如果您使用的是華為手機,請觀察您的手機故障現象,按照以下對應的方法進行排查:
1,開機時手機黑屏,但是有鈴聲或振動
可能是屏幕問題,請攜帶相關購機憑證到附近的客戶服務中心檢修。
2,開機時手機黑屏,無響應,或閃紅燈,或亮屏後又立即關機,或低電量不充電
建議您長按電源鍵18秒以上,嘗試強制重啟手機。
可能是電量已耗盡,建議您使用標配充電器持續充電30分鍾以上,然後再嘗試開機。
3,開機進入系統界面、升級界面、Recovery界面、機器人界面、FASTBOOT界面
可能是無意按到了開機鍵+音量鍵的組合鍵後進入了特殊模式導致,建議您長按電源鍵15秒以上,嘗試強制重啟手機(版本11.0 將強制重啟手機的方式修改為需同時按住音量下鍵和電源鍵 10 秒以上),即可正常進入手機桌面。為避免您後續再次出現此情況,建議您檢查按鍵是否容易卡住,或者佩戴的保護殼擠壓到了按鍵。
如果以上方法無法解決您的問題或非以上場景,請嘗試按照以下通用方法解決:
溫馨提示:以下方法可能會擦除您的個人數據,請您謹慎選擇,如果手機出現可以開機的狀況,建議您立即備份好數據(QQ,微信等第三方應用需單獨備份)。
1,請您用數據線將手機連接至充電器或電腦USB,同時長按音量上鍵+電源鍵至少 30 秒以上,請確認是否可以進入系統恢復(eRecovery)模式。 如果可以,請您連接WLAN網路並按照提示恢復系統。
部分機型開機時,連續短按電源鍵,直至進入 eRecovery 模式。
2. 請您同時長按音量上鍵+電源鍵至少 30 秒以上(不插入USB),請確認是否可以進入恢復出廠設置(Recovery)模式。 如果可以,請您將手機恢復出廠設置。
部分機型開機振動後,連續按電源鍵5次,直至進入 Recovery 模式。
3. 如果您身邊有電腦,請您用數據線將手機連接至電腦,同時長按音量下鍵+電源鍵至少 30 秒以上,請確認是否可以進入FASTBOOT模式。 如果可以,請您在電腦中安裝手機助手,嘗試修復手機系統。
部分機型手機關機狀態下,通過 USB 數據線將手機連接至電腦,連續按 3~5 次電源鍵幾秒後屏幕亮起,手機進入 FASTBOOT 系統修復模式。如果手機已經不能關機或循環重啟中,將手機連接至電腦後長按電源鍵,強制關機。在關機後未亮屏時,連續按 3~5 次電源鍵進入 FASTBOOT 系統修復模式。
如果仍然無法解決,請攜帶相關購機憑證到附近的客戶服務中心檢修。