培訓需求分析報告實施方法和步驟

『壹』 如何進行培訓需求分析

培訓需求的來源：

1、績效分析：從周期的績效分析，績效差距中分析培訓需求，彌補不足

2、崗位勝任力評價：從崗位勝任力角度，找出勝任力短板，進行針對性的培訓提高

3、企業或部門需要：

a、從企業或部門需要的角度宣傳文化或者理念，或者整體應注意的某些問題

b、新員工培訓

c、崗位技能培訓

d、後備人才培訓

4、新業務、新變化等等，比如新上一台設備，需要進行設備操作培訓；新開辟了歐美市場，需要對英語或其它外部的商務應用方面進行培訓等。

(1)培訓需求分析報告實施方法和步驟擴展閱讀：

1、制定培訓需求問卷，對中基層員工進行問卷調查

2、根據各部門培訓需求總結，與各部門負責人進行面對面溝通；了解各部門業務變化、對員工的要求、績效差距；急需解決的問題，培訓發展建議等

3、與中高層管理者溝通，了解上一年度績效差距、新一年工作重點、未來規劃、部門領導及員工期望、整體建議等

4、必要時，可以觀察生產人員、銷售人員等一線人員的狀態，與他們溝通主要工作難點等

培訓方式、形式和時間的選擇

1、總結分析以上信息，總結出哪種類型的培訓，哪種方法是有效的，並改進培訓方法

2、根據反饋信息，選擇培訓項目，認真安排培訓時間

3、將培訓重點放在培訓對企業、部門和員工能夠解決的重要問題上

『貳』 簡述確定培訓需求的步驟 簡答

培訓需求是指特定工作的實際需求與任職者現有能力之間的距離，即理想的工作績效-實際工作績效=培訓需求

制定培訓需求調查計劃

培訓需求調查計劃是保證培訓需求調查順利開展的前提，制定一個完整的培訓需求調查計劃，主要有以下幾個步驟：

1.確定培訓需求調查目標

調查工作應達到一個什麼樣的目標，一般而言，是完全確立某種培訓的需要。但由於在培訓需求調查中會有各種客觀或主觀的原因，培訓需求調查的結果並不是完全可信的。因此，要盡可能排除其他因素的影響，提高培訓需求調查結果的可信度。

2.選擇培訓需求調查方法

培訓需求調查方法包括面談法、重點團隊分析法、工作任務分析法、觀察法、問卷調查法等等。

根據企業的實際情況以及培訓中可利用的資源選擇一種合適的培訓方法。一般來說，工作任務安排非常緊湊的企業員工不宜對其採用面談法；而專業技術性較強的員工一般不用觀察法。

3.明確培訓需求調查內容

分析培訓調查應得到什麼資料，除去手中已有的資料，就是調查內容。調查內容不宜太廣泛，對一項內容應進行多角度調查。一般來說，培訓需求調查的內容包括企業全體員工基本情況分析，員工知識、技能和態度分析；培訓環境因素的分析等等。

制定一份合理的培訓需求調查計劃有利於培訓需求調查工作的開展。而制定一份調查計劃就必須確定目標、選擇方法和明確內容。

實施培訓需求調查工作

有效地實施培訓需求調查工作是獲取培訓需求信息的關鍵。在開展培訓需求調查時，應明確以下問題：

1.了解受訓員工現狀

(1)了解員工在組織中的位置。不同職位的員工有不同的培訓需求。

(2)以前是否受過培訓，要盡可能避免內容相同的培訓。

(3)員工有過什麼樣的培訓。

(4)培訓的形式有哪些。培訓形式上的選擇應該盡可能地豐富，這樣才能提高培訓效果。

2.分析員工的培訓需求

要幫助培訓對象分析工作中存在問題的原因是什麼，這樣有利於員工採取更為合作的態度配合調查，取得相對真實的培訓需求，進而有利於培訓工作的安排。

3.探求受訓員工的期望

(1)確定受訓員工期望能夠達到的培訓效果。

(2)讓員工了解期望對培訓內容的影響。

(3)不能滿足員工期望時，要解釋原因，這樣才能避免員工對培訓的抵制情緒。

4.總結調查結果

(1)分析調查資料。

(2)找出培訓需求。

(3)注意個別需求和普遍需求的關系。

以上是實施培訓需求調查工作的一些基本內容，人力資源經理要認真把握。

獲取培訓需求信息

在獲取培訓需求信息的過程中，人力資源經理要藉助一些特定的渠道和方式。通常，通過下面這些渠道和方式可以獲得培訓需求信息：

1.通過觀察獲取培訓需求信息

(1)對所需信息如員工的期望、員工的現狀等做到胸有成竹，通過觀察來獲取信息。

(2)設計觀察記錄表，查核各個細節。

2.進行訪談獲取培訓需求信息

(1)根據訪談內容與性質確定訪談對象及人數。

(2)准備好訪談提綱或者訪談問卷，以避免訪談內容過於分散。

(3)對訪談者進行培訓，保證其成為熟練的訪談控制者。

(4)盡量多准備些問題，保證在被訪談者不健談時，也能使會談進行下去，並從中得到足夠的信息。

(5)營造一種良好的談話氣氛。

(6)通常的談話過程是從一般性的問題過渡到具體的問題。

(7)整理分析所得信息並獲得有價值的結果。

3.實施問卷調查獲取培訓需求信息

(1)消除受測者因接受調查而被處分的顧慮，使資料更為真實。

(2)每個題目只問一個問題。

(3)問題應盡量考慮答卷者能完全了解並作有效回答。

(4)問題形式應以能廣泛收集資料為目標。

(5)在開頭或結尾不要忘記附上明確詳細的填寫說明，以便讓答卷者明確答卷的方法，防止出現無效答卷。

(6)被調查者沒有按時回復，給他們電話。

(7)進行分析。

4.自我分析獲取培訓需求信息

員工自我分析可以通過各種自我檢查表，如員工能力分析表、自我分析表等相結合，可以很好地反映培訓需求。進行自我分析時，要充分運用各種可以利用的資料和信息，力求客觀公正。

以上是獲取培訓需求信息的一些基本方法，人力資源經理要認真掌握。

分析培訓需求

分析培訓需求的具體內容是准確確定培訓需求的前提。培訓需求的內容分析涉及的面很廣，但主要包括以下幾個方面：

1.分析全體員工的基本情況

(1)多少人需要參加學習、培訓。

(2)需要參加什麼類型的培訓學習。

(3)預備受訓對象的職務、工作崗位及工作經歷情況如何。

(4)年齡、性別、學歷等背景情況如何。

(5)崗位工作的實際需要與任職者之間能力的差距到底有多大。

(6)員工現有能力與應具有能力的差距到底有多大。

(7)員工現有能力與企業發展趨勢不相適應的差距是什麼。

2.分析培訓環境

(1)員工對參加培訓學習有什麼顧慮和具體困難。

(2)培訓機構及開設的課程內容，能否滿足員工的需要。

(3)培訓對企業和個人的發展是否有積極的意義。

(4)員工所在單位對此次培訓有什麼期望能否滿足這種期望。

3.分析員工的知識、技能、態度

(1)對將要培訓的內容的了解和熟悉程度。

(2)以前所學的知識、技能有多少能應用於實踐。

(3)對教師和培訓機構的了解程度。

(4)對待培訓的期望、態度是什麼。

(5)還有什麼特殊的需要，希望通過培訓予以滿足。

以上是進行培訓需求分析的基本內容，人力資源經理要重視對其進行分析，以便准確把握培訓需求。

『叄』 如何進行培訓的需求分析

一、組織分析 培訓需求的組織分析主要是通過對組織的目標、資源、特質、環境等因素的分析，准確地找出組織存在的問題與問題產生的根源，以確定培訓是否是解決這類問題的最有效的方法。培訓需求的組織分析涉及到能夠影響培訓規劃的組織的各個組成部分，包括對組織目標的檢查、組織資源的評估、組織特質的分析以及環境的影響等方面。組織分析的目的是在收集與分析組織績效和組織特質的基礎上，確認績效問題及其病因，尋找可能解決的辦法，為培訓部門提供參考。一般而言，組織分析主要包括下列幾個重要步驟： (1)組織目標分析。明確、清晰的組織目標既對組織的發展起決定性作用，也對培訓規劃的設計與執行起決定性作用，組織目標決定培訓目標。比如說，如果一個組織的目標是提高產品的質量，那麼培訓活動就必須與這一目標相一致。假若組織目標模糊不清時，培訓規劃的設計與執行就顯得很困難。 (2)組織資源分析。如果沒有確定可被利用的人力、物力和財力資源，就難以確立培訓目標。組織資源分析包括對組織的金錢、時間、人力等資源的描述。一般情況下，通過對下面問題的分析，就可了解一個組織資源的大致情況。 (3)組織特質與環境分析。組織特質與環境對培訓的成功與否也起重要的影響作用。因為，當培訓規劃和組織的價值不一致時，培訓的效果則很難保證。組織特質與環境分析主要是對組織的系統結構、文化、資訊傳播情況的了解。主要包括如下內容： �8�3 系統特質。指組織的輸入、運作、輸出、次級系統互動以及與外界環境間的交流特質，使管理者能夠系統地面對組織，避免組織分析中以偏概全的缺失。 �8�3 文化特質。指組織的軟硬體設施、規章、制度、組織經營運作的方式、組織成員待人處事的特殊風格，使管理者能夠深入了解組織，而非僅僅停留在表面。 �8�3 資訊傳播特質。指組織部門和成員收集、分析和傳遞信息的分工與運作，促使管理者了解組織信息傳遞和溝通的特性。 二、工作分析 . 工作分析的目的在於了解與績效問題有關的工作的詳細內容、標准，和達成工作所應具備的知識和技能。工作分析的結果也是將來設計和編制相關培訓課程的重要資料來源。工作分析需要富有工作經驗的員工積極參與，以提供完整的工作信息與資料。工作分析依據分析目的的不同可分為兩種： (1)一般工作分析。一般工作分析的主要目的是使任何人能很快地了解一項工作的性質、范圍與內容，並作為進一步分析的基礎。一般工作分析的內容為： �8�3 工作簡介-主要說明一項工作的性質與范圍，使閱讀者能很快建立一個較為正確的印象。其內容包括：工作名稱、地點、單位、生效及取消日期、分析者、核准者等基本資料。�8�3 工作清單-工作清單是將工作內容以工作單元為主體，並以條列方式組合而成，使閱讀者能對工作內容一目瞭然。而每項工作單元又可加註各工作的性質、工作頻率工作的重要性等補充資料，這對員工執行工作，管理層進行工作考核和進行特殊工作分析皆有益處。 (2)特殊工作分析。特殊工作分析是以工作清單中的每一工作單元為基礎，針對各單元詳細探討並記錄其工作細節、標准和所需的知識技能。由於個工作單元的不同特性，特殊工作分析可分為下列數項：�8�3 程序性工作分析。程序性工作就是具有固定的工作起點、一定順序的工作步驟和固定的工作終點等特性。程序性工作分析主要強調工作者和器物間的互動關系。程序性工作分析就是通過詳細記錄工作單元的名稱、特點、標准、應具的知識技能、安全及注意事項、完整操作程序等，為員工的培訓和培訓評估提供依據。�8�3 程式性工作分析。程式性工作分析多無固定的工作程序，對工作原理的了解和應用程度要求也較高，其工作內容主要強調工作者和系統間的互動。完整的程式性工作分析依序可分為四個部分。 系統流程分析-主要是應用電腦流程的概念和符號，描繪系統間重要元件的關系，並配合簡單的文字，說明系統背後的基本原理。 系統元件分析-主要是針對系統中每一元件列出其正確名稱和功能，以建立工作者的共同認知，減少溝通障礙，並作為檢修的基礎。 程式分析-主要是探討系統中的作業流程，其重點是了解系統如何正常運作分析內容包括系統狀況、特殊標准、指標、操作、影響等。 檢修分析-主要是探討如何檢修並排除系統不正常運作所需的診斷流程與知識。檢修分析集中於探討診斷分析所需的知識和診斷過程中所必須使用儀器的知識技能。檢修分析的內容應有應具備的知識、可能的故障、原因、修正措施等。�8�3 知識性工作分析。知識性工作屬於內在思維的工作行為，可以說是人與人，或人與知識間的交流互動，而且是以不具形體的知識為橋梁，進行理性的思考、溝通與協調，以達成工作需求。知識性工作分析是一種研究程序，它能夠幫助管理者確認影響工作績效的有關重要知識。 工作分析是培訓需求分析中最繁瑣的一部分，但是，只有對工作進行精確的分析並以此為依據，才能編制出真正符合企業績效和特殊工作環境的培訓課程來。 三、工作者分析 工作者分析主要是通過分析工作人員個體現有狀況與應有狀況之間的差距，來確定誰需要和應該接受培訓以及培訓的內容。工作者分析的重點是評價工作人員實際工作績效以及工作能力。其中包括下列數項： (1)個人考核績效記錄。主要包括員工的工作能力、平時表現（請假、怠工、抱怨）、意外事件、參加培訓的記錄、離（調）職訪談記錄等。 (2)員工的自我評價。自我評價是以員工的工作清單為基礎，由員工針對每一單元的工作成就、相關知識和相關技能真實地進行自我評價。 (3)知識技能測驗。已實際操作或筆試的方式測驗工作人員真實的工作表現。 (4)員工態度評價。員工對工作的態度不僅影響其知識技能的學習和發揮，還影響與同事間的人際關系，影響與顧客或客戶的關系，這些又直接影響其工作表現。因此，運用定向測驗或態度量表，就可幫助了解員工的工作態度。