『壹』 手機市場營銷調查報告範文(系列5篇)
俗話說一分耕耘，一分收獲。不管我們是學習，還是工作中，我們會頻繁使用到報告。撰寫報告要提前構思，有清晰明了的邏輯結構。寫報告要注意哪些方面呢？我經過搜集和處理，為你提供手機市場營銷調查報告範文，為方便後續閱讀，請你收藏本文。
一、調查方案
(一)調查目的：通過了解大學生手機使用情況，為手機銷售商和手機製造商提供參考，同時為大學生對手機消費市場的開發提供一定的參考。
(二)調查對象：在校生
(三)調查程序：
1、設計調查問卷，明確調查方向和內容;
2、進行網路聊天調查。隨機和各大學的學生相互聊天並讓他們填寫調查表;
3、根據回收網路問卷進行分析，具體內容如下：
(1)根據樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數字特徵，推斷大學生總體手機月消費分布的相應參數;
(2)根據各個同學對手機功能的不同要求，對手機市場進行分析;
二、問卷設計
大學生手機使用情況調查問卷
三、數據分析
根據以上整理的數據，我進行數據分析，得出結論：學生手機市場是個很廣闊的具有巨大發展潛力的市場。
(一)根據學生手機市場份額分析
(二)學生消費群的普遍特點
作為學生我對這個群體做了一些了解，對於我們共同的特點進行分析，得出手機市場應該針對不同學生群體開發產品或進行針對性的營銷手段，才能夠搶占市場。下面我們就來對學生群體的特點來進行分析：
1、學生消費群的普遍特點：
1)沒有經濟收入;
2)追逐時尚、崇尚個性化的獨特風格和注重個性張揚;
4)學生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學、朋友的影響。
5)品牌意識強烈，喜愛名牌產品;
(三)學生消費者購買手機的准則和特點
通過調查大學生購買手機主要考慮因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等，這也成為學生購買手機的四個基本准則。在調查中表明，大學生選擇手機時最看重的是手機的外觀設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，佔65%;但大學生也並非一味追求外表漂亮，「內涵」也很重要，所以手機功能也佔有一席之位，佔50%;其次看重的是價格，而較少看重的是品牌，看來現在的大學生還是比較看重實際的。
1987年，在廣東正式開通了蜂窩式移動通信業務，從此我國開始進入移動通信時代，也標志著一個龐大的行動電話市場的開放。
「城頭變幻大王旗」，隨著手機市場消費需求的不斷擴大和市場競爭激烈程度的日趨增加，中國手機市場的品牌格局發展至今已經有了極大的變化，從其發展情況來看，主要經歷了以下幾個階段：
第一階段，摩托羅拉一支獨秀。
1994、1995年之前，摩托羅拉藉助在中國尋呼機市場的影響力，率先進入中國手機市場，在當時，中國引進的移動通訊設備幾乎都是摩托羅拉的設備，這一時期，摩托羅拉在中國市場獨領風騷，市場份額高達80%以上。摩托羅拉在當時主要以「專業、高科技」形象出現，其推廣訴求點側重於技術的先進性和高科技所帶來的生活便利性，企圖建立行業標准，並將自身品牌定義為行業代言人。
第二階段，摩托羅拉、愛立信和諾基亞三國演義。
1996年至2016年之間，手機市場一直是摩托羅拉、愛立信、諾基亞三個品牌在競爭。愛立信和諾基亞在進入中國市場之初，由於當時摩托羅拉占據市場主導，也基本上成為專業通訊技術的代名詞，此時這兩個品牌在品牌推廣上採取了與摩托羅拉不同的方法，避開了技術方面的競爭。愛立信通過明星代言，在短時間內迅速提高品牌知名度，甚至在96.97年間有一段時間內超過摩托羅拉成為第一品牌。而諾基亞在進入市場之初，品牌影響力不夠，產品線不如摩托羅拉豐富，但在推廣中一直都注重塑造時尚有個性的品牌形象，並且推出的每款機型都為精品，在市場上幾乎都可以成為主流機型。如諾基亞5110，在當時就以高檔的手機產品，中檔的手機價格，創造了一個手機神話，市場份額急劇上升，最終在1998-2016年之間後來居上，成為中國手機市場的大哥大。
這一階段手機品牌的競爭主要體現為三大品牌之間激烈的市場爭奪戰，所佔市場份額高達80%以上，至於飛利浦、西門子、阿爾卡特、索尼等多個品牌雖然也進入手機市場，但是只能瓜分不到20%的市場份額。在這一階段末期，進入新千年，愛立信開始出現危機，市場地位急速下滑，使得「三國演義」格局變為「兩雄爭霸」。
值得注意的是，1998年開始，國產品牌開始登上中國手機市場競爭舞台，進入市場短，品牌影響力微弱，產品本身也沒有什麼競爭力，在當時幾乎沒有什麼市場地位。國產手機在當時還處於學習、積累的階段。
由中國青年報數字周刊、科技日報、中華工商時報及精品購物指南報等主辦的首屆中國行動電話消費傾向調查歷時四個月的時間，於近期結束。從此次調查中可以看出消費者對當前行動電話市場國產及國外各大品牌的認知程度及對運營商提供的業務有怎樣的需求。
一、當前手機市場發展及使用現狀
1、GSM佔主位：有93.1%的用戶是選擇GSM制式，僅有4.18%的人選擇CDMA制式，僅僅有2.72%的用戶仍然對模擬手機「情有獨鍾」。
2、中國移動市佔率高：中國移動用戶佔有率為67.19%，中國聯通用戶佔有率為31.23%，中國電信長城由於網路開通覆蓋城市很少，使得用戶佔有率明顯低於前兩者，僅有1.58個百分點。
3、國外品牌依舊領先國產品牌
4、消費者換購手機頻率漸高：消費者對手機新品的追逐興趣比較從前有很大的提高。只有35.19%的用戶沒有更換過手機，其餘接近64.81%的用戶會在連年內換購新的手機，這該是件令廠家多麼愜意的事情。
二、消費者獲取通信類資訊渠道
價格是最簡單也是最見效的一個促銷手段。有61.39%的消費者認為降價能最大限度吸引他們購買手機;再有一點則說明了對於消費類電子產品品牌的重要性是多麼大：因為有41.78%的消費者購買手機時會看重這一產品的品牌知名度，這也從一個側面反映出為什麼國外知名廠家不遺餘力地宣貫其品牌。值得注意的是，與網路運營商捆綁銷售這一在國外比較普遍使用的銷售方式並沒有得到中國消費者的認可，只有11.77%的讀者認為這樣的方式能夠吸引他們購買手機，的確有些出乎意料。
四、消費者認可的價格區域及對資費的接受程度
本次調查結果表明，價格在1000?3000元之間的手機最被看好，有79.81%的消費者可以接受;價格在4000元以上的只是得到少數人的認可，比例僅有2.29%。
對於廣大消費者關心的資費計費時長和費用，本次調查得出的結論也基本能反映出用戶在這方面的看法。有51.84%的用戶希望行動電話能以1秒為計費單位，只有6.73%的人認為按分鍾為計費單位可以接受。由兩組接近的數字表明有19.62%和21.82%的用戶比較冷靜地反映出他們希望計費單位以6秒或10秒為一個計費時段。
對於近期敏感的關於手機上網收費具體費用承受能力，本次調查結果表明每分種能承受在0.1元以內的人數佔到59.96%，也就是說有六成的消費者希望手機上網費用能定在每分鍾一角人民幣以內，這個價格才不至於使他們與無線上網這一「未來最有發展前途」的新事物擦肩而過。
五、對主流手機功能的評價及期望
1、對現有功能評判
在現有功能中，來電/接聽電話時間及日期顯示和中文輸入功能分別位列消費者最看重功能前兩位，入選的比例分別高達76.03%和62.29%，這充分說明手機功能使用性對消費者的重要性。
至於廠家們十分看重並且不遺餘力地推廣的語音撥號、電話分組功能，讀者的問答或許有些讓廠家失望：對這項功能感興趣的讀者比例只有26.77%和19.49%，倒是不怎麼被重視的錄音功能受到讀者的肯定。看來廠家在今後推出新的功能是要充分考慮到實用性。
2、對未來功能期望
對未來手機功能的期望中，MP3播放功能當之無愧的位列首位，比例為34.53%。分析讀者對這項問題的回答可以發現，他們對未來手機應增加哪些功能好像並不十分感興趣，因為對這一項問題回答的綜合比例都不高，沒有超過40%，不知道是不是讀者更加希望廠家能完善現有功能，充分挖掘現有功能以便帶給用戶最大限度的便利。這其中對手機增加游戲功能、照明功能及其他有用功能的選擇比例最低，都不超過4%。
六、對WAP手機
認知程度調查
WAP是近來比較流行的一個詞彙。想必大多數人對它已經不陌生，因為有高達64.17%的讀者表示對它比較了解。但對「你會用手機上網嗎?」這個問題的回答則非常有趣：回答「會、不會、說不定」的讀者人數出奇地接近，三者的比例分別為32.06%、34.31%和33.63%。這組數據也許能表明用戶對WAP「愛恨交織」。一方面想利用手機上網，一方面又因為其他原因而懼怕這種方式上網。因為使用手機上網的價格、上網速率和內容少、實用性差及手機屏幕小等原因制約用戶使用這項功能。需求的內容實在是重要之至，在問答題給出的選擇中，只有電子郵件收發這一項功能的需求量突出，高出其他需求很多，達到36.03%;手機銀行這項功能的需求量也相對較高，達到19.08%;而其他諸如網上購物、生活資訊、音樂下載等功能的需求量基本接近，在十個百分點左右;而娛樂新聞、網上游戲下載、增值軟體下載則相對較低。
七、關於本次調查
參與者情況說明
參加本次調查的讀者89.55%已經是手機用戶，還有9.06%的人即將成為手機用戶。他們其中有86.8%的人是來自大中城市，有11.8%是來自縣城級的小城市，參加本次調查的男性讀者遠遠高於女性讀者，男性讀者佔79.8%，女性讀者只有20.2%。
讀者的年齡層次也反映出當前手機市場主流用戶是20?35歲的有一定消費能力的人群。這一比例高達85.4%。(精品購物指南穆白)
一、前言
隨著生活水平的改善,手機的普及率開始升高,且使用者范圍也開始擴張,還記得前幾年,擁有一部屬於自己的手機,是一件很了不起的事,而且,還是大人們的事而已,大學生、中學生......想也別想!但是20世紀的今天,卻不同了,在學校里,手機幾乎是人手一部的通訊工具,接著是中學生,小學生,父母為了跟兒女得到第一時間的聯絡,紛紛給兒女們買起手機來,有得學生身上還有兩部手機呢,那更不用說手機電話卡了。
從以前的「水壺」到現在的只有手掌大的手機,無論從功能到外表都是一個大飛躍,但是,價格卻成反比,這對消費者來說無疑是一個買機好時期,所以不少學生趕上了這好時期,擁有了屬於自己的手機,而且越來約年輕化。特別是近兩年,隨著手機價格的下降、簡訊服務的開通和各種手機sim卡的出現,手機不再是一種高身份的象徵或遙不可及的夢想,而是成為一種較為普及的通訊工具。
二、調查目的
這次調查主要是有針對性地就中學生手機市場以及校園實現手機普及這一社會現象的正常與否和影響中學生購買決策的因素等。調查採用問卷形式,抽樣調查,共發出調查問卷100份,成功回收93份。在性別構成上基本持平,其中男性佔52%,女性所佔比例是48%。經過對調查問卷結果的統計,其結果分析如下。
調查中發現,80%的同學已經擁有一部屬於自己的手機,就算暫時還沒購買手機的同學,其中大部分人認為在學里很有必要有一部手機。其理由是:首先,便於聯系,這既包括自己聯系親人,也包括同學朋友聯系自己。
三、調查分析
1、手機的品牌、價格、檔次及考慮因素
調查發現中學生所購買的手機品牌基本上都是洋品牌,摩托羅拉,索尼愛立信,諾基亞倍受中學生青睞,三者共占調查總數的55%。而國產手機問津者很少,如國產王牌tcl、波導,所購者也不多,兩者共佔12%,可見中學生在手機品牌上基本傾向於洋品牌。中學生所購手機價格基本在——3000元之間,約占總數的76%,高於3000元和低於元共佔20.30%,1000元以下的低檔手機則無人問津。調查還發現決定中學生購買手機的主要因素是手機的質量,其次是價格和外觀。
2、資金來源
主要來源於父母的約為71.19%,8.26%的中學生是自己打工掙的錢,11.23%是勒緊褲腰帶從生活費中擠出來的,9.32%是別人送的,基本上不存在向別人借錢或銀行貸款購買手機的現象。
四、調查結論
學生消費群特點:
(1)注重追求個性化產品。現代中學生比較注重突出個體,想要做真正的自己,發揚自己的個性和特點,愛美之心,人皆有之,這種思想我們可以充分理解。
(2)處於生理發育期階段,思想,身體等各方面不成熟。由於處於青少年敏感時期,對事物的認知不夠透徹、深刻,也不可能想成年人一樣看透事物的本質,對手機的購買和消費有一些盲目追求。
(3)更新頻率較低。中學生使用手機的頻率不是很多,更新頻率低是正常的表現。
(4)對於新事物接受較快,現代青少年追求時尚、前衛,對新興事物接受能力非常強,也喜歡追趕時尚潮流,對於手機同樣也抱著一種這樣的態度。
(5)對於手機性能方面要求較高。
(6)依賴性較強,資金來源基本源於父母。由於尚處於未成年階段,對於長輩的依賴性較強,且沒有資金來源,所以手機購買的費用基本來自於父母。
近年來，隨著手機行業的快速發展，國產品牌手機在國內也占據了一席之地。對於一家國產品牌的批發銷售商來說，初期要去品牌公司實地考察，收集信息，查看貨源。或者是通過網路，讓對方公司發來圖片以及關於手機的各方面信息。當了解各方面的信息後覺得合適後便可以決定合作。
在過程中，批發商需要宣傳自己銷售的品牌。作為天津市唯一的美富通批發代理商，需要自己製作宣傳單和報價單。在前期推廣中，先向老顧客推廣，當品質得到老顧客的肯定時便開始擴展業務，逐漸向新客戶推銷。該代理商作為天津市唯一的美富通代理商，有效的避免了該品牌的價格戰，防止銷量下降。該代理商的銷售途徑主要有兩種，包括客戶來實體店購買，以及業務員外出推銷。
一、外出推銷
三四年前，國產品牌市場景氣，鄉鎮的零售商會到市區的實體店拿貨，而現在需要主動去鄉鎮推銷送貨。因為整個市場正在趨近飽和，而來自其他大品牌的競爭壓力又十分強烈，例如小米，聯想等品牌。拿聯想手機來說，今年銷量突飛猛進，由於它的安卓系統的低端機也只需四五百塊，與其他國產品牌機價位相似。聯想的戰略是前幾年基本不盈利，每台手機利潤都十分低。然後價格戰略來排擠出其他國產手機，再在後來慢慢抬價。而且現在消費者的心理是更加趨向於大品牌手機，因為大品牌有質量保證，有支持3G等高科技保證。因此現在批發市場的許多批發商選擇外出推銷這一途徑擴大銷量，避免利潤下滑。
外出推銷內容包括給有訂單的零售店送貨、回收並檢查需要維修的手機，送回維修好的手機，發掘新的零售店並向其推銷和售賣自己的手機。
在接觸了許多不同的零售店之後，本人發現不同的零售店銷量好壞很明顯。銷量高的店鋪裝修得大氣，手機擺放整齊規整，環境舒適適合顧客挑選和購買，店員積極性強，地理位置中心等。
而對於批發商的銷售人員來說，他們需要根據不同地方的人的喜好推銷產品，抓住客戶的心理。對於老客戶需要多忍讓，以保證長期的合作。當向新客戶推銷時，可以利用異性相吸的特質，用女推銷員去向男客戶介紹和推銷產品，同理對待女顧客等等。
外出推銷這一策略給許多批發商帶來了不菲的收入和好處。一來顧客喜歡批發商親自送貨上門，可以為他們得到貨源減少不少精力。二來許多零售商起初並不知曉一些國產品牌機，挖掘鄉鎮的零售商便大大的擴展了客戶群。三來外出銷售可以彌補實體店銷量下降的缺憾，穩定了每月的營業額。
但是外出銷售並不是長久之計，同時許多銷售路線也應該做出適應的調整。在了解中，該批發商的一些銷售路線上的店家有定期來市區的實體店拿貨，因此這些路線應該取消以減少成本開支。同時，外出銷售時不應該只是盲目的推銷產品，以賣出產品為最終目的，而是應該和顧客建立穩定長久的關系，那麼久而久之顧客也會願意親自上門取貨。最後，外出銷售是一個既耗人力也耗財力的事情，批發商不僅要開額外的工資給外出員工，補貼油費，還減少了實體店的人手。
二、實體店
在實體店，管理起著至關重要的作用，其中包括：
1.對於手機資源，需要控制貨源，不能產生囤貨現象。因為手機是一種發展迅速的科技產品，例如從單核進化到雙核只需要幾年時間，假如有囤貨，便會影響營業額。
2.了解貨品售賣的情況，哪些貨銷量好，哪些銷量不好，進行相應的進貨調整。需要一定的市場調研，向零售商了解信息，進行反饋。
3.在軟體方面，對推銷員以及售後員的管理。售後員需要及時有效的為客戶解決手機問題。推銷員的服務態度很十分重要，需要有服務至上的思想，提高顧客回頭率。及時反饋顧客信息，例如當發現某些老客戶近期減少光顧次數時，應該打電話向他們詢問原因，並尋找自身原因。顧客流失的原因可能有：其他品牌的競爭，自身服務問題，手機價格不合理，零售商自身銷量下降等。
因此作為批發商應該主動承認自己的過錯，不可盲目堅持自己的觀點。應該用笑臉對待客戶，態度很關鍵。
4.對欠賬、拖帳的處理。應該規定不欠賬的`理念並向客戶灌輸此思想。若已經欠賬，需要提前約定還賬期限。若到規定日期依舊欠賬，就需要催帳。催帳時需要強硬的態度，用相互理解的態度和觀念，讓顧客明白做生意是相互信任的關系，並且雙方都希望能夠長期保持合作，所以可以給欠賬的顧客再一次信任。但若不嚴格控制欠賬，欠賬便會成為普遍現在，資金鏈便會發生困難，生意運轉也會產生困難。
在保證顧客不欠賬上，也可以運用其他有效方式，例如給予顧客承諾，若他們不欠賬，每台手機的單價下降一定的數額。反正欠賬最終還是要還賬的，那麼此等方法可以使對方的購買成本降低，顧客何樂而不為。並且如果批發商被欠賬，資金無法回轉，品牌機銷售下降或無法運轉，對於零售商的手機售後等服務也是損失。所以不欠賬對雙方都是有利的。
對於一個成功的國產小品牌批發代理商來說，成功的因素包括善於和客戶溝通、有效的管理以及及時的服務(售後)等多方面。需要做到面面俱到，一個都不能少。
三、總結
對於國產手機的發展前景，現在還難以下定論。然而，當前的情況是國產品牌手機依然擁有著龐大的消費群體。國產手機以其低廉的價格和不賴的外觀以及一些必備的功能得到了許多中低消費者的喜愛。然而隨著手機產業的迅速發展和手機更新換代的速度，中低端機價格走低，以及人們消費能力在不斷的提高，國產手機必須在技術上得到進步和突破才能不被其他大品牌擠出市場。而對於一個成功的手機銷售商來說，宣傳、管理、推銷一樣都不能少。只有保持了品牌---代理---零售這條線的質量，才算是好的市場營銷。