『壹』 關於賣鞋的技巧
這里有十個技巧:
1. 明確的目標
成功的業務人員首先要有明確的目標。明確的目標通常包括:確定每天要拜訪的顧客,找出所需要的顧客屬於哪一個階層,即找到潛在顧客。
優秀的服裝銷售人員都有執行計劃,其內容包括:應該拜訪的目標群,最佳拜訪時間、貼近顧客的方法,甚至提供推銷的解說技巧和推銷的解決方案,幫助顧客解除疑慮,讓其快速做決定購買產品。
2.健康的身心
心理學家的研究證明,第一印象非常重要。由於推銷工作的特殊性,顧客不可能有充足的時間來發現服裝銷售人員的內在美。因此,服裝銷售人員首先要做到的是具有健康的身體,給顧客以充滿活力的印象。這樣,才能使顧客有交流的意願。
3.開發顧客能力強
優秀的服裝銷售人員都具有極強的開發客戶能力。只有找到合適的顧客,服裝銷售人員才能獲得銷售的成功。優秀的服裝銷售人員不僅能很好地定位顧客群,還必須有很強的開發顧客的能力。
4.強烈的自信
自信是成功人員必備的特點,成功的服裝銷售人員自然也不例外。只有充滿強烈的自信,服裝銷售人員才會認為自己一定會成功。心理學家研究得出,人心裡怎麼想,事情就常常容易按照所想像的方向發展。
當持有相信自己能夠接近並說服顧客、能夠滿載而歸的觀念時,服裝銷售人員拜訪顧客時,就不會擔憂和恐懼。成功的服裝銷售人員的人際交往能力特別強,服裝銷售人員只有充滿自信才能夠贏得顧客的信賴,才會產生與顧客交流的慾望。
5.專業知識強
銷售致勝關鍵的第五個要素是極強的專業知識。優秀的服裝銷售人員對產品的專業知識比一般的業務人員強得多。針對相同的問題,一般的業務人員可能需要查閱資料後才能回答,而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流,在最短的時間內給出滿意的答復。即優秀的服裝銷售人員在專業知識的學習方面永遠優於一般的服裝銷售人員。
6.找出顧客需求
快速找出顧客的需求是銷售致勝的第六個關鍵要素。即便是相同的產品,不同的顧客需求不同,其對產品的訴求點並不相同。優秀的服裝銷售人員能夠迅速、精確地找出不同顧客的購買需求,從而贏得訂單。
7.解說技巧
此外,服裝銷售人員優秀的解說技巧也是成功的關鍵。優秀的業務人員在做商品說明解說時,善於運用簡報的技巧,言簡意賅,准確地提供客戶想知道的信息,而且能夠精準地回答顧客的問題,滿足顧客希望的答案。
8.擅長處理反對意見
善長處理反對意見,轉化反對意見為產品的賣點是致勝關鍵的第八個要素。優秀的服裝銷售人員搶先與顧客成交永遠快於一般服裝銷售人員。銷售市場的競爭非常強烈,顧客往往會有多種選擇,這就給服裝銷售人員帶來很大的壓力。
要抓住顧客,業務人員就需要善於處理客戶的反對意見,抓住顧客的購買信號,讓顧客能夠輕松愉快地簽下訂單。
9.善於跟蹤客戶
在開發新顧客的同時,與老顧客保持經常的聯系,是服裝銷售人員成功的關鍵之一。服裝銷售人員能夠持續不斷地大量創造高額業績,需要讓顧客買的更多,這就需要服裝銷售人員能做到最完善的使顧客滿意的管理。成功的服裝銷售人員需要經常聯系顧客,讓顧客精神上獲得很高的滿意度。
10.收款能力強
極強的收款能力也是銷售成功的致勝關鍵之一,否則就會功虧一簣。優秀的業務人員在處理收款問題時,能比普通服裝銷售人員更快地收回貨款。遇到顧客交款推託時(推卸責任,找各種借口或者拉交情的手段來延遲交款),優秀的業務人員能有辦法讓顧客快速地付錢。
『貳』 鞋子導購要怎麼巧妙的把鞋子賣出去
鞋子導購需要注意正確迎賓、善於判斷顧客、探尋顧客的真正需求、專業知識和贊美之詞交互使用,則可以巧妙的把鞋子賣出去。具體如下:
3、鞋子導購員銷售技巧——探尋顧客的真正需求:
導購員要實現「增值銷售」,出發點就是了解顧客的真正需求,給予最實用的建議,讓顧客感到最大的價值。首先要明白流行產業的流行元素。作為鞋子的流行元素就是:顏色、配飾、款式、材質、圖案。只要能明白顧客的需求並滿足她的需求就能成交。
4、鞋子導購員銷售技巧——專業知識和贊美之詞交互使用:
在銷售過程中,你可以贊美顧客穿的漂亮,也可以贊美顧客穿的有氣質。如果導購員在介紹產品時運用專業知識,說明材質、流行趨勢等,把足夠的專業的知識和時尚的信息傳遞給顧客,與聰明慧黠的顧客進行有效的溝通,顧客就會感到在這里學到了知識,對產品的信任就增加了幾分。
注意事項:
1、了解顧客的預算:
在銷售過程中,需要了解顧客的預算。了解顧客的預算是通過顧客對價格的反映來判斷顧客的預算。在介紹產品的時候要注意語氣,不能有歧視的態度。
2、尋求接近顧客的最佳時機:
作為顧客最反感的就是一進店就有導購員在身後不停介紹。這種情況下,顧客根本沒有心情購物。以下是接近顧客的最佳時機:當顧客專注於某項商品時;當顧客觸摸商品時;當顧客尋求同伴意見時;當顧客尋求服務時。既不要不搭理顧客,也不要熱情過頭,把握時機和尺度很重要。