常見電腦硬體銷售方法

『壹』 電腦產品的銷售方法

電腦產品的銷售方法

電腦產品的銷售方法一：

應具備基本電腦知識，特別是有關品牌和產品性能方面的知識;要有良好的心理素質和較好的口才，能靈活應對顧客;還要有一定的應變能力，給人一種親近感。

一般需要高中和高中以上學歷，最好是計算機專業的學歷。

只要有扎實的電腦方面的知識，再加上個人良好的能力和素養，高中畢業也可以。

一般去人才市場的電子產品區應俜或者找中介機構並註明要找“電腦銷售營業員”的工作，一旦有了，中介機構會聯系你;也可以向身邊的親戚朋友打聽留意有關這方面的信息。

月薪一般在800到1500之間，如果賣的好有提成和獎金。

如果應聘電腦銷售

當電腦銷售一定要懂點常識的.並且還要看你去應聘的什麼銷售.是裝機的還是賣品牌機的. 我看你還是去銷售品牌機應聘成功率大點. 電腦最主要就是看 cpu 內存和硬碟. 你去網上找點這方面的知識來看看吧. 希望你會成功.

電腦銷售的工作內容，電腦銷售的並不是主要內容。。

應該是需要懂些什麼!

銷售故名思義肯定是賣東西啦

可是賣東西的同時。你必須電腦各硬體的參數 以便對客戶所需要的硬體來搭配。符合客戶的要求。

對新產品更需要了解。。這樣才能更好 的做好銷售

銷售方法一：

1.知已 熟悉所賣電腦的詳細情況，如功能、配置、個性特點、電腦行業知識、軟硬體情況等

2.知彼 了解客戶的目的

客戶可能是隨便看看此時要向其傳遞最新資訊及本產品的優點

客戶可能購買此時要了解其購買的目的，有的是給孩子買、有的是愛人、有的是辦公用、有的是送禮，要分別對待，提供專業講解及推薦

3.引導、促銷

熱情的服務及恰當的推薦會使客戶不好意思拒絕，配合一定的促銷如送軟體、小禮品等，促使客戶盡快決定。

銷售方法二：

1.首先在你和客戶談判時，不要一股腦的把產品的優點說出來!你首先要搞清楚客戶買電腦的主要用途和他想買什麼樣檔次的電腦!然後你再跟據他的需求給他推薦一款適合他的電腦!這樣做至少顯的你較專業!並不只是想掙他的錢，要讓客戶體會到你的服務!

2.當客戶不反對你的建議時，你可以把被你推薦的'產品的相關優點一點一點的說出來(記住：一定要講的夠清楚，因為有些客戶是電腦肓，你不說清楚他是不會明白的。而且，不要一次說完，留下一點然後再找機會補充。這樣客戶會覺得你推薦的產品確實有很多優點)。然後你再說說你為什麼給他推薦這個產品!

3.最終強調一下你們的服務以及你們的特色!

這時基本上可以給客戶留下一個好的印象!如果對方真的需要，並你的價格的報的不比別人家高時，基本上就可以成交了!

(註：當然中間還有很多變數，這就視情況而定了!)

如何銷售筆記本電腦

把握三點：看;顧客是代表什麼人買電腦，是單位就多推薦好電腦，個人就推薦國內性價比好的電腦。聽;他需要什麼電腦，他說話的主軸心理是要你給他做那些事情，比如想你從電腦中給點好處費給他。說;用三寸不爛之舌來解釋你的道理，然後和顧客說的一起，融會貫通就OK了!

電腦產品的銷售方法二：

怎樣銷售電腦，就我從事多年的銷售經驗來說，我認為能問出這個問題的銷售員，還都剛剛處在銷售迷茫期，基本都是一些剛入行的新朋友。

銷售沒有什麼是絕對的，只有相對的，你也許認為，銷售員應該把產品的優勢介紹給顧客，銷售員也應該把產品的需求介紹給顧客。銷售員也應該把自己的形象介紹給顧客等。

哪一條都對，但是哪一條又都是錯的，銷售只是對人而言，不同的顧客有不同的性格，同樣一種銷售模式，不可能適應一群性格不符的顧客。

銷售要確定顧客真正的購買需求，他真的最在意的是質量嗎?他對價位真的沒有異議嗎?他有沒有看重別的品牌的產品，這些都是你必須了解的。

只有了解了顧客，才會有自己的銷售定位，不然顧客在意價格，你談質量，顧客只會選擇走掉。

確定不了的時候就選擇多提問吧，因為你不知道他的弱點在哪。輕易地展開攻擊，不見得就能抓到顧客的痛處。

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『貳』 電腦銷售技巧和話術

電腦銷售技巧和話術

電腦銷售技巧和話術一：

一、迎客一句話：

長城家用產品全線升級打折，正在促銷熱賣，現在買還可以參加各種優惠活動，中獎百分百，還可能獲得香港迪斯尼旅遊機會，隨便那一款，我來幫您選。

二、需求5問問需求：

1、一問誰來用，定位主用戶

《1》、主要是您自己用嗎?【對於二三十歲的年輕人】

《2》、主要是給孩子用?【對於接近四五十歲的中年人，一般都領著孩子】

2、二問會幹啥，掌握熟練度

《1》、您現在用的電腦啥配置?【對於一些看起來知識層面較高的客戶】

《2》、他(孩子)現在學校在上電腦課吧?【對於1—4級城市的中年客戶】

《3》、他或您以前接觸過電腦嗎?【對於5-6級城市的中年客戶或者看似受教育程度較低的客戶】

3、三問想幹啥，抓住主應用

《1》、主要想用電腦作些什麼，比方說除了上網、文字處理等基本使用外，您還有什麼更高的使用需求，比方說辦公、玩大型3D游戲、錄制電視節目、編輯數碼照片、音樂、錄像等等?

《2》、除了孩子學慣用，您還有什麼其他方面的使用需求嗎?

4、四問價取向，夠用或超前

《1》、您希望電腦配置功能夠用就好、還是超前一些?

《2》、價格相同的情況下，您更關注電腦的哪一項：功能、配置、還是外觀?

5、五要善總結，用戶來確認

《1》、您除了…。幾點外還有什麼別的需求嗎?

三、P4液晶推介一句話話術：

現在買P4液晶電腦最值，液晶電腦輻射低，對健康有好處，現在大家越來越重視健康了，還是買一台液晶電腦劃算。長城電腦全線採用A級屏液晶，現在好多品牌都採用B級或C級的，B級和C級是A級的淘汰後的次品，在顯示效果和壽命上都有問題，現在用B級的價格就能享受A級的品質，液晶電腦在大城市的普及率也很高。並且，P4才是電腦的主流配置。

四、64位CPU推介一句話話術：

電腦馬上就全部64位了，速度理論上是32位的2倍，性能大大加強。就好比汽車的發動機，用16缸發動機的汽車肯定要比8缸發動機的汽車動力強很多!同樣可以用交通來比喻64位技術，8車道高速公路和4車道普通公路來比較，8車道的寬度大，一次通過的車流量大，因此車的速度也隨之加快，節省了大量的時間。而且馬上很多硬體和軟體都會為64位技術開發，現在買64位，電腦至少可以多用3年。所以還是很超值的。

五、節能認證推介一句話話術：

現在電荒這么厲害，電價估計還得漲，您買家用電器都選節能的吧?其實電腦也一樣，據統計一台電腦每小時也要耗0.25度電，一天按照8小時計算下來也要2度電，比一般的冰箱、電視等都多，長城產品現在全線都通過了國家節能產品認證，一樣的功能和價格，為啥不買個節能的呢，還能為自己省錢。

六、長城救護中心推介一句話話術：

使用電腦您肯定最煩病毒等原因引起的死機、文件丟失、驅動丟失、系統崩潰等問題，沒關系，現在長城家用電腦全線預裝了長城救護中心，具有數據和系統備份恢復、智能驅動、故障診斷、病毒查殺等超強實用功能，可以為您打造一個超級維護平台，一切問題都能輕松搞定，您還怕啥?

七、嘉翔V新品推介一句話話術：

嘉翔V是今年剛剛推出的新品，產品外觀靚麗、時尚，提供多種實用功能，如：提供長城影音中心、救護中心、殺毒軟體、智能驅動等，還有創新的鍵盤功能鍵設計，是一款寬頻電視液晶電腦。現在購買嘉翔V，就等於保值購買，讓你的電腦可以多用2-3年，當然很劃算。

八、落單3式，成交敲定

推薦買電腦不要買品牌機，買組裝機好!!

電腦銷售技巧大曝光

1：虛報高價

做這一行的要會察言觀色，並且最好能夠在和購機者幾句話的交流中，看出這位購機者是否是行家，然後再採取具體的行動。這一點至關重要，也是利潤來源中來得最容易的。但是遇到純粹的菜鳥機會非常小，如果不小心真的遇到了，是絕對不會放過的。

你聽聽本JS遇到的一個典型的菜鳥消費者：

“歡迎光臨，看看您有什麼需要的，我可以幫您介紹”

“我想買個迅馳CPU的筆記本電腦，什麼機器輕一些呀?”(這句話已經暴露了它並非高手，眾人皆知，迅馳技術是包含了三個核心部件的集成技術，而他竟然要買迅馳CPU的機型)

“買迅馳的話，你可以考慮X10或者T40”(這句話是非常陰險的，可以充分看出面對的購機者是否對市場行情、筆記本品牌了解)

“X10是什麼樣的?T40你們這里有展示嗎?我想先看一下”(這句話說明了購機者並非有備而來，至少對機器型號不很了解)

“好的，您今天要買嗎?買的話我就讓人去倉庫給你拿一台新的”(這句話是試探購機者在沒有很了解市場的情況下是否要購買，無心購買的話就不再和他多浪費時間了)

經過這一段對話，怎麼樣?您感受到鴻運的JS說話，句句都有陷阱的情況了。事實就是如此，如果經過這段對話了解到購機者今天就會購機的話，就會包一個比較高的價錢，以次來盈利，雖然這樣的錢賺的容易，可是真正遇到如此菜鳥的可能性很小。所以還要結合下一招：

2、壓低價格

壓低價格主要是針對那些非常了解市場的購機者所常用的辦法，JS通常會以談話的方式了解到購機者目前已經知道的市場價位，然後在這樣的基礎上壓低售價。不要以為壓低售價的是一種很不明智的JS行為，其實，孫子兵法中說得好，進既是退，退亦是進，壓低售價有幾個明顯的好處：

1)對其他銷售商進行價格競爭，他們在保證合理利潤的前提下肯定有一個價格的底線，而JS報出的價格恰恰低於它們的價格低限，導致他們無法出貨，JS通常會告訴購機者一些敷衍的話，讓他們過兩天再來提貨，這樣一來，有一個時間差，容得JS從廣州、深圳那邊直接拿到一手貨源，而不用從鴻運的上家處拿貨。利潤方面還是基本保持到原來的標准，這和房地產中的現貨和期貨的區別很相像。

2)還有一個好處，就算生意沒有談成功，但是購買者會了解到市場上有這樣的低價，給一張名片，等購買者轉了一圈鴻運的時候，購買者就會乖乖的給JS打電話了。

看看下面的一段對話：

“我想買T40 I2H，要境外發票，你給我報多少錢?”(這樣的購機者一般是有備而來，或者說是已經了解了一圈市場行情，要謹慎對待)

“兄弟，看你是行家，來來，先喝杯水，交個朋友”(先用甜言蜜語迷住他，然後再進行下一步)

“好的，謝謝，還是先給我報價吧”(這時候要保證水端上來，他已經喝到嘴裡了)

“看您是行家，你先跟我說說您尋的最低價吧，我看看敢不敢給你報價”(先了解對方的對價位了解的情況)

“我在XXX號尋到的價錢是14600，帶包帶境外發票”(聰明的消費者一般會在自己尋到的價位上減掉一部分來告訴商家，估計他尋到的價位也就是14800)

“不會吧，真是不正當競爭，他們報的這種價錢可是我們的拿貨價錢，(是不是覺得這話很熟)兄弟，都是做這一行的，我也不瞞您，我能給你的也就是這個價位，但是我可以給你做中文操作系統，還可以保證境外發票是真的，給你到藍色快車注冊完，保證你以後用的爽，怎麼樣?”(其實14600的確是鴻運上家的出貨價，JS報出這個價錢的話就是想實施我上面說到的外地提貨手段，現在深圳的上家價位是14380，一天到貨)

看到購買者面露喜色“是嗎?我先看看樣機吧”給購買者一台樣機，“那咱們就這樣成交吧，你給我拿機器吧”“好”，說完就拿起電話，隨便撥一個號(不知道是不是撥110)，對著電話說：“阿，倉庫沒有貨了?不會吧，你們怎麼搞的，什麼?銷量太大?什麼時候能到一批?明天上午?好的，到多少台?50台，好好，我跟客戶說說，你讓我怎麼解釋，真是的”，說完就掛掉電話。扭頭十分抱歉的對客戶說：“對不起，倉庫的戶都被提光了，這樣吧，我們明天上午回到一批貨，一次到50台，你可以明天過來拿貨，好不好，這樣你也有的挑頭，今天你只交幾百塊錢定金就行了” 這就是虛報低價的內幕，一般是針對那些了解市場的購機者所准備的，效果非常顯著。

3、亂誇功能

這些手段就是輔助來蒙客戶的，用眾多並不是鮮明特點的宣傳用於來麻痹消費者，讓消費者以為這是一款非常功能非常強大的機型(他們常會套用購買電視機的選購方法，以為功能多就是好的)，JS推薦的機型一般都是利潤高的機型，譬如水貨的SONY，水貨的三星等等，或者用此來吸引消費者，是一種輔助手段。

4、以水充行

這樣的方式JS現在已經不用了，或者說不經常用了，JS一般會把水貨的產品說成是擁有國際聯保的產品，售後服務由廠家負責等等。用比行貨低一些、水貨高很多的售價來銷售一台純粹的水貨筆記本。毫無疑問，這樣的利潤是非常高的，但是目前各大網站、報刊類似於區分行貨水貨的文章太多了，所以說這樣的手段已經基本淘汰，只有一些水平太差的JS會使用了。

上面說到了面對客戶的一些欺騙手段。這樣的手段是用察言觀色的JS經驗來實現的，風險稍高。遇到那些非常了解市場的用戶就不適用了，但是JS有一套針對電腦本身的一些手段，

來給大家分析一下：

水貨刷成行貨(刷號機)

這樣的方式目前各大網站還沒有曝光，只是在JS內部流傳的一種辦法。是一種純粹是用技術手段和內外勾結的方式來實現的：要求有一定實力的技術人員和藍快公司裡面的內鬼，加上能夠完成這項工程的渠道來輔助完成。具體實現的方法是這樣的：先找到技術人員通過專用的設備將BIOS中的機身型號、序列號刷寫成為與行貨相同的類型。這一步非常有技術難度，一般需要有大廠的專業工程師來完成，一般的小JS是沒有實力完成的。完成之後需要將機身背面的序列號標簽用熱吹風機吹掉，然後用自己製作的(一般的名片店或小印刷廠能做這項工作)序列號標簽貼上去，用同樣的辦法將包裝箱上的序列號也換掉，用塑料膠袋重新封裝就可以了。最後通過藍快裡面的內鬼把序列號刷進藍快的資料庫。這樣本機就看起來就和行貨一模一樣了。但是這樣的機器，由於序列號本身的問題，當用戶機器出了問題到藍快接受售後服務時。由於JS印刷的序列號重復，根本得不到藍快的有效質保，最終受害的還是用戶。這種刷號機一般是針對IBM來做的，其他機型比如SONY，就不太適用。一來，SONY行貨和水貨售價差距不大，不值得這樣大動干戈，二來，SONY的機器行貨和水貨的產地不同、型號也不同，造假的可能性很小。

裝扮成行貨機器之後就按照稍低於行貨的售價來銷售，非常受歡迎，但是這樣的辦法不能太囂張，一般來說一月之內不要做超過10台，否則很容易被查到的。

更換配件

這樣的辦法也比較常見，並且是大家都在做的一件事情。JS通常會將可以更換的原裝配件更換為一般市場上買到的一般配件，然後再將剋扣下來的原裝配件高價賣出去，賺取其中的差價。如果一台筆記本被JS剋扣掉的東西太多，JS甚至會低於進貨價銷售，讓購機者感到的吃了甜頭，就會放鬆警惕。

一般來說，經常下手的配件是：內存條(這一點非常簡單)，JS通常會把諸如單條512M的內存換為兩條256M，要知道市場上的單條512M非常少見，同時也是買到天價的。硬碟，JS會將高速硬碟換成一般的低速硬碟，其中差價在200元左右，這一點一般不容易被購機者發現，發現的話就用機器每一批貨的配件都不同來搪塞。光碟機，可抽換的光碟機也是我們常下手部件，JS從市場上買來二手的光碟機配件，插進可抽換的光碟機盒中，重新貼上貼紙，插進機器中，一般不會被發現，可以告訴購機者一點，分別光碟機新舊的辦法是看插槽處有沒有多次插拔的痕跡，有的話就說明很有可能被換過。

剋扣附件

附件和配件不同，附件是指諸如筆記本原裝包、附送滑鼠、附送優盤之類的東西，這些原裝配件的市場售價非常高，JS通常會將這些東西單獨的拿出來，如果客戶發現少了這些附件，JS就會以單獨拿出來清點過為理由，隨後給客戶拿來。如果客戶根本就沒有發現這些小的細節，JS就賺了，一個IBM的原裝紅點包JS可以賣到150元的價位，幾乎和一台筆記本的利潤相同了。

好了，說了這么多，大家也應該體會到業界秘密的不良手段，也希望那些購買機器的新手能夠不再受騙。

個人的幾點看法!

1.首先在你和客戶談判時，不要一股腦的把產品的優點說出來!你首先要搞清楚客戶買電腦的主要用途和他想買什麼樣檔次的電腦!然後你再跟據他的需求給他推薦一款適合他的電腦!這樣做至少顯的你較專業!並不只是想掙他的錢，要讓客戶體會到你的服務!

2.當客戶不反對你的`建議時，你可以把被你推薦的產品的相關優點一點一點的說出來(記住：一定要講的夠清楚，因為有些客戶是電腦肓，你不說清楚他是不會明白的。而且，不要一次說完，留下一點然後再找機會補充。這樣客戶會覺得你推薦的產品確實有很多優點)。然後你再說說你為什麼給他推薦這個產品!

3.最終強調一下你們的服務以及你們的特色!

這時基本上可以給客戶留下一個好的印象!如果對方真的需要，並你的價格的報的不比別人家高時，基本上就可以成交了!

首先呢～要看客戶是什麼樣的人群啦～屬於什麼樣類型的消費者，比較時尚的一定跟錢沒有關系啦～你可以說這機子是目前為止最好的～然後呢，遇到大眾形的，主要說的是性價比高～很多人用這機子都沒有出問題～～遇到那個比較內行的，主要說的是服務!以後機子有問題呀你可以來找我哇～～遇到了外行，你就想說什麼就說什麼咯～～反正上述的你的要後談價格啦～～主要呢還是以熱忱為主啦～～呵呵～～希望你的銷售水平直直上升哈～～

電腦銷售技巧和話術二：

電腦銷售行情是越來越困難，同質化產品越來越多，而電腦是科技主導型產品，想要有深刻區別的技術創新，又不太現實，因此，電腦銷售模式，膠濁現狀越發的膠濁，估計商家們時刻都在想著怎麼樣沖出銷售重圍。

隨著科技與經濟的發展，電腦已不是少數家庭的專屬物，它已經成了廣大普通家庭的一份子，也因此，電腦銷售市場藉此機會掀起一陣熱潮，但競爭卻是越來越激烈，處境是越來越艱難。就像上面所說，當中國這塊電腦銷售市場打開之後，各種品牌，各種方式的進入，讓廣大消費者有了更多的選擇機會，同質化產品的堆疊，最後不得不以讓利的方式來奪取市場，而讓利銷售手段的推出，換來的是另一輪的價格讓利牌，促銷贈送。一來二去，也就形成了電腦銷售的惡性循環。

要想走出這個困境，就要與眾不同，怎麼樣才能與眾不同，產品上由於科技主導，也很難有太大的不同，概念化營銷又往往撐不太久。那就只能從外圍入手。不妨從客戶的角度來做一些調整。

現在的消費者懂得自主消費，但對於這種高科技產品來說，專業上還是差一些，買家與賣家信息不對稱的情況，就給商家發出了新的一張牌，這張牌就是服務。

第一 ，消費者購買的是家用電腦，而且購買家用品牌電腦的消費者大多對電腦不甚了解。

因此，電腦銷售的重點是幫助消費者選購一台滿足其需求、適合其情況的電腦，這樣，所有的促銷活動都應該圍繞這一銷售重點而展開，銷售的核心也就是讓消費者購買電腦時能夠真正了解自己需要什麼樣的電腦，應該購買什麼樣的電腦，這項工作交由銷售終端由銷售人員解決即可。通過一對一的面對面溝通，銷售人員幫助消費者進一步明晰其需求，進而向消費者提供能滿足其需求的購買建議。

第二 ，目前大多數家用品牌電腦廠商的促銷活動追求視聽感受的新奇特效果，銷售話術也側重於產品的性能和所送禮品的多少好壞上，並沒有真正地了解消費者的需求。

因此，做好終端銷售工作在短期內來看是樹立競爭優勢的一個捷徑(盡管這種競爭優勢很容易被模仿)，這是因為做好終端電腦銷售工作即容易快速，又能迅速提升銷量。針對終端銷售人員進行培訓，培訓的主要內容是顧問式銷售、基本銷售技巧和銷售術話。顧問式銷售更多的是解決觀念問題，讓銷售人員從消費者的角度來考慮問題，清楚不是銷售電腦，而是幫助消費者選購一台滿足其需求的電腦。基本銷售技巧更多的是解決技巧問題，尤其是面對面溝通技巧問題，讓銷售人員通過說、聽、問、答等途徑深入了解消費者的需求，排除消費者在溝通過程中所提出來的各種銷售爭議，最後達成銷售。記住，此處的執行力很重要。

通過上面的調整，最起碼是對電腦銷量的一種短時間的提高，接下來，電腦將會成為國內許多家庭的主要教育工具和重要的娛樂工具，在家用電腦不斷普及的今天，電腦外設、電腦維修、電腦教育培訓市場將會不斷成長、擴大，因此，以服務為紐帶，由各個銷售終端負責向消費者提供更多電腦外設產品和更多的服務無疑會成為一個新的利潤增長來源，不僅符合國內家用品牌電腦廠商產品多元化的現實，也是提高家用品牌電腦的一條出路。

像電腦知識培訓、電腦操作培訓等教育培訓消費者都是非常看重的，但這卻是現在諸多商家做的不夠的地方。與此同時，家用品牌電腦的售後服務壓力比較重，但當前售後服務的主要原因是消費者不會、不知所措造成的，從這個角度來講，教育培訓是降低售後服務成本的有效手段。

電腦銷售，有了自己的銷售特點，建立品牌效應，那還愁銷不出去嗎?

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『叄』 怎樣做好電腦硬體銷售

膽大、心細、臉皮厚---------成功業務人員的七字真經
在高中畢業晚會上，我們請教語文老師是如何追到漂亮的師母的。語文老師毫不猶豫地說：「告訴你們一個絕招，七個字：膽大、心細、臉皮厚"
在情場上，這七個字的確是戰無不勝的利器。我們經常發現，身邊的一些不務正業的傢伙胳膊上常挽著一個漂亮的女朋友，而這些女孩子可能沒被金錢、權利、相貌所擊倒，卻在這七個字的猛烈攻勢下當了俘虜。而這七個字又何嘗不是一個成功業務員的七字真經呢？
一、膽大。這就要求我們對自已有信心，對認準的目標有大無畏的氣概，，懷著必勝的決心，主動積極地爭取。如果愛上了一個女人，卻不敢主動對她說出來，不敢對她展開攻勢，最終肯定是「無可奈何花落去，一江春水向東流」，落得自怨自哀的結局。在業務工作中同樣如此。天上不可能掉下餡餅，你不主動走出去尋找客戶，你不主動去和客戶溝通，那你永遠不可能有業績。為什麼美國的總統無論見到誰都能面帶微笑？因為他們有這種君臨天下的心態。我們要取得成功，就必須象一個偉人一樣，主動去微笑著與人握手。

作為一個業務人員，怎樣才能使自已「膽大」？

1、對公司、對產品、對自已有信心，一定要時刻告訴自已：我們的公司是有實力的，我們的產品是有優勢的，我是有能力的，我的形象是讓人信賴的，我是個專家，我是個人物，我是最棒的。
2、在拜訪客戶之前做充足的准備工作。一定要注意檢查自已：必備的資料是否帶齊？自已的形象是不是無可挑剔了走起路來是不是挺胸抬頭？自已表情是否很放鬆？
3、要有一種平衡的心態。就正如我們追求心儀的女人，你並不是去求她給你恩賜，而是讓她不錯過一個能讓她幸福的男人；同樣，我們面對客戶，一定要有這種平衡的心態：客戶是重要的，我是同等重要的，我們如果合作，他會為我帶來業績，而我會給他帶來創造財富的機遇。

二、心細。這就要求我們善於察言觀色，投其所好。最讓女人動心的是什麼？就是你知道她，你了解她，你從細微之處關心她：風起的時候，為她披上外衣；生日的時候，你獻上玫瑰；不開心的時候，你認真地傾聽。沒有哪一個女人能不被這種溫柔的攻勢打動。我們面對客戶同樣如此。客戶最關心的是什麼？客戶最擔心的是什麼？客戶最滿意的是什麼？客戶最忌諱的是什麼？只有你在他的言談舉止中捕捉到這些，你的談話才能有的放矢，你的服務才能事半功倍。否則肯定是瞎折騰，目標成為「水中月，鏡中花」。

那麼，作為業務人員，心怎樣才會「細」呢？

1、在學習中進步。只有具有廣博的知識，你才會具有敏銳地思想。
對公司、對產品、對科技背景、對專業知識更是要熟知。
2、在會談中要注視對方的眼睛。注視對方的眼睛，一則顯示你的自信，二則「眼睛是心靈的窗戶」，你可以透過他的眼神發現他沒用語言表達出來的「內涵」。一個人的眼睛是不無法騙人的
3、學會傾聽。除了正確簡潔地表達自已的觀點外，更重要的是要學會多聽。聽，不是敷衍，而是發自內心的意會，交流那種不可言傳的默契。

三、臉皮厚。臉皮厚實際上是優秀的心理素質的代名詞，要求我們正確認識挫折和失敗，有不折不撓的勇氣。當一個女人對你說「不」的時候你怎麼辦？情場老手都知道，一定不要輕易放棄，如果100求婚不成，也許101次就勝利。否則心上人嫁人了，新郎不是你，後悔葯難吃。同樣，我們在做業務工作當中，會有很多次失敗。但你一定要有耐心，你要相信所有的失敗都是為你以後的成功做准備。這個世界有一千條路，但卻只有一條能到達終點。你運氣好，可能走第一條就成功了，但如果運氣不好，你可能要嘗試很多次，但記住：你每走錯一條路，就離成功近了一條路。誰笑到最後，誰才會是贏家。為什麼這個世上有成功者也有失敗者，原因很簡單：成功者比失敗者多永遠多堅持了一步。
那麼，作為業務人員，臉皮怎樣才能「厚」起來呢
1、永遠對自已保持信心。沒有能夠成功交易，並不是自已的能力問題，而是時機不成熟；並不是我們的產品不好，而是不適合。
2、要有必勝的決心。雖然失敗了很多次，但你一定會最終成功。
3、要不斷地總結自已的成功之處，要不斷地挖掘自已的優點。
4、要正確認識失敗。失敗是成功之母。
5、要多體味成功後的成就感，這將不斷激起你征服的慾望。與天斗，其樂無窮；與地斗，其樂無窮；與人斗，其樂無窮。要把每次與客戶談判當作你用人格魅力和膽識征服一個人的機會。
只要你將「膽大、心細、臉皮厚「七字真經發揮得恰到好處，相信在情場上你是個得意者，在商場上你是個成功者。

『肆』 電腦銷售技巧

一、迎客一句話：

長城家用產品全線升級打折，正在促銷熱賣，現在買還可以參加各種優惠活動，中獎百分百，還可能獲得香港迪斯尼旅遊機會，隨便那一款，我來幫您選。

二、問問需求：

1、一問電腦誰來用，定位主用戶

（1）、主要是您自己用嗎？【對於二三十歲的年輕人】
（2）、主要是給孩子用？【對於接近四五十歲的中年人，一般都領著孩子】

2、二問會幹啥，掌握熟練度

（1）、您現在用的電腦啥配置？【對於一些看起來知識層面較高的客戶】
（2）、他（孩子）現在學校在上電腦課吧？【對於1—4級城市的中年客戶】
（3）、他或您以前接觸過電腦嗎？【對於5－6級城市的中年客戶或者看似受教育程度較低的客戶】

3、三問想幹啥，抓住主應用

（1）、主要想用電腦作些什麼，比方說除了上網、文字處理等基本使用外，您還有什麼更高的使用需求，比方說辦公、玩大型3D游戲、錄制電視節目、編輯數碼照片、音樂、錄像等等？
（2）、除了孩子學慣用，您還有什麼其他方面的使用需求嗎？

4、四問價取向，夠用或超前

（1）、您希望電腦配置功能夠用就好、還是超前一些？
（2）、價格相同的情況下，您更關注電腦的哪一項：功能、配置、還是外觀？

5、五要善總結，用戶來確認

（1）、您除了….幾點外還有什麼別的需求嗎？

三、P4液晶推介一句話話術：

現在買P4液晶電腦最值，液晶電腦輻射低，對健康有好處，現在大家越來越重視健康了，還是買一台液晶電腦劃算。長城電腦全線採用A級屏液晶，現在好多品牌都採用B級或C級的，B級和C級是A級的淘汰後的次品，在顯示效果和壽命上都有問題，現在用B級的價格就能享受A級的品質，液晶電腦在大城市的普及率也很高。並且，P4才是電腦的主流配置。

四、64位CPU推介一句話話術：

電腦馬上就全部64位了，速度理論上是32位的2倍，性能大大加強。就好比汽車的發動機，用16缸發動機的汽車肯定要比8缸發動機的汽車動力強很多！同樣可以用交通來比喻64位技術，8車道高速公路和4車道普通公路來比較，8車道的寬度大，一次通過的車流量大，因此車的速度也隨之加快，節省了大量的時間。而且馬上很多硬體和軟體都會為64位技術開發，現在買64位，電腦至少可以多用3年。所以還是很超值的。

五、節能認證推介一句話話術：

現在電荒這么厲害，電價估計還得漲，您買家用電器都選節能的吧？其實電腦也一樣，據統計一台電腦每小時也要耗0.25度電，一天按照8小時計算下來也要2度電，比一般的冰箱、電視等都多，長城產品現在全線都通過了國家節能產品認證，一樣的功能和價格，為啥不買個節能的呢，還能為自己省錢。

六、長城救護中心推介一句話話術：

使用電腦您肯定最煩病毒等原因引起的死機、文件丟失、驅動丟失、系統崩潰等問題，沒關系，現在長城家用電腦全線預裝了長城救護中心，具有數據和系統備份恢復、智能驅動、故障診斷、病毒查殺等超強實用功能，可以為您打造一個超級維護平台，一切問題都能輕松搞定，您還怕啥？

七、嘉翔V新品推介一句話話術：

嘉翔V是今年剛剛推出的新品，產品外觀靚麗、時尚，提供多種實用功能，如：提供長城影音中心、救護中心、殺毒軟體、智能驅動等，還有創新的鍵盤功能鍵設計，是一款寬頻電視液晶電腦。現在購買嘉翔V，就等於保值購買，讓你的電腦可以多用2－3年，當然很劃算。

八、落單3式，成交敲定

推薦買電腦不要買品牌機，買組裝機好！！

■ 電腦銷售技巧大曝光

1：虛報高價

做這一行的要會察言觀色，並且最好能夠在和購機者幾句話的交流中，看出這位購機者是否是行家，然後再採取具體的行動。這一點至關重要，也是利潤來源中來得最容易的。但是遇到純粹的菜鳥機會非常小，如果不小心真的遇到了，是絕對不會放過的。

你聽聽本JS遇到的一個典型的菜鳥消費者：

「歡迎光臨，看看您有什麼需要的，我可以幫您介紹」

「我想買個迅馳CPU的筆記本電腦，什麼機器輕一些呀？」（這句話已經暴露了它並非高手，眾人皆知，迅馳技術是包含了三個核心部件的集成技術，而他竟然要買迅馳CPU的機型）

「買迅馳的話，你可以考慮X10或者T40」（這句話是非常陰險的，可以充分看出面對的購機者是否對市場行情、筆記本品牌了解）

「X10是什麼樣的？T40你們這里有展示嗎？我想先看一下」（這句話說明了購機者並非有備而來，至少對機器型號不很了解）

「好的，您今天要買嗎？買的話我就讓人去倉庫給你拿一台新的」（這句話是試探購機者在沒有很了解市場的情況下是否要購買，無心購買的話就不再和他多浪費時間了）

經過這一段對話，怎麼樣？您感受到鴻運的JS說話，句句都有陷阱的情況了。事實就是如此，如果經過這段對話了解到購機者今天就會購機的話，就會包一個比較高的價錢，以次來盈利，雖然這樣的錢賺的容易，可是真正遇到如此菜鳥的可能性很小。所以還要結合下一招：

2、壓低價格

壓低價格主要是針對那些非常了解市場的購機者所常用的辦法，JS通常會以談話的方式了解到購機者目前已經知道的市場價位，然後在這樣的基礎上壓低售價。不要以為壓低售價的是一種很不明智的JS行為，其實，孫子兵法中說得好，進既是退，退亦是進，壓低售價有幾個明顯的好處：

1）對其他銷售商進行價格競爭，他們在保證合理利潤的前提下肯定有一個價格的底線，而JS報出的價格恰恰低於它們的價格低限，導致他們無法出貨，JS通常會告訴購機者一些敷衍的話，讓他們過兩天再來提貨，這樣一來，有一個時間差，容得JS從廣州、深圳那邊直接拿到一手貨源，而不用從鴻運的上家處拿貨。利潤方面還是基本保持到原來的標准，這和房地產中的現貨和期貨的區別很相像。

2）還有一個好處，就算生意沒有談成功，但是購買者會了解到市場上有這樣的低價，給一張名片，等購買者轉了一圈鴻運的時候，購買者就會乖乖的給JS打電話了。

看看下面的一段對話：

「我想買T40 I2H，要境外發票，你給我報多少錢？」（這樣的購機者一般是有備而來，或者說是已經了解了一圈市場行情，要謹慎對待）

「兄弟，看你是行家，來來，先喝杯水，交個朋友」（先用甜言蜜語迷住他，然後再進行下一步）

「好的，謝謝，還是先給我報價吧」（這時候要保證水端上來，他已經喝到嘴裡了）

「看您是行家，你先跟我說說您尋的最低價吧，我看看敢不敢給你報價」（先了解對方的對價位了解的情況）

「我在XXX號尋到的價錢是14600，帶包帶境外發票」（聰明的消費者一般會在自己尋到的價位上減掉一部分來告訴商家，估計他尋到的價位也就是14800）

「不會吧，真是不正當競爭，他們報的這種價錢可是我們的拿貨價錢，（是不是覺得這話很熟）兄弟，都是做這一行的，我也不瞞您，我能給你的也就是這個價位，但是我可以給你做中文操作系統，還可以保證境外發票是真的，給你到藍色快車注冊完，保證你以後用的爽，怎麼樣？」（其實14600的確是鴻運上家的出貨價，JS報出這個價錢的話就是想實施我上面說到的外地提貨手段，現在深圳的上家價位是14380，一天到貨）

看到購買者面露喜色「是嗎？我先看看樣機吧」給購買者一台樣機，「那咱們就這樣成交吧，你給我拿機器吧」「好」，說完就拿起電話，隨便撥一個號（不知道是不是撥110），對著電話說：「阿，倉庫沒有貨了？不會吧，你們怎麼搞的，什麼？銷量太大？什麼時候能到一批？明天上午？好的，到多少台？50台，好好，我跟客戶說說，你讓我怎麼解釋，真是的」，說完就掛掉電話。扭頭十分抱歉的對客戶說：「對不起，倉庫的戶都被提光了，這樣吧，我們明天上午回到一批貨，一次到50台，你可以明天過來拿貨，好不好，這樣你也有的挑頭，今天你只交幾百塊錢定金就行了」 這就是虛報低價的內幕，一般是針對那些了解市場的購機者所准備的，效果非常顯著。

3、亂誇功能

這些手段就是輔助來蒙客戶的，用眾多並不是鮮明特點的宣傳用於來麻痹消費者，讓消費者以為這是一款非常功能非常強大的機型（他們常會套用購買電視機的選購方法，以為功能多就是好的），JS推薦的機型一般都是利潤高的機型，譬如水貨的SONY，水貨的三星等等，或者用此來吸引消費者，是一種輔助手段。

4、以水充行

這樣的方式JS現在已經不用了，或者說不經常用了，JS一般會把水貨的產品說成是擁有國際聯保的產品，售後服務由廠家負責等等。用比行貨低一些、水貨高很多的售價來銷售一台純粹的水貨筆記本。毫無疑問，這樣的利潤是非常高的，但是目前各大網站、報刊類似於區分行貨水貨的文章太多了，所以說這樣的手段已經基本淘汰，只有一些水平太差的JS會使用了。

上面說到了面對客戶的一些欺騙手段。這樣的手段是用察言觀色的JS經驗來實現的，風險稍高。遇到那些非常了解市場的用戶就不適用了，但是JS有一套針對電腦本身的一些手段，來給大家分析一下：

水貨刷成行貨（刷號機）

這樣的方式目前各大網站還沒有曝光，只是在JS內部流傳的一種辦法。是一種純粹是用技術手段和內外勾結的方式來實現的：要求有一定實力的技術人員和藍快公司裡面的內鬼，加上能夠完成這項工程的渠道來輔助完成。具體實現的方法是這樣的：先找到技術人員通過專用的設備將BIOS中的機身型號、序列號刷寫成為與行貨相同的類型。這一步非常有技術難度，一般需要有大廠的專業工程師來完成，一般的小JS是沒有實力完成的。完成之後需要將機身背面的序列號標簽用熱吹風機吹掉，然後用自己製作的（一般的名片店或小印刷廠能做這項工作）序列號標簽貼上去，用同樣的辦法將包裝箱上的序列號也換掉，用塑料膠袋重新封裝就可以了。最後通過藍快裡面的內鬼把序列號刷進藍快的資料庫。這樣本機就看起來就和行貨一模一樣了。但是這樣的機器，由於序列號本身的問題，當用戶機器出了問題到藍快接受售後服務時。由於JS印刷的序列號重復，根本得不到藍快的有效質保，最終受害的還是用戶。這種刷號機一般是針對IBM來做的，其他機型比如SONY，就不太適用。一來，SONY行貨和水貨售價差距不大，不值得這樣大動干戈，二來，SONY的機器行貨和水貨的產地不同、型號也不同，造假的可能性很小。

裝扮成行貨機器之後就按照稍低於行貨的售價來銷售，非常受歡迎，但是這樣的辦法不能太囂張，一般來說一月之內不要做超過10台，否則很容易被查到的。

更換配件

這樣的辦法也比較常見，並且是大家都在做的一件事情。JS通常會將可以更換的原裝配件更換為一般市場上買到的一般配件，然後再將剋扣下來的原裝配件高價賣出去，賺取其中的差價。如果一台筆記本被JS剋扣掉的東西太多，JS甚至會低於進貨價銷售，讓購機者感到的吃了甜頭，就會放鬆警惕。

一般來說，經常下手的配件是：內存條（這一點非常簡單），JS通常會把諸如單條512M的內存換為兩條256M，要知道市場上的單條512M非常少見，同時也是買到天價的。硬碟，JS會將高速硬碟換成一般的低速硬碟，其中差價在200元左右，這一點一般不容易被購機者發現，發現的話就用機器每一批貨的配件都不同來搪塞。光碟機，可抽換的光碟機也是我們常下手部件，JS從市場上買來二手的光碟機配件，插進可抽換的光碟機盒中，重新貼上貼紙，插進機器中，一般不會被發現，可以告訴購機者一點，分別光碟機新舊的辦法是看插槽處有沒有多次插拔的痕跡，有的話就說明很有可能被換過。

剋扣附件

附件和配件不同，附件是指諸如筆記本原裝包、附送滑鼠、附送優盤之類的東西，這些原裝配件的市場售價非常高，JS通常會將這些東西單獨的拿出來，如果客戶發現少了這些附件，JS就會以單獨拿出來清點過為理由，隨後給客戶拿來。如果客戶根本就沒有發現這些小的細節，JS就賺了，一個IBM的原裝紅點包JS可以賣到150元的價位，幾乎和一台筆記本的利潤相同了。

好了，說了這么多，大家也應該體會到業界秘密的不良手段，也希望那些購買機器的新手能夠不再受騙。

■ 個人的幾點看法

1.首先在你和客戶談判時，不要一股腦的把產品的優點說出來！你首先要搞清楚客戶買電腦的主要用途和他想買什麼樣檔次的電腦！然後你再跟據他的需求給他推薦一款適合他的電腦！這樣做至少顯的你較專業！並不只是想掙他的錢，要讓客戶體會到你的服務！

2.當客戶不反對你的建議時，你可以把被你推薦的產品的相關優點一點一點的說出來（記住：一定要講的夠清楚，因為有些客戶是電腦肓，你不說清楚他是不會明白的。而且，不要一次說完，留下一點然後再找機會補充。這樣客戶會覺得你推薦的產品確實有很多優點）。然後你再說說你為什麼給他推薦這個產品！

3.最終強調一下你們的服務以及你們的特色！

這時基本上可以給客戶留下一個好的印象！如果對方真的需要，並你的價格的報的不比別人家高時，基本上就可以成交了！

首先呢～要看客戶是什麼樣的人群啦～屬於什麼樣類型的消費者，比較時尚的一定跟錢沒有關系啦～你可以說這機子是目前為止最好的～然後呢，遇到大眾形的，主要說的是性價比高～很多人用這機子都沒有出問題～～遇到那個比較內行的，主要說的是服務！以後機子有問題呀你可以來找我哇～～遇到了外行，你就想說什麼就說什麼咯～～反正上述的你的要後談價格啦～～主要呢還是以熱忱為主啦～～呵呵～～希望你的銷售水平直直上升哈～～

『伍』 電腦銷售 電腦主要配件知識要知道那些

平常所見的台式電腦主要由主機和外部設備組成，其中主機內部有主板、硬碟、cpu、內存、顯卡、音效卡、ATX電源等組件，外部設備有鍵盤、滑鼠、顯示器、話筒和音箱等組件。主機通過各種介面來連接外部設備。這些部件組合在一起，共同協作來完成電腦的各項功能。
1、主機內組件
主機是台式電腦的主要部分，用於放置主板及其他主要部件。一般我們把位於機箱內的設備稱為內設，位於機筘外的設備稱為外設（如顯示器、鍵盤、滑鼠、外接硬碟和外接光碟機等）。主機的內部結構如下圖所示。

通常主機是一台能夠獨立運行的計算機系統，主要由以下部件構成。
主板：連接主機各個配件的主體，沒有主板主機不能使用。
CPU：主機的心臟，負責數據運算，不可缺少。
內存：存儲主機調用文件，不可缺少。
硬碟：主機的存儲器，獨立主機不可缺少。
顯卡：某些主板集成。
音效卡:某些中板集成d
網卡：某些主扳集成，沒有網卡計算機無法訪問網路。
光碟機：沒有光碟機，主機無法讀取光碟上的文件。
機箝：裝主機配件的箱子，沒有機箱小影響使用。
電源：主機供電系統，沒有電源不能使用。
一些不常用設備：如1394卡、視頻釆集卡、電視卡、藍牙等。
一、主板
主扳又叫主機板(Mainboard)、系統板(Systemboard)或母板（Motherboard)。它安裝在機箱內，是電腦最基本也是最重要的部件之一。

主扳不僅是整個電腦系統的載體，還是系統中各種信息交流的中心，擔負宥保障系統穩定運行的重要責任。
主扳一般為矩形電路板，上而安裝了組成電腦的主要電路系統，一般有南/北橋晶元（或單晶元組)、I/O控制晶元、BIOS晶元,CPU插座、內存插槽、供電接丨1、擴展插槽以及鍵盤、滑鼠、顯卡、音效卡、網卡和usb等輸入/輸出接n。主板上的擴展插槽用來插接合適的適配卡，對電腦的相應子系統進行局部升級。
主扳的性能和穩定性影響著整個電腦系統的性能和穩定性
二、CPU
CPU(CentralProcessingUnit,中央處理器）是整個電腦系統的核心，也是整個電腦系統的最高執行單位
三、內存
內存即電腦中的主存儲器，主要用來哲時存放電腦中正在運行的程序和數據，是外闈設備與CPU進行溝通的橋梁。內存性能的好壞直接關繫到電腦是否能正常穩定地運行。
四、硬碟
硬碟（HardDiscDrive，HDD)是電腦主要的存儲媒介之一，存儲容量很大，平常使用的操作系統需要安裝到硬碟里才能正常使用。
門前有兩種類型的硬碟——普通硬碟和固態硬碟。
一般常見的多為普通硬碟，由一個或者多個鋁制或者玻璃制的碟幾組成。這些碟幾外覆蓋有磁性材料，通過磁層的磁化來記錄和保存數據。絕大多數硬碟的碟片被永久性地密封固定在硬碟腔體中。
固態硬碟(SolidStateDisk,SSD)由控制單元和存儲單元（FLASH芯幾）組成。它的介面規范和定義、功能及使用方法與普通硬碟的完全相同，在產品外形和尺寸上與普通硬碟也完全一致，包括3.5英寸、Z5英寸、1.8英寸等多種類型。由於固態硬碟沒有普通硬碟的旋轉介質，因而抗震性極佳，同時工作溫度范圍很寬，可以工作在_451?+85。(：之間。
五、顯卡
顯卡即品示適配器(DisplayCard)，是主機與顯示器之間進行通信的橋梁。顯卡的主要作用是將CPU送來的影像數據經過處理後再傳送給顯示器進行顯示輸出。
六、音效卡
音效卡又叫音頻適配卡（SoundCard)，是實現聲音與數7信號相互轉換的一種硬體設備，是多媒體技術中最基本的組成部分之一。
音效卡可以把來自話筒、收錄音機、激光唱機等設備的語音、音樂等聲音變成數字信號交給電腦處理，並以文件形式儲存；也可以把數字信號還原成為真實的聲音輸出。
音效卡主要有PCI和PCI-E兩種接「1類型，其中PCI-E為1X(1速)介面類型。
目前，很多主流的主板上都帶有集成音效卡，能夠滿足H常的使用要求，一般不需使用獨立音效卡。
七、網卡
網卡也叫網路適配器（NetworkInterfaceCard,NIC)。網卡是區域網中最基本的部件之一，是連接用戶電腦與網路的硬體設備。無論是雙絞線連接、同軸電纜連接還是光纖連接，都必須藉助於網P才能實現數據的通信。對於網於而言，每一塊M卡都有一個唯一的網路節點地址，它是網K?生產廠家在生產時燒入ROM(只讀存儲晶元）中的，把它叫做MAC地址(N卡物理地址）。
目前，市場上流行的網卡主要分為有線網卡、無線網t：和無線上網，等類型，其中有線網t：又分為集成有線網卡和獨立有線網貸兩種類型。
八、光碟機
光碟機又叫光碟驅動器，主要用於讀取光碟上的數據。隨著光碟機技術的+斷發展，光碟機的種類也越來越多，常見的光碟機有CD-ROM光碟機、CD-RW刻錄機、DVD-ROM光碟機、DVD-RW刻錄機、COMBO(康寶）和新興的藍光光碟機（包括藍光只讀光碟機、COMBO和刻錄機）等，其中CD-ROM和CD-RW刻錄機已經基本淘汰。
九、機箱
機筘主要用來固定電腦的各部件，為它們提供一個良好的工作場所。一個好的機箱不僅具有合理的布局設計，還具有良好的散熱功能。
供電腦的外部設備主要有顯示器、鍵盤、滑鼠、和音箱等，這些外部設備能夠幫助用戶更好地使用電腦，以滿足H常使用的需求。
十、電源
電源主要用來為電腦各部件供電，以保證電腦能夠正常工作。電源是保障電腦正常工作的源動力，電源的功率大小、電壓和電流的穩定性，會直接影響電腦的工作性能和使用壽命。