管理學導論案例分析的方法步驟

⑴ 如何做案例分析

如何做案例分析研究？ 1.先對案例瀏覽一遍:目的是對案例有一整體的概念,發覺其中的關鍵點與要注意的事項,並記錄下來。 2.仔細閱讀案例:當您已對案例瀏覽一遍,接著就是要細讀並作記錄,去發覺案例的真相並找出有那些問題存在,可從那些關鍵點切入,找出有那些主問題(majorproblems)與子問題(subproblems),那些是可控制變數(controlablevariables)與不可控制變數(uncontrolablevariables),有那些限制與條件式,是何有那些不同的替代性(alternatives)、替代方案,那些OR技術可使用來解決問題,也是將這些要點條列記錄下來。 3.將問題具體化:完成以上二個步驟,就較易將問題具體化,這個步驟就要去蕪存精,抓住問題重點,這時您暫不必*心用什麼技術解問題,必要時還是要反復閱讀案例的一些地方,將案例做更仔細了解。 4.設定變數(variables):當問題具體化後,便可以定義必要的變數,如RedBrand案例中,將變數定義為產品的生產量,當然定義的變數是要與問題有關。注意有時為了描述一些復雜的邏輯關系,是有必要再多設間接變數,這些變數並不是直接用來求問題的決策量,而是用來輔助建立一些邏輯關系。接著界定可控制變數與不可控制變數,可控制變數的量是可由決策者控制(如某項產品的生產量),不可控制變數的量則是決策者不易或完全無法決定(如某項產品的某月的銷售量、存貨量)。 5.決定目標:決定目標非常重要,如目標選擇不當,那求解出的方案也就較不具參考價值,甚至導至嚴重的錯誤決策。通常目標是要」尋求最大利潤」或」最小成本」,但有時是須考慮多重目標,如」多目標規劃(Multi-objectiveprogramming)」,「目標規劃(GoalProgramming)」,「多階目標規劃(Mult-levelprogramming),此時盡可能用數學式來表示。 6.決定問題有那些限制與條件式: 7.列出所有的替代方案:找出用來解問題的所有可能替代方案,一般常患的錯誤是沒有一條一條列出所有可用的替代方案,想像力與創意思考的發揮在這個過程就很重要,如有某些替代方案未能列入,那在以後階段的分析,將被忽略沒機會考慮進去,失去採用一些更好的替代方案,必須牢記。 8.分析假設(Assumption)條件:所有的假設條件與限制都意必須具體化,並很明確地建立起來。 9.選擇適當的OR技術來解問題:如何選擇適合的技術,當然和案例分析者的專業素養、經驗、背景知識有關,有必要就須去查閱相關資料或請教別人。 10.收集必要的輸入數據與數據:確定要輸入那些信息,當然也不限於數值數據,而必須注意的是做案例或實務問題,常常必要的信息不一定原先就由別人完整的提供,是自己主動要去取得,有些錯誤的信息也注意要避免誤用,有些信息也可以用合理的假設,當然這些假設的信息,也要自在步驟8中記下來。 11.求出答案:當您採用了模式如LinearProgrammingProblem,IntegerProgrammingProblem,InventoryProblem等,就可以透過現有的軟體包(softwarepackages)求出答案,必要時也可開發一些子程序(subprograms)協助解問題,當然必須注意有些非量化的信息要考慮,答案必須包含」量化」與」非量化」,記住」是由您來解問題,不是模式在解問題」。 12.分析結果與驗證答案的正確性:一組答案只是眾多輸入數據的一種,有必要多試幾組輸入數據,可更客觀察覺模式與數據的正確性,驗證含」內在」與」外在」,」內在」驗證是觀察答案與模式(軟體)是否相符,如輸入自數據是否有誤,」外在」驗證是觀察模式的答案與實務是否相符,如條件或假設是否有缺失,大部份的OR技術都可以做敏感度分析(SensitivityAnalysis),敏感度分析可用來觀察答案對輸入數據的敏感度,如敏感度太高,那就要特別小心分析觀察它是否合理,仔細觀察答案常可發覺輸入信息或模式是否正確。當求的OR模式的解答,要將一些無法量化的因素考慮進去,修正模式的答案,也需關察是否有多重最佳解(multipleoptimalsolutions),讓最後決策者知道有那些替代方案可用。 13.訂定執行計劃、准備執行計劃之書面報告與口頭報告:當必要的分析完成後,便要訂定執行計劃(方案),針對解決主問題與子問題您必須做的具體建議,這個建議不只解決目前問題,也希望能考慮將來可能情況的變動,並能解決將來的問題,執行計劃也包含您的合理假設與替代方案。 14.執行、評估、維護:通常案例完成後,執行計劃(方案)就被遺忘忽略,如希望執行計劃發揮更大功能,除了小心地去執行外,仍然須周期性地去評估與維護(做修正補強),因環境因素是動態地在變化,不是當初可完全預知,執行過程中也會發現一些缺失。執行計劃是要將計劃付之行動,所以須要有書面數據規定具體的步驟與注意事項,如以手冊方式、程序(Procere)訂定呈現。 如何撰寫案例報告? 案例報告必須嚴謹、條理清楚、層次分明有組織,以下是一種建議的內容架構。 a.標題與封面設計(CoverPage) b.摘要(Abstract,SummaryofFindings) c.大綱目錄(TableofContents) d.背景信息(BackgroundInformation) e.問題敘述(ProblemDescription) f.替代方案分析(AnalysisofAlternatives) g.詳細建議(DetailedRecommendations) h.方案採用與評估(ImplementationandEvaluation) i.參考文獻或參考數據(References) i.附錄(Appendices)

⑵ 管理學的案例分析怎麼寫

管理學的案例分析寫的方法是：

1、分析問題是什麼：認真看原文並且從原文上尋求答案。

2、理論是應該是什麼：理論對照題目的問題，復述相關的理論是必要的步驟。

3、解決方式：從理論上分析有什麼方式可以解決問題。可以用案例分析題的問題作為分析的線索。

具體案例是：

航空公司案例。

斯坦福德航空公司是美國西北部一個發展迅速的航空公司。然而，最近在其總部發生了一系列的傳聞。公司總經理波利想出賣自己的股票，但又想保住自己的總經理的職務，這是公開的秘密了。

他為公司制定了兩個經營戰略方案：一個是把航空公司的附屬單位賣掉；另一個是利用現有的基礎重新振興發展。他自己曾經對兩個方案的利弊進行了認真分析，並委託副總經理本查明提出一個參考意見。

本查明曾為此起草了一份備忘錄，然後叫秘書比利列印。比利列印完即到職工咖啡廳去。在喝咖啡時比利碰到了另一位副總經理肯尼特，並把這一秘密告訴了他。

比利對肯尼特悄悄地說：「我得到了一個最新消息。他們正在准備成立另外一個航空公司。他們雖說不會裁減員工，但是，我們應聯合起來，有所准備啊？」這些話又被辦公室的通訊員聽到了。

他又高興地立即把這消息告訴他的上司巴巴拉。巴巴拉又為此事寫了一個備忘錄給負責人事的副總經理馬丁。馬丁也加入了他們的聯合陣線，並認為公司應保證兌現其不裁減員工的諾言。

第二天，比利正在列印兩份備忘錄。備忘錄又被路過辦公室探聽消息的摩羅看見了，摩羅隨即跑到辦公室說：「我真不敢相信公司會做出這樣的事情，我們要賣給航空公司了，而且要大量削減員工呢！」

這消息傳來傳去，3天後又傳回總經理波利的耳朵里。波利也接到了許多不友好甚至是故意的電話和信件，人們紛紛指責他企圖違背諾言而大批解僱工人，有的人也表示為與別的公司聯合而感到高興，而波利則被弄得迷惑不解。

問題：

1、總經理波利怎樣才能使問題得到澄清。

2、這個案例中發生的事情是否具有一定的現實性。

案例分析。

1、總經理波利如果想要澄清問題，就要公開這件事情的原委，向職工說明目前的形勢，正本清源。由於這個傳聞並不真實，所以要辟謠。

要說明目前公司尚沒有做出任何決策。但是要把公司目前面臨的形勢講明，讓員工認為公司的做法（進行制定戰略方案和進行戰略選擇的行為）存在合理性，且要說明，公司不會損害員工的利益。

2、這個案例中發生的事情具有現實性。非正式溝通是指以企業非正式組織系統或個人渠道的信息傳遞。企業中非正式溝通是客觀存在的，並且在企業中扮演著重要的角色。

由於非正式溝通的主要功能是傳播職工所關心的有關的信息，因此，它具有信息交流速度快、信息比較准確、溝通效率高和滿足職工需要的特點，但非正式溝通有一定的片面性，溝通中的信息常常被誇大、曲解。管理者應正確對待非正式溝通。

管理學的案例分析的基本格式是：

1、標題――以事件定標題或以主題定標題，不能直接兩個字：案例。標題要能吸引讀者如上面提到的案例：我是如何教《石鍾山記》的――經典文章的現代解讀。

2、背景――交代事件是在什麼樣的時空中發生的。

3、問題――交代遇到什麼樣的問題，問題如何產生，問題產生的原因有哪些 。

4、問題的解決――交代如何解決問題，解決問題的初步成效。

5、反思與討論――交代思考、感想、體會，解決問題的得失，下一步的打算或整個問題解決後有什麼新的問題出現，計劃如何解決等。

⑶ 管理案例分析怎麼寫

問題一：管理學的案例分析應該如何寫呢？有寫什麼格式，需要注意的地方？ 一、基本格式（內容上的要求）
1 .標題――以事件定標題或以主題定標題

不能直接兩個字：案例。標題要能吸引讀者如上面提到的案例：我是如何教《石鍾山記》的――經典文章的現代解讀。

2.背景――交代事件是在什麼樣的時空中發生的

3.問題――交代遇到什麼樣的問題，問題如何產生，問題產生的原因有那些 。

4.問題的解決――交代如何解決問題，解決問題的初步成效。

5.反思與討論――交代思考、感想、體會，解決問題的得失，下一步的打算或整個問題解決後有什麼新的問題出現，計劃如何解決等。

6.附錄――對正文起補充說明的材料如教學計劃等不便在正文中累述的。

注意的地方：

1.圍繞一個主題展開討論

2.要在一定的時空框架內

3.具體生動的描述事件產生發展過程

問題二：管理學案例分析怎麼寫？ 案例分析提綱
時間

分析者

班組：

基本情況簡介：

問題界定：

亟待解決的問題：1. 2.

有待解決的問題：1. 2.

建議的解決方案：

方案一：

利弊說明

方案二：

利弊說明：

針對問題的可行方案：

方案一：

方案二：

方案分析：

方案一：

優點：

缺點：

建議解決方案：

問題1：

問題2：

結論：

問題三：怎麼寫管理學的案例分析啊？ 1. 對該案例歸類，屬於哪一類型。
2. 闡述這一案例起因、過程、結局。

鼎. 對起因、過程、結局分別進行分析。

4. 總結該案例（獲得的教訓、提示、注意點等等）。

問題四：企業管理案例怎麼寫？ 渠道的成功對於企業和中間商來說那時雙贏，對二者都有莫大的好處。
寫渠道成功的案例你建議你從以下方面著手：

1、介紹企業，包括企業的經營理念、資金實力、業務范圍、公司目標等。

2、介紹中間商。包括其經營范圍、成長記錄、合作態度、聲望等。

3、二者合作的過程。包括從企業從制定分銷渠道策略開始，到選擇中間商、激勵中間商、評估中間商和對渠道改進的安排等，寫下整的過程。

在寫案例的過程中注意添加圖片和專業數據等，這樣會更有說服力。

其實寫案例也沒那麼難的，慢慢來就OK啦，希望我的答案能夠幫到你。

rock911

問題五：管理學案例分析報告怎麼寫呢？格式是什麼？就是有關廈門蒙發利科技有限公司的（網路文庫就有） 一、案例分析題的答題思路
解答案例分析題首先要明確回答問題的角度：如當事人的角度、旁觀者(專家)的角度、一般讀案例材料人的角度。解答內容通常包括三方面：

1.問題的界定，即發現問題。

2.問題產生原因的分析，即找出問題的根據。

3.解決問題對策的提出與論證，即闡明解決的辦法，而且一定要做出一個論證，按決策性的案例進行，加上自己的見解，盡量廣、全。

二、解題步驟

（一）先看案例要求解決的問題。

案例分析題最後提出的問題一般比較簡短，考生可以先看問題，這樣在閱讀案例時就能有較強的針對性，容易抓住重點，提高效率。審題要認真，要抓住問題中的關鍵詞，弄清問題要求分析的到底是什麼。

2.認真閱讀案例。

目前案例越來越長，題材越來越多樣。要帶著問題認真地閱讀案例，找出案例問題的本質(如企業成長發展過程中的問題、企業領導的用人問題、企業發展戰略的確定問題、企業的內部管理問題等)，這是解題的關鍵，而不能被具體細節迷惑。

3.確立答題的整體框架。

閱讀背景材料後，不要急於動筆，應先花幾分鍾時間對問題進行系統分析和思考，選定解決問題所需運用的相關理論，確定答題思路和要點，先在頭腦中或稿紙上構築起答題框架，這樣才能有一個清晰的思路，並且不容易遺漏要點。

4.案例分析題的具體回答. 回答宜分為三部分，第一步：明確分析出案例所反映的類似企業的共性問題是什麼(用鮮明的語言表達出來)，說明針對這種共性問題，應該從哪些大方面、大視角著手解決第二步：針對第一步發現的共性問題，結合案例所提出的問題，從宏觀角度、高層次方面提出治理解決的原則性意見和建議，即提出根本性的建議、措施，不必糾纏於細節問題(如老黃應當辭職等)

第三步：在第二步戰略問題解決的基礎上，就案例中的具體矛盾和問題，提出制度性、功能性的改進建議，而不必就事論事，如小宋應當加強公司內部管理工作的規范化，特別是加強組織制度和激勵系統等方面的工作。

答題要綱舉目張，敘述要有主有次，不能平鋪直敘。上例三部分解答是一個大框架，每一部分還需要展開，這樣才能使答案血肉豐滿起來。

（二）答題注意事項

1.不能僅對案例最後的要求進行回答。

2.避免答題時層次不清、段落不明、主次不分。

3.控制字數。

答案字數過多和過少都不理想，以卷面整潔、留足上下方空間、答題空間基本用完或略有節余為佳。

參考：bbs.kaoyan/t3275920p1

問題六：生產管理的案例分析怎麼寫？ 100分 您的問題有些籠統，不知道從哪方面回答您的，建議您去網路文庫看看相關的文檔：
wenku./...e=view

問題七：企業案例分析怎麼寫、主要是有關設計管理方面的？ 20分 要先有案例才能分析啊，
先寫概念理論的東西，然後介紹案例，再分析，哪裡不足，有什麼優勢，最後總結。

如果還沒有思路可以去論文網站上看看，適當借鑒下

問題八：社會工作的案例分析怎麼寫啊，有沒有具體的例子 社會工作案例分析
一、 案例背景

1、基本情況：

案主為9歲男孩，讀小學二年級，單親家庭，思想、語言比同齡孩子成熟，品行頑劣，經常做出一些危險性動作，學習成績屬中等，父親曾經帶其做過智力測試，智力正常，喜歡玩電腦游戲、手工製作。

2、家庭情況：

父親53年出生，為回城知青，96年與小自己22歲的浙江女子結婚，婚後由於年齡、興趣愛好的差異於99年離婚，離婚後母親回浙江再婚，父親帶著案主單獨生活，離婚後父母保持較友好關系，節假日，案主有時會到母親那裡過一段時間。父親現為一大型中日合資企業副總經理，2003年查出患有鼻炎癌。爺爺奶奶已經過示，案主有兩個姑姑，但住的都較遠，案主去她們家的次數不多，居父親講，姑姑們都很愛案主。由於父親忙於工作，從案主讀學前小班開始（3歲），早上送案主去學校，下午放學時父親委託一位大媽媽把案主接到她們家，並在那裡吃晚飯、洗澡、寫作業，一直到晚上父親下班回來把案主接回家。

3、學校老師對其評價：

據父親講，從學前班開始，老師就認為案主很頑皮，外面的集體活動，為了其他學生的安全和管理，老師會把案主留下，不讓其參加集體活動。現在的班級，由於太頑皮，老師專門做了一本針對案主的意見薄，班裡同學隨時發現案主的頑劣的行為，並報告老師記在上面，案主非常聰明，平時不愛學習，經常逃課，只在考試前幾天復習，但考試成績挺好，案主數學、手工、語文課學的很好，英語教差。暑托班老師普遍反映案主有暴力傾向，與其他小朋友打架，擾亂課堂紀律，嚴重影響暑脫班的正常進行。

4、大媽媽對案主評價：

大媽媽認為案主很聰明，平時從學校回來後就看電視，讓他寫作也不會去寫，一直看到吃晚飯，若不看電視就自己玩，很少寫作業，臨近考試大媽媽叮囑案主要考試了，要抓緊復習，這時候才會看看書，考試成績挺好。在大媽媽家裡，所有人也是順著他，否則他會發脾氣，用大媽媽的話說是「你要順著他的毛長，否則會鬧 」在這位大媽媽帶他之前已有三位大媽媽帶過他，都因為他太頑皮，別人不願帶他。這位大媽媽帶他也遭到全家人的反對，家人認為大媽媽是沒事找事，但這位大媽媽看到案主父親工作忙，案主沒有媽媽，可憐他們，因此即使案主惹人煩，她也是願意帶他的。大媽媽很擔心，如果沒有正確的引導，案主將來會麻煩，但是她認為對案主正確的教育方法應該是把案主送到特殊的學校去，自己的責任較小。

5、父親對問題看法：

父親認為，案主今天的結果自己負有較大的責任，自案主很小時候，沒離婚前，父親對案主實行的是打罵教育，離婚後沒有給案主較多的愛，使案主長期在缺少父母愛的環境中長大。另外他還認為，案主所在的學校在對待案主的有偏見的不正確教育方法上對案主今天的行為結果更負有不可推卸的責任。談到案主所在的學校包括幼兒園和現在的小學，案主父親充滿憤懣、仇恨心理，但同時又表示，不送到學校案主又能到那裡去，自己也是沒辦法的事。

二、曾經治療經歷：

父親曾帶案主看過心理醫生，醫生的診斷結論是：父母離婚、父親生病對案主的打擊很大，案主意識到失去母親又要失去父親而自暴自棄，因此常常做出一些危險動作引起別人注意。醫生的建議是要給案主更多的愛，這樣才能激發案主把自己的愛帶給其他人。

三、案例診斷：

工作員對案主進行了兩天的接觸與觀察發現案主並不討厭暑脫班生活，也想容入這個集體，很怕老師讓他單獨呆在一邊。如果老師對他態度很兇，他如果覺得自己沒錯，他的反抗就很強烈，但如果是他做的不對，老師給他講道理，他還是聽話的，如果是嚴厲的批評他，他也會反抗，但不是較強烈。案主非常聰明動手能力很強，很喜歡手工課，在手工課，比其他孩子提前完成作品，且很有創意。數學運算能力很強，反......>>

問題九：管理學案例分析 5分 案例分析：美國著名的管理專家談咪嗯，「85?15」的模式，在分析客人的投訴。這意味著，一般客人的投訴，投訴的真正原因，員工的責任感，往往只有15％-20％，其餘80％以上的程序，管理或其他原因，換句話說，最原因是，管理的酒店。
投訴陳，邁克，但實際的問題在於管理。日益惡化的局勢早期的遊客管理員對員工的其餘月份的一天，在月初安排完成後，在一個很好的來源的情況下，工作太忙，沒有休息日，員工們的工作時間超過20天。酒店經理，方便自己管理的角度來看，而不是一個科學，合理地安排員工休息，導致員工需要休息勉強工作，導致客戶投訴，影響服務質量。管理員一個考慮員工的工作，其餘從員工的角度來看，適當安排休息日，因此，員工在面對不適，東西及時回家休息，身體上和精神上的調整，完整的態度，以工作再次。管理方面，我們必須促進假日酒店集團的座右銘：沒有滿意的員工對客戶滿意度。在工作??場所，沒有員工的滿意度有沒有顧客的滿意享受的環境。

總之，員工的狀態極大地影響了酒店的產品質量，通過有效的管理員工的狀態調整間接的酒店產品的質量控制。管理者在管理方案的發展應被視為從員工的角度出發，為員工創造一個輕松，愉快的工作環境，使我們的服務能夠最大限度地滿足客人的需求，酒店有效創造一個更好的性能。因此，這種說法的這篇文章：有效的「人性化」的人力資源管理的酒店產品。

酒店酒店產品質量的好壞直接影響員工狀態服務的核心內容。無形的服務質量決定了能產生有效的酒店產品的質量。它是一種軟的元素，是一種特定的氣氛。酒店應努力創造一種獨特的氛圍，為企業的經營活動的基礎上建立的聲譽，形象和服務特色。同一家酒店工作人員的服務質量，質量等級不同的酒店產品隱性的差異。該服務應該有一個活潑和高度的文化特徵，提出上訴，會影響遊客的心理顯示區域特色。酒店產品，以實現所需的服務周到，熱情的服務。

酒店的工作人員，國家為主要服務的服務質量起著決定性的作用。一家酒店的工作人員可以提供優質的服務給客人，這在很大程度上取決於其個人的生理，心理和工作環境的狀態。

1，物理狀態：酒店的工作人員要求有一個健康的身體。首先，酒店不能有傳染性的疾病，這??是絕對不允許

。我們有責任為消費，為客人提供一個安全的環境。二，服務行業是很辛苦的工作，日常任務十分艱巨，一??旦客人有什麼需要，我們將努力為客戶提供什麼樣的服務，所以要求一個健康的身體承受了巨大的壓力方面。陳上述影響因身體不適的客人投訴的服務質量。

2，心理狀態：酒店的工作人員，心理健康，愉快的心情優質的服務是否實現了最重要的

重點保護。有一個充分了解的服務性行業，它是必要的，以清楚地看到服務工作是不是「低三下四」，服務人民群眾的工恭，我們的職業是一個崇高的，發自內心的提供真誠的服務，為客人提供一流的服務和自豪感和自豪。它也需要一個愉快的心情。真誠的服務十大金鑰匙，一個是保持微笑。特別提到的，我們需要的不是一個簡單的機械笑，是內心的快樂的外在表現形式。我們要分享喜悅的客人，當客人不開心，我們希望傳播快樂，為他們解決他們的悲傷。最後，我們必須有清醒的認識的心理承受能力。據分析，酒店的工作人員挫折以下不良反應：①攻擊。這是一個強烈的憤怒，以緩解心理壓力宣洩自己的痛苦，眩光，反駁道，拉動直接攻擊造成挫折的對象，或轉而攻擊，發泄到某人或某事無關。 「②冷漠。所有冷漠的過度壓迫，導致自卑情緒，直到最後離開離開。 ③逃生。放棄的追求。如果員工認為很好的建議，但被別人嘲笑，所以從那時起提及建議，整天負端滿足。 ④自殺。指的是個別員工認為不開展長期缺乏領導和同......>>

問題十：怎麼寫人力資源管理的案例分析報告 人力資源管理經典案例分析 案例分析題1、實例: 一家中小型企業最近擬出了自己的一套獎金方案，正准備實施。 首先擬訂這套薪酬方案的原則是：保障基本生活的同時，充分調動各位員工的積極性和創造性，鼓勵個人努力奮斗，強調團結協作，促使公司和所有員工共同進步、發展。 其次方案的依據是：根據公司、部門、個人的考核結果，每月進行一次工資核算。 這套方案的特點： 強調個人努力與團結協作的統一性;工作報酬和工作獎懲的統一性;員工個人命運與公司命運一體化;不強調資歷，只看重現實的工作表現;定量評價與定性分析相結合;業績考核與工資待遇、獎懲相互依存，考核是客觀依據，待遇、獎懲是結果。這樣將逐步使公司的管理走上「法制化」軌道，避免「人治」、主觀臆猜等造成的不良後果。在公司這個大家庭中，對事不對人，使各位員工身感公正、合理、科學，積極進取，促進公司、員工共同進步。 第四，方案制定的方法是： (1)根據對各工作崗位的職責分析，和每位員工面談，確定每個人的基本工資額和崗位工資額; (2)根據公司、部門、個人的考核結果，確定公司、部門及個人業績系數; (3)按以下方案確定各位員工的工資額，並按此發放。 基本工資+崗位工資公司系數部門系數個人績效系數 問題：這套方案是否合理可行?請你用所學的人力資源管理薪酬理論來分析。 1、答案要點: 這套方案是比較合理的。 現代人力資源管理包括人力資源的獲取、整合、保持與激勵、控制與調整、開發等方面。但就目前我國大部分中小企業的機構設置，人力、物力、財力的投入來看，都不可能建立如此全面、規范的人力資源管理方案。為了適合目前中小企業的現實特點，降低管理成本，只要抓住人力資源管理的關鍵，在崗位職責、工作考核、工資分配等方面，充分體現現代人力資源管理「認識人性、尊重人性、以人為本」的核心和本質，就可以避免中小企業的人力資源管理困境，邁上較為規范化的軌道。在這里有兩層含義： (1)中小企業的人力資源管理應盡快擺脫傳統人事管理的思想束縛，在一切企業管理制度的設計及實施中充分體現現代人力資源管理的理念和本質，即：認識人性、尊重人性、以人為本。 (2)中小企業在實施現代人力資源管理方案時，應主要關注並導入現代人力資源管理的核心技術――3P模式。即：首先，根據企業的生產經營特點，進行職務分析，明確所有員工各自的崗位(POST)職責;其次，根據企業的崗位職責，設計人力資源的工作績效(PERFORMANCE)考核方案和工具;最後，使用績效考核方案和工具，對企業所有員工進行定期考核，並根據績效考核結果，設計工資(PAYMENT)福利，乃至獎金發放方案和工具。實際上，崗位職責、績效考核與工資分配三者是有機聯系的統一體，它們三者的有機聯系，可以充分體現公正、合理、科學、競爭的原則。強調個人努力與團結協作的統一性;工作報酬和工作獎懲的統一性;員工個人命運與公司命運一體化;不強調資歷，只看重現實的工作表現;定量評價與定性分析相結合;業績考核與工資待遇、獎懲相互依存，考核是客觀依據，待遇、獎懲是結果。這樣將逐步使公司的管理走上「法制化」軌道，避免「人治」、主觀臆猜等造成的不良後果。在公司這個大家庭中，對事不對人，充分調動各位員工的積極性和創造性，鼓勵個人積極進取、努力奮斗，強調團結協作，促使公司和所有員工共同進步、發展。 2、實例：賈廠長的管理模式 賈炳燦同志是1984年調任上海液壓件三廠廠長的。他原是上海高壓油泵廠廠長，治廠有方，使該廠連獲「行業排頭兵」與「優秀企業」稱號，已是頗有名望的管理幹部了。這次是他主動向局裡請求，調到這問題較多的液壓件三廠來的。......>>

⑷ 案例分析的四個步驟

案例分析的四個步驟：

案例背景描述、案例的描述、案例分析、結論與建議。這4個步驟中案例描述和案例分析是最重要的部分，也是考察我們案例分析水平的重要依據。

案例背景主要是對案例進行一個導入，如果我們在進行案例分析時，直接上來就去描述一個案例，往往會非常突兀，所以我們最好對其案例的背景進行說明，可以通過文獻綜述的方式進行闡述，也可以通過實時新聞的方式進行導入。

案例分析注意

案例描述則要求我們對整個案例發生的原因、過程、結果進行詳細的說明和闡述，將案例的過程展現給大家。案例描述也是進行案例分析的基礎，一般我們在選擇案例時，要選擇一個比較典型的過程，比較完整的案例進行描述，這樣才能夠體現案例分析的價值。

案例分析是最能體現我們整個案例價值的部分，也是證明你的案例是否具有閃光點的部分。在案例分析的過程中，我們可以使用圖表法、數據法、對比法等多種分析方法來進行探究。

⑸ 企業管理案例的分析步驟是什麼

以下是轉載的營銷案例的分析步驟，供參考。
市場營銷學案例分析步驟

分析結構概況
一、形勢分析
1、需求的性質。
2、需求的范圍。
3、競爭的性質。
4、環境狀況。
5、產品生命周期階段。
6、行業的成本構成。
7、企業的技能。
8、企業的資金來源。
9、分銷渠道。

二、問題和機會
1、關鍵問題所在。
2、主要的機會。
3、平衡狀況下的形勢。

三、備選營銷方案的產生與評估
1、定義的目標。
2、營銷組合決策。

四、決策

分析結構評述

一、形勢分析
（一）需求的性質
本部分的目的是讓你對調查得出的對商品或勞務的購買決策過程（消費者或工業者）有明確的見解和假設。在案例分析中，我們首先涉及到提高你的分析技能以辨別問題和機會所在，並且發展出論據充分的營銷方案建議。學生所持的相反的見解和假設應該會激發大家的興趣並且在對有關購買決策過程的性質及其在市場營銷方案中的延伸的課堂討論中起到啟發作用。我們希望通過這類課堂討論，能增加你對購買者及其行為的感性認識和理解。再者，這類分析的價值在於它的運用使營銷方案決策理由更充分、論據更有力，希望你在這方面能力的提高對你判斷能力的提高以及對營銷決策的理解的增加有所裨益。
分析的范圍和問題：
1、通常購買者（消費者和工業者）如何去購買現有的產品或服務？描述行為方式和態度的主要類型。
（1）出售（該商品或勞務）的商店的數目或有關的行業來源。
（2）公開的信息收集的程度。
（3）品牌知名度和忠誠度。
（4）作出產品購買種類決策的位置（家庭或銷售點）。
（5）作出品牌決策的位置（家庭或銷售點）。
（6）產品信息的來源以及現有的了解和知識水平。
（7）誰作出購買決策——男人、女人、成人、孩子、購買代理人、采購委員會或其他）。
（8）誰影響決策者？
（9）個人或集體決策。
（10）購買過程的持續時間（重復、偶爾或者新的購買）。
（11）與購買有關的購買者的興趣、性格或好惡。
（12）消極購買結果的風險或不確定性——高、中或者低。
（13）功能上的與心理上的考慮（如電鋸與新衣服）。
（14）假設的時間。
一般地，我們試圖確定購買決策中的誰、什麼、哪裡、什麼、時間、為什麼和怎麼辦。
提示：運用上述分析的關鍵是提出與營銷方案相關連的是什麼。比如，如果購買（或品牌）決策是在商店裡作出而且品牌對購買者並不重要，那麼這與什麼有關聯？全國性電視廣告還是店內陳列？你認為你該如何利用這一信息來支持你的密集分銷、營業點促銷和商品陳列建議？
2、市場能進行有意義的細分嗎？或者考慮到「他們需要什麼」，「他們怎樣購買」而分解為幾個同質群體？
變數：
（1）年齡。
（2）家庭生命周期。
（3）地理位置。
（4）重度與輕度使用者。
（5）購買過程的性質。
（6）產品用途。
提示：對每一個案例來說，你都要決定是對每一個細分市場都制定出一個更有效的營銷方案呢，還是為所有的細分市場制定出一個總體方案。真正的問題是將你的方案去適應一個細分市場是否能給你帶來競爭優勢。當然，這個策略也許會有消極的方面，比如考慮到銷售數量和成本。

（二）需求的范圍
本部分的目的是為了用合計或量比的方式來估計需求。從根本上說我們涉及到總體市場的實際規模或潛在規模，並對公司銷售潛量作出合理的估計。
分析的范圍和問題：
1、目前的市場規模（數量和價值）有多大？將來會怎樣？
2、目前的市場份額有多大？需求的選擇性傾向是什麼（數量和價值）？
3、在總計的或細分的基礎上分析市場是不是最好？
提示：從根本上說我們是要作出有關首位的和選擇性需求傾向的明確的假設。這些估計對確定備選營銷方案的潛在利潤（虧損）是至關重要的。

（三）競爭的性質
本部分的目的是評價目前和將來的競爭格局。關鍵是要弄清楚購買者是如何來評價與他（或她）的需求有關的替代性產品的。
分析范圍和問題：
1、現有的和將來的競爭格局是什麼？
（1）競爭者的數目。
（2）市場份額。
（3）資金來源。
（4）營銷資源和技能。
（5）產品資源和技能。
2、現有的競爭者目前的營銷方案是什麼？它們為什麼成功或不成功？
3、對另外一個競爭者來說有沒有一個機會？為什麼？
4、競爭者們的預計的報復行動是什麼；它們能不能使我們取的不同的營銷方案歸於無效？

註：未能正確地估計需求和競爭是營銷方案失利的一個常見的原因。而且，A、B和C部分對關繫到「定位」你的產品和制定支持你的定位戰略的營銷方案的決策尤其重要。

（四）環境狀況
辨別出已經變化的環境高度影響的現有的營銷方案並非難事。能源危機加上污染，安全問題和消費者運動所造成的例子不勝枚舉。我們相信你能找出從能源危機中受益的企業。重要的是環境在不斷地變化著，那些能順應變化的組織才能享受到長期的成功。
分析范圍和問題：
1、有關社會、政治、經濟和技術發展的趨勢是什麼？
2、你如何來評價這些趨勢？它們代表著問題還是機會？

（五）產品生命周期階段
本部分的目的是就一種產品所處的生命周期的階段作出明確的假設。這是很重要的，因為特定的營銷變數的有效性會由於產品生命周期階段的變化而變化。
分析范圍和問題：
1、產品種類處於生命周期的哪個階段？
（1）產品種類按時間順序的年限是多少？（「年限短」，的是不是要比「年限長的」更有利？）
（2）消費者對這一產品種類的知識的情況如何？（知識越完備是不是越不利？）
2、支持你的關於產品生命周期階段的估計的市場特性是什麼？

（六）行業的成本構成
這兒我們提及增加產業供應的邊際或額外成本的總額和組成。可以證明這些成本越低，越容易補償制定一個有效的營銷方案的成本（見表l）。
從根本上說這關繫到固定成本和可變成本的水平。
*比如服裝和汽車工業。+比如旅館和電話行業。

（七）企業的技能
本部分的目的是嚴格地評價決策組織。這里，我們對它們能夠完成的實施地設置限制。
討論范圍和問題：
1、我們具備在該項業務中行使這些職能所必須的技能和經驗嗎？
（1）營銷技能。
（2）生產技能。
（3）管理技能。
（4）財務技能。
（5）研究開發技能。
2、我們的技能與競爭者相比如何？
（1）生產適應。
（2）營銷適應。
（3）其它。

（八）企業的資金來源
分析范圍和問題：
1、我們有支持一個有效的營銷方案的資金嗎？
2、資金來自何處？何時可得到？

（九）分銷渠道
本部分的目的是辨別和評估分銷渠道的可獲得性。
分析范圍和問題：
1、存在什麼樣的渠道？我們能進入這些渠道嗎？
2、不同渠道的成本與利潤比較如何？
3、運用多種渠道的靈活性如何？
4、渠道間競爭的性質和程度如何？
5、渠道結構的趨勢怎樣？
6、不同渠道對促銷和毛利有何要求？
7、利用特別的渠道分銷產品會獲利嗎？

二、問題和機會
這里我們准備了一份關鍵的問題和機會的明確的清單。這些問題與機會是從形勢分析中辨別出來的，與特定的事實或者管理部門面臨的決策問題有關。
（一）關鍵問題所在
（二）主要的機會
（三）平衡狀態下的形勢：
1、非常有利；
2、比較有利；
3、適中；
4、比較不利；
5、非常不利。
註：在這一點上，至關重要的事實是能否制定出一個可以獲利的營銷方案或者現有的一個營銷方案是否需要加以改變，以克服這些困難或利用這些機會。

三、備選營銷方案的產生與評估
一個營銷方案包括一系列完整且連續的行動計劃以實現既定目標的營銷組合策略。不同的目標市場可能需要不同的營銷方案。就某一既定的目標市場而言，應制定備選的方案，並對其有效性加以評估，以達到預定的目標。
（一）定義的目標
1、可辨別的目標細分市場。
2、要售出的數量（數量或價值）。
3、利潤分析（分銷分析、盈虧平衡分析、利率，等等）。
（二）營銷組合策略決策
1、產品決策。
（1）開發新產品。
（2）改變現有產品。
（3）從產品線增加或撤出產品。
（4）產品定位。
（5）品牌（全國性的、私人的、次要的）。
2、分銷決策。
（1）分銷的強度（從密集的到獨占的）。
（2）多渠道。
（3）批發商和零售商的類型（折扣商，等等）。
（4）渠道的直接程度。
3、促銷決策。
（1）人員推銷、廣告、經銷商激勵與營業推廣的組合。
（2）品牌——家度還是個人。
（3）預算。
（4）所要傳遞的信息。
（5）媒介。
4、價格決策。
（1）價格水平（高或低）。
（2）價格變動（折扣率、區域價格）。
（3）毛利。
（4）價格水平的管理。
（5）價格領導者。
提示：上述四項決策包括了一起構成一個營銷方案的特殊策略。作出有效的營銷決策的關鍵是運用形勢分析中的信息來評價備選方案。應該列出並且討論每一個備選方案的正反兩方面。

四、決策
評價備選方案的結果就是一項決策，你必須作出一個決策。設計案例分析是為了提高你作出合理而且論據充分的營銷決策的能力。你的理由的質量比得到任何特定的決策更加重要。一般說來，如果你的形勢分析與其他不同（你對事實的看法不同並且作出了不同的了不），你應該會得到不同的決策。

說明：以上資料來源於Internet，僅供學生和老師在進行案例分析時參考。可按此步驟進行案例分析，也可不按此步驟進行案例分析。其中的內容教給我們對一個案例從哪幾方面進行分析，應該說對我們的學習有很大的幫助，希望能認真閱讀和借鑒。

市場營銷學案例分析步驟（二）
一、內容概要
二、當前營銷狀況分析
1、 市場狀況分析。
2、 產品狀況分析。
3、 競爭狀況分析。
4、 分銷狀況分析。
5、 宏觀環境狀況分析。
三、風險與機會（SWOT分析）
四、目標
五、營銷戰略制訂（STP、4PS）
六、行動方案
七、營銷預算
八、營銷控制

分析結構評述
一、 內容概要
對主要營銷目標和措施的簡短摘要，目的是使管理部門迅速了解計劃的主要內容，抓住計劃的要點。（案例分析可略）
二、 當前營銷狀況
即進入正文。主要提供該產品目前營銷狀況的有關背景資料，包括市場、產品、競爭、分銷以及宏觀環境狀況的分析。
1、 市場狀況
列舉目標市場的規模及其成長性的有關數據、顧客的需求狀況等。
2、 產品狀況
列出企業產品組合中每一個品種的近年來的銷售價格、市場佔有率、成本、費用、利潤率等方面的數據。
3、 競爭狀況
識別出企業的主要競爭者，並列舉競爭者的規模、目標、市場分額、產品質量、價格、營銷戰略及其他的有關特徵，以了解競爭者的意圖、行為，判斷競爭者的變化趨勢。
4、 分銷狀況
描述公司產品所選擇的分銷渠道的類型及其在各種分銷渠道上的銷售數量。
5、 宏觀環境狀況
主要對宏觀環境的狀況及其主要發展趨勢作出簡要的介紹，包括人口環境、經濟環境、技術環境、政治法律環境、社會文化環境，從中判斷某種產品的命運。
三、 風險與機會（SWOT分析）
對企業的某種產品所面臨的主要機會和風險、企業的優勢和劣勢以及重要問題進行系統分析。
四、 目標
1、 財務目標
即確定每一個戰略業務單位的財務報酬目標，包括投資報酬率、利潤率、利潤額等指標。（案例分析可略）
2、 營銷目標
財務目標必須轉化為營銷目標。營銷目標如：銷售收入、銷售增長率、銷售量、市場分額、品牌知名度、分銷范圍等。
五、 營銷戰略（STP、4PS）
1、 目標市場的選擇和市場定位戰略
明確企業的目標管理市場，即企業准備服務於哪個或哪幾個細分市場，如何進行市場定位，確定何種市場形象。
2、 營銷組合戰略
即企業在其目標市場上擬採取的具體的營銷戰略，如產品、渠道、定價和促銷等方面的戰略。
3、 費用戰略
說明為執行各種戰略所必須的營銷費用。（案例分析可略）
六、 行動方案
闡述以下問題：將做什麼？何時開始？何時完成？誰來做？成本是多少？等。
可以列表加以說明，表中具體說明每一時期應執行和完成的營銷活動的時間安排和費用開支等。如每項營銷活動何時開始、何時完成、何時檢查、費用多少等，使整個營銷戰略落實於行動，並能循序漸進地貫徹執行。（案例分析可略）
七、 營銷預算
即開列一張實質性的預計損益表。（案例分析可略）
八、 營銷控制
將計劃規定動作的營銷目標和預算按月或季分別制定，上一級的管理者每期都要審查企業各門的業務實績，找出達到或未達到預期目標的部門。凡未完成計劃的部門，其主管人員必須說明原因，並提出改進措施，以爭取實現預期的目標。