服裝消售的步驟和方法

❶ 服裝銷售流程如何做大單

提升業績的途徑，無非就是多賣商品，但是店鋪經營一段時間後，客流量已經趨於穩定，成交率提升尚不明顯，那麼這時最關鍵的一招便是提高客單價。而提高客單價的基礎是做高連單！

那如何才能通過大連單來提升客單價呢？

3『永遠不要以為顧客買不起』

還有一個就是不要用自己的想法去揣摩顧客的想法，比如我們的工資是兩三千，因此如果一個顧客買了兩三千的衣服，那我就覺得再推銷的話，是不是顧客就不敢買了？

其實，顧客的購買能力不是我們能定的，我們不需要給自己設置障礙，要放下障礙，把適合他的商品推薦給他，那麼你的業績就會成倍的往上翻。

❷ 我是一名服裝銷售人員,在銷售方面有何技巧

服裝銷售過程中導購提升銷售技巧可以這樣做：

第一步:招呼和接待顧客熱情周到，盡快與顧客交流、表現專業形象(制服整潔，使用普通話，自我介紹)、禮貌待客(微笑，注視，禮貌用語)、保持一定距離(給顧客留一定空間和時間)、兼顧顧客的同行者;

第二步:與顧客溝通(商談)十心十意，與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關心顧客要真心、利益讓顧客動心、產品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心;

第三步:促成購買。看準成交時機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單並協助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。

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五條金律：

認為如果客戶提的問題太多就不能完成這次銷售，還有些銷售人員不能很好的處理客戶疑問，導致不能成交，下面是我總結的銷售技巧培訓的五條金律，希望能對各位有所幫助。

第一：在不能了解客戶的真實問題時，盡量讓客戶說話

多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態，發揮刨根問底的精神，讓客戶多發發牢騷，多提提問題，了解客戶的真實需求。

第二：同意客戶的感受

當客戶說完後，不要直接回答問題，要感性迴避，比如說我感到您。。。。。這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個戰線上。

第三：把握關鍵問題，讓客戶具體闡述

「復述」一下客戶的具體異議，詳細了解客戶需求，讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。

第四：確認客戶問題，並且重復回答客戶疑問

你要做的是重復你所聽到的話，這個叫做先跟，了解並且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產品的益處，這為你引導客戶走向最後的成功奠定基礎。

第五：讓客戶了解自己異議背後的真正動機

當客戶看到了背後的動機，銷售就可以從此處入手，想到並且說出客戶需要的價值，那麼彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。

❸ 服裝銷售流程是怎樣的

1、了解顧客和接待顧客；

2、顧客購物的動機分析；

3、不同性格特徵顧客的應對策略。

❹ 服裝銷售的過程

摸不透客人的心理，就是事倍功半，拉住了牛尾巴，客人死活不跟你走。中國服裝經營網認為，研究銷售、提升門店銷售業績、營業員有著不可比擬的作用，營業員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。 營業員除了將服裝展示給顧客，並加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。 推薦服裝可運用下列方法： 服裝銷售技巧1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。 服裝銷售技巧2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。 服裝銷售技巧3、配合手勢向顧客推薦。 服裝銷售技巧4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特徵。 服裝銷售技巧5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。 服裝銷售技巧6、准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，准確地說出各類服裝的優點。 除了上面介紹的這些服裝銷售的小技巧外，其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由「比較」過渡到「信念」，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。 重點銷售有下列原則： 服裝銷售技巧之原則1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利於銷售成功。 服裝銷售技巧之原則2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。 服裝銷售技巧之原則3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：「這件衣服好」，「這件衣服你最適合」等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。 服裝銷售技巧之原則4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。好了，空講了一大堆大道理，接下來中國服裝經營網將一些客人消費的典型心理在這里分析下，大家有補充的都可以在這里討論討論，好讓我們的終端服務越做越好。 一、客人購買6個心理階段 要研究出一套接待客人，提供優質服務的標准流程和技巧，就有必要了解客人購買我們服裝時的心理流程。
請採納。

❺ 服裝銷售流程，及技巧要怎麼寫急

情景1、無法證明是質量問題，但顧客卻要求退換，不解決不離店

正確應對

在衣服不可調換的情況下，公司可以根據事態發展及顧客影響力而定。如果對方屬於影響力較強的客戶並執意調換，公司也可以做出讓步。但此時絕對不要指責顧客，只要暗示對方的錯誤即可。

情景2、你們的衣服這么貴，怎麼買回去後按要求洗滌還是掉色

正確應對：褪色是否在國家標准范圍內的正常褪色，如果褪色嚴重應該是首先探詢具體原因，責任在店方則盡量以換貨代替退貨

情景3、衣服剛買，天氣就開始轉涼了，顧客要求退貨

正確應對：真誠幫助顧客解決問題，我們沒有過錯仍然應該如此，以換貨代替退貨

情景4、顧客買衣服每次都要換三次以上，應該如何與其溝通

正確應對：先生，真不好意思，可能前幾次我忘記提醒您將衣服仔細檢查好再帶回去，這是我們服務不到位的地方，您放心，這次我們還會給您換的，不過我們一起先檢查一下衣服，確認沒有問題後你再拿走，免得麻煩您下次還要跑一趟，那我們多不好意思啊

情景5、收集VIP顧客資料的時候，請顧客登記，可顧客轉身就走

正確應對：先生，不好意思，請問一下，是什麼原因使您不願意辦我們的VIP卡呢，希望你能告訴我，我們只是希望可以為老顧客提供更多更好的服務，謝謝您。

以上是依倩雪為你分享服裝銷售話術，希望對你有用。

❻ 如何賣衣服的銷售方法

銷售人員如果掌握了充分的商品知識及確實的客戶情報，在客戶面前就可以很自信地說話。不自信的話是缺乏說服力量的。有了自信以後，銷售人員在講話的尾語可以作清楚的、強勁的結束，由此給對方確實的信息。如「一定可以使您滿意的」。此時，此類語言就會使客戶對你介紹的商品產生一定的信心。

二、重復說過的話，加深在顧客腦海中的印象

銷售員講的話，不會百分之百地都留在對方的記憶里。而且，很多時候就連強調的部分也只是通過對方的耳朵而不會留下任何記憶的痕跡，很難如人所願。因此，你想強調說明的重要內容最好能反復說出，從不同的角度加以說明。這樣，就會使客戶相信並加深對所講內容的印象。

切記：要從不同角度，用不同的表達方式向對方表白你重點說明的內容。

三、坦誠相待，感染顧客

只依靠銷售人員流暢的話語及豐富的知識是不能說服所有客戶的。

「太會講話了。」

「這個銷售員能不能信任呢？」

「這種條件雖然很好，可是會不會只有最初是這樣呢？」

客戶的心中會產生以上種種疑問和不安。要消除不安和疑問，最重要的是將心比心，坦誠相待。因此，對公司、產品、方法及自己本身都必須充滿自信心，態度及語言要表現出內涵，這樣自然會感染對方。

四、學會當一個好聽眾

在銷售過程中，盡量促使客戶多講話，自己轉為一名聽眾，並且必須有這樣的心理准備，讓客戶覺得是自己在選擇，按自己的意志在購買，這樣的方法才是高明的銷售方法。

強迫銷售和自誇的話只會使客戶感到不愉快。必須有認真聽取對方意見的態度，不要中途打斷對方的講話而自己搶著發言。必要時可以巧妙地附和對方的講話，有時為了讓對方順利講下去，也可以提出適當的問題。

五、利用提問的技巧引導顧客回答

高明的商談技巧應使談話以客戶為中心而進行。為了達到此目的，你應該發問，銷售人員的優劣決定了發問的方法及發問的效果。好的銷售人員會採用邊聽邊問的談話方式。通過巧妙地提出問題，可以做到：

1）根據客戶有沒有搭上話，可以猜到其關心的程度；

2）以客戶回答為線索，擬定下次訪問的對策；

3）客戶反對時，從「為什麼？」「怎麼會？」的發問了解其反對的理由，並由此知道接下去應如何做。

4）可以製造談話的氣氛，使心情輕松。

5）給對方好印象，獲得信賴感。

六、借顧客身邊人之口

將客戶的朋友、下屬、同事通過技巧的方法引向我方的立場或不反對我方的立場，會促進銷售。事實也表明，讓他們了解你的意圖，成為你的朋友，對銷售成功有很大幫助。

優秀的銷售員會把心思多一些用在怎樣籠絡剛好在場的客戶的友人身上，如果周圍的人替你說：「這套房子不錯，挺值的」的時候，那就不會有問題了。相反地，如果有人說：「這樣的房子還是算了吧。」這么一來，就必定完了。因此，無視在場的人是不會成功的。

❼ 怎樣提高服裝銷售技巧

依倩雪為你分享服裝促銷想要促進銷售 必須掌握的四大方法：

准：促銷定位準確到位

所謂準是指促銷之前的策略定位要准確。包括對促銷對象人群定位、促銷宣傳手段定位、促銷主題定位、促銷政策定位、促銷力度定位、促銷時間定位等。促銷活動的定位準確就能讓資源免遭浪費，使促銷活動最大限度的撬動市場。以促銷時間定位為例，促銷的時間選擇是有學問的。

正：促銷流程正規有序

促銷要做到標准化、流程化、模塊化，這樣促銷活動就可以有章可循。執行起來也就更加從容和到位。促銷的流程應該包括：促銷前策劃階段，促銷前的准備階段，促銷中的執行監督階段，促銷後的評估延續階段。

奇：促銷主題出奇制勝

促銷活動要有足夠吸引力來鼓勵消費者參與，要發展有新意的活動形式，同時有一個好的主題，主題是促銷活動的靈魂及旗幟，要讓消費者感到參與促銷活動有趣味、好玩、有意義。

新：促銷手段新穎獨特

許多人一想到促銷就會想「降價買贈」，「購物送禮」，「免費試用」。確實隨著市場競爭的激烈，促銷手段被模仿的程度越來越高。似乎促銷手段就那麼幾種，來來回回就沒有新意了。

關注可獲得服裝實戰干貨。

❽ 顧客服務的七步驟(服裝銷售)

銷售七步曲：
（1）等待顧客
（2）迎接顧客
（3）了解需求
（4）推薦商品
（5）達成交易
（6）推薦關聯產品
（7）歡送顧客
第一步：等待顧客：
正確的姿勢：面帶微笑，不要有厭惡的表情，保持目光接觸，不要盯著顧客看，會使顧客緊張，不要聚在一起聊天，否則使顧客遠離
正確的位置：不要擋住顧客看商品，不要擋住通道
正確的工作：保持忙碌,清潔、整理、派發廣告傳單、檢查商品陳列、價格牌，營造銷售氛圍。
第二步：迎接顧客：
歡迎顧客：初步接觸
「您好，歡迎光臨！」（問好式）
「您好！我能幫到你什麼忙嗎？」 （問好式）
「您好，您正在看的是本周剛到的的最新產品。」 （插入式）
「您可以慢慢看，有需要請隨時叫我。」 （放任式）
「小姐，您的臉型和發式很配，看得出您很有鑒賞力！」 （迂迴式）
第三步：了解需求
確認顧客購買需求
1、顧客可能會主動告訴你他/她的需求
2、運用委婉的語氣詢問顧客的需求：
封閉式提問：快速鎖定顧客需求
例：「小姐，您好！請問你喜歡**還是**」
開放式提問：涉及敏感問題，如價格。
例：「小姐，您好！請問你需要一款什麼樣衣服？」
確認顧客購買需求
3、運用商品提示技巧，觀察顧客反應，判斷顧客需求
介紹商品情況、介紹商品行情、引用例證介紹
第四步：推薦商品：
商品推薦原則：（1）從顧客角度考慮，為顧客著想；（2）讓商品說話，實事求是；（3）認真傾聽。
商品對比法：單一推介一款往往缺乏說服力，可結合兩種進行比較，通過比較突出要推介的商品。
顧客試穿：（1）給顧客式穿產品；（2）如有需要，為顧客試穿第二、第三款。
處理異議：（1）抱歡迎的積極態度；（2）不要與顧客爭辯；（3）找出顧客誤會和反對的真正原因；
掌握購買信號的技巧
語言信號：反復詢問某一優點/缺點、要求打折、詢問有無贈品、詢問有關售後服務問題、詢問有關附款方式問題。
行為信號：興奮、點頭、不再發問若有所思、再次翻閱產品標牌說明、愛不釋手、查看商品瑕疵、徵求同伴的意見；
第五步：達成交易
（1）再次跟顧客確定款式、規格
（2）在明確顧客購買意向後，給顧客開購貨單
（3）告知顧客付款方式，引導顧客付款。
（4）填寫三包卡，說明有關售後問題。
第六步：推薦關聯產品
（1）目的：增加客單價，提高銷售額。
（2）配套衣物
（3）飾品
第七步：歡送顧客
（1）檢查商品，確保無遺漏
（2）檢查包裝，確保完好
（3）將商品雙手遞給顧客
（4）提醒顧客有無遺留物品
（5）真誠的辭謝