① 設計思維的步驟依次是
設計思維五步法：1、觀察洞察——了解需求2、定義問題——找到痛點3、創新發散——找到對策4、設計原型——產品原型5、迭代測試——驗證優化詳解：1、觀察洞察後，利用同理心通過交談等方式了解客戶真正關心的是什麼；2、定義問題關注交談中提及的動詞和行為，理解特定行為背後的真實需求，並清晰描述問題；3、產生創意不需要考慮可行性和相關性，提出盡可能多的點子；4、製作產品原型明確解決方案，製作可供測試的原型；5、測試原型在真實的用戶身上進行原型測試，並根據用戶反饋對原型進行修改，反復這個過程直至得到一個可以推向市場的產品。
設計思維是一種方法論，用於為尋求未來改進結果的問題或事件提供實用和富有創造性的解決方案。在這方面，它是一種以解決方案為基礎的，或者說以解決方案為導向的思維形式，它不是從某個問題入手，而是從目標或者是要達成的成果著手，然後，通過對當前和未來的關注，同時探索問題中的各項參數變數及解決方案。這種類型的思維方式最經常思考發生在已成型的環境中，這種環境也稱為人工環境 。