調查一般的方法和步驟

① 調查研究的一般步驟有哪些

教育調查研究一般步驟：
1、明確調查目的，編制調查計劃
明確調查目的，是搞好教育調查研究的基礎；編制調查計劃，是開展教育調查活動之前的一項重要准備工作，也是搞好教育調查研究的有力保障。調查計劃的內容一般應包括調查目的、調查對象、調查步驟、調查項目和調查方法等。

2、搜集資料，初步分析
在開始教育調查之前，調查人員應圍繞調查目的，多渠道地搜集有關資料，以熟悉和掌握調查對象的基本情況，並通過初步分析，確定教育調查的重點和主題。

3、作好准備，實地調查
根據不同的調查方法，作好充分的准備工作，如採用訪談方法所採用的訪談提綱或訪談表格等，然後進行實地調查，以全面地了解和掌握情況。

4、資料匯總，分析研究
在大量地全面地佔有資料的基礎上，進行認真的匯總分析，去粗取精，去偽存真，並以一定的理論或思想為指導，深入研究，得出結論。

5、撰寫調查報告
把調查研究的結果寫成調查報告，這標志著調查研究的結束，但又是整個調查研究過程中至關重要的一個環節。沒有調查報告的產生，就無法體現調查的目的，無法反映調查的結果，也不可能發揮調查報告所具有的指導作用。

② 基本步驟及主要調查方法各有哪些

一、把握調研的目的和內容

問卷設計的第一步就是要把握調研的目的和內容，這一步驟的實質其實就是規定設計問卷所需的信息。這同時也就是方案設計的第一步。對於直接參與調研方案設計的研究者來說，他們也可以跳過這一步驟，而從問卷設計的第二步驟開始。但是，對那些從未參與方案設計的研究者來說，著手進行問卷設計時，首要的工作是要充分地了解本項調研的目的和內容。為此需要認真討論調研的目的、主題和理論假設，並細讀研究方案，向方案設計者咨詢，與他們進行討論，將問題具體化、條理化和操作化，即變成一系列可以測量的變數或指標。

二、搜集有關研究課題的資料

問卷設計不是簡單的憑空想像，要想把問卷設計得完善，研究者還需要了解更多的東西。問卷設計是一種需要經驗和智慧的技術，它缺乏理論，因為沒有什麼科學的原則來保證得到一份最佳的或理想的問卷，與其說問卷設計是一門科學，還不如說是一門藝術。雖然也有一些規則可以遵循以避免錯誤，但好的問卷設計主要來自熟練的調研人員的創造性。

搜集有關資料的目的主要有三個：①幫助研究者加深對所調查研究問題的認識；②為問題設計提供豐富的素材；③形成對目標總體的清楚概念。在搜集資料時對個別調查對象進行訪問，可以幫助了解受訪者的經歷、習慣、文化水平以及對問卷問題知識的豐富程度等。我們很清楚地知道，適用於大學生的問題不一定適合家庭主婦。調查對象的群體差異越大，就越難設計一個適合整個群體的問卷。

三、確定調查方法的類型

不同類型的調查方式對問卷設計是有影響的。在面訪調查中，被調查者可以看到問題並可以與調查人員面對面地交談，因此可以詢問較長的、復雜的和各種類型的問題。在電話訪問中，被調查者可以與調查員交談，但是看不到問卷，這就決定了只能問一些短的和比較簡單的問題。在線調查問卷與郵寄問卷是自己獨自填寫的，被調查者與調研者沒有直接的交流，因此問題也應簡單些並要給出詳細的指導語。在計算機輔助訪問（CAPI和CATI）中，可以實現較復雜的跳答和隨機化安排問題，以減小由於順序造成的偏差。人員面訪和電話訪問的問卷要以對話的風格來設計。

四、確定每個問答題的內容

一旦決定了訪問方法的類型，下一步就是確定每個問答題的內容：每個問答題應包括什麼，以及由此組成的問卷應該問什麼，是否全面與切中要害。在此，針對每個問題，我們應反問：

①這個問題有必要嗎？

②是需要幾個問答題還是只需要一個就行了？我們的原則是，問卷中的每一個問答題都應對所需的信息有所貢獻，或服務於某些特定的目的。如果從一個問答題得不到可以滿意的使用數據，那麼這個問答題就應該取消。

當然有些時候，還可以「故意」問一些與所需信息沒有直接聯系的問答題。比如說在問卷的開頭問一些中性的問答題，可以讓被調查者樂於介入並建立友善的關系，特別是當問卷的主題是敏感的或有爭議的。有些時候「填充」一些問題來掩飾調查的目的或項目的資助（或委託）單位。

第一個原則：是確定某個問答題的必要性，

第二個原則：就是必須肯定這個問答題對所獲取的信息的充分性。有時候，為了明確地獲取所需的信息，需要同時詢問幾個問答題。

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③ 市場調查的步驟和方法是什麼

1．市場調查的步驟

市場調查的步驟沒有固定的模式，要根據調查的內容、時間來確定。一般說來，市場調查分為三個階段，即准備階段、調查階段和資料處理階段。

（1）准備階段

這一階段的任務，主要是制訂調查計劃和進行試驗調查。調查計劃要按照調查的要求制訂，計劃作出後要進行試驗調查。

進行試驗調查是為了驗證調查計劃、調查表格制訂得是否正確，以免盲目進行正式調查，走了彎路。進行試驗調查，一般以收集第二手資料為主，同時通過與人員交談收集一些第一手資料。試驗調查要嚴格按照規定的要求進行，以保證試驗結果的准確性。

（2）調查階段

這一階段應一邊收集整理第二手資料，一邊開展第一手資料的調查收集工作。在調查工作中，如發現計劃不周，應及時加以修正或補充。

（3）資料處理階段

資料處理是調查的最後階段，也是重要的環節之一。因為如果沒有這一階段，調查就沒有結果，調查中的一切耗費也就沒有收獲。

資料處理階段有兩項工作，一是整理分析研究資料，二是提出調查報告。

整理資料、分析研究是資料處理工作的第一步。將調查收集的資料進行分類、整理、製表、統計，然後通過去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及裡的分析研究過程，既要剔除調查資料中可查出的錯誤部分，又要找出資料間的內在聯系，從而得出合乎客觀事物發展規律的結論。

在分析整理資料時，要估計可能的誤差。調查中的誤差主要來自三個方面，一是因抽樣調查中選取樣本沒有代表性引起的；二是因調查者的技術不高造成的，例如調查表設計不當，調查者在整理數據時對不完整的答案作出不符合實際的主觀推斷等；三是由被調查者疏忽、遺漏、拒絕回答而造成的。

在整理資料的基礎上要提出調查報告。調查報告有專題報告和綜合報告兩種形式，具體採取哪種形式由調查的目的和要求來決定。在調查報告中要回答調查計劃中所提出的問題，並盡可能用准確的調查數字來說明：文字應簡明扼要，重點突出；分析問題力求客觀，避免主觀武斷和片面性：要提出解決問題的具體意見，避免不著邊際、模稜兩可的空談。

調查報告的結構大致包括以下幾個方面：調查的目的和范圍，使用的方法，調查的結果，提出的建議和必要的附件。

2．市場調查的方法

市場調查的方法很多，從取得資料的方法來看，可分為三大類：詢問法、觀察法和實驗法。

（1）詢問法

詢問法是一種最直接的調查方法，是了解被調查者的購買動機、意向和行為時常用的方法，其特點是被調查者知道自己正在被調查。根據調查人員與被調查者的接觸方式不同，詢問法又可分為以下幾種：

①面談調查法。面談指調查者與被調查者直接交談。面談調查法有多種分類，例如，從人數上分為個人面談和小組面談，從時間上分為一次面談與多次面談等。面談調查的好處很多，一是當面聽取被調查者的意見，印象深刻，也比較詳細；二是被調查者對問題理解不夠透徹時，可以當面解釋，回答的內容不夠明確時，可以當場要求補充，因而獲得的資料比較准確；三是可以採取靈活的方式，根據被調查者的態度，有簡有繁地進行，並可使被調查者相互啟發，取得一些可以回憶或較機密的資料。面談調查也存在一些缺點，主要表現在：第一，對調查人員的要求較高，要求其具有較高的文化水平、技術水平和良好的工作態度，而這么多稱職的人員很難找到；第二，有很多被調查者因外出或工作關系不能接受調查；第三，會出現因工作人員在談話記錄上的失誤而使資料不準確的情況。

②郵寄調查法。是將設計好的調查表格，通過郵寄送到被調查者手中，由被調查者填好後寄回。這種方法的優點是調查成本較低，節約人力和時間，同時被調查人員有足夠的時間考慮問題，回答問題相對比較慎重。缺點是回收率低，影響調查的代表性，並且花費的時間較長。因此，採用這種方法時必須給被調查者一定的物質利益，以補償被調查者郵寄費用的支出。

③電話調查法。由調查人員按照規定的樣本范圍，用電話詢問被調查者的意見。這種方法的優點是成本比面談低，調查速度快，並可克服被調查者不便接待或不願接待的困難，對不明確的問題可以作適當解釋，比郵寄調查靈活。缺點是交談比較簡單，容易引起偏見，且並非可以輕易獲得全部的電話號碼，因而調查范圍受到限制。

④問卷留置調查法。由調查人員將調查表當面送交被調查人，說明調查要求，留給被調查者自己填寫，然後由調查人員按照規定的時間收回。

⑤日記調查法。由被調查人把需要調查的內容採用日記的形式連續記錄下來，然後定期寄給調查者。這是一種固定樣本連續調查的方法，需要與被調查者建立固定的聯系，並給被調查者一定的報酬。記錄的日記主要包括購買日記、消費日記和廣告日記三種內容。購買日記中記錄的是消費者的購買方式、購買時間、購買地點、購買數量、購買品種等；消費日記記錄每一時期的平均消費數量和總消費數量；廣告日記提供收看電視、收聽廣播或閱讀其他宣傳資料的情況。日記調查的優點是容易得到連續性資料，調查的結果也比較可靠。缺點是成本較高，花費時間較長，被調查者會感到厭煩而採取敷衍的態度，使資料失真。

（2）觀察法

觀察法的主要特點是調查者到現場觀察對方的行動，而對方並不感到自己正在被調查，因而有一定的客觀性，所得到的結果准確性較高。這種方法的缺點是調查的面較為狹窄，花費的時間較長。常用的觀察法主要有以下兩種：

①直接觀察法。又叫做顧客動作觀察法，通常用於調查消費者的購買行為。消費品的包裝、商標和櫥窗陳列對用戶的吸引力等。通過對顧客動作的觀察。決定自己的營銷決策。例如，可以通過顧客提出的訂貨單或詢問所需要的品種、牌號、色澤、包裝等要求，來研究商店的備貨；從觀察不同類型的顧客對不同商品的購買情況和櫥窗布置的吸引力，決定廣告的內容；從觀察街道行人的穿著和攜帶商品的情況，來研究產品的設計，等等。

對消費者行為的直接觀察包括銷售現場觀察、使用現場觀察和供應現場觀察三個方面。銷售現場主要觀察顧客購買商品、攜帶商品的狀況等，以此來確定本企業產品的式樣、色彩和包裝裝潢；使用現場主要觀察用戶對本企業產品或競爭對手產品的使用狀況及意見和要求，以此確定本企業產品的質量和要求；供應現場主要觀察競爭對手購買生產資料的狀況，以判斷競爭對手的產品發展方向，並確定本企業的營銷戰略和策略。

②行為記錄法。即採用各種儀器或人工來記錄消費者行為的方法。一般用於調查消費者的流量、消費者的行為變化、廣告的效率等。例如，某街道或某商店在一定時間內經過的行人或用戶有多少，什麼時候最多，什麼時候最少，以此確定商店的營業時間和進貨量；又如，記錄廣播電台或電視台在什麼時候聽眾或觀眾最多，以此確定如何安排廣告節目；再如在兩種以上廣告媒體（如報紙、雜志、圖書等）上刊登廣告，廣告中附有回條，憑回條到公司購買商品享受九折優待，公司根據回條各占的比例，即可知道哪一種廣告媒體能更好地把商品信息傳遞給消費者。

（3）實驗法

這是一種通過小規模的「實驗」而獲得有價值的數據和資料的方法。實驗法來源於自然科學的實驗求證，把它推廣應用到市場調查中，就成為市場調查實驗。

實驗法現已成為市場調查中用途很廣的方法。凡是某種商品改變品種、質量、包裝、設計、價格、商標、廣告等時，都可運用這種方法做小規模的試驗性銷售，來了解顧客的反應，決定本企業的營銷策略。這種方法可同時使正常生產、正常銷售與市場調查結合進行，取得良好的效果。

實驗法在營銷活動中有多種功能，但最重要的是試銷。試銷的具體形式有多種，例如新產品試銷專櫃、試銷門市部、展銷會等。在試銷過程中既可以預測某種新產品的市場潛量，也可以比較哪一個市場的銷路大，哪一種式樣、色彩、包裝的銷路好，等等。

④ 數據的調查收集一般可以數據的調查收集一般可以分為六個，分別是哪個步驟

數據的調查收集的六個步驟：1、明確調查問題；2、確定調查對象；3、選擇調查方法；4、展開調查；5、記錄結果；6、得出結論。

調查好處與特點:
1.全面調查：對需要調查的對象進行逐個調查。
好處：所得資料較為全面可靠。
特點：調查花費的人力、物力、財力較多，且調查時間較長，全面調查只在樣本很少的情況下適合採用。
2.抽樣調查：是一種非全面調查，它是從全部調查研究對象中，抽選一部分單位進行調查，並據以對全部調查研究對象作出估計和推斷的一種調查方法。
好處：耗費的人力，物力，財力少，大量節約調查時間。
特點：
1、按隨機原則抽選樣本。 
2、總體中每一個單位都有一定的概率被抽中。
3、可以用一定的概率來保證將誤差控制在規定的范圍之內。
4、適合樣本數量較多的情況下採用。

數據的收集方法6種：1、訪問調查。2、網路信息收集法。3、觀察法。4、實驗法。5、觀察法，包括對人的行為的觀察和對客觀事物的觀察。6、文獻檢索法，分為手工檢索和計算機檢索。網路信息是指通過計算機網路發布、傳遞和存儲的各種信息。收集網路信息的最終目標是給廣大用戶提供網路信息資源服務。觀察法是通過開會、深入現場、參加生產和經營、實地采樣、進行現場觀察並准確記錄(包括測繪、錄音、錄相、拍照、筆錄等)調研情況。訪問調查法是調查者與被調查者通過面對面地交談從而得到所需資料的調查方法。實驗方法能通過實驗過程獲取其他手段難以獲得的信息或結論。

⑤ 社會調查步驟

步驟：    

1、確定調查課題：

選題的確定應遵循需要性原則,新穎性原則和可行性原則。選擇具有教育教學調查法特點和優勢的調查研究課題,尤其應重視從教育實踐或理論研究的需要提出研究課題。在具體選題時還應把握：調查的目的性,調查者不僅應明確進行該項目調查的目的和任務,而且應考慮更進一步的研究需要。

2、設計調查方案：

具體調查方法有文案法、訪問法、觀察法和實驗法等。在調查時，採用何種方式、方法不是固定和統一的，而是取決於調查對象和調查任務。在市場經濟條件下，為准確、及時、全面地取得市場信息，尤其應注意多種調查方式的結合運用。

3、收集資料：  

收集資料調查法。調查法包括面談調查法，書面調查法，留置問卷調查法，電話調查法等。在學校管理中，最常用的是面談調查法。它是指當面聽取被調查者的意見、要求、反應、批評、建議。

4、整理與分析資料：

對社會調查報告材料的整理，一般分成：檢查鑒別。首先檢查社會調查報告材料是否切合研究的需要，其次要鑒別事實材料的真實性，數據的准確性，保證材料的真實可靠，確實反映客觀實際。製作圖表、數表。以其直觀形象信息量大，幫助讀者理解社會調查報告內容。

對社會調查報告材料的分析，應該說是調查研究中的一個十分關鍵的步驟，是能否將社會調查報告材料化為研究成果的關鍵所在。

所謂社會調查報告材料分析，就是用科學的方法審查、剖析調查材料中包含的被研究對象的狀況、特點、社會背景、基本結構、本質屬性與成因、組成因素與相互關系，以及運動機制和結論的過程。

對社會調查報告的調查材料進行分析研究，最基本的類型是定性分析和定量分析，應該用辯證的觀點對待事物，對質和量兩個方面進行綜合考察。     

5、撰寫調查研究報告：

撰寫要點：用簡單、朴實的語言寫作。行文要開門見山、平鋪直敘，不拐彎抹角。用盡可能簡單明快的字句表達盡可能豐富的內容。無論是描述事物現狀，還是論證研究結論，都應盡量使用通俗易懂的語言。

敘述事實力求客觀、准確，應避免使用主觀或感情色彩較濃的語句。力求敘述事實真實可靠，引用數據准確無誤。

(5)調查一般的方法和步驟擴展閱讀

准備階段的主要任務是：確定調查課題，明確調查任務；明確課題調查研究的目的、意義和要求；確定調查研究的類型和方式方法，制定調查方案和調查大綱等。

調查階段的主要任務是：按照調查設計的要求收集有關的資料。在調查階段的初期，調查人員應盡快打開調查工作的局面，注重材料搜集工作的質量，

調查階段的中期，應注意總結前階段調查工作的經驗與問題，提出新對策，確保後階段的調查質量；調查階段的後期，要對已有調查資料進行質量檢查和初步整理工作，以便及時發現問題，就地補充調查。

研究階段的主要任務是：對資料進行審核、整理與統計，區分真假，消除資料中的假、錯、缺、冗現象，以保證資料的真實、標准、准確和完整。在此基礎上，對審核整理後的材料和統計分析後的數據，進行思維與加工。

揭示事物的內在本質，說明事物的前因後果，預測事物的發展趨勢，作出理論說明。這是社會調查的深化、提高階段，是從感性認識向理性認識飛躍的階段。社會調查能否出成果，以及成果作用的大小，在很大程度上就取決於這個階段的工作。

總結階段的主要任務是：撰寫調查研究報告。報告應著重說明調查結果或研究結論，並對研究過程、方法以及研究中的一些重要問題等進行系統的敘述和說明。

⑥ 做調查報告需要幾個步驟

1、基本要求

（1）立場、觀點要正確

搞調查研究首先必須要有正確的立場、觀點，才能實事求是地進行調查研究，認識事物的本來面貌，得出合乎客觀實際的結論。

（2）調查態度要端正

要想獲得豐富的材料，就要有飽滿的熱情、艱苦深入的作風和實事求是的態度。

（3）調查目的要明確

我們進行調查研究，從根本上來說，就是為了掌握實際情況，有助於制定和執行正確的方針政策，樹立先進典型，批判錯誤的傾向，使我們各項工作沿著正確的方向前進。

（4）調查方法要講究

為了獲得豐富的材料，還要講究調查的方法。按照工作的步驟來說，應注意下面幾個問題：

2、調查准備

（1）思想武裝。

（2）選定調查研究題目。

（3）擬定調查提綱。

3、調查方法

（1）開會調查

（2）個別訪問

（3）現場觀察

（4）蹲點調查

（5）閱讀有關書面資料

4、報告撰寫

對所得的材料進行整理、分類、核實，發現遺漏疑問的地方，再作調查補充。分析、思考，提示材料的內部聯系，發現事物的本質。

調查報告的特點

1、寫實性。調查報告是在佔有大量現實和歷史資料的基礎上，用敘述性的語言實事求是地反映某一客觀事物。充分了解實情和全面掌握真實可靠的素材是寫好調查報告的基礎。

2、針對性。調查報告一般有比較明確的意向，相關的調查取證都是針對和圍繞某一綜合性或是專題性問題展開的。所以，調查報告反映的問題集中而有深度。

3、邏輯性。調查報告離不開確鑿的事實，但又不是材料的機械堆砌，而是對核實無誤的數據和事實進行嚴密的邏輯論證，探明事物發展變化的原因，預測事物發展變化的趨勢，提示本質性和規律性的東西，得出科學的結論。