海爾國內外研究方法步驟

1. 海爾企業文化的研究

推薦一篇文章，希望對你有所幫助。 不可小視的企業文化助推力 什麼是文化和企業文化？在社會學研究中，這樣解釋文化：文化啟局州是人類群體創造並共同享有的物質實體、價值觀念、意義體系和行為方式，是人類群體的整個生活狀態。《社會學教程》認為文化的內部結構包括下列幾個層次：物態文化、制度文化、行為文化、心態文化。什麼是企業文化？《管理學研究》認為：企業文化也稱組織文化（CorporateCulture或OrganizationalCulture），是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。企業文化有廣義和狹義兩種理解。廣義的企業文化是指企業所創造的具有自身特點的物質文化和精神文化；狹義的企業文化是企業所形成的具有自身個性的經營宗旨、價值觀念和道德行為准則的綜合。綜合來看，企業文化包括以下特點：是傳統氛圍構成的公司文化，是在工作團體中逐步形成的規范，是一個企業的主要價值，是指導企業制定員工和顧客政策的宗旨，是在企業中尋求生存的競爭「原則」，是新員工要為企業所錄用必須掌握的「內在規則」。它意味著公司的價值觀，諸如進取、守勢或是靈活，這些價值觀構成公司員工活力、意見和行為的規范。管理人員身體力行，把這些規范灌輸給員工並代代相傳，是企業內通過物體布局所傳達的感覺或氣氛，以及企業成員與顧客或其他外界成員交往的方式。是企業中共同的價值准則、道德規范和生活信息，將各種內部力量統一於共同的指導思想和經營哲學之下，匯聚到一個共同的方向。是經濟意義和文化意義的混合，不是利潤，而是對利潤的心理；不是人際關系，而是人際關系所體現的處世為人的哲學。企業文化是一種滲透在企業的一切活動之中的東西，它是企業的美德所在。在一定的社會歷史條件下，企業生產經營和管理活動中所創造的具有本企業特色的精神財富和物質形態。它包括文化觀念、價值觀念、企業精神、道德規范、行為准則、歷史傳統、企業制度、文化環境、企業產品等。其中價值觀是企業文化的核心。企業文化的三大結構要素，即企業物質文化要素、企業制度文化要素、企業精神文化要素。文化是與民族分不開的，一定的文化總是一定民族的文化。不同國家的企業文化模式與管理特點不同。例如美國的企業文化以個人主義為核心，強調個人的獨立性、能動性、個性和個人成就。歐洲文化是受基督教影響的，基督教給歐洲提供了理想價格的道德楷模，受其影響，歐洲文化祟尚個人的價值觀，強調個人高層次的需求。歐洲人還注重理性和科學，強調邏輯推理和理性的分析。日本是一個單民族的國家，社會結構長期穩定統一，思想觀念具有很強的共同性，這些決定了日本企業文化以和親一致的團隊精神為其特點。中國是一個歷史悠久的文明國家，傳統文化內涵豐富，其中既有積極的一面，也有消極的一面。近年來隨著臘彎企業發展的加速和規模的擴大，企業文化逐漸成為被關注越來越多的企業構成元素。文化是「道」，它貫穿企業發展始終又潛行於企業各個細節和制度中。文化無形卻又比有形之物更具有力量，是「理念制勝」時代企業的核心。以國內著名家電企業海爾為例，有人總結，創新是海爾的文化，艱苦奮斗是海爾的文化，堅持是海爾的文化……當我們對海爾文化進行分析總結的時候，「海爾是海」這種博大的包容吸納持續長久的文化精神基本可以概括海爾的企業文化。海爾楊綿綿女士說過一句話：人人都說海爾的核心就是創新文化，但是如何讓創新落地。海爾的成功就在於堅持文化，堅持了20年。為什麼海爾的管理模式搬不走？因為這種管理模式枯燥、辛苦。楊綿綿說，人有三商：情商、智商和韌商，而韌商最難達到，這也是海爾的文化。張瑞敏先生也曾經說過：「海爾17年只做了一件事情就是創新」。所以，如果說海爾成功之道是什麼，就是海爾所建立的特色文化以及持續多年只做一件事情。企業成功源於經營之道+文化之道2009年3月5日，全國推廣家電下鄉產品電腦項目招標結果公示，參與投標的21家廠商中，海爾等14家廠商中標，7家廠商落選。電腦將成為31個省市下鄉產品。為什麼海爾集團各個事業部在家電下鄉中都獲得了十分良好的消費者響應呢？海爾集團這樣博大廣泛的群眾基礎從何悄蔽而來？瀏覽文獻資料我們可知：新形勢下，全國范圍內推廣家電下鄉對於擴大內需、保持經濟平穩較快增長具有重要意義，這是貫徹落實黨中央、國務院加強和改善宏觀調控決策部署、實施積極財政政策的重要舉措。有利於拉動農村消費。在更大范圍內調動農民購買的積極性，真正把內需特別是農村消費啟動起來。有利於促進行業發展。為企業調整產品結構、促進行業健康發展拓展了空間。有利於改善民生。豐富農民的精神文化生活，幫助農民了解國家政策、獲取更多市場信息、學習生產技術,促進農民增收。這是貫徹國家工業反哺農業，城市支持農村的方針，逐步縮小城鄉發展差距，實現農村經濟社會全面發展的具體體現。有利於落實節能減排。有利於減少農民家電使用成本、減輕農民經濟負擔。有利於完善農村生產和流通服務體系。推廣家電下鄉政策不僅僅是給一些財政支持，一「補」了之。而是通過發揮財政資金的杠桿作用，引導更多的企業關注農村市場，不斷建立和完善面向農村的生產、流通和售後服務網路，改變長期形成的以單一供給結構面向差別很大的城鄉二元結構的狀況，實現協調可持續發展。為使家電下鄉產品符合農村消費特點，切實維護農民利益，防止將城市商品簡單推向農村甚至將滯銷商品向農村轉移，商務部、財政部經過充分調研專門制定了家電下鄉產品標准，在節能、環保、耐用、安全等方面提出明確要求。引導企業通過簡化不適合農村消費的功能和包裝，降低生產成本，確保家電下鄉產品質量可靠、功能實用、價廉物美。產品創新是海爾電腦多年來快速發展的根本。早在2005年，海爾電腦就組建專門的開發團隊，並攜手英特爾成立農村項目組，從產品開發、渠道開發再到市場開發等各方面進行推進，特別是深入到山東、河南、安徽等省9000多個村莊近百萬農民進行調研，針對農村市場的需求和電腦使用環境等開發出一寬三快四平台的「家家樂」電腦。海爾電腦從農戶需求和實際使用環境出發，整合英特爾、微軟、NVIDIA等全球研發資源進行技術創新，研發出了「家家樂」二代、「樂家家」等潤眼電腦新品。這些電腦不僅防雷擊、省電；在防潮、防塵、防靜電、耐磨損、防蟲害和鼠害方面都做了充分改進，並提供了快速上網、一鍵恢復、主動防禦殺毒等解決方案；顯示屏採用海爾獨有的潤眼屏，有效保護青少年視力健康；配備「HIT致富學習娛樂平台」軟體，將科技致富、教育、醫療保健、娛樂等整合到一個平台上，讓農民用電腦就像家電一樣方便快捷。市場經濟下，產品已經不僅僅是一個實體物體那麼簡單，在物質生活日益豐富的今天，產品的競爭包含著更多因素的彼此對抗。產品是消費者購買的滿足需要和需求的「具體表述」。向上檢索，海爾電腦的戰略領航者是海爾集團，在中國企業中，海爾集團所從上至下貫徹的企業文化是最富有魅力的企業文化，其外在擁有博大的海的氣質，內在核心來源於創新。它是在海爾20年發展歷程中產生和逐漸形成特色的文化體系。海爾文化以觀念創新為先導、以戰略創新為方向、以組織創新為保障、以技術創新為手段、以市場創新為目標，伴隨著海爾從無到有、從小到大、從大到強、從中國走向世界，海爾文化本身也在不斷創新、發展。文化之道是助推企業發展的重要力量就企業文化的形成，張瑞敏曾發表自己的看法：「天下萬物生於有，有生於無」。他說，企業管理有兩點始終是我銘記在心的，第一點是無形的東西往往比有形的東西更重要。當領導的到下面看重的是有形東西太多，而無形東西太少。第二點是老子主張的為人做事要「以柔克剛」。作為企業家，你永遠是弱勢，如果你真能認識到自己是弱勢，你就會朝目標執著前進，也就會成功。」有人問張瑞敏：「一位企業家首先應懂哪些知識？」張瑞敏想了想說：「首先要懂哲學吧！」張瑞敏能聯系企業實際，從老子思想中悟到「無」比「有」更重要、「無」生「有」的道理，也悟出柔才能克剛、謙遜才能進取的為人做事之理，驕橫與張揚永遠是企業衰敗之源。「不用哲學看不清海爾」。中國品牌啟動者艾豐先生這樣評價張瑞敏。日本松下公司的七條價值觀念中，第一條就是「工業報國」，我國老一代企業家盧作學（民生輸船公司創始人）倡導的「民生精神」，就是基於「服務社會，便利人群，開發產業，富裕國家」這一為國為民的價值觀念。海爾提出的「真誠到永遠」恰恰證明了海爾作為一個優秀的企業所肩負的企業社會責任是貫穿於企業的整個經營過程的。員工的普遍認同、主動參與是海爾文化的最大特色。當前，海爾的目標是創中國的世界名牌，為民族爭光。這個目標把海爾的發展與海爾員工個人的價值追求完美地結合在一起，每一位海爾員工將在實現海爾世界名牌大目標的過程中，充分實現個人的價值與追求。瀏覽新聞不難看到海爾電腦對電腦下鄉的認識：電腦下鄉是互聯網行業發展的良機。電腦下鄉將帶來網民基數的急劇擴大，對於已經在打工的城市中學會了上網的農民工而言，如果他們的家鄉也通了網路，同時又有質量過硬的電腦下鄉，對他們提高農業技能和生活質量將有十分重要的意義。海爾企業文化中「海」的博大所蘊含的力量在企業發展的每個步驟，每個環節，每個分支都是有良好作用的。從文化的角度來理解海爾，理解以海爾為代表的中國優秀製造業，也就不會對海爾電腦迅速的成長能力產生疑問和震驚了。文化的力量無疑是海爾電腦獲得下鄉電腦全國第一份額的重要力量。

2. 梅森·海爾主持的速溶咖啡的研究中,採用了以下哪些研究方法

投射法。梅森.海爾，心理學家梅森·海爾（MasonHaire）改用了一種稱之為角色扮演法的投射技術，進行了深層的陸稿研究，海爾這次不再直接去問人們對這種咖啡的看法明悉拍，而是編了兩張購物清單，梅森·海爾主持的速溶咖啡的研究中，採用了以下投射法研究激羨方法。速溶咖啡，是通過將咖啡萃取液中的水分蒸發而獲得的乾燥的咖啡提取物。

3. 海爾的跨國經營成功原因分析

海爾跨國經營的成功是中國企業經營管理模式的成功，也是海爾人十幾年來不斷追求卓越的成果。下面就由我為大家分析海爾的跨國經營成功原因吧!

正文：1995年5月22日，海爾集團總部東遷海爾工業園，完成了海爾發展史上的重大戰略轉移，掀開了海爾的二次創業，挑戰國際市場的嶄新一頁，也是海爾走向國際市場跨國經營的開始。通過17年的努力，海爾已經具備了很強的國際競爭力，向世界500強邁進。十幾年的海爾成功投資及跨國經營的成功的 經驗 ， 總結 起來有以下幾個方面：

一、經營管理體系制勝

海爾在企業經營管理模式上已經形成了具有中國特色、符合中國國情的一整套的管理 方法 ，並且影響著中國乃至世界的管理模式的發展。海爾的管理從無序到有序、有序到形成體系、由體繫到高度、由高度到延伸，在整個發展過程中環環相扣，步步相接。從管理上在每一個階段都為下一個階段的進一步發展創造了條件，打好了基礎，使海爾不斷走向輝煌。

我認為頃磨海爾的經營管理模式有兩大顯著特點：一是採用自己獨創的管理模式，充分考慮人的因素，因人制宜，靈活掌握。例如：海爾獨創的OEC管理模式，PDCA管理法以及為適應互聯網時代需求而開創的人單合一雙贏模式，來迅速滿足消費者的需求。二是追求全員自主管理。海爾對自主管理的認識有著清醒的認識，認為只有尊重員工，相信員工，充分發揮他們的工作積極性，激發他們的工作潛力，將員工真正融入企業的經營管理之中，培養員工的公司主人翁意識，才能使企業走上良性發展的道路。1991年冰箱二廠總裝前排班長梁軍採用的“25分鍾班長制”是海爾的一項偉大的實驗，也是海爾追求自主管理的成果，為海爾的騰飛打下了堅實的基礎。

二、狠抓基礎管理，獨創OEC管理模式 海爾的基礎管理非常嚴格，它的監督管理體系覆蓋了所有員工。張瑞敏說：海爾在管理上的成功就是“抓反復，反復抓”狠抓基礎管理，同時他也提出另一個要求就是“抓重點，抓提高”。為此他根據海爾和和員工的實際情況摸索出了一套管理方法—OEC管理，概括起來就是總賬不漏項、事事有人管、人人都管事、管事憑效果、管人憑考核，即日事日畢，日清日高。借鑒泰勒的理論，將工作任務量化、具體化，並對每一個員工下達工作指標，考評他們的工作質量並以此為根據對員工獎勵或處罰，而且都會在員工的工資單上得到相應體現。OEC管理法可以看做是對斜坡球體理論的詮釋和具 體操 作，其主要內涵和精髓在於將日事日畢，日清日高滲透到企業的各項工作中去，促使企業、企業的每個員工以及每項工作都步入自我約束，自我發展，良性循環的軌道上。這種看得見、摸得著、精細化的獨一無二的管理方法給給海爾的基礎管理帶來巨大的沖擊和變革，將現場管理提升到了一個新的高度。這一 企業管理 模式的實施不僅為海爾帶來了巨大的經濟效益，而且也使海爾集團實現了經營規模、市場地位的大飛躍，可以說OEC管理是海爾取勝的一大法寶。

三、質量是海爾成功的保證

質量是海爾成功的保證，海爾認為，品牌就是信譽，信譽就是質量。海爾經營戰略的創新，始終沒有離開一條主線支撐，這條主線就是質量創新體系。自1984年海爾創立以來，海爾在實施名牌戰略過程中，堅持技術質量上的高起點，強化全員質量意識和產品質量意識。通過狠抓產品質量，以高質量、高新技術的產品獲得了廣大消費者的認可，樹立了自己的品牌形象。“首先賣信譽，其次賣產品”是海

爾始終雀昌斗遵循的質量管理理念，追求產品的零缺陷，並且仿效GE，實行了“六σ”質量管理辦法，追求完美質量，海爾的工作效率也大大提高。為了保證產品的質量，海爾非常重視生產設備的更新，以保證以最先進的生產力，來生產出最先進的產品，不斷進行質量改進、質量創新。

由於海爾集團創業以來一直實施名牌戰略狠抓質量，1990年，海爾冰箱通過美國UL認證，同時產品多次在國際上中標，海爾從此開始了進入國際市場的歷程，質迅薯量管理形成體系。1992年4月，海爾電冰箱總廠在國內第一家通過IS09001國際質量保證體系認證。在2001年被授予我國最高質量榮譽—全國質量管理獎。表明海爾在經過十幾年的實踐，海爾已經對質量賦予了更深層次的內涵。它不僅可以達到檢驗標准，而且能夠不斷開發出滿足用戶潛在需求的產品。過硬的質量是海爾走向世界，國際化經營成功的保證。

四、海爾的創新—創造性的破壞

技術領先是企業創名牌的核心要素，鄧小平也說過科技是第一生產力，而技術領先的核心就是要創新，海爾在成立十幾年以來緊緊把握世界家電行業高科技發展的趨勢，始終把創新作為指導海爾發展的主要方針，致力於成為全球白色家電行業領先者和規則的制定者。海爾的科研開發宗旨是“立足創新，用戶為師，永遠改進，追求完美”，把創新作為海爾的核心價值觀。堅持技術進步永不停頓，注重創新，不斷否定自己，創造性的破壞自己，推翻自己，加快更新換代的步伐，始終保持技術上、質量上的發展創新，確保了市場上的技術領先地位。海爾的科技創新水平與國際接軌經歷了引進消化、吸收模仿、引智創新這幾個過程，已經形成了完善的科研開發體系。

海爾目前已擁有33個研究所，冰箱、空調實驗室是中國僅有的國家級實驗室。海爾所有產品的設計、開發、檢測都已達到國際一流水平，耗資數億元的中央研究院更是為海爾研發出多項專利技術，使得海爾平均每1.5天出一個新產品，一天申報1.8個專利，創造了一個又一個市場。

在自身具有強大的科研開發水平的基礎上，海爾還與多個國際化大公司建立技術聯盟。通過整合國際技術資源，使得海爾在核心技術、關鍵技術等領域與國際步調一致，同時大大的提高了海爾的產品競爭力，為海爾創全球化品牌打下了堅實的基礎。創新是海爾成功走向世界的源泉。

五、海爾的客戶服務戰略—“真誠到永遠”

張瑞敏說：售後服務的完結就是新產品開發的起始，生產與服務是相輔相成的。但是從以上意義說，好的服務才能指出生產的正確方向。隨著社會的發展，中國已經融入了全球化的世界，同類商品差異性減小，用戶在購買產品是不僅僅以其質量、價格、外形等作為考慮因素，同時還會考慮產品的相關服務是否方便，快捷和完善。在市場競爭日趨白熱化的今天，要想把消費者變為最忠實的顧客，抓住客戶的心，完善的售後服務體系，做最優質的客戶服務是企業留住顧客，提高市場佔有率和產品競爭力的關鍵。

海爾認為只有給客戶提供了最滿意的服務和產品，才會給公司帶來最大得經濟效益，因此海爾建立了強大的售後服務網路，推行了一系列的全方位服務策略。如星級服務、零距離服務、一站到貨、差別化服務、海爾全程管家365等。海爾全方位的服務內容還在不斷創新和提升，同時“真誠到永遠”、“用戶永遠是對的”的服務宗旨永遠銘記在每個海爾人和客戶的心中，真正做到了和客戶零距離的溝通，以顧客的難題為自己研究的課題。得到了消費者的認可和最高評價。也使海爾的管理和經營生產提升到一個新的高度。

六、海爾准確的國際化競爭戰略

1996年6月，海爾莎保羅(印尼)有限公司的成立，標志著 海爾的國際化邁出了重要的一步。而1999年4月30日，美國海爾工業園的成立則是海爾走出去跨國經營的一個質的飛躍，它表明海爾已經堅定了走跨國發展的道路，整合全球資源，創國際化品牌。

在上個世紀九十年代末，海爾審時度勢提出了三步走的戰略，即“走出去，走進去，走上去”，並反其道而行之採取“先難後易”的策略，將海 外發展的目標定位於發達國家，首先進入發達國家創名牌，當在發達國家站穩腳跟後再一舉進入發展中國家市場。而在世界上最為復雜的美國市場取得的成功則對海爾是至關全局的勝利，他對於海爾實現國際化的發展戰略具有重要意義。同時也為中國企業 出國 門謀發展探索出了一條成功之路。

海爾在國際化建設進程中，為了緊扣互聯網的發展趨勢適應未來的發展。採用“三位一體”的本土化戰略整合全球資源，逐漸在海外建立起設計、製造、營銷為一體海爾的工業園，有利於規避國際市場的波動帶來的影響和風險，並通過高質量和個性化的產品和服務逐漸打開市場，樹立起自己的品牌。

同時，海爾在國際化進程中實施了的“三個三分之一戰略”和“高起點”原則，所謂“三個三分之一戰略”指在國內銷售三分之一，在海外市場銷售三分之一，在境外建廠就地銷售三分之一。海爾產品質量達到了國際化標准促成了“三個三分之一戰略”的成功。高起點原則就是海爾集團在國際化進程中還處於初級階段，但是起步晚，起點不一定低。海爾必須在各個方面都要依照國際家電行業的最高標准去做建立起自己的優勢，在國際市場中檢驗產品質量。

海爾成功的原因是多方面的，例如海爾的成功是張瑞敏正確領導的結果，是他個人作為中國企業家的成功;是人力資源開發和 企業 文化 相結合的成功，是大力培養並利用復合型人才的成功;是海爾集團出色的物流管理模式和供應鏈管理模式的成功;是海爾以市場鏈為基礎的業務流程再造的成功。

自1984年建立以來，海爾一直在發展，一直在創新，一直在騰飛。海爾正在走向世界，世界正在接受海爾，也正在以關注的目光注視著這個企業的成長。海爾是中國人 的驕傲，它有著光明美好的未來，它每時每刻都在創造奇跡。每一個海爾人都在為創造出中國人自己的世界名牌這一目標而努力而拼搏。祝願海爾的明天更加美好!

人人都是自己的CEO

康德說過：“人不是工具，而是目的。”貫穿海爾的發展歷程，管理創新的重點始終關注“人”的價值實現，讓員工在為用戶創造價值的同時實現自身價值，每個人都成為自己的CEO。在海爾平台創業的小微真正握有“三權”，企業把“決策權、用人權和分配權”完全讓渡給小微，使小微可以靈活根據市場變化迅速做出決策，更好地滿足用戶個性化需求。小微的自演進過程也是自創業、自組織、自驅動，並且按單聚散。

人人能在海爾平台創業

海爾已從傳統製造家電產品的企業轉型為面向全社會孵化創客的平台，所有創業者都可以成為海爾生態圈的一員，從而形成一個共同創造、共同增值、共同盈利的共創共贏生態圈。海爾員工和小微的驅動力來自用戶付薪，也就是能為用戶創造多大的價值，就能收獲多大的增值分享，不再是傳統企業的崗位薪酬。另外，小微也受來自社會化資本的驅動，通過資本社會化不斷倒逼小微完善 商業模式 ，全流程驅動小微升級。相應地，海爾文化也從“執行力文化”轉型為“創業文化”。

員工從僱傭者、執行者變成創業者、動態合夥人

海爾把傳統的“選育用留”式 人力資源管理 顛覆為“動態合夥人”制度，給員工提供的不再是一個工作崗位，而是一個創業機會，員工從被動的執行者，變為主動的創業者，甚至是企業的合夥人，通過互聯互通全球資源為用戶共創價值，實現用戶、企業和利益攸關各方的共贏增值。

世界就是我的人力資源部

“世界就是我的研發部”，“世界就是我的人力資源部”，互聯網為企業利用全球分布式的人才資源創造了條件，海爾從自成體系的封閉系統變為互聯網的一個節點，不僅僅是企業，每個組織和個人都成為互聯網的一個節點，無障礙鏈接全球一流資源。

目前海爾集團已經成為社會公益事業發展進程中最為活躍的社會力量，至今用於社會公益事業的資金和物品總價值已高達5億余元。同時，海爾在關注 兒童 教育 事業發展方面也做出了突出貢獻。海爾已經在全國建成246所希望學校 (245所希望小學，1所希望中學)[37] ，覆蓋全國26個省、直轄市、自治區，成為團中央希望工程中捐建希望小學最多的中國企業。

海爾集團在創業30周年之際與聯合國兒童基金會達成共識，並成為聯合國兒童基金會家電類首家企業合作夥伴。未來三年雙方將在“愛生學校社會情感學習項目”上實現深度合作，在西部3個省3個縣開展關愛行動，共同關注農村地區留守兒童的教育及心理健康問題。作為聯合國兒童基金會在中國家電類首家企業合作夥伴，未來海爾將與聯合國兒童基金會共同合作，在廣西省三江縣、貴州省納雍縣、重慶忠縣開展愛生學校社會情感學習項目，針對骨幹培訓者、農村小學老師等進行社會情感教育教學培訓，從而對留守兒童的情感發展、交流溝通以及心理健康產生積極正向的影響。

同時海爾也在探索創新公益模式，將員工、客戶、政府機關等各個相關組織和個人連接起來，構建可持續發展的公益生態圈。例如，海爾“愛心直通車”項目藉助團委直接對接希望小學需求，整合海爾粉絲、優秀員工、媒體記者、大學生志願者等多方資源，開展“愛心圖書室”、“愛心廚房”、“愛心音樂室”等活動。

海爾探索互聯網時代的管理創新，打造開放式創客平台。在海爾的“平台化企業生態圈”里，海爾為創業小微企業提供了設計、製造、銷售等方面的支持，以及對接外部資源，吸納外部人才等配套服務。在這里已經誕生了470個項目，匯聚了1322家風投，吸引了4000多家生態資源，孵化和孕育著2000多家創客小微公司。目前海爾創業平台上已有超過100個小微年營收過億元，有29個小微引入風投，14個小微估值過億，整個平台為全社會提供的就業機會超過130萬個。

2009年5月19日上午，“青島市慈善總會，海爾集團慈善基金”啟動儀式在青島民政大廈隆重舉行。青島市慈善總會會長張旭升、海爾集團黨委副書記徐立英等出席了儀式。

據悉，此項慈善基金由海爾集團出資人民幣1億元設立，每年定向實施捐助，主要用於希望工程建設以及其他慈善項目，以全力支持青島市慈善事業，弘揚中華民族樂善好施、扶危濟困的傳統美德。

躋身國際品牌的海爾，多年來帶給人們的不單單是出色的產品和優質的服務，還有源源不斷的愛心回饋。從1984年創業開始海爾就一直關心公益事業，在宣布援建希望小學計劃的同時，也先後實施了扶貧救災、捐款捐物、成立教育發展基金等多項扶危濟困計劃。北京奧運會期間更是啟動了“一枚金牌，一所希望小學”計劃，奧運會上中國體育代表團為中國奪得51枚金牌，相應的海爾也履行承諾將捐建希望小學51所，目前希望小學的捐建工作正在緊鑼密鼓的進行中，其中36所希望小學將在2010年全部建成。

4. 海爾是如何運用其企業文化進行企業管理的

運用企業文化進行管理，需要進行如下的方式及步驟：

• 提煉利於戰略的企業文化理念體系

  企業文化核心理念體系包括使命、願景、核心價值觀，回答企業戰略中最高層次的理念問題，可以從以下角度來進行理念提煉，即願景為我們渴望成為什麼樣的企業、使命為我們的客戶是誰它們的需求什麼、價值觀為我們在追求目標時遵循何種准則。

  

• 祝愉快！

5. 幫我擬一份《海爾集團企業文化研究》的論文提綱

海爾的文化觀 有生於無——海爾的文化觀 海爾企業文化是被全體員工認同的企業領導人創新的價值觀。 海爾文化的核心是創新。它是在海爾二十年發展歷程中產生和逐漸形成特色的文化體系。海爾文化以觀念創新為先導、以戰略創新為方向、以組織創新為保障、以技術創新為手段、以市場創新為目標，伴隨著塌乎海爾從無到有、從小到大、從大到強、從中國走向世界，海爾文化本身也在不斷創新、發展。員工的普遍認同、主動參與是海爾文化的最大特色。當前，海爾的目標是創中國的世界基昌名牌，為民族爭光。這個目標把海爾的發展與海爾員工個人的價值追求完美地結合在一起，每一位海爾員工將在實現海爾世界名牌大目標的過程中，充分實現個人的價值與追求。 海爾文化的核心是創新 案例：「有生於無」與「以柔克剛」 有一次，張瑞敏首席執行官出訪日本一家大公司。該公司董事長一向熱衷中國至理名言。在這位董事長介紹該公司經營宗旨和企業文化時，闡述了「真善美」，並引述老子思想，張瑞敏也發表了自己看法：《道德經》中有一句話與「真善美」語義一致，這就是「天下萬物生於有，有生於無」。 張瑞敏以這句話詮釋了海爾文化之重要性。他說，企業管理有兩點始終是我銘記在心的：第一點是無形的東西往往比有形的東西更重要。當領導的到下面看重的是有形東西太多，而無形東西太少。一般總是問產量多少、利潤多少，沒有看到文化觀念、氛圍更重要。一個企業沒有文化，就是沒有靈魂。第二點是老子主張的為人做事要「以柔克剛」。張瑞敏說：「在過去人們把此話看成是消極的，實際上它主張的弱轉強、小轉大是個過程。要認識到：作為企業家，你永遠是弱勢；如果你真能認識到自己是弱勢，你就會朝目標執著前進，也就會成功。」 有一次，一位記者問張瑞敏：「一位企業家首先應懂哪些知識？」張瑞敏想了想說：「首先要懂哲學吧！」 張瑞敏能聯系企業實際，從老子思想中悟到「無」比「有」更重要、「無」生「有」的道理，也悟出柔才能克剛、謙遜才能進取的為人做事之理。驕橫與張揚永遠是企業衰敗之源。 人的成熟，在於思想的成熟。企業家的成熟在於實踐經驗基礎上形成的理念體系。一切成功的企業家都是經營哲學家。著名經濟學家艾豐為《張瑞敏如是說》一書寫序，題目就是：「不用哲學看不清海爾」。艾豐用哲學恰到好處地評價了張瑞敏。 案例：海爾文化走進哈佛講壇 1998年3月25日 ，在美國哈佛商學院內，工商管理碩士二年級學生的課堂上是一番異常熱烈的景象，大家正欣喜萬分地迎接一位陌生的老師——來自中國的企業家海爾集團首席執行官張瑞敏。 「請大家想想看， 1984 年張瑞敏先生面臨的嚴重挑戰是什麼？」林·佩恩教授循循善誘地向大家提出一個又一個問題。 呈馬蹄形排列的座位上立即舉起一片手臂，大家迫不及待地想表述自己的想法。其中有拉美人、日本人，更多的是美國人。 教授不斷提問，把討論逐漸引向深入。「海爾具有每年增長 80% 的速度，成為家電發展最快的企業，大家認為什麼是影響海爾成功的因素？你若是張先生，又如何做出決策？海爾管理為什麼是有效的？一條『休克魚'為什麼能被海爾文化激活？為什麼研究企業文化就是研究活力？」學員們各自發表著看法。 張瑞敏聽著各國碩士生的提問和對海爾文化案例的熱烈討論，對他們提出的問題一一作了解答。 一位美國的學生說：「從張先生的講課中，我第一次了解到了中國企業成功的管理！」 張瑞敏是走上哈佛講壇的第一位中國企業家，以海爾的卓著業績和精闢經營理念讓世界認識了中國企業與成功的海爾文化。這一事件在中國企業管理史上具有重要歷史意義，它說明，中國企業只要創新，同樣也可以在企業管理方面為世界做出貢獻。 海爾企業精神、工作作風詮釋 求變創新，是海爾始終不變的企業語言。 更高目標，是海爾以一貫之的企業追求。 創業21年、已全面搭建全球本土化框架的海爾，正進入一個嶄新的戰略發展階段--全球化品牌戰略階段。面對著全球化競爭的新方向，海爾將開始企業精神和工作作風的新一輪升級創新。 第一個十年 海爾精神：無私奉獻 追求卓越 海爾作風：迅速反應 馬上行動 從1984到1995，海爾十年創業，從無到有、從小到大，立志要干出中國最搏衫扒好的冰箱的海爾創業者們，發出了"無私奉獻、追求卓越"的心聲。 作為國內最後一家引進冰箱項目的工廠，要想後來居上，必須速度制勝，"迅速反應、馬上行動"成為當時全體海爾人一致的工作作風。在這種企業精神和工作作風的推動下，海爾十年創業首戰告捷，創出中國家電第一名牌。 第二個十年 海爾精神：敬業報國 追求卓越 海爾作風：迅速反應 馬上行動 1995年，在國內市場取得長足發展的海爾，開始聚焦國際市場。以當年海爾工業園落成為標志，海爾二次創業創國際名牌戰略宣告啟動。 作為中國民族企業第一個真正意義上的嘗試者，創中國人自己的國際名牌，成為海爾人此後最執著的追求。具有民族意義的企業精神：敬業報國、追求卓越，成為海爾人挑戰國際名牌的精神底蘊。 在這一時期，海爾的工作作風有了更深的價值取向，"迅速反應、馬上行動"成為海爾創造比較優勢、挑戰國際名牌的速度利器，面臨資金、技術、人才等巨大差距的海爾，以跨越式趕超為動力，義無反顧地沖向國際名牌的目標。 2005年8月30日，《金融時報》評選中國十大世界名牌，海爾榮登榜首。在全球白色電器製造商中，海爾排名第四。 第三個十年 海爾精神：創造資源 美譽全球 海爾作風：人單合一 速決速勝 全球化的海爾，需要全球化的海爾精神。 海爾的全球化，需要企業的全球化追求。 遍布全球的5萬海內外海爾員工，海爾創世界頂級品牌的目標，都需要一種全球視野的共享價值。海爾新的企業精神--"創造資源 美譽全球"應運而生。 "創造資源"本質上是創新。與國際頂級企業相比，目前的海爾還不具備資源優勢，但在創新的旗幟下，海爾可以而且能夠創造資源，能夠擁有自己的核心競爭力。 "美譽全球"就是海爾全球化品牌戰略階段的更高目標。海爾在全球各地滿足用戶需求的綜合美譽，就是海爾世界名牌的根本內涵。 在這一更高的目標下，"人單合一 速決速勝"，就成為海爾工作作風的最新表述。"人單合一"是手段，"速決速勝"是目的。每一個SBU都要與市場准確地結合，然後以速度取勝。 第一個十年，創業，創出中國第一名牌； 第二個十年，創新，走出國門，創國際化企業； 第三個十年，創造資源，實施全球化品牌戰略。 海爾企業精神的創新之路，就是海爾的品牌之路。但無論怎樣調整，海爾人都自始至終胸懷著一個崇高的指向：創世界頂級品牌！

6. 海爾是怎樣進行技術改進和產品開發的

對海爾的技術創新戰略的分析

技術創新無論對一個國家或是對一個企業來說，都具有重要的意義。對國家來說，技術創新是一個國家經濟增長的源泉；而對企業來說，技術創新能夠創造企業的競爭優勢。在全球經濟一體化和國內市場經濟日益發展的情況下，企業間的競爭日趨激烈，企業要在這個環境中求生存、發展，必須依靠增強其核心競爭力，不斷實現技術創新，不斷提高自身的競爭能力。海爾是我國家用電器製造業成長最迅速、實力最強、規模最大的一個企業集團，在海爾不斷發展壯大的過程中，技術創新發揮了重要的作用。海爾技術創新活動始終遵循三條原則：「課題市場化」、「成果商品化」、「目標國際化」。
一、海爾技術創新的戰略模式
1、海爾技術創新的總體戰略模式
（1）發展初期模仿創新戰略。1984 年，在「起步晚，起點高」的思想指導下，青島冰箱在青島市經委的指導下，從德國利勃海爾公司引進4星級冰箱的生產技術及設備。在這個階段，其研發活動的重點在於對引進技術的掌握，為此，海爾委派技術人員赴德國利勃海爾公司接受培訓。通過學習、消化，海爾突破了內部技術瓶頸，並進行模仿創新，推出了亞洲第一台4星級電冰箱。此後，海爾進入其他的家電領域時，也採用同樣的做法，如1993年與義大利梅洛尼公司合資，生產滾筒式全自動洗衣機。隨著產品的逐步系列化，海爾擬以低成本、高質量擴大本地市場，並打開海外市場。此時海爾步入了改進創新階段，在實施全面質量管理(TQM)的同時，其管理焦點向降低成本轉移。
（2）中期至今合作創新、自主創新。在實現了產品的多樣化以後，海爾走上了合作創新、自主創新之路。海爾集團聯合美國、日本、德國等國家和地區的28傢具備一流技術水平的公司建成了海爾中央研究院，擁有環境、電磁兼容等10個國際一流水平的超前技術實驗室和11個超前技術研究所，並利用全球科技資源的優勢在國內外建立了48個科研開發實體。這些先進科技手段的應用及與國際一流科研開發機構的合作，確保了海爾利用最先進的技術創新手段實現科技成果的轉化。在自主創新階段，海爾研發活動的重點一方面在於對現有技術的整合創新，如把變頻技術運用到冰箱中，開發出變頻冰箱；把現代信息技術運用到冰箱中，開發出網路冰箱；另一方面，力求緊密跟蹤世界前沿技術，採取一系列措施，提高其自主創新能力。
2、海爾自主創新戰略的實施方式
（1）堅持自主創新，確保技術創新順利開展。企業要想做到自主創新，最重要的是必須掌握對技術的主動權和控制權，打出自己的技術品牌，創造自己的產品市場。海爾始終堅持自主創新，開辟了海爾在國際市場上的牢固地位，提高了海爾品牌在國際市場上的知名度，為國內企業在國際市場上樹立了榜樣。海爾「愛國者Ⅰ號」和海爾「愛國者」的研製成功，都充分體現了海爾依靠自主知識產權創造自主的品牌。
（2）加快研發速度，降低技術創新成本。加快技術創新速度，意味著提高企業創新效率，搶先於對手佔領市場，從而最終降低企業的技術創新成本，獲取更高的利潤的同時贏得顧客。因此，海爾在實施自主創新戰略時，著重強調要加快研發速度，降低技術創新的成本，主張以最短的速度實現技術創新，從而取得絕對的市場優勢。
（3）集中力量，提高自主創新產出。衡量企業自主創新產出的指標主要是專利、新產品和標准。通過對海爾自主創新能力的產出指標的考察，可以看出，提高自主創新產出，是海爾實施其自主創新戰略的最重要的方式。專利。專利是衡量一個企業自主創新能力的重要指標之一，專利申請則是對企業新產品的技術創新進行全方位法律保護的重要手段之一。在國內外競爭環境日益激烈的今天，企業必須充分認識到擁有自主知識產權的重要性。在海爾，對技術開發成果都必須獲取法律保護，沒有獲得專利的新技術，其研發就沒有結束，專利申請與技術研發成果之間是一對一或多對一的關系，也即是要求對每一項技術創新方案都要申請至少一項專利，實現100%的專利申請率。2008年，集團申請專利912項，其中發明專利525項，平均每個工作日申請2項發明專利；截止到2008年，海爾已累計申請專利8795項，其中發明專利2261項）。新產品。在產品同質化的今天，企業的核心競爭力在於開發獨特的產品、發展獨特的技術。2003年的「非典」讓人們的注意力轉移到消毒殺菌概念產品上，海爾敏銳撲捉到了蘊藏的巨大商機，依託其卓越的技術創新體系迅速開發出抗菌殺毒系列家電產品，如空調「殺菌防毒牆」防菌系統、「抗菌1號」中央空調、XQS55-78保健「雙動力」洗衣機等，創造了獨享的市場蛋糕。標准。海爾是我國參與國際標准、國家標准、行業標准最多的家電企業。到2008年為止，海爾主持或參與了192項國家標準的編制、修訂，其中8項獲得了國家標准創新貢獻獎，制定行業及其他標准439項。另外，在自主知識產權的基礎上，海爾已參與15項國際標準的制定，其中3項國際標准即將發布實施。早在1992年，海爾就在全國家電行業率先通過了ISO9001認證，1996年8月，海爾冰箱又通過了ISO14001環保認證。在過去近20年裡，海爾先後通過了美國 UL、德國VDE和GS、加拿大CSA和EEV、澳大利亞SAA、中東SSA、歐盟TUV和CE、日本S-Mark等十幾項認證，取得了進軍國際市場的 「通行證」，並在國際市場上取得了相當的知名度和美譽度。
二、海爾技術創新戰略的核心體系
1、以戰略創新為方向指導
戰略創新決定了海爾20年的發展方向。期間，海爾共經過了三次大的戰略創新：名牌戰略(1984-1991)、多元化戰略(1991-1998)、國際化戰略(1999-)。在利潤豐厚、對手均忙於冒進快上的時期踏踏實實專做冰箱，不以量勝，而以優質創名牌；在樹立堅實的品牌基礎後，短時期內大范圍實施相關及不相關多元化，並多數在業內取得優勢地位；在其國內知名度如日中天、國外同行業間競爭激烈之時大膽跨出國門爭創世界名牌。每次的戰略轉變對於海爾乃至全行業都是影響巨大的創新之舉。
2、獨具特色的技術研發隊伍
在一般企業，設計人員只分段操作，只管開發，不管市場，而海爾創新實施了「型號經理」機制，海爾的科研人員變成「型號經理」，要求他們一切要對市場負責——必須從市場和用戶那裡找課題，到市場和用戶那裡驗證開發成果。所以，科研人員的著眼點必須是用戶需求，而滿足用戶需求的超常能力就是核心競爭力。在這樣的科研機制下，海爾高端產品的開發，如雙動力洗衣機、宇航變頻冰箱、P7筆型手機等的開發，在國內外市場上均收到良好效果，為企業創造了高附加值。型號經理機制激發了海爾科研人員的積極性，充分調動了科研人員的潛力，增強了所開發產品的市場競爭力。除此之外，海爾對研發人員的激勵採用「賽馬而不相馬」的動態激勵機制,使每一位員工成為自我經營的SBU（策略事業單位），主要措施如下：逐步實行科研人員股份制、股票期權；為研發人員提供不斷學習的條件和氛圍，如邀請專家講座、派員工參加國內外技術和學術研討會等；設立用戶難題獎、源頭創新獎等。這些激勵措施極大的調動了海爾研發人員的積極性，為海爾的產品創新提供了強大的技術開發隊伍。
三、海爾技術創新戰略的支撐體系
1、管理創新
管理創新是確保戰略創新成功的重要因素，也是技術創新戰略重要的支撐體系之一。海爾的管理創新表現在以下幾點：第一，創造了「日事日畢，日清日高」管理法。這項管理方法要求每個職工在完成好當天的工作外，還必須以每天提高1%的觀念，在原有的基礎上提高質量或增加數量，或降低成本，改進工藝，革新技術。現在「日清日高」變成了每個員工的崗位職責，成為全公司的行為准則，每個班組都張貼有每日、每周、每月的進展情況，將每個員工的奉獻以「崗位明星、改進明星、革新明星、創新明星」等稱號公布於眾，並給予物質獎勵。第二，海爾從1999年開始，根據外部市場的要求,創新管理機制,實行「索酬、索賠、跳閘」的內部「市場鏈」制度，即下一個工序是上一個工序的用戶的「海爾內部市場鏈」管理體系。這套管理系統是以海爾文化和「日清日高」為基礎，以訂單信息為中心，帶動物流和資金流運行，達到「三個零」（質量零缺陷，服務零距離，零運營成本）為目標的業務流程。它激勵員工創造並完成有價值的訂單，使員工人人對用戶負責，「絕不對市場說不」，實現了企業管理的新飛躍。
2、組織創新
組織創新，是一切行動的根基。其重點在於：第一，實行事業部制。在20世紀80年代，海爾同其他企業一樣實行的是縱向一體化的「工廠制」。集團成立後，從多元化經營和規模擴大的需要出發，實施「事業部制」。集團由總部、事業本部、事業部、分廠四層次組成，分別承擔戰略決策與投資中心、專業化發展中心、利潤中心和成本中心職能。海爾稱其為「聯合艦隊」體制。第二，重視物流、資金流與商流。海爾成立了物流、資金流、商流（分國內商流、國外商流）四個本部，統一調配全球的供應資源和全球的用戶資源。海爾的商流本部成立後，建立了科學有序的客戶管理系統：1萬多個銷售網點遍布全國城鄉，30多個電話中心24小時運行。
3、文化創新
文化創新是海爾的靈魂。海爾的文化創新的一個重要方面在於，用領導文化推動群眾文化。海爾公司的領導從首席執行官、總裁到各事業部長都必須堅持每周六的上午齊集於「海爾大學」，共同分析新形勢，研究新問題，從觀念、戰略到策略、方法，從科學技術到管理制度互助互學，提高領導素質和管理能力。同時，海爾的創新型文化氛圍也造就了一批能夠時時、事事創新的創新型員工，不斷創新的觀念已經深入人心，並體現在每位海爾員工的一舉一動中。
四、結論
通過以上對海爾技術創新戰略的分析，可以看出，二十多年來，海爾的高速發展，主要靠其技術創新能力的不斷加強，而其技術創新能力的不斷加強，則主要靠選擇了最適合自身發展的技術創新戰略，並採取了一系列的配套措施來保證這一戰略的實施。海爾技術創新戰略的成功實施，也為我國其他企業在技術創新戰略選擇方面，提供了可借鑒之處：首先，企業應該選擇適合自身發展的技術創新戰略。由於各個企業面臨的外部環境不同，加上企業自身的發展狀況不同，所以選擇的技術創新戰略也必然不同。如當一個企業已經具備較高的自主創新能力時，就不應該還僅僅局限於模仿創新；反之，當一個企業還不具備較高的自主創新能力時，也不應該好高騖遠，盲目的制定過高的目標。其次，企業要以自主創新為最終的戰略選擇，以提高自身的自主創新能力為最終目標。因為，企業只有堅持自主創新，才能開辟具有自主權的富有活力的市場，才能保持自身優勢，永遠立於不敗之地。

7. 請問海爾是怎樣創造經濟價值的

在要麼觸網、要麼死亡的互聯網時代，海爾作為國內外一家著名的電器公司，邁出了非常重要的一步。海爾公司 2000 年 3 月開始與 SAP 公司合作，首先進行企業自身的 ERP 改造，隨後便著手搭建 BBP 采購平台。從平台的交易量來講，海爾集團可以說是中國最大的一家電子商務公司。

通過 BBP 交易平台，每月接到 6000 多銷售訂單，定製產品品種逾 7000 個，采購的物料品種達 15 萬種。新物流體系降低呆滯物資 73 ． 8 ％，庫存占壓資金減少 67 ％。 通過與 SAP 公司的合作，海爾成為國內首家達到世界領先水平的物流中心。

SAP 主要幫助海爾完善其物流體系，即利用 SAP 物流管理系統搭建一個面對供應商的 BBP 采購平台，它能降低采購成本，優化分供方，為海爾創造新的利潤源泉。如今，海爾特色物流管理的 「 一流三網 」 充分體現了現代物流的特徵： 「 一流 」 是以訂單信息流為中心； 「 三網 」 分別是全球供應鏈資源網路、全球用戶資源網路和計算機信息網路。 「 三網 」 同步運動，為訂單信息流的增值提供支持。

在 CNNIC 最新的網站排名中 , 海爾網站名列中國工業網站第一名。以高科技、高質量產品而聞名的海爾集團，一貫重視科學研究與開發，不斷推出高科技新產品以滿足用戶的需要，海爾正以自己的實力與真誠最大限度的滿足用戶的需要，為世人創造美好的新生活，創造新的互聯網神話。

五、案例評析：

海爾網路營銷特色是 「 一流三網 」 ，可以實現以下目標：

1 、 為訂單而采購或含，消滅庫存

在海爾，倉庫不再是儲存物資的水庫，而是一條流動的河，河中流動的是按單采購來生產必須的物資，也就是訂單來進行采購、製造等活動，這樣，從根本上消除了呆滯物資、消滅了庫存。海爾集團每個月平均接到 6000 多個銷售訂單，這些訂單的定製產品品種達 7000 多個，需謹鏈要采購的物料品種達 15 萬余種。新的物流體系將呆滯物資降低了 73 ． 8 ％，倉庫面積減少了 50 ％，庫存資金減少了 67 ％。

2 、雙贏，贏得全球供應鏈網路

海爾通過整合內部資源，優化外部資源使供應商由原來的 2336 家優化至 978 家，國際化供應商的比例卻上升了 20 ％，建立了強大的全球供應鏈網路，有力地保障了海爾產品的質量和交貨期。不僅如此，更有一批國際化大公司已經以其高科技和新技術參與到海爾產品的前端設計中，目前可以參與產品開發的供應商比例已高達 32 ． 5 ％

3 、實現三個 JIT （ just in time 即時），即 JIT 采購、 JIT 配送和 JIT 分撥物流的同步流程

目前通過海爾的 BBP 采購平台，所有的供應商均在網上接受訂單，並通過網上查詢計劃與庫存，及時補貨，實現 JIT 采購；貨物入庫後，物流部門可根據次日的生產計劃利用 ERP 信息系統進行配料，同時根據看板管理 4 小時送料到工位，實現 JIT 配送；生產部門按照 B2B 、 B2C 訂單的需求完成訂單以後，滿足用戶個性化需求的定製產品通過海爾全球配送網路送達用戶手中。目前海爾在中心城市實現衫晌笑 8 小時配送到位，區域內 24 小時配送到位，全國 4 天以內到位海爾物流每年的采購額達到數百億元，所有的物資是按定單采購。在海爾，倉庫不再是儲存物資的水庫，而是一條流動的河，河中流動的是按單采購來生產必須的物資，從根本上消除了呆滯物資、消滅了庫存。
2、全球供應鏈資源網的整合使海爾獲得了快速滿足用戶需求的能力。o
海爾物流通過整合內部資源優化外部資源，先後引進了GE、愛默生、BASF、DOW等世界500強企業成為海爾的供應商，實施並行工程，使一批國際化大公司以其高科技和新技術參與到海爾產品的前端設計中，保證了海爾產品技術的領先性，加快開發速度。另外建成開發區和膠州國際化工業園，愛默生等國際化供應商在此投資建廠，不但將最先進的技術帶給海爾，也加快了定單的響應速度。

3、JIT速度實現同步流程。
%N/|D$H$R 由於先進物流技術和計算機信息管理的應用，海爾物流通過3個JIT（即JIT采購、JIT配送和JIT分撥物流）來實現同步流程。

4、計算機連接新經濟。
2000年10月份，海爾ERP上線，B2B電子采購平台投入使用，在該平台上，供應商能夠接收定單、查詢庫存與配額、招標競價、網上支付、信息交流，與供應商真正實現了公平、互動與雙贏。