優勢。

5. 設計師用戶分析常用的方法有哪些UI設計

一、觀察用戶行為
在產品產出早期，面向產品的用戶並沒有很多，甚至只是一些內部人員，ui設計師可以通過觀察用戶使用產品過程中的一些行為，記錄下交互流程中用戶的操作與預設有哪些出入；記錄下這些偏差並思考這些偏差從何而來，以及背後很可能反映的用戶的真實訴求和意願。
二、正視數據作用
數據雖然對我們的研究有很大作用，但是設計師依然要學會正確看待數據，不能隨意建立因果關系；需要注意的是數據採集後可以幫助我們發散思維，但一般不將得到的數據用於總結後得出結論，這樣得出的總結容易造成一定的誤差，這就是數據會說謊的起因。
三、情景化設計

ui設計師需要明白所設計的界面是方便用戶在具體什麼樣的的場景下使用的。情景化設計也可以正確的引導設計，避免設計師的主觀設計，認為用戶應該欣賞我精心設計的界面，認為用戶應該明白這里我加彌撒陰影是潮流等等，這些都是一些比較片面的想法。
四、切分產品模塊
如果有同類競品那正常走分析的流程就好，這里主要說一下萬一產品夠新且出擊較快，很可能互聯網這塊還未布局，那我們的產品如何做競品分析？一般來說是將要開發的產品切分模塊，新業務是基於什麼原先的產品形態和商業模式？先把這些理清楚，再分析研究競品。

ui設計師分析用戶的常用方法。分析用戶不僅要對早期的用戶行為進行觀察，還要進行一定的情感化設計，正視數據在用戶分析過程中產生的作用，並且理清新業務原有的商業模式。從而更好地分析研究競品，找出產品設計的不足，並加以改正，進而提升用戶的使用體驗。

6. UI設計怎麼做用戶需求分析方法有哪些

1. 用戶目標

這里有一些我們要試著回答的問題.這些問題幫助我們理清自己的思路，根據這個思路我們會得到一些答案，這些答案會讓我們知道有什麼需要填補的知識空白？這些都會指導設計過程中每一個細節

2. 我們的設想

我們自己或者我們的團隊首先會有一個自己的目標與事先這一目標的設想，這些是我們相信我們已經知道的。我們團隊的設想是什麼？我們是怎麼理解我們的用戶的？包括他們的行為和對他們需求的潛在解決方案。

3. 具體方法

這些方法告訴我們怎樣去填補知識空白。基於有限時間和有限的用戶，我們該選擇什麼方法？

一旦你回答了上面的問題，整理一份單頁研究計劃給你的領導，你可以從選擇的調研方法中開始收集你需要的知識：

4. 開始動手

通過我們已選擇的方法收集數據。

5. 綜合起來

解決我們用研的問題，證實或推翻我們的假設。解釋我們收集到的數據來發現存在哪些設計可以努力的機會和深藏的點

用戶目標

假定你正處於為一款幫助人們在餓了的時候能立馬有個人送來可口的飯菜這一產品時。你的團隊正在討論是否為送來的菜品拍照促進他們在社交網路中分享該軟體，連同他們的評論一起分享。

「分享外賣美食」團隊某些成員會這么稱呼它並連連點頭「這聽起來很酷，哇塞，好棒棒哦，終於能在朋友圈秀宅男的幸福生活了」 但是你不能明確知道這個功能的適用人群，為什麼用戶想用它。

放下線框製作和代碼編寫，和你團隊成員一起坐下，快速討論你們已經知道和了解的產品目標。為促進這次討論，讓你的團隊成員准備一系列設定的問題來幫助他們辨別他們所需要填補的知識空白。他們最好把這些問題寫在便利貼上，一個問題一個條兒，這樣比較容易管理和討論。

這些設定問題是5個「W」（WHAT、WHEN等等）和1個「H」（HOW）開頭的結構的問句，類似於一個記者寫一篇新聞報道時需要回答的一些問題：

例如：

態度相關設想

「使用外賣軟體的用戶喜歡聽取他們朋友的評論。」

行為相關設想

「外賣用戶只願意分享他們吃的新奇事物，美味事物。」

方法

一旦你確定了研究目標和一堆設計設想，你也需要考慮哪種研究方法適合達到你的目標。通常，為了達到調研目標，我會在以下分類中選擇不止一種方法，把它們結合起來進行調研。

1：實景觀察法

你花時間到用戶生活和工作的地方去，能幫助你建立一個關於他們居住環境和潛在未滿足需求的基本理解。

2：紙質原型

這個領域的方法包括日常研究，卡片分類，紙面原型和其他一些參與式的設計活動。一旦我很好的理解了我的用戶的專業知識和信仰，我就可以開始深層次探究迎合他們需求的內容，功能和產品。這些可以在與研究參與者密切合作中產生潛在設計解決方法時完成，當然也可以在設計設想初期接受他們的真實反饋。

開始動手

當調查結果跟你原來的設想有差異時，不要試圖改變用戶想法，而是站在中立態度上試著詢問原因，了解這是否是用戶的真實想法。

針對調研的問題，進行解決方案設計（此時你最初的設想會大面積瓦解）

需求來源可以大致已經搜集完了，其中產品數據、用研是從產品側提出，更有老大（老闆）敏銳的眼光則是「人為」思考的結果。這個每個老大不同我就不好說了嘛

通過不同渠道收集到一堆需求之後，不可能全部都能做，需要按照一定規則和流程，篩選出來最有價值的需求，將有限的投入產出最大化。這里有個方法就是「關鍵詞檢索」，無論是功能方面的，用戶屬性方面，場景方面，找出簡短的詞或者語句表現出來，能想到的全部寫在便簽條上不要限制自己的思維，貼在黑板上，之後對便簽條上的內容進行分類整合，然後篩選出大家公認最應該留下的。除了後來的用研資料，你一開始的設想如果同隊對用戶的反饋後大致吻合也寫到上面，不吻合的就果斷推翻掉，一定要了解用戶最真實的需求，了解用戶目標，了解用戶的使用場景，了解用戶的使用習慣，這些資料就為我們要設計的產品定位提供了一半的依據。

今天給大家簡單的介紹了用戶需求的內容，和一些比較使用的用戶需求分析方法，了解工作項目中了解用戶的需求是非常重要的，當然這個用戶可能是直接使用你產品的人，也可能是你的老闆。只有了解他們內心的真實想法才能讓你的事情做的更漂亮，得到認可。當然如果你是創業者，需要自己去面對各種個樣的客戶那麼今天所講內容，對你更有意義。

7. 設計思維步驟有哪些

設計思維步驟有哪些
一：
獲得對你正試圖解決的問題的共情理解。
共情這種方法，對於像設計思維這樣的以人為本的設計過程至關重要，共情讓設計思考者可以拋開他或她自己對世界的假設，以深入了解用戶及其需求。
根據時間限制，在這一階段大量信息被收集，以便在下一階段中使用，研究者可以對用戶的需求，以及該特定產品開發背後的問題形成最佳理解。
二
確定（問題）
在確定問題階段，你可以把在共情階段創建和收集的信息集中在一起，之後分析你的觀察結果並對其進行綜合處理，以便確定你和你的團隊已構建的核心問題。
三、形成概念
在設計思維過程的第三階段，設計師已經准好開始產生想法。您已經在共情階段理解了你的用戶和他們的需求，並且你已經在確定問題階段分析和綜合了你的觀察結果，並以人為中心陳述了問題。
有了這個堅實的背景，你和你的團隊成員可以開始「跳出框框思考」，為你創建的問題陳述找出新的解決方案，並且你可以開始尋找替代方法來查看問題。
四、製作原型
設計團隊現在將創造一些價格低廉的產品或產品中特定功能的縮減版本，以便他們可以調查前一階段確定的問題的解決方案。 原型可以在團隊本身、其他部門或設計團隊之外的一小部分人員中，進行共享和測試。 這是一個實驗階段，目的是為前三個階段發現的每個問題找出最佳解決方案。
這些解決方案是蘊藏在原型之中的，並逐個被檢驗：它們或許會被接受，並進行優化和再檢驗；而如果用戶的使用體驗不好，則會被拒絕。
到這個階段結束時，設計團隊將會更好地了解產品中固有的約束條件、存在的問題，並且更好地了解真實用戶在與最終產品交互時的行為、想法和感受方式。
五、測試
設計師或評估人員，使用原型設計階段確定的最佳解決方案，嚴格測試整個產品。 這是5階段模型的最後階段，但是在迭代過程中，測試階段產生的結果，經常用於重新定義一個或多個問題，並告知用戶的認知、使用條件、人們的思維方式、 行為、感受。
即使在這個階段，更改和改進仍然在持續進行，以得到最好的解決方案，並盡可能深入地了解產品及其用戶。

8. 用戶研究的用戶研究的步驟與方法

方法：
訪談法（用戶訪談、深度訪談）
背景資料問卷
目標：
目標用戶定義；
用戶特徵設計客體特徵的背景知識積累； 方法：
驗前問卷/訪談、觀察法（典型任務操作）
有聲思維、現場研究、驗後回顧
目標：
用戶細分；
用戶特徵描述；
定性研究；
問卷設計基礎； 方法：
單層問卷、多層問卷；紙質問卷、網頁問卷；
驗前問卷、驗後問卷；開放型問卷、封閉型問卷
目標：
獲得量化數據，支持定性和定量分析 方法：
常見分析方法：單因素方差分析、描述性統計、聚類分析、相關分析等數理統計分析方法；
另：主觀經驗測量（常見於可用性測試的分析）；Nols操作任務分析儀、眼動績效分析儀；
目標：
用戶模型建立依據；
提出設計簡易和解決方法的依據 方法：
任務模型；思維模型（知覺、認知特性）
目標：
分析結果整合，指導可用性測試和界面方案設計

9. 工業產品設計，研究用戶的方法有哪些

其實研究用戶的手段有很多，如果以比較現實的產品設計過程中的用戶研究來說，問卷、用戶訪談、跟拍都是很常見的方法，但能研究多少用戶，能研究得多深入，主要取決於錢、項目周期、以及工作人員配置。在日常工作種，盡可能不打擾用戶的情況下拍攝用戶使用產品的過程，是最理想的用戶研究方式，不過也是最耗費時間的方式，不僅拍攝需要時間，統計分析更是耗費時間，人員配置方面要求也更高，需要經驗豐富的設計師統領。在研究過程中，一定要檢驗結論的真實性和普遍性，不要把自己的遐想和預設當作用戶研究的結論。
做產品設計的用戶研究，一定不能忘記目的，用戶研究所得出的結論，必須是對產品創新有價值的用戶痛點，而解決這些痛點則需要根據技術水平、行業情況、生產能力、市場競爭情況綜合考慮，通過有步驟有計劃地解決用戶痛點，能很好的解決產品創新的持續性問題。

10. UI設計怎麼做用戶分析具體方法

1. 用戶目標

這里有一些我們要試著回答的問題.這些問題幫助我們理清自己的思路，根據這個思路我們會得到一些答案，這些答案會讓我們知道有什麼需要填補的知識空白？這些都會指導設計過程中每一個細節

2. 我們的設想

我們自己或者我們的團隊首先會有一個自己的目標與實現這一目標的設想，這些是我們相信我們已經知道的。我們團隊的設想是什麼？我們是怎麼理解我們的用戶的？包括他們的行為和對他們需求的潛在解決方案。

3. 具體方法

這些方法告訴我們怎樣去填補知識空白。基於有限時間和有限的用戶，我們該選擇什麼方法？

一旦你回答了上面的問題，整理一份單頁研究計劃給你的領導，你可以從選擇的調研方法中開始收集你需要的知識：

4. 開始動手

通過我們已選擇的方法收集數據。

5. 綜合起來

解決我們用研的問題，證實或推翻我們的假設。解釋我們收集到的數據來發現存在哪些設計可以努力的機會和深藏的點