A. 下派故障報修工單是什麼意思
咨詢記錄 · 回答於2021-11-06
B. 傳輸停電工單怎麼回復
工單回復內容需包括五個要素：「處理經過」、「故障原因」、「故障消除時間」、「處理人」、「聯系方式」
回單模板如下：故障處理經過：必需包含接到通知的時間+具體處理措施+故障恢復時間。故障原因：」 停電發電／停電來電／光纜故障／?／?」。故障消除時間：請復制「系統自動獲取的消除時間」。處理人：XXX，聯系方式：XXXX。
A「故障處理措施」的內容必須與「故障處理情況」的內容一致。（即故障處理措施內容，把故障情況復制下來）
B對於動力類故障工單，在故障原因一級分類中，注意選擇：保留站，一級分類選「動力環境」；移交或共址站，一級分類選「鐵塔」）。
C. 鐵塔業務接單都在哪裡接單
摘要 工具材料：
D. 鐵塔公司app有基站環境管理工單怎麼處理
咨詢記錄 · 回答於2021-12-12
E. 鐵塔已回單的工單怎麼刪除
不可以刪除。1、創建工單，工單可以由有創建工單許可權的員工創建，也可以由客戶自主創建。
2、受理工單，有受理許可權的人員，可以對新建的工單選擇是否受理。
3、工單派工，可以根據工單類型以及預設規則進行派工。
5、處理的過程中，工單會根據問題處理的情況不斷實時更新，同時也會發送信息提醒客戶。
6、工單問題被解決之後，就會在系統裡面做記號，並且為客戶歸檔進行跟蹤等。
F. 中國電信故障工單多久催促一次
您好，成功報障後四十八小時內會有工作人員上門處理的，不用催單，如果確實很急可以和裝維員主動聯系下，看是否可以盡快上門維修
G. 集中化故障工單可以分哪些中台
咨詢記錄 · 回答於2021-10-28
H. 怎麼首次使用鐵塔
1、首次使用需要打開「鐵塔運維助手—綜合工單」管理，並登陸軟體。
2、設置自動接單的最大數量、自動接單時間、上站時間、回單模版。
3、點擊「開始」，實現鐵塔工單自動接單、回單工作，就可以完成首次使用。
I. 工單歸為故障的標准
工單歸為故障的標准
工單系統Ticketsystem又稱為工單管理系統（還可以稱為問題工單系統，事務工單系統，事務追蹤系統issuetrackingsystem，支持工單系統supportticketsystem)）,它是一種網路軟體系統，根據不同組織，部門和外部客戶的需求，來由針對的管理，維護和追蹤一系列的問題和請求。一個完善功能的工單系統又可以稱為幫助台系統。
J. 集中化故障工單怎麼做、做什麼能提高接單及時性
咨詢記錄 · 回答於2021-12-27