1. 蘋果手機怎樣進行用戶體驗
就是使用它的各種功能，要注意觀察你自己在使用的時候的心理感受以及使用時候什麼地方讓你感覺很方便，什麼地方讓你感覺很麻煩。而且最好是相對的進行研究，也就是說你也最好按照這樣的方式去體驗其他的手機，對比之下更能獲得體驗感受
2. 手機app功能測試都測試哪些
APP功能測試是指測試你這個APP的所有功能點是否能夠驗證通過。APP功能測試的測試用例設計需要結合產品需求和開發設計文檔。這里以測試微博APP為例： 發布微博，從頁面上看有文字長度，是否添加圖片，是否有話題，是否有愛特別人等等。 2. 發布微博的操作是否符合用戶體驗，選擇圖片，選擇要愛特的人是否符合人類的認知 3. 發布微博這樣一個動作肯定是和伺服器交互的，那麼需要考慮到各種網路因素 4. 發布微博是調用哪個api？有哪些參數？失敗了會怎麼樣？是否會自動重試？ 5. 發布微博的控制項是否有native的還是webview，還是混合的結構？ 6. 考慮一些android特別的交互，比如home，menu，長按home，發布到一半來電，關機，待機等 等何必這么麻煩，用Testin吧，提交APP到Testin雲測試平台，可自動實現這些測試需求。
3. 移動游戲的用戶體驗功能點需要怎麼測試
功能測試：
功能測試就是對產品的各功能進行驗證，根據功能測試用例，逐項測試，檢查產品是否達到用戶要求的功能。
Functional testing（功能測試），也稱為behavioral testing（行為測試），根據產品特性、操作描述和用戶方案，測試一個產品的特性和可操作行為以確定它們滿足設計需求。本地化軟體的功能測試，用於驗證應用程序或網站對目標用戶能正確工作。使用適當的平台、瀏覽器和測試腳本，以保證目標用戶的體驗將足夠好，就像應用程序是專門為該市場開發的一樣。功能測試是為了確保程序以期望的方式運行而按功能要求對軟體進行的測試，通過對一個系統的所有的特性和功能都進行測試確保符合需求和規范。
用戶體驗：
ISO定義的補充說明有著如下解釋：用戶體驗，即用戶在使用一個產品或系統之前、使用期間和使用之後的全部感受，包括情感、信仰、喜好、認知印象、生理和心理反應、行為和成就等各個方面。該說明還列出三個影響用戶體驗的因素：系統，用戶和使用環境。
ISO標準的第3條說明暗示了可用性也可以作為用戶體驗的一個方面。如，「可用性標准可以用來評估用戶體驗一些方面」。不過，該ISO標准並沒有進一步闡述用戶體驗和系統可用性之間的具體關系。顯然，這兩者是相互重疊的概念。
除了上述的ISO標准，用戶體驗還有其它的定義。
用戶體驗這一領域的建立，正是為了全面地分析和透視一個人在使用某個系統時候的感受。其研究重點在於系統所帶來的愉悅度和價值感，而不是系統的性能。有關用戶體驗這一課題的確切定義、框架以及其要素還在不斷發展和革新。
綜述：
可以看出，功能測試只是由QA驗證是否滿足功能的設計要求，是否能完成當初的功能設計，滿足功能即可。而用戶體驗涵蓋的面更廣，良好的用研不僅僅只是滿足用戶提出的功能，而且還要設法滿足用戶的潛在需求，達到良好的生理（視覺，操作）以及心理體驗（易用性，可感知，可學習，可記憶性等等），同時也要兼顧效率以及開發成本，是一個比較全面性的指標系統。從另一個方面來說，功能測試傾向於站在開發的角度，而用戶體驗傾向於站在用戶的角度！
4. 如何製作移動app測試方案及詳細流程
1.首先是測試 資源確認及准備
（1）產品需求文檔，產品原型圖 ，介面說明文檔及設計文檔應該齊全
（2）測試設備及測試工具 的准備：IOS和Android的不同年版本的真機，以及測試相關工具的准備
2.測試用例的設計及評審
（1）根據產品需求文檔，產品原型圖等文檔，設計客戶端的一般功能測試用例
（2）測試用例評審，修改與完善，評審過後著手進入正式測試階段
3. UI測試
（1）確保手頭的原型圖與效果圖為當前最新版本，符合產品經理及用戶需求
（2）測試過程一切以效果圖為准，若用戶體驗方面有建議，先以郵件的形式 與產品經理確認，確認通過後，可以正式的發出用戶體驗方面的問題
4.功能測試
（1）APP功能測試主要依據編寫的功能 測試用例進行軟體功能的遍歷
（2）涉及的測試主要包括基本功能測試，安裝，卸載，運行測試 ，異常處理（包括網路 突然中斷或者網速 過慢，機器內存不足等異常情況的處理 ）
5.中斷測試
（1）軟體運行 過程中接電話，收簡訊，鎖屏，鬧鈴，充電，收到通知提醒後在 使用軟體，軟體任可以 正常運行
（2）運行軟體時由前台切換到後台，再切換回前台 仍能繼續運行
6.兼容性及適配器測試
（1）硬體的適配 ：不同手機 廠商，硬體 性能，不同屏幕大小的適配
（2）OS版本的兼容
（3）不同屏幕解析度的適配：移動端設備的屏幕解析度多種多樣 ，如果 app沒有做合適的處理可能會顯示不好，甚至影響功能的操作
（4）兼容性測試必須放在 一定數量的真機上運行 ，由於真機類型較多，兼容性測試 的時候可以選取典型的幾種運用較多的真機進行兼容性測試
7.性能測試
（1）客戶端性能測試注重安裝卸載時間，啟動時間，頁面載入時間，主要功能佔用的床鋪，內存，流量，耗電量 等，以及與同類產品相比較是否具有優勢
（2）至於伺服器端的性能，主要利用介面對伺服器進行加壓，重點關注相應時間，吞吐量，並發數，事務通過率等
8.穩定性測試
（1）安卓app的穩定性常常使用 monkey進行測試，通過隨機事件流模擬個人操作，對檢查程序的內存溢出，空指針有很大的作用
9.檢測分析及測試報告輸出
以上各種形式的APP測試結束後，應該形成完整的分析及報告文檔，輸出給相關人員
TestBird
5. 各種功能測試點步驟
一.支付功能怎麼測試？
1、從功能方面考慮：
1）、用戶的使用場景：包括正常完成支付的流程；
支付中斷後繼續支付的流程；
支付中斷後結束支付的流程；
單訂單支付的流程；
多訂單合並支付的流程；
余額不足；未綁定銀行卡；密碼錯誤；密碼錯誤次數過多；找人代付；
弱網狀態下，連續點擊支付功能功能，會不會支付多次；分期付款等；
2）、不同終端上支付：
包括PC端的支付、筆記本電腦的支付、平板電腦的支付、手機端的支付等；
3）、不同的支付方式：銀行卡網銀支付、支付寶支付、微信支付等；
4）、從產品容錯性上：包括支付失敗後，能否再次支付、能否退款；
2、從性能方面考慮：
多個用戶並發支付能否成功；
支付的響應時間；
3、從安全性方面考慮
使用Fiddler攔截訂單信息，並修改訂單金額，或者修改訂單號，
(下兩個訂單A,B，付款時攔截訂單B，並把訂單B的訂單號改為A訂單的訂單號)無法完成支付；
4、從用戶體驗方面考慮
是否支持快捷鍵功能；
點擊付款按鈕，是否有提示；
取消付款，是否有提示；
UI界面是否整潔；
輸入框是否對齊，大小是否適中等。
5、兼容性
BS架構：不同瀏覽器測試。
APP：不同類型，不同解析度，不同操作系統的手機上測試
二.購物車怎麼測試？
1.功能測試
a）、未登錄時：
將商品加入購物車，頁面跳轉到登錄頁面，登錄成功後購物車數量增加。
b）、登錄後：
所有鏈接是否跳轉正確；
商品是否可以成功加入購物車；
購物車商品總數是否有限制；
商品總數統計是否正確；
全選功能是否可用；
刪除功能是否可用；
價格總計是否正確；
商品文字太長時是否顯示完整；
購物車中下架的商品是否有標識，是否還能支付；
新加入購物車商品排序（添加購物車中存在的店鋪的商品和購物車中不存在的店鋪的商品）；
是否支持快TAB、ENTER等快捷鍵；
商品刪除後商品總數是否減少；
收藏功能是否可用；
購物車結算功能是否可用。
2.兼容性測試：
BS架構：不同瀏覽器測試，比如：IE，火狐，谷歌，360這些。
APP：在主流的不同類型，不同解析度，不同操作系統的手機上測試，華為，vivo，oppo等
3.用戶體驗測試：
刪除商品是否有提示；
是否支持快捷鍵功能；
是否有回到頂部的功能；
商品過多時結算按鈕是否可以浮動顯示；
購物車有多個商品時，能不能只對單個商品結算；
界面布局、排版是否合理；
文字是否顯示清晰；
不同賣家的商品是否區分明顯。
4.性能測試：
打開購物車頁面要多長時間.
輸入框怎麼測試？
1、長度：例如輸入框支持100字元， 那需要測試100字元、101字元，最大長度的顯示是否正常；
2、哪些是支持的字元類型：數字、字母、漢字、字元！@！#、特殊字元；
3、是否支持換行；
4、字元串前後中帶空格，前後的空格是否過濾， 中間的空格是否保留
5、全形半形的字母、數字
6、快捷鍵：能不能全選，部分選擇，復制剪切粘貼是否可用，粘貼超過最大長度的字元串怎麼顯示，table鍵盤是否可用；
7、不同終端的兼容性
三.登陸功能怎麼測試？
功能方面的測試：
1.輸入正確的用戶名和密碼，點擊提交按鈕，驗證是否能正確登錄，能否能跳轉到正確 的頁面
2.輸入錯誤的用戶名, 驗證登錄失敗，並且提示相應的錯誤信息
3.輸入錯誤的密碼, 驗證登錄失敗，並且提示相應的錯誤信息
4.用戶名為空, 驗證登錄失敗，並且提示相應的錯誤信息
5.密碼為空, 驗證登錄失敗，並且提示相應的錯誤信息
6.用戶名和密碼都為空，點擊登陸
7.用戶名和密碼前後有空格的處理
性能方面的測試
1.打開登錄頁面，需要多長時間
2.輸入正確的用戶名和密碼後，登錄成功跳轉到新頁面，需要多長時間.
安全性方面的測試
1.密碼是否在前端加密，在網路傳輸的過程中是否加密
2.用戶名和密碼的輸入框，能否防止SQL注入攻擊
3.用戶名和密碼的輸入框，能否防止XSS攻擊
4.錯誤登陸的次數限制（防止暴力破解）
5.是否支持多用戶在同一機器上登錄
6.一個用戶在不同終端上登陸
7.用戶異地登陸
用戶體驗測試：
1.頁面布局是否合理，輸入框和按鈕是否對齊
2.輸入框的大小和按鈕的長度，高度是否合理
3.是否可以全用鍵盤操作，是否有快捷鍵
4.輸入用戶名，密碼後按回車，是否可以登陸
5. 牽扯到驗證碼的，還要考慮文字是否扭曲過度導致辨認難度大，考慮顏色（色盲使用者），刷新或換一個按鈕是否好用
兼容性測試
BS架構：不同瀏覽器測試，比如：IE，火狐，谷歌，360這些。
APP：在主流的不同類型，不同解析度，不同操作系統的手機上測試，華為，vivo，oppo等
四.支付功能怎麼測試？
1、從功能方面考慮：
1）、用戶的使用場景：包括正常完成支付的流程；
支付中斷後繼續支付的流程；
支付中斷後結束支付的流程；
單訂單支付的流程；
多訂單合並支付的流程；
余額不足；未綁定銀行卡；密碼錯誤；密碼錯誤次數過多；找人代付；
弱網狀態下，連續點擊支付功能功能，會不會支付多次；分期付款等；
2）、不同終端上支付：
包括PC端的支付、筆記本電腦的支付、平板電腦的支付、手機端的支付等；
3）、不同的支付方式：銀行卡網銀支付、支付寶支付、微信支付等；
4）、從產品容錯性上：包括支付失敗後，能否再次支付、能否退款；
2、從性能方面考慮：
多個用戶並發支付能否成功；
支付的響應時間；
3、從安全性方面考慮
使用Fiddler攔截訂單信息，並修改訂單金額，或者修改訂單號，
是否防止SQL注入，XSS攻擊(跨站腳本攻擊)。
4、從用戶體驗方面考慮
是否支持快捷鍵功能；
點擊付款按鈕，是否有提示；
取消付款，是否有提示；
UI界面是否整潔；
輸入框是否對齊，大小是否適中等。
5、兼容性
BS架構：不同瀏覽器測試。
APP：不同類型，不同解析度，不同操作系統的手機上測試 .
五.還款怎麼測試？
功能上：
1.不同的還款方式：等額本息，等額本金還款，一次性還本付息。
2.逾期，提前還款和第三方還款。
3.不同賬戶的還款。
4.余額不足的還款，.
5.金額輸入錯誤，不輸入。
6.弱網狀態下連續點擊還款按鈕或者系統不問題情況下，支付方未把支付結果返回給下單發起方。
從性能方面考慮：
還款的響應時間；
從安全性方面考慮：
是否防止SQL注入，XSS攻擊(跨站腳本攻擊)。
還款金額是否被攔截，還款密碼等敏感信息是否加密。
從用戶體驗方面考慮
系統界面是否容易理解。
UI界面是否整潔；
輸入框是否對齊，大小是否適中等。
兼容性：
BS架構：不同瀏覽器測試。
APP：不同類型，不同解析度，不同操作系統的手機上測試 .
《附》
支付流程：
用戶發送下單請求-平台後台查看訂單並製作支付請求後將請求傳給第三方（銀行）-銀行將支付的信息反饋給客戶，客戶核對後輸入支付密碼--銀行成功劃賬後將支付成功信息告知給平台後台和用戶--平台確認支付信息反饋給第三方並發貨.
退款流程：
用戶提交退款申請給平台，平台後台通過審核後將退款信息告知給第三方（銀行），第三方將錢退到用戶綁定的銀行賬戶中並告知平台處理結果。平台確認結果後並結束用戶退款申請。
六.電梯如何測試？
需求測試：
查看電梯使用說明書、安全說明書等
界面測試：
查看電梯外觀
功能測試：
1.測試電梯能否實現正常的上升和下降功能。
2.電梯的按鈕是否都可以使用。
3.電梯門的打開，關閉是否正常。
4.報警裝置是否可用。
5.與其他電梯之間是否協作良好。
6.通風狀況如何。
7.突然停電時的情況。
8.上升途中的響應。
1）電梯本來在1樓，如果有人按18樓，那麼電梯在上升到5樓的時候，有人按了10樓，這時候是否會在10樓先停下來；
2）電梯下降到10層時顯示滿員，此時若8層有人等待電梯，是否在8層停。
可靠性：
1.門關上的一剎那出現障礙物。
2.同時按關門和開門按鈕。
3.點擊當前樓層號碼。
4.多次點擊同一樓層的號碼等等。
5.同時按上鍵和下鍵會怎樣。
易用性：
1.電梯的按鈕的設計符合一般人使用的習慣嗎．
負載/壓力測試：
1.看電梯的最大限度的承受重量．在負載過重時是否有提醒。
2.在一時間內不斷的讓電梯上升，下降。
穩定性測試：
1.最大負載下平穩運行的最長時間。
文檔測試：
1.使用手冊是否對電梯的用法、限制、使用條件等有詳細描述.
6. 什麼是用戶體驗測試
用戶體驗就是尋求一些體驗用戶，他們在使用中的一些主觀的看法。體驗用戶對象的選取很重要，會直接的影響到用戶體驗是否有價值，能否達到自己的目的！
體驗用戶的挑選必須遵循以下幾點：
1.減少自己的主觀看法，不要刻意的去面對某一人方面的用戶
2.盡可能讓不同的用戶都參與進來，了解各個用戶的看法和觀點
3.合理的對比：與過去的經驗，以及對手做個比較尋求有價值的信息
4.把各個數據整合起來，做有效的分析處理，做好產品的推廣前的修改
不論你的東西是多麼的完美無瑕，還是要適應廣大的用戶，遵循他們的習慣，來改善我們的產品，讓更多人的適應我們的產品吧！這就是用戶體驗的價值所在吧！
7. 什麼是用戶體驗測試
可能是因為市場的變化，變化的喜好，網站的訪問者或用戶體驗的改善，缺乏這種差異的行為。這就是為什麼大多數人採取用戶體驗測試，以確定別人會怎樣反應到他們的網站。如果網站在很大程度上取決於遊客的業務，那麼你必須給盡可能多的重視，用戶體驗測試，以任何其他的營銷工作。用戶體驗測試什麼意思？ 它可能無法為他/她的用戶都知道如何反應到新網站一個網站的所有者。他/她可能不知道是否他/她的網站，以及它應該執行。為他/她確定這一點的唯一方法是，如果他/她與一組用戶測試不同版本的網站。用戶體驗測試是指利用定性和定量的方法來測試一個網站的不同變化，以改善用戶體驗。這個測試的主要目的是幫助網站實現其營銷目標，並獲得用戶的參與和互動的最高金額。它還可以幫助網站所有者了解他們的訪客需要什麼，可以幫助設計人員設計，提高了網站的見解。不同的方法來測試用戶體驗： A / B測試 A / B測試涉及到兩個相同的網頁設計變化。這些變化都幾乎是相同的只有一個元素是不同的。這是看如何改變一個元素在頁面上會影響訪客在網站上的行為。多變數測試 與A / B測試，可以測試各種版本的網頁設計多變數測試。這種測試主要是用來比較兩個完全不同的想法的性能。在網頁分析 在頁面分析谷歌分析工具是一個免費的工具，你可以用它來看到人們點擊網站上。重要的是，你知道是什麼人做在網站上。這將幫助你讓他們做你希望他們做的。你可以使用這個工具的數據做任何變更或修改網站，以提高用戶體驗。然後，你可以檢查用戶的行為，一旦這些變化是實施並繼續修改，直到你得到你想要的東西。焦點小組 測試用戶體驗的另一種方法是使用焦點小組。雖然上面提到的方法採集數據的基礎上，焦點團體測試的用戶體驗是一個比較主觀的方式。焦點小組由一組人誰代表目標用戶。這些人被要求使用網站，他們的經驗，他們在網站上提供反饋和建議。這種反饋可以用來做任何形式的變更或修改網站。其中一個測試 其中一個測試是指個人遊客到網站的各個方面。大部分的時候，使用這種方法的人已經有客戶或訪客到網站，誰給反饋了解網站在過去。 除了上面提到的以外，還有許多其他的方法來測試的用戶體驗的網站上。這個測試的結果，因此，它可以實現以正確的方式來分析和理解，這是非常重要的。 版權所有: 西安至成信息科技有限公司
8. oppo手機用戶體驗計劃在哪裡
用戶體驗計劃的設置方法：1、ColorOS 12及以上版本：「關於本機 ＞ 體驗改進計劃 ＞ 加入「用戶體驗計劃」」，開啟或關閉即可。2、ColorOS 7.2-11.3版本：「隱私 ＞ （體驗改進計劃） ＞ 加入「用戶體驗計劃」」，開啟或關閉即可。3、ColorOS 7.0-7.1版本：「其他設置 ＞ 設備與隱私 ＞ 加入「用戶體驗計劃」」，開啟或關閉即可。本回答適用於OPPO所有機型。
9. 有哪些用戶體驗研究方法，什麼時候用到它們
需求
1.用戶和客戶是誰？
（1）調查（survey）：發現用戶是誰、他們想要什麼、他們在做什麼、他們買什麼、他們在哪裡購物以及他們擁有什麼的最便宜的方式就是調查他們。
（2）用戶角色/市場細分（persona/market segmentation）：將調查結果轉換為有意義的聚類。特定用戶群想要什麼樣的功能、他們在做購買決定時最在乎什麼？不要僅僅考慮性別、收入和年齡，把任務和領域經驗也作為關鍵的區分指標。
（3）競品分析（competitive analysis）：很少會有一個產品或網站之前從來沒有人做過。了解你的市場，找出市場上的類似公司並將眼光投向類似行業。有哪些特性是共同的？什麼能夠討得客戶的歡心？使用行業基準，比如測量口碑的凈推薦分數和測量可用性的系統可用性量表。
（4）現場調查（Contextual Inquiry）：用戶不是總能清楚地說明自己需要什麼或想要什麼。通過在他們的工作場所或家裡觀察用戶如何解決他們的問題和達到他們的目標，我們能夠發現未滿足的需求和理解他們執行的任務。
（5）利害關系人訪談（Stakeholder Interviews）：大量的信息已經存在於公司的不同部門。可以使用結構化訪談的方法來詢問客服、QA、開發、市場和銷售來發現什麼需要建立、修正和排除。
（6）質量功能展開（Quality Function Deployment）：將來自內部利害關系人的想法和來自用戶和客戶的數據整理成矩陣，以理解什麼功能可以滿足大部分的內部和外部需求。
2.用戶想要做什麼？
（1）任務分析（Task Analysis）：將用戶想要完成的事情分解以理解應用應該如何讓任務更有效率和更為有效。
（2）關鍵任務分析（Top Tasks Analysis）：你的應用不能一直為每個人做所有的事情。大部分人使用應用（軟體或網站）只是用來完成一小部分任務。調查你的用戶並找出哪些關鍵任務可以在大部分時間滿足用戶大部分的需求。同事要保證你的應用能夠很好地完成這些任務。
設計和開發
界面看起來怎麼樣？
（1）線框（Wireframing）：早期可以用紙筆、Visio或PowerPoint將界面的主要元素繪制出來。對理解功能、流程和發現改進的機會，這已經足夠了。這可以讓你領先利害關系人而得到設計。
（2）原型（Prototyping）：提高設計的保真度，並盡早和經常地進行測試。
測試和評估
1.如何組織？
（1）卡片分類（Card Sorting）：你要如何稱呼你的功能、屏幕和抽象概念？你要如何組織它們？不要猜測，讓用戶來將這些項目歸類並給每個類別命名。
（2）Tree Testing：使用僅僅一個抽象分類，讓用戶嘗試著在導航上定位項目來測試導航的線框和原型。
（3）首次點擊測試（First Click Testing）：如果用戶去到了錯誤的路徑，他們更可能迷失並在任務上失敗。理解用戶會從哪裡開始。
（4）鍵擊級別模型（Keystroke Level Modeling）：在沒有測試一個用戶的情況下，你也可以對任務完成時長或提出的改進是否增加或降低了完成時長有一些了解。KLM方法用到了一些核心的HCI法則來估計一個技能嫻熟的用戶要花多長時間來完成任務。
（5）啟發式評估（Heuristic Evaluations）：在將問題帶給用戶前提早發現它們。啟發式評估可以發現用戶會遇到的大概30%的問題。理想情況下，你有至少兩名獨立的評估者，他們指導HCI法則和該領域的知識。在浪費有價值用戶的時間前修正這些明顯的問題。
2.用戶會遇到哪些問題？
（1）有主持的個人測試（Moderated In Person Testing）：移動設備測試的理想方法，或者很難遠程地提供原型時，可以在實驗室、會議室甚至過道測試用戶，以了解哪些任務有問題，以及哪些地方有待修正。
（2）有主持的遠程測試（Moderated Remote Testing）：使用廉價和普及的服務如GoTo Meeting 或WebEx，你可以招募世界各地的人來參與任務，甚至可以利用攝像頭來記錄他們的面部表情。不要只是問他們對設計怎麼想，讓他們參與任務，並調查任務的困難度、收集定量數據。
（3）無主持的遠程可用性測試（Unmoderated Remote Usability Testing）：如果你的設計和任務很明確，你可以在網上測試你的原型，用戶可以遠程參與任務而不必面對面。你甚至可以使用熱點來測試圖像。使用諸如UserZoom, Usertesting.com和Loop11的服務來實施結構化的任務和詢問特定問題，你可以在一天得到10多個到上百個用戶的數據結果。按這種方法測試，然後再次測試。
開發和上線
（1）可用性基準研究（Usability Benchmark Study）：可以通過讓一批代表性用戶參與任務來了解網站或軟體的可用性。收集定量數據，使用置信區間來得到可靠的基準。在測試後或研究結束後使用標准化的問卷也是可以的。這些可以在實驗室環境下實施或遠程實施。
（2）無主持的遠程可用性測試（Unmoderated Remote Usability Testing）：你可以使用一個在線網站來讓用戶參與你在關鍵任務分析和構型設計階段確定的任務。你可以記錄點擊，甚至對整個過程進行錄像來觀察用戶在你不在場的情況下會遇到哪些麻煩。
（3）比較性基準研究（Comparative Benchmark Study）：用戶使用你在需求階段確定的競爭性產品來完成一個任務有多困難？招募用戶，使用諸如成功率、時間和任務難度來考察網站的優缺點。有時最好的比較是在不同行業中提供類似服務的一個最佳網站。如果你正在銷售你的移動服務，可以考慮比較DirecTV或Zappos結賬體驗。
（4）A/B測試（A/B Testing）：不要猜，要測試。在你發布產品後設計和改善並沒有結束。測試表單、按鈕、拷貝、圖片和價格。不要害怕測試通配符（wild-card）。
（5）多變數測試（Multivariate Testing）：一次測試一個變數微調網站，但如果你想要測試許多則要花費很長時間，並且你也不知道兩個元素如何相互作用。例如，當你將更低的價格和不同的產品包裝（proct package）結合時，有可能發生出乎意料的事情。你可以在一個在線網站上進行多變數的測試，或在研發環境下利用態度數據而不是實際購買來模擬這一體驗。
（6）調查（Survey）：你的用戶會推薦你的網站或產品嗎？他們信任它並覺得它有吸引力嗎？將你的分數和行業基準比較，並使用標准化的問題。詢問用戶進一步改進的意見，並開放性評論和定量數據聯系起來。