『壹』 賣手機的技巧
如何做好一個手機銷售?關鍵1.銷售前,了解自己銷售手機的詳細參數和受眾群體。關鍵2.推銷時,不要讓顧客感覺到「不舒服」,記住自己是干服務行業的不是劫道的。關鍵3.銷售完畢後,切忌讓顧客感覺到,你服務態度的降溫。急於去服務下一個買家。
方法/步驟
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1.了解自己代理產品的,市場定位。這樣有利於在銷售中,找到哪些是你產品真正的買家,哪些買家可以爭取,哪些不應該浪費時間。
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2.把自己代理手機的優點和弱點,爛熟於心。做到能夠熟練使用自己產品,對一些消費者比較關注的性能參數 做到對答如流。只有知道了,自己產品的優缺點,才能讓你的產品,在消費者選擇時,脫引而出。
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3.銷售就是服務。賣手機時,切忌煩人,熱情過度,讓消費者感到不舒服。真誠待客,客觀回答消費者的咨詢。當完成一筆銷售時,切忌冷落你的顧客,急於去服務下一個買家。這樣不利於,積累自己的回頭客。
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4.知己知彼,才能更上一層樓。了解自己代理手機,最大的競爭對手,在導購時讓消費者充分了解你們手機的優點。導購語言,最好是誠懇,可以適當誇大,但切記虛假。
『貳』 怎樣推銷手機
在推銷手機前(一)首先做一個市場調研,結合調查找到自己的消費群1、消費者調查使用手機的年頭、常用手機品牌、已經購機數量、購機價格範圍、這個手機是自己買的還是別人買的或送的、通常喜歡在哪裡購買手機、選擇其他品牌手機的原因、開始使用自己喜歡的品牌手機的時間、對什麼性能款式的手機比較感興趣。2、你的競爭對手調查和你屬於同類競爭的手機品牌、質量、價格、市場佔有率、口碑等;同業競爭企業的實力如何。3、鎖定你的目標顧客你手機針對的目標顧客是誰,這個你一定要知道,如果現在還很模糊,就更要做好上面的調研工作,一點點去找你的目標顧客到底是誰,也就是哪些人最可能接受和購買你推銷的手機。(二)關於推銷手機問題還是要說一下,市場營銷手段有很多,推銷只是其中的一個,如果你只是針對手機推銷,不是營銷,那我就不會解答關於廣告宣傳、公關、市場活動等問題。那推銷就是:人員推銷。人員推銷,就是銷售人員親自面相目標顧客對手機進行介紹、推廣、宣傳和銷售,這需要一些銷售技巧。這個銷售技巧如果講起來得需要很久很久,回頭針對你的問題,手機推銷,還要看場地,你是在商場推銷、專賣店推銷、大街上推銷、市場活動時推銷?請補充下問題,我好有針對性的回答,好嗎?
『叄』 手機銷售技巧介紹
當今這個網路時代,信息時代,手機成為人們生活中 的必需品。作為手機營銷者,我們需要了解消費者的生理與 心理活動及特徵,營銷人員的態度、情緒。下面是我整理的手機銷售技巧介紹,歡迎大家分享。
手機銷售技巧介紹 篇1
1、真心實意為客戶著想
顧客進店的時候,不要急著問顧客要買什麼手機、買不買手機,也不要急著給顧客推銷手機,那樣顧客會反感。因為賣機就像談戀愛,雙方都還沒了解就說愛不愛,不符合常理。相反,先跟顧客聊開放式的問題,將賣機的意圖和功利先隱藏起來。我的原則是把真心實意先為顧客好放在第一位,而不是賺顧客的錢放在第一位。其實,顧客也是人,你把哪個放在第一位顧客是感知得到的。
2、感知顧客購買意向
顧客的購買意向和意願很多時候從她的眼神和進店的腳步可以看出來。所以,要想超過提高成交率,要比其他賣手更能撿顧客。
3、運用技巧開啟對話
其實,最難的是能愉快的與顧客開啟對話。只要對話啟動的好,接下來的交談就很容易。我經常使用的技巧是:當顧客在玩手機的時候,我會主動帶有點撒嬌式的幫顧客連上WIFI(因為沒網的話,手機就像磚頭,顧客體驗不好)。大多數情況下,這時顧客都會因為我的好而主動跟我說起話來。
4、直擊用戶痛點
在溝通過程中,我經常會教顧客怎麼分辨水貨和行貨、正品和高仿等等手機知識。讓客戶覺得我對她好的同時,也劃清我們店和外面的店的界限。常用的還有把顧客現在用的手機拿過來幫他診斷診斷,就顧客反映的問題一一幫她解答(一般這時候,顧客對現用的手機多是抱怨),表面上是幫她解答問題 ,實際上是把她的痛苦放大。
5、身體語言很重要
在給顧客演示手機的時候,身體要跟顧客平行。顧客站著你也站著,顧客趴著,你也趴著。視線要平行,善用眼神看對方。距離可以適當靠近一點,可以增加親切感。說的話要輕柔,嘴巴近一些顧客的耳朵,讓顧客感覺到是在尊享的服務她。
6、戰勝顧客的貪婪心理和恐懼心理
顧客買機,莫非有兩個心理,貪婪心理和恐懼心理。貪婪是想再便宜一點,恐懼是擔心手機會出問題。面對貪婪,我會表現出顧客這個價格買了是賺了而我是虧了的樣子;面對恐懼,我會列舉很多買到假貨的.例子,暗示嚴重性,把外面市場的混亂渲染出來,讓顧客感知很痛。實在是不行,顧客要走的時候,我還是不會放過,跟著顧客走出門,問顧客有什麼不合適的地方,我能不能為她做到的。很多時候顧客其實是在做確認,消除買貴的疑慮而發出的信號,或者是講價的一種小聰明,所以跟到門口其實是對她的信號或者小聰明的一個回應,再輔之以肢體上的撒嬌式的挽留,並佯裝我跟店長協商一下等等又把顧客拉回來,這一招屢戰屢勝!
7、服務客戶要到位
顧客付完款,辦理好手續後,幫客戶小心翼翼拆手機盒,拿出手機自己先看看機身有沒有瑕疵,確定完畢後,雙手交到顧客手裡,幫顧客開機。不太會用智能機的,尤其是年紀偏大的顧客可能不會,一定要教會他下載應用,或者幫助顧客下載常用的app。讓顧客試用音效、耳機、充電器是否是好的。
8、加好微信做後續營銷
購機之後,重復售後三包問題,一對一耐心的幫助顧客下載並教會顧客使用應用,教會如何保養手機,並告知有時間可以回來幫她清理更新。加微信跟顧客做朋友。專業的形象能讓顧客對你產生依賴。
手機銷售技巧介紹 篇2
1、工作狀態
如果一個銷售人員找不到感覺,整個人漂浮不定,沒有目標,心態沒調整好,是件很危險的事情。最頂尖的銷售員也有不開單的時候,即便是火爆的國慶節,也有可能開不了單。
一定要找回那種充滿激情的狀態,那種積極奮進的感覺。這點如果做不好,所有的一切都是空談。下班的時候多看看手機參數,價格,功能特點。要讓客戶感覺你很專業,彼此之間產生共鳴,從而對你有信任感。
2、客戶數量
剛進入公司的那段時間,不懂銷售技巧,但是每天勤奮努力的拉客,業績不算太差,勤能補拙,笨鳥先飛,就是這個道理。拉客沒有太多技術含量,就是不能鬆懈,時刻勤奮努力的拉客。兩位銷售技巧差不多的銷售員,誰的客戶多,誰業績就多。客戶數量就是一條起跑線,如果你的客戶比人家少,你就輸在了起跑線上。
3、成交率
成交率是指成交人數除以拉客數量,例如:今天接待了20個客戶,其中一個客戶購買了手機。那麼你的成交率就是5%比例。這個就是銷售技巧的問題,銷售實力的區別,人家一個月賣50台,你賣30台手機,相差20台X300元一台利潤=相差6000元業績,由於銷售水平有限,涉及到的技術含量很高,這里就簡單說一下。銷售經驗就是靠每天的積累,每天不停的改進,不停的反省自己,為什麼客人不買我的手機,到底是什麼原因。是價格原因?沒有了解客戶的需求?客戶沒有看中滿意的手機?客戶對手機質量不放心?太多的問題需要解決,我們要不斷的嘗試和解決,直到完全弄明白為止。
4、單機利潤
這台手機能賺多少錢,就靠你自己掌控了。既不能影響成交,又不能賤賣。每一位頂尖的銷售人員,他們的單機利潤都是很高的,單機利潤越高,說明你的銷售能力越強大。以前看過一本書(信息不對稱市場),你能從客戶那裡賺多少錢,取決於客戶對手機價格信息了解的程度,直接一點就是客戶懂手機就賺的少,客戶不懂手機就賺的多。比如說大學生,想從他們那裡賺太多錢,非常困難,買一款手機要考慮好幾個月的,先從網上詳細了解價格,功能,特點,再到店鋪體驗之後考慮在哪裡購買。對於這樣的客戶直接查網上報價給他看,如果有錢賺直接按網上價格賣給他。網上價格賣不了的就在原價加100元。對於懂一點手機價格信息,又不完全懂的客戶,可以轉推其它手機型號,從而獲取高利潤。對於完全不懂手機的客戶,但是這些客戶也會砍價的,如何應付呢?8052規則,即手機最後成交價格的百位數是8052而且是整數。比如:最後成交價800元,1000元1200元,1500元。其實我個人反感轉推手機,因為轉推手機純粹是以賺錢為目的,不以客戶需求為中心,什麼賺錢就轉推什麼手機,哪款手機賺錢就說哪款手機好。人在江湖,身不由己,為了業績,為了生活的更好,有時候偶爾也會做這樣的事情,有時候偶爾會說一些違心的話,只能對我的客戶說一聲對不起了。
如何應付砍價?
客戶想砍價,最好的結果是不讓客戶砍價,轉換話題,說出產品價值。
有的客戶對價格已經滿意,只是想在優惠一點,能少一點更好。實在不行就送一些配件。
有的同事喜歡一次優惠20元,不行在優惠50元,在不行100元。像擠牙膏一樣,一次擠一點。有點像菜市場賣菜的,經過4—5輪討價還價,最後成交。沒耐心的客戶,直接就走了,優惠20元有什麼用呢,還不如送一個配件好一點。
我一般優惠一次,第一次優惠100元。第二次優惠就向店長申請特價,再向客戶說明已經是最低價格。如果優惠次數太多,會造成客戶不放心,總以為可以再低,會去其他地方對比價格。優惠2次之後,就讓客戶出價,客戶願意出價就談,不願意出價就放棄。第二次優惠一定要等客戶轉身之後,也就是客戶第一次價格考慮好之後,在優惠給客戶。
常言道:事不過三,過了三次,就有四次。客戶很難再相信你了,談的價格客戶也不會再相信了。很多同事,在談價格的時候,喜歡讓客戶開價,賺錢就賣,讓客戶開價首先就已經失去主動權,價格客戶說了算,並不是每個客戶都能接受這種方式。這種方式就是路邊攤賣衣服一樣,你覺得這個衣服值多少錢開個價,合適就賣給你。喜歡這種還價方式的主要是35歲以上的中老年人,或者1千塊錢價位的低端手機。那些白領,商務人士,就是給他們優惠,也要想好一個合理理由。比如:如果您不需要發票,可以優惠200元給您。如果您不需要話費,可以優惠200元,或者不需要贈品可以優惠200元,如果直接優惠好幾百,白領精英還會懷疑你的貨物有問題,不同的客戶群不同的玩法。
5、配件和運營商業務
這兩樣可以看成是關聯營銷,也可以叫搭配銷售。因為這個需求本身就存在,好比買早餐的時候,你買了一個包子,因為吃了包子會口渴,然後又再買一杯豆漿。當客戶買了一個3G手機之後,也許會再買一張3G卡,就看你怎麼樣激發出來客戶購買的慾望。當然你要把聯通卡的好處說出來,上網速度快,沒有漫遊費,視頻通話功能,資費便宜,套餐更省錢,開卡送1000元話費,送12G流量等等,我們只是把好的東西推薦給客戶,讓客戶知道而已。
配件必須要推銷才行,你說了至少有50%機會,不說機會就是O,要養成一種習慣,習慣性推銷配件,這是一個很好的習慣。要堅持到底,不要因客戶的拒絕而影響你的習慣。拒絕是成交的開始。有部分客人本來就打算買配件,如果你不去推銷,客人就忘記了,過兩天就到其它地方購買了一個皮套。這對我們來說不是很可惜么,而有的客戶,正在猶豫之中,打算以後再買,因為你的套餐有折扣而當天購買。比如說內存卡,機身內存是4G,客戶並不知道軟體和系統已經佔用了一半以上,你提醒一下客戶,機身自帶4G內存,系統和軟體已經佔用3G,只剩下1G了,要不要多配一個內存卡。推銷配件之前,一定要找一個切入點,讓客戶感覺你是在幫他解決問題。有的時候,已經送了客戶配件,問一下客戶,要不要換一個更好的,只要加點錢就行了。比如說已經送一張4G內存卡,問一下客戶可以加30元換8G的。這樣做等於我們只是成本價賣出了內存卡,並不是送給客戶的。配件利潤雖小,聚沙成塔,平均每台手機賺40元配件業績,一個月50台手機,就是2千月業績,這就是差距。
為什麼有的銷售人員業績二萬,有的銷售人員只有幾千塊錢了嗎?差距就在這裡面,
客戶數量,成交率,單機平均利潤,運營商業務,配件,每個環節都比人家差一點,加起來你就比人家差一大截了。
每次銷售手機的時候,記得把推銷運營商業務和配件,養成一種習慣,習慣性的推銷配件,習慣性的推銷運營商業務,這是一個很好的習慣,並堅持下來,始終相信只要努力就會有回報。當你把最難的事情,當成一種習慣,每天去面對,還有什麼不能解決的呢
借用紅米手機的一句廣告詞:永遠相信美好的事情即將發生
附:手機銷售口號
一、博通手機城,您的手機等著您!
二、到博通手機城買得放心用得安心!
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二十九、博通手機世界,撥通你我未來。
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三十一、博通手機,薄利多銷,通話首選。
三十二、精心為每一個顧客,我們將以品質的手機、低廉的價格服務您!
三十三、博通手機,讓你博學精通。
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三十五、為國消費買手機,博通低價支持你!
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三十九、選擇博通,選擇物美價廉!
四十、博採惠價,通信天下。
四十一、博通手機城,服務永真誠。
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四十三、價格讓您心跳,滿意盡在博通。
四十四、花更少的錢,說更多的話。
四十五、更低價、更真誠,盡在博通手機城。
四十六、誠信你我,聯通世界。
四十七、精品手機,源於博通。
四十八、博通手機,買的舒心,用的放心。
四十九、至低的價格,至上的服務,盡在博通手機城。
五十、博通手機,撥通天下手機。
『肆』 關於手機的銷售技巧
銷售是一場心理博弈戰,如果你想釣到魚,就要學習一些銷售話術。手機行業的銷售員應該掌握怎樣的銷售技巧。為此由我為大家分享關於手機的銷售技巧,歡迎參閱。
1、顧客是最好的老師,同行是最好的榜樣,市場是最好的學堂。取眾人之長,才能長於眾人;
2、信賴感大於實力。手機銷售的97%都在建立信賴感,3%在成交;
3、力不致而財不達,心不善而福不到。手機銷售,就要積德行善!
4、拒絕是成交的開始。手機銷售就是零存整取的游戲,顧客每
一次的拒絕都是在為你存錢。
5、要從信任、觀點、故事、利益、損失、利他六個方面,創造讓顧客不可思議、不可抗拒的營銷方案。
6、手機銷售是信心的傳遞,情緒的轉移,體力的說服;談判是決心的較量;成交是意志力的體現。
7、當你學會了手機銷售和收錢,你才是手機銷售的入門,但是,更重要的是你會——服務!做到這三點,你不想成功都難!
8、一定要給顧客講有含金量的東西,一定要學會創造價值,為顧客創造他需要的價值。
9、所有的一切事物,都要學會去鏈接。情感的關系大於利益關系和合作關系,要與顧客有深層次的情感交流。
10、顧客買的不僅是手機本身,更買手機相應的及額外的服務。成交後,服務才剛剛開始!
11、人脈就是錢脈,人緣就是財緣,人脈決定命脈。
12、你永遠沒有第二次機會給顧客建立自己的第一印象。
13、手機銷售=收入。這個世界上所有的成功都是銷售的成功。當你學會了手機銷售和收錢的本領時,你想窮都窮不了。
14、做業績千萬不要小看每個月的最後幾天,這好比是3000米長跑,當你跑完2700米時,最後的300米猶為重要,最後幾天是最容易創造奇跡的時刻。
15、沒有賣不出的手機,只有賣不出手機的人;沒有劈不開的柴,只是斧頭不夠快;不是市場不景氣,只是腦袋不爭氣!
16、一流手機銷售員——賣自己;二流手機銷售員——賣服務;三流手機銷售員——賣手機;四流推銷員——賣價格。
17、銷售時傳遞給顧客的第一印象:我就是你的朋友,我今天與你見面就是和你交朋友的,所有頂尖高手都是會把顧客當家人的人。
18、隨時隨地都在銷售,把銷售變成一種習慣。成長永遠比成功重要,你可以不在銷售中成交,但你不可以在銷售中不成長。
19、只有找到與顧客的共同點,才可能與他建立關系。手機銷售就是建立關系,建立人脈。
20、選對池塘才能釣大魚,顧客的品質一定要好。你的選擇大於努力十倍。如果你為窮人服務,你將變得越來越窮;你可以把自己定位為珠寶店老闆,也可以把自己定位為收破銅爛鐵的小販;你服務十個破銅爛鐵不如服務一顆鑽石。
21、小事情就是一切,煮熟的鴨子為什麼會飛掉?是你的細節失敗了,讓顧客不爽了。
22、手機銷售不變的法寶——多聽少講,必備多問少說;服務的最高境界——發自內心,而不是流於形式。
23、銷售等於幫助,一切成交都是為了愛!愛他就成交他吧!收到錢是幫助顧客的開始。
24、手機銷售員必備的乞丐精神——面對“顧客”首先微笑,每天被拒絕多次還是一如既往。
25、對待老顧客要像對待新顧客一樣的熱情,對待新顧客要像對待老顧客一樣的周到。
26、銷售是信心的傳遞,談判是決心的較量;銷售就是建立感情,銷售就是獲取信任。
27、顧客買的更多的是種感覺——被尊重、被認同、放心。
28、因為熟練,所以專業;因為專業,所以極致。只有專業才能成為專家,只有專家才能成為贏家。任何顧客都不會和業余手機銷售玩,因為他們深知業余沒有好結果。顧客永遠只相信專家,專家代表權威和被信任。
29、手機銷售要永遠問自己的三個問題:我為什麼值得別人幫助?顧客為什麼要幫我轉介紹?顧客為什麼向我買手機?
30、天上不會掉錢,要賺錢找顧客拿。買和不買永遠不是價格的問題,而是價值的問題。要不斷的向顧客塑造手機的價值。
31、看自己的手機就像看自己的孩子,怎麼看怎麼喜歡。熱愛自己,熱愛自己的手機,熱愛自己的團隊,熱愛顧客。
32、手機銷售最大的敵人?
不是提成多少,不是升職,
不是增加了炫耀的資本,
不是完成任務,不是對手,
不是價格太高,
不是拒絕你的客戶,
不是公司制度,
不是手機不好,
最大的敵人是:
你的抱怨!
你的借口!
你的懶惰!
場景一
顧客:老顧客沒有優惠嗎?
分析:
20%的老顧客創造80%效益,千萬別宰老顧客。當老顧客提出優惠的時候,我們不能直接拒絕。有些導購會說“您是老顧客更應該知道這里不能優惠!”這樣就把老顧客給打擊了,老顧客就會想:“我來這么多次了,難道我不知道不能優惠嗎?”直接打擊顧客對店面的好感。
應對:
首先要把面子給老顧客,讓老顧客感覺到你的誠意,可以這么說:“感謝您一直以來對我這么照顧,能結實您這樣的朋友我感到很高興,只是我確實沒這么大的權利,要不您下次來有贈品的話,我申請一下,給您多留一個”就可以了。
場景二
顧客:我再看看吧。
應對:
按照四個方面找出產品的優勢,這四個方面分別是:
1、我們有,別人沒有的東西;
2、我們能做,別人不願意做的事情;
3、我們做的比別人更好的東西/事情;
4、我們的附加值。
場景三
顧客:你能便宜點嗎?
一般顧客都是進門就問:“這款手機多少錢?”“3298”“便宜點吧!”很多顧客連產品都沒看完,只是看了個大概。顧客沒喜歡上之前,你談價格肯定要吃虧。
分析:
首先我們不能說:“不能!”強烈的拒絕會讓顧客對你反感。當遇到這種問題的時候,我們要把顧客的問題繞開,不要直接回答,因為只要一進入價格談判我們都會比較被動。此時錢在顧客手裡,而我們的優勢是產品,因此我們要讓顧客充分了解產品。
任何顧客來買東西都會講價的,我們應先繞開價格,讓商品吸引住他,而不要過多的在價格上糾纏。只要東西物有所值,不怕她不買,當然也不能在顧客面前太驕傲。
應對:
1、周期分解法
“小姐,這款手機3298元,可以用幾年,一天才花一塊幾毛錢,很實惠了!”
2、用“多”取代“少”
當顧客要求價格便宜的時候,不少導購會這樣說“你少買件衣服就過來了。”其實這是錯誤的,少買件衣服會讓顧客覺得虧了些什麼,心情較為痛苦。正確的說法應該是“就當您多買幾件衣服”,避免了痛苦,轉移成了快樂。
場景四
顧客:你們質量會不會有問題?
分析:
一些導購面對這個問題會直接答“我們質量不會有問題的,我們是大品牌,全國很多手機店都會有……”但是顧客問出第二句話的時候:“萬一有問題怎麼辦?”不少導購就接不下去了。
應對:
導購可以先問顧客:“小姐,您以前是不是有買過質量不是很好的產品啊?”顧客一般會說:“有。”導購則可追問一句:“是哪款手機啊?”顧客往往就會開始訴苦了:“我以前買過XX品牌的,怎麼怎麼樣,氣死我了。”
當顧客回答沒有的時候,導購又該怎麼辦?這時,應該先誇顧客,然後說自己的事情:“小姐,您真是太幸運了,你沒有,我有遇到過這樣的情況啊。怎麼怎麼樣,氣死我了。”說的時候一定要帶上感情,這樣才會感染到顧客。
最後再說:“所以我現在很注重產品質量問題,因為我不賣東西的時候也是消費者,所以我對產品質量要求也很好,我才會在這個廠家做銷售,不到其它廠家做銷售,就是因為這里的質量好。”
場景五
顧客:我認識你們老闆,便宜點,行嗎?
分析:
其實顧客說認識老闆,她就真的認識嗎?99%的人不認識,最多跟老闆有一面之緣,泛泛之交。所以對待不認識或者說認識老闆的人,不要當面揭穿,而是把面子給她,但絕不降價。
應對:
我們可以這么說:“能接待我們老闆的朋友,我很榮幸”,承認她是老闆的朋友,並且感到榮幸,下面開始轉折:“只是,目前生意狀況一般,您來我們店裡買東西這件事,我一定告訴我們老闆,讓我們老闆對您表示感謝!”就可以了。
你是我們老闆朋友,我加送一份贈品給你,讓顧客喜歡上贈品。同時,可以這么說:“姐,這些贈品是我們公司在商品價格之上,額外回饋給顧客的,也是對您支持我們公司的感謝,只是我要說的是:……(介紹贈品的優點、好處),讓客戶認識到贈品的價值,感覺贈品物超所值。
銷售就是搞定人,搞定人的方式就是通過溝通獲得客戶的信任。一般的溝通是一種技巧,高超的溝通是一門藝術。
藝術是一種境界。既然是藝術,就需要自己有意識地訓練,這不是普通銷售人可以駕馭的。我們在書上看到很多銷售人翻雲覆雨,他們的銷售謀略每每實施,就能獲得客戶的認可。
銷售不得法
未經過訓練的手機銷售人員幾乎都會在手機產品的介紹與展示中犯同樣的錯誤,就是只會以“陳述”的方式介紹說明書中所描寫的產品賣點和參數,不懂得用一些有效的方法去打動客戶的心。如果在產品展示中銷售人員只懂得把賣點在客戶面前僅僅以“陳述”的方式倒背如流,難以引發客戶的極大關注,但如果換成以“詢問”的方式,效果將會天壤之別。
銷售沒有重點
一個絕妙的銷售過程只需要讓客戶記住該產品的一個賣點並讓客戶自己把這個賣點放大就可以了,只要這個賣點與客戶要解決的問題和他們的利益有關,就是最大的賣點。如:對於喜歡攝影的顧客來說,介紹華為P9隻需要向他強調攝像頭以及萊卡認證的價值就可以了。而其他的賣點可能對於別的顧客很有吸引力,但顯然不是這個顧客所需要的。
沒有把客戶的需求放在首位
客戶買手機是因為他們存在需要解決的問題,也就是通常所說的客戶的需求。不論是日常使用、身份象徵還是商業目標,一定是存在其他產品解決不了或競爭對手的銷售人員根本沒有開發出來的客戶問題。此時,見到客戶的第一件事不是“習慣”性地用“陳述”的方式介紹自己的手機產品,而是先通過“詢問”找到他們關注的問題,並在此基礎上進行產品的有效展示。
因此,要改變現狀,必須從“銷售習慣”的改變上下功夫,只有把銷售人員多年來已經形成的不良習慣性思維和銷售習慣作一個徹底調整與轉變,才有可能從量變到質變,最終從整體上提升他們的能力,在競爭對手如林和不斷打壓的情況下脫穎而出,創造輝煌的業績。
『伍』 如何向別人推銷手機的技巧
第一,了解各手機的性能功能特點以及目標消費群體,這是基礎工作。每款手機都是有目標客戶群的。
第二,盡快發現客戶的第一需求,功能上有什麼需求?用戶對象是什麼人?自己?女友?客戶給他的客戶買的禮物(客戶自用)?客戶給他的客戶買的禮物(客戶的親人用)?
第三,挖掘客戶的第二需求,有的客戶要低價,你就直接把最大許可權給他,取信於他。有的客戶要送禮品(也可以說是佔便宜吧),你就讓他充分滿足。有的希望通過多開發票處理一些事情(這個不好明說)。
第四,盡快完成成交。
第五,不可少,把你的聯系方式給他,希望他給你介紹新的客戶。
祝你成功!
『陸』 怎樣推銷機子,切能夠吸引顧客
手機銷售技巧:
1。看什麼人用手機,就推銷什麼功能的手機,比如老人,那就給推薦幾款功能少,按鍵大,屏幕字大的手機。機子要皮事等。 2.要問客戶需要什麼功能的。 3.什麼價位的。 4.先介紹一款機型,不要把你們品牌的所有機型都介紹了,這樣會讓客戶感到頭暈,不知哪個好了。一款一款的介紹,客戶不喜歡這款再說下一款。 5.多為客戶著想,把手機的功能說的人性化,又不是大白話,讓用戶能聽懂,語速要中等,不要太快,這樣說明不了你的口才好,而是聽著鬧心。 6.客戶購買後一定要在客戶走之間把使用機子的注重事項再說明一下, 1是讓客戶感覺你的服務好,有可能會再帶客戶來。 2是說明注重事項後,客戶不會再說你在介紹手機時沒有說明,再與你找後帳,不要給自己找事。 其它的只有你真正的幹上這份工作才能體會到的,這是個隨機應變的工作,不能用一個模式去套。
銷售技巧案例一:客人問手機可不可以便宜? 1、 營業員首先要用肯定的態度回答客人這是實價,打消客人削價的念頭。 如回答時:不好意思,這個價錢是公司規定的,是全國統一的定價,您先請坐下,慢慢看一下,好嗎? 2、 客人仍抱著有得便宜的希望,猶豫不決。 A、 主動向客人解釋我們服務的承諾,我們的優勢。 如:拿宣****向客人解釋,用肯定的語氣告訴客人,我們銷售的手機絕對100%的原裝行貨,告訴客人這里買的手機7天包退換,15天內包換,一年內全國聯網免費保修,終生保養,讓客人覺得售後有保障。 B、 假如客人選中了某一手機,我們可以插上卡,教客人調功能,並說明此機的主要特色,以及讓客人試打,這種做法,讓客人感到不買都不好意思。
銷售技巧案例二:遇上客人買手機還價十分離譜(說我們的貨貴): C、 我們明知客人在說謊,但切不可故意揭穿他。 D、 可以引用一些其它牌子相同價格的手機,並解說某一手機形狀、功能、質量與其它手機的區別。 E、 要耐心且暖和地向客人解釋:我們的手機是包括外殼、主機、電池、耳機等均由某公司直接生產,且是有質量問題實行國家規定的三包政策,也可運用案例一2的A、B點。
『柒』 手機銷售技巧
以諾基亞為例講述手機銷售技巧
諾基亞公司在輔導其經銷商在推介產品時的特色鮮明。現就其「目標用戶群」和「獨有賣點」推銷方法向大家介紹一下,以便大家在手機銷售過程中能靈活運用,提高銷售技巧。
在推銷每款手機時,諾基亞公司一直強調其銷售人員首先要清楚知道:「目標用戶群。」即每款手機的各種潛在顧客,如諾基亞3330中文的「目標用戶群」為:
1、年齡在20—40歲之間,以20歲—25歲的年輕人為主;
2、喜愛社交的年輕人;
3、心理、精神上年輕的人;
4、喜歡娛樂及自我展示的用戶。
所以只要清楚知道諾基亞品牌手機的「目標用戶群」結構,那麼在銷售時就能面對各種客人,介紹相應的各款手機,而避免盲目的推銷。那怎樣確定「目標用戶群」呢?首先可從廠家提供的宣傳資料獲知,另外,也可從此款機之前是否有相似的系列產品來判定「目標用戶群」,如3330和3310的目標及用戶群就差不多。最後一個方法就是以自己的實際銷售經驗去總結出大致的「目標用戶群」,通過大家討論就可以得出。
找到目標是第一步,跟著就是向顧客介紹手機的「獨有賣點」。如諾基亞3330中文機的獨有賣點為:
1、移動互聯網服務;
2、動畫屏幕保護,並且可下載;
3、新游戲「彈珠台」;
4、內置電話簿100個,並可復制。
各款手機的「獨有賣點」可從手機的包裝盒上得知,一般情況下,機盒上標明此款手機的特別功能即是此款機的「獨有賣點」。找到「獨有賣點」後,那麼,在推銷時就可按「F(功能)——A(優點)——B(好處)這樣的順序向客人推介手機,即先介紹此款手機有什麼功能,接著說明這些功能的優點,最後介紹這些功能會給你帶來什麼好處。只要順著這個順序向顧客介紹手機,就能一步一步引導顧客從不認識到熟悉,從淺到深地認識你所介紹的手機,從而讓他對你所介紹的手機愛不惜手,最後決定購買,從而順利達到我們的目標——成功銷售。
舉例如下:諾基亞3330中文——F(功能):內置電話簿——A(優點):多達100個條目和內置電話簿,並支持中文電話簿輸入和查找——B(好處):1、符合中國人的生活習慣;2、聯系更迅速;3、操作更簡便。又如諾基亞8310中文——F(功能):內置收音機——A(優點):可象使用普通調頻收音機一樣,使用手機中的收音功能聽音樂——B(好處):1、在收聽廣播時,可照常使用手機的其它功能 ,如游戲、WAP瀏覽和拔打電話;2、只需攜帶一個產品,即可使用兩個產品(手機和調頻收音機)的功能。
另外,在推介某一新款機時,最好能把此款機與該品牌之前相似的機型作個對比,這樣就能做到心中有數,從而更好地發揮「FAB」的功效。
諾基亞公司的 「目標用戶群」和「獨有賣點」和「FAB」推銷方法,是諾基亞公司在其長期的營銷實戰中總結出來的營銷經驗,具有良好的實際指導效果。希望公司員工在自己的銷售工作中運用該方法時舉一反三,以專業的推銷技巧創造自己最輝煌的銷售業績!
■ 向顧客介紹時注意事項:
1.看什麼人用手機,就推銷什麼功能的手機,比如老人,那就給推薦幾款功能少,按鍵大,屏幕字大的手機,機子要皮事等。
2.要問客戶需要什麼功能的。
3.什麼價位的。
4.先介紹一款機型,不要把你們品牌的所有機型都介紹了,這樣會讓客戶感到頭暈,不知哪個好了。一款一款的介紹,客戶不喜歡這款再說下一款。
5.多為客戶著想,把手機的功能說的人性化,又不是大白話,讓用戶能聽懂,語速要中等,不要太快,這樣說明不了你的口才好,而是聽著鬧心。
6.客戶購買後一定要在客戶走之間把使用機子的注意事項再說明一下,1是讓客戶感覺你的服務好,有可能會再帶客戶來。2是說明注意事項後,客戶不會再說你在介紹手機時沒有說明,再與你找後帳,不要給自己找事。
其它的只有你真正的幹上這份工作才能體會到的,這是個隨機應變的工作,不能用一個模式去套。
■ 手機銷售技巧案例
● 手機銷售技巧案例一:客人問手機可不可以便宜?
1、 銷售員首先要用肯定的態度回答客人這是實價,打消客人削價的念頭。
如回答時:不好意思,這個價錢是公司規定的,是全國統一的定價,您先請坐下,慢慢看一下,好嗎?
2、 客人仍抱著有得便宜的希望,猶豫不決。
A、 主動向客人解釋我們服務的承諾,我們的優勢。
如:拿宣傳單向客人解釋,用肯定的語氣告訴客人,我們銷售的手機絕對100%的原裝行貨,告訴客人這里買的手機7天包退換,30天內包換,一年內全國聯網免費保修,終生保養,讓客人覺得售後有保障。
B、 如果客人選中了某一手機,我們可以插上卡,教客人調功能,並說明此機的主要特色,以及讓客人試打,這種做法,讓客人感到不買都不好意思。
● 手機銷售技巧案例二:遇上客人買手機還價十分離譜(說我們的貨貴)
C、 我們明知客人在說謊,但切不可故意揭穿他。
D、 可以引用一些其它牌子相同價格的手機,並解說某一手機外形、功能、質量與其它手機的區別。
E、 要耐心且溫和地向客人解釋:我們的手機是包括外殼、主機、電池、耳機等均由某公司直接生產,且是有質量問題實行國家規定的三包政策,也可運用案例一2的A、B點。
● 手機銷售技巧案例三:顧客為幾個人一齊時
A、 應付一個客人要堅持一對一的服務。
B、 兩個店員要有主次之分,不可隨便插口。
C、 其他人員只能充當助手,協助銷售。例如:幫找配件,遞交包裝盒等。
● 手機銷售技巧案例四:客人太多時
A、 不可只顧自己跟前的客人。
B、 同時和其他圍觀的客人打招呼,如:
a、 點頭微笑說歡迎光臨,有什麼可以幫到您。
b、 請隨便睇睇,有也幫到你
c、 如短時間可以搞定的買賣,先搞定。
d、 或通知其他店員先招呼。
● 手機銷售技巧案例五:手機顏色缺貨或其他產品缺貨
A、 建議客人用其他顏色的機或其他型號的機。
B、 如客人堅持要求缺貨的機,我們可以給同型號的但不同顏色的機代用。前提是:
a、 從倉庫或其它檔口確認有客人需要的顏色,最遲第二天能有貨。
b、 講清楚代用的機不能弄花,要有盒和全套配置,而且不可超過第二天,並在單上註明換機日期和顏色,避免日後誤解。
c、 留下客人的聯系電話,機一到就通知他。
d、 叫客人留下訂金,盡快幫他解決所需的機。
● 手機銷售技巧案例六:銷售時遇到客人投訴
1、 客人投訴,都是心中有氣,我們要態度溫和,禮貌地請客人到休閑椅去坐,奉上茶水,平息他的怒氣。
2、 要細心聆聽客人的投訴,了解問題後,盡快給客人解決。
3、 對於解決不了的問題,要及時通知零售店相關人員。
● 手機銷售技巧案例七:客人購買手機後(包換期內),回來認為有質量問題
A、 先了解情況,後試機,作出判斷,是否是顧客心理作用(比如手機聽筒聲音小),盡量說服客人不要換機。
B、 如有質量非人為問題,按公司有關規定去做,讓客人滿意離開。
● 手機銷售技巧案例八:同事之間要相互密切配合
A、 在銷售過程中要懂得做戲,讓客人得到一種心理上的滿足(價格上)。
B、 在做銷售資料時,要相互配合。
C、 在客人處於猶豫不決時,要配合,起到推波助瀾的作用。
D、 在處理投訴時,要一主一次進行配合,圓滿解決問題。
E、 當與客人溝通到沒有話題時,也要及時給自己台階下,換另一個員工去跟客人溝通。
● 手機銷售技巧案例九:客人說告訴我你們經理的電話,這個問題我要跟他親自談。
A、 不好意思,我不知道我們經理的電話號碼!(肯定的語氣)
B、 您這個問題,我們會讓您滿意地得到解決,您看這樣解決是否滿意。。。。
C、 如解決B案行不通,則與直屬上司聯系。
● 手機銷售技巧案例十:當客人投訴我們所售產品的質量有問題。
A、 任何產品在批量生產過程中都有一定的次品率,特別是手機,這種高科技、高集成化的商品更是復雜化,這也是眾廠家為何要在各地都設立維修中心的原因所在。
B、 由此對您帶來的不便和煩惱我們深表歉意。(如有必要可以送一個禮品給他)。
● 手機銷售技巧案例十一:當顧客只是來隨便參觀或咨詢一些問題時:
A、 不能有冷落客人的感覺,做到來者都是客,進門三分親,我們同樣要熱情招待。
B、 主動向客人介紹公司的一些優勢資源或有什麼促銷活動,推銷我們優質的服務,讓顧客買不買東西都是一個樣。
C、 派送一些資料給客人帶來,讓他幫我們做廣告宣傳。如:有什麼事情,請拔打我們的熱線電話,或游覽我們的網站。
● 手機銷售技巧案例十二:當遇到一些很不講道理的客人時:
A、 不能跟顧客爭吵,記住:客人永遠是對的!
B、 依然耐心熱情向客人解釋,盡量與顧客溝通多一點。
C、 特殊事情,特殊處理,及時向上一級反映此問題。
● 手機銷售技巧案例十三:送別客人:
A、 要更熱情感謝顧客對我們的信任和支持。
B、 目送顧客別離。
C、 如有條件亦可送顧客出店門面上口,揮手告別。
D、 對尚有猶豫之心的客人,應補充一些話,以增強他的信心,例如:先生,選中這款機,您真有眼光!
1、目標消費群的定位。
必須清楚我們計劃把產品賣給哪一個人群,他們有什麼樣的消費特徵,他們購買我們產品的理由是什麼。只有確定了目標消費群,銷售宣傳才有針對性,才能有的放矢,避免盲目性和浪費。
2、產品
競爭對手的賣點是什麼?他們怎麼宣傳的?
手機的獨特賣點是什麼?只找出一點進行強有力的訴求,越多的賣點訴求越沒有效果。
3、價格
我們的價格和競爭對手相比有沒有優勢,我們比對手高的理由是什麼?對手比我們高的理由是什麼?我們的價格定到多少是合適的?
手機作為新上市的機型,面對摩托羅拉V998、8088的不斷降價(目前價位在1350-1500元之間)、科健K98的調價(目前價位為1650元,每台返利約在50-100元之間)、南方高科628的上市(目前價位在1400-1500元之間)和三星N288水貨的泛濫(價位在1400-1500元之間),其在品牌的知名度、美譽度和客戶的忠誠以及促銷手段、服務質量和價位上有沒有優勢。
4、渠道
渠道成員是否有足夠的利潤空間,和競爭對手相比是否有優勢?
他們是否有積極性去主推。
5、終端促銷
店面的布置和宣傳品的發放。
對消費者的促銷拉動和對營業員的促銷拉動該如何進行?
對以上問題的充分認識和把握,可以做如下活動:
例如:市報上做廣告宣傳
強調手機廠家的科技實力(簡短)和手機的獨特賣點。同時什麼節日,凡在此期間購買手機實行購機幸運日,不花一分錢,手機帶回家等活動呀。或者凡當天購機的用戶可憑單據到購機處全額領回自己的購機款。
凡姓名中有手機名稱「XX」字樣任一字者,憑身份證購中興手機優惠100元等活動。
還有其他的活動等等
求採納為滿意回答。
『捌』 銷售手機的技巧和口才
銷售手機的技巧和口才
銷售手機的技巧和口才,現實生活中手機也已經成為了人們不可或缺的物品,作為銷售手機的我們就需要通過一些的話術讓顧客在我們這買手機。一起來看看銷售手機的技巧和口才吧。
1、看什麼人用手機,就推銷什麼功能的手機,比如老人,那就給推薦幾款功能少,按鍵大,屏幕字大的手機。機子要皮事等。
2、要問客戶需要什麼功能的。
3、什麼價位的。
4、先介紹一款機型,不要把你們品牌的所有機型都介紹了,這樣會讓客戶感到頭暈,不知哪個好了。一款一款的介紹,客戶不喜歡這款再說下一款。
5、多為客戶著想,把手機的功能說的人性化,又不是大白話,讓用戶能聽懂,語速要中等,不要太快,這樣說明不了你的口才好,而是聽著鬧心。
6、客戶購買後一定要在客戶走之間把使用機子的注意事項再說明一下,1是讓客戶感覺你的服務好,有可能會再帶客戶來。2是說明注意事項後,客戶不會再說你在介紹手機時沒有說明,再與你找後帳,不要給自己找事。
其它的只有你真正的幹上這份工作才能體會到的,這是個隨機應變的工作,不能用一個模式去套。
如何銷售手機之前奏
想要把手機成功的銷售出去,不做些准備就上戰場是不行的,事先的也是非常有必要的。
1、目標消費群的定位。必須清楚我們計劃把產品賣給哪一個人群,他們有什麼樣的消費特徵,他們購買我們產品的理由是什麼。只有確定了目標消費群,銷售宣傳才有針對性,才能有的放矢,避免盲目性和浪費。
2、產品。競爭對手的賣點是什麼?他們怎麼宣傳的`?手機的獨特賣點是什麼?只找出一點進行強有力的訴求,越多的賣點訴求越沒有效果。
3、價格。我們的價格和競爭對手相比有沒有優勢,我們比對手高的理由是什麼?對手比我們高的理由是什麼?我們的價格定到多少是合適的?
對於手機的銷售,說簡單點也就是對消費者心理的把握及智斗。
1、欲擒故縱謀略
欲擒故縱,"擒"是目的,"縱"是手段。怎樣運用這"縱"的手段呢?訣竅是:當你和顧客交談時,可以表現出一種漫不經心的態度,就是說對能否向他推銷出商品表現得毫不在意。這種態度很能引起顧客的興趣。
為什麼會這樣呢?道理並不復雜。如果推銷員在推銷時並不認真推銷,顧客就會認為行銷員推銷的商品市場前景看好,"皇帝的女兒不愁嫁,或者認為推銷員怠慢自己。前一心理,會調動起他的購買欲;後一心理,會增強他的表現欲,他會想方設法讓他人看到推銷員是怎樣失職,也就是說想表現自己作為一名重要人物是怎樣被漫不經心的推銷員怠慢的。
但不管什麼心理,給推銷員帶來的都是成功的機會。
這種謀略尤其適用於那些剛愎自用、自以為是的顧客,所以,推銷員要注意學會使用這一謀略。
2、激發情感謀略
激發情感謀略,也可稱"激將謀略"。它的內涵是:用富有刺激性的語言來激發對方的某種情感,讓對方的情緒發生沖動,失去理智,在沖動的情緒的驅使下去做某種我們期望他去做的事。
比如,在美國某商店,一對夫婦對一隻鑽戒很感興趣,但嫌價格太貴,便猶豫不決。售貨員見此情形,便對他們說?有位總統夫人也是對這只戒指愛不釋手,只因為貴沒買"。這對夫婦聽了這話,馬上掏出錢來,買下了這只昂貴的鑽戒,而且還得意非常。
俗話說:"勸將不如激將。"如果那位售貨員從正面開導勸說,那對夫婦未必能下決心買下那枚鑽戒。而反面的激將法,倒促使他們下了決心。因為人都有自尊心,榮譽感,這對夫婦也不例外。當他們聽說某總總統夫人也喜歡這枚鑽戒,但因為太貴沒買時,強烈的自尊、爭強心被激發了出來。於是,售貨員便達到了目的。
激將法雖然是行銷談判中常用的語言謀略,但它也是有局限性,值得推銷員們注意:
(1)使用激將法要看準對象。
激將法並不適用於任何人。一般說來,它多適用於哪些談判經驗不太豐富,且容易感情用事的.人身上。至於那些辦事穩重、富於理智的經驗老成者,激將法就很難在他們的身上發揮作用。而對於那些故事謹小慎微、自卑感強、性格內向的人,也不適宜用激將法。因為富有刺激性的語言會被他們誤認為是對他們的挖苦、嘲笑,並極可能導致怨恨心理。所以,使用激將法要看準對象。
(2)使用激將法言辭要有講究。
並不是有什麼語言都可以激發起對方的情感的。鋒芒太露、太刻薄,容易形成對抗心理;而語言無力,不痛不癢,則又難能讓對方的情感產生波動。因此,在使用激將法時,一定要注意言辭的"度"。既防止"過",又避免不及。
(3)使用激將法要顧及態度因素
必須指出的是,"激將"一般用的是言辭,而不是"態度",切不可為了激將而甩臉子、拍桌子,這不僅有損談判者的風度,還可能讓對方產生厭惡的心理。據有關方面記載,在談判時常用摔鞋子的手段來刺激對手,結果,不僅沒達到目的,還成為談判界的笑話。
3、事例啟迪謀略
所謂事例啟迪謀略就是在說服對方時,不正面直說,而是列舉一些類似的事件,讓對方借鑒,從中受到啟迪,領悟道理,使之接受你的意見。
4、借"磚"敲門謀略
在形形色色的行業中,行銷行業屬於最艱難的行業之一。許多推銷員要推銷他的商品,但卻苦於不得其門而入或得其門而難入。盡管他滿臉笑意,恭恭敬敬,但得到的往往是冰冷的面孔,不屑一顧的神態。
5、借名釣利謀略
所謂借名釣利謀略,就是藉助名人、名牌、名勝等效應,來提高自己商品的知名度,達到行銷的目的。心理學表明,"名"對人們有著很大的誘惑力,而且由於人們對權威具有崇拜心理,更使得"名"的說服力大大增強。
6、幽默談諧謀略
幽默無處不顯其能。在行銷界,它還是一種謀略。
7、裝愚示傻謀略
在一般人眼裡,優秀的推銷員都是那些口若懸河、反應靈敏、精明干練的強者,其實並不盡然。有時,那些看起來"傻笨愚呆"、"口舌笨拙"、"一問三不知"的推銷員,卻屢屢在談判桌上獲勝。原來,他們採用了"裝愚示傻"謀略,即故意擺出什麼都不明白"的愚者姿態,讓強硬的對手"英雄無用武之地"。
1、顧客是最好的老師,同行是最好的榜樣,市場是最好的學堂。取眾人之長,才能長於眾人;
2、信賴感大於實力。手機銷售的97%都在建立信賴感,3%在成交;
3、力不致而財不達,心不善而福不到。手機銷售,就要積德行善!
4、拒絕是成交的開始。手機銷售就是零存整取的游戲,顧客每 一次的拒絕都是在為你存錢。
5、要從信任、觀點、故事、利益、損失、利他六個方面,創造讓顧客不可思議、不可抗拒的營銷方案。
6、手機銷售是信心的傳遞,情緒的轉移,體力的說服;談判是決心的較量;成交是意志力的體現。
7、當你學會了手機銷售和收錢,你才是手機銷售的入門,但是,更重要的是你會——服務!做到這三點,你不想成功都難!
8、一定要給顧客講有含金量的東西,一定要學會創造價值,為顧客創造他需要的價值。
9、所有的一切事物,都要學會去鏈接。情感的關系大於利益關系和合作關系,要與顧客有深層次的情感交流。
10、顧客買的不僅是手機本身,更買手機相應的及額外的服務。成交後,服務才剛剛開始!
11、人脈就是錢脈,人緣就是財緣,人脈決定命脈。
12、你永遠沒有第二次機會給顧客建立自己的第一印象。
13、手機銷售=收入。這個世界上所有的成功都是銷售的成功。當你學會了手機銷售和收錢的本領時,你想窮都窮不了。
14、做業績千萬不要小看每個月的最後幾天,這好比是3000米長跑,當你跑完2700米時,最後的300米猶為重要。
銷售的原則 :
一、多問少說
二、要不如影隨形的跟著顧客
三、推薦給顧客的不一定是最好的,但一定是毛利最高的
一、關於手機價格
人們通常買手機在看過手機之後,都會問手機可不可以再便宜一些,手機銷售員應該面帶笑意,用誠懇的語氣向顧客說明這是這款手機是全國統一零售價格。
二、顧客買手機時猶豫不決
當顧客在挑選手機最後時刻關於買不買拿不定主意時,這個時候應該向顧客說明手機店的優勢所在,優質的售後服務,正品保證等承諾來打消顧客買手機最後一絲顧慮。
三、切忌向顧客推銷不喜歡的手機品牌
我們很多時候去手機賣場或者手機專賣店,都會有各大手機品牌的櫃台銷售向你強制推薦手機品牌,這個切忌應該向了解顧客想要什麼品牌然後再從這個品牌的手機價位推薦。
四、抓住顧客心理需求
手機各種品牌價位都有,消費者在選購手機價位、手機品牌也是存在不同選擇,所以應該在給顧客推薦時了解顧客手機消費心理需求,大體需要什麼價位的手機以及對於手機功能方面什麼要求,這樣的話就可以更好的促成手機銷售成交量。
五、手機銷售高峰期,不能只顧跟前的顧客
手機銷售高峰期,顧客特別多,但要記住顧客有前後順序但沒有主次之分,所以不能只顧及眼前的顧客,要記住顧客是上帝,可以用禮貌微笑和誠懇的語氣先穩住顧客。
六、顧客選的手機缺貨
有時候人們買手機會認准一個手機型號去買,恰巧這款型號的手機缺貨,這個時候不能冷冰冰的說沒貨,應該先跟顧客講明情況,然後顧客願意的情況下可以留下聯系方式,約定兩天時間,貨一到立馬通知顧客,然後按照程序顧客預留訂金。
『玖』 怎樣才能做好銷售技巧賣手機
怎樣才能做好銷售技巧賣手機
怎樣才能做好銷售技巧賣手機,如果我們成為了一名銷售,要對手機進行銷售,那麼我們需學習掌握哪些技巧才能保證自己快速提高自己的業績呢?下面一起看看怎樣才能做好銷售技巧賣手機。
怎樣才能做好銷售技巧賣手機、如何銷售手機呢?
首先、我們想要銷售手機的話、我們一般最好能夠介紹出我們的手機的優勢在哪裡、現在的手機品牌有很多、而我們賣的手機的優勢需要告訴我們的客戶、這樣才能讓我們的客戶來買我們的手機。
其次、我們想要銷售手機的話、我們還需要確保我們賣的手機的售後服務是比較到位的、因為現在基本上都是智能手機、而智能手機如果出問題的話、我們需要確保我們的售後服務能夠到位、這個是比較重要的、從而也就可以銷售我們的手機了。
之後、我們想要銷售手機的話、我們還需要確保我們的手機在外觀上最好能夠比較新穎、因為手機的外觀現在更加吸引人們的重視、如果比較新穎的話、是非常容易銷售出去的。
然後、我們想要銷售手機的話、我們還需要注意的是手機的耗電效果、這個是很多人特別在意的、因為耗電比較快的話、這樣的手機可以說毫無優勢可言、如果我們手機的耗電相對比較慢的話、我們可以以此來銷售我們的手機。
之後、我們想要銷售手機的話、我們還需要通過人脈來銷售、人介紹人來賣我們的手機是非常好的一個途徑、比較容易能夠將我們的手機銷售出去、這個是個很好的辦法。
最後、我們想要銷售手機的話、我們還可以通過銷售我們的手機的時候多贈送一些禮品、這個也是非常好的辦法、有些人喜歡在買到手機的時候拿到很多禮品的、這個我們是需要知道的。
怎樣才能做好銷售技巧賣手機
1、笑臉。
2、真誠。
別驚訝、現在的手機推銷員都是推薦一些不是很好的雜牌機、雖然這樣給他帶去了暫時的利益、但是總是不能長久的、
真誠才是一個推銷員的首要秘訣。
3、耐心。
4、足夠的專業知識。
5、能夠較清晰的表達你思想的口才。
6、信心!
銷售人員所要具備的素質有很多方面、一方面是技能素質方面、另一方面是心理素質方面。他體現在下面兩個方面。
一、觀察力
觀察不是簡單的看看,很多銷售人員的第一堂課就是學會「看」市場、這個看不是隨意的瀏覽、而是用專業的眼光和知識去細心的觀察、通過觀察發現重要的信息。
例如到賣場逛逛一般人可能知道什麼產品在促銷、什麼產品多少錢、而專業的銷售人員可以觀察出更多信息:
你有沒注意到別人的賣的好的產品是因為什麼?價格、贈品、包裝……用的什麼贈品?什麼材料?怎麼製作的?包裝做得很好、好在哪?顏色、造型、材質、可以有別的用途(比如食品的包裝、用完了可以當罐子)。
競爭品牌又有哪些促銷活動?具體的時間段?活動的具體形式,有哪些參與方式?賣場內的競爭品牌的廠家從28家增加到29家、增加的是哪個廠家、是否對我們有潛在的威脅?它的主要產品和價格定位如何?……太多的信息需要你仔細的觀察。
銷售人員也是每個企業的信息反饋員、通過觀察獲取大量准確的信息反饋是銷售人員的一大職責。
二、分析力
分析與觀察密不可分,觀察得到信息,分析得出結論。看貨架的產品分布你能分析出什麼?
放在最好的陳列位置上的要麼就是銷售最好的品種、要麼就是該廠家此時的主推產品;
通過生產日期進行分析,生產日期越近說明該產品的銷售與流轉越正常,生產日期過久說明該產品屬於滯銷狀態;
通過價格進行分析,價格較以前下調幅度較大說明該產品受到競爭產品的壓力過大,銷售狀況不理想,價格上浮較大,該產品的原材料市場整體價格上揚、導致產品成本驟增、或者該產品市場屬於供不應求的狀態。
這些間接信息必須通過慎密的分析才能得到。
同樣在與客戶的談判當中你是從對方言談舉止流露出的'信息分析對方的「底牌」和心態、例如進場談判,買手給你報了個價、作為銷售人員肯定不是一口答應,分析對方說話的神情語調,用話語刺探,然後分析出是否有壓低價格的可能,空間幅度多大等。
怎樣才能做好銷售技巧賣手機
手機屬於消耗品、但不屬於快消品、所以今天給大家總結一些手機的銷售技巧。
一名合格的銷售
現如今、大家換手機的頻率沒有以前高了、一些商家子在變著法子的銷售手機的同事、也在挖掘一些新的銷售技巧。首先鋪天蓋地的廣告還是不可或缺的、傳單、多媒體等等一些傳統的銷售方式還是商家爭相得寵的宣傳渠道。
其次、作為一名合格的銷售、必須要積累客戶、這是任何一個行業任何一個銷售人員都必須要走的過程、客戶的積累是一天天形成的、一些好的銷售人員、並不是他天賦異稟或者怎麼樣、主要是自己踏實肯干、客戶滿意度高了、自然而然就會回頭找你進行二次消費。
再次、當然、開發新客戶也是銷售人員應該學會的、默拜就顯得尤為重要了。能夠清晰明確的介紹自己的產品、然後在對方需要的時候能想到你。這也是成交的潛在客戶。
『拾』 推銷手機的方法策略有哪些
其實無論銷售手機還是其實萬事不離其宗!
有以下方法策略可參考:
◆熟悉自己推銷的產品的特點。優點、缺點、價格策略、技術、品種、規格、宣傳促銷、競爭產品、替代產品。尤其在客戶面前要注意顯示對產品非常熟悉。
◆推銷產品時,要合理安排時間,要根據客戶的購買習慣和地理位置進行合理的空間分配。要講究方法和策略。
◆推銷產品就是推銷自己介紹自己,推銷自己比推銷產品更重要
◆客戶不僅僅是買你的產品,更是買你的服務精神和服務態度。
◆要作好計劃安排,先作好計劃,才能提高時間的利用效率,提高銷售的效果。在制定計劃時,要根據客戶的特點作好相應的准備工作。
◆作好每日銷售日記,理想的記錄是隨時可以查詢每筆銷售記錄的具體情況,作好客戶拜訪記錄,隨時掌握客戶的動態。作好客戶記錄,不時進行客戶分類整理和分析,作到可以隨時查詢到任何一個客戶的信息。