態度測量方法的問卷調查

A. 問卷調查形式有哪些

根據問卷發放的形式不同可分為送發式問卷、報刊式問卷、郵寄式問卷、電話訪問式問卷，網路問卷等。

1.送發式問卷是指由調查者將調查問卷發送給選定好的目標群體，待回答完問題後再進行統一收回。

2.報刊式問卷是指把問卷設計在報紙上，隨報紙把問題發送到各地，沒有確切的目標，當讀者看到報紙後在報紙上填寫問卷，然後寄回報刊編輯部。其優點是有穩定的傳播途徑、保密性好、費用低，缺點是回收率不高。

3.郵寄式問卷是指通過郵局把問卷郵寄給相應的人員，待答完問題後再通過郵局將問卷統一回收。

4.電話訪問式問卷更容易理解，就是通過互通電話的形式，向應答者提問，調研者根據應答者在電話中的回答情況進行填寫。

5.網路問卷是當前較為普遍運用一種形式，是將問卷在網路上發布。這種形勢的優勢是保密措施好，不受時間和空間的限制，可以獲得更多的信息。

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問卷調查，根據載體的不同，可分為紙質問卷調查和網路問卷調查。紙質問卷調查就是傳統的問卷調查，調查公司通過雇傭工人來分發這些紙質問卷，以回收答卷。這種形式的問卷存在一些缺點，分析與統計結果比較麻煩，成本比較高。

而另一種網路問卷調查，就是用戶依靠一些在線調查問卷網站，這些網站提供設計問卷，發放問卷，分析結果等一系列服務。這種方式的優點是無地域限制，成本相對低廉，缺點是答卷質量無法保證。

目前國外的調查網站sv提供了這種方式，而國內則有問卷網、問卷星、調查派提供了這種方式。

問卷調查，按照問卷填答者的不同，可分為自填式問卷調查和代填式問卷調查。其中，自填式問卷調查，按照問卷傳遞方式的不同，可分為報刊問卷調查、郵政問卷調查和送發問卷調查；代填式問卷調查，按照與被調查者交談方式的不同，可分為訪問問卷調查和電話問卷調查。

B. 如何做問卷調查研究

問卷設計步驟、問卷設計技術、決定每個問題的措詞、問題都類型、詢問形式、態度測量表法評價問卷的標准

撰寫一份優秀問卷的要點：

1. 避免應答者可能不明白的縮寫、俗語、生僻的用語。

2. 要具體，含糊地提問得到含糊的回答。

3. 不要過頭。

4. 確保問題易於回答。

5. 不要過多假設。

6. 注意雙重問題和相反觀點的問題。

7. 檢查誤差 故意作假 誘導

8. 預先測試

設計問卷的步驟：目的是為了更好的搜集市場信息，設計過程中首先要把握調查的目的與要求，同時力求使問卷取得被調查者的充分合作，保證提供准確有效的信息。

1. 根據調查目的確定所需的信息資料，在此基礎上進行問題的設計與選擇。

2. 確定問題的順序，一般簡單、容易回答放在前，問題排序要有關聯，合乎邏輯，便於填卷人合作並產生興趣。

3. 問卷的測試與修改

問卷設計程序：

1. 確定調研目的、來源、局限。

2. 確定數據收集方法。

3. 確定問題回答形式（開放式、封閉式、量表應答式問題）

4. 決定問題的措詞，用詞清楚，避免誘導性用語，考慮應答者回答問題的能力、意願。

5. 確定問卷的流程編排

6. 評價問卷和編排(評價方法：1)問題是否必要2）問卷是否太長3）問卷是否回答了調研目標所獲信息4）郵寄及自填問卷的外觀設計5）開放試題是否留足空間6）問卷說明是否用了明顯字體。

7. 獲得相關方面的認可

8. 預先測試、修訂

9. 准備最後的問卷

10. 實施

問卷設計三部分組成：前言（目的，意義，填表情況），主體內容，結束語（對被調查者感謝，時間，地點，被調查人）

注意：雙重問題、誘導 措詞藝術性、辭不達意、范圍太廣、避免回憶性問題、假設的問題被調查者無法正常理解、問題的措詞（褒貶准確，無傾向，可靠性，婉轉，效率原則，可維護性）

問卷題

結構化——非隱藏性問題

非結構化——非隱藏性問題

非結構化——隱藏性問題

結構化——隱藏性問題

問句的基本類型：

平時問句、意見問句、自由回答式問句是否式問句、多項選擇式問句、順位式問句、程序評價式問句、過濾式問句

調查問卷的評價方法：

1. 所有題目與研究目的相符合，題目都是所要調查的項目。

2. 問卷能夠顯示出一個重要的主題，是填答者認為重要，願意長時間去填答。

3. 問卷僅在收集其他方法無法收集的資料

4. 問卷盡可能簡短，其長度只要獲得重要資料即可，填答時間應控制在30分鍾之內。

5. 問卷的題目要依照心理次序排列由一般性到特殊性邏輯。

6. 問卷題目設計要符合編題原則，以免獲得不正確答案。

7. 問卷收集的資料要利於列表和解釋。

8. 問卷指導語和填答標示清楚，使填答者不會有錯誤的反應。

9. 閱卷編排格式要清楚，翻頁要順手，指示符要明確，不該有瞻前顧後的麻煩。

10. 印刷紙張不能太薄，字體不能太小，間隔不能太小，裝幀不能隨便。

C. 奧運會社會態度測量方法有哪些

主體對外界事物一貫的、穩定的心理准備狀態或一定的行為傾向。1862年，美國心理學家K.W.斯彭斯最早注意到態度現象，認為是一種先有之見；1885年，丹麥社會心理學家C.G.朗格在關於情緒的實驗中發現，被試者有思想准備和無思想准備，對刺激物的反應不一樣。美國社會學家W.I.托馬斯與F.W.茲納尼茨基在《波蘭農民在歐洲和美國》（1909）一書中首次使用態度概念。 在社會心理學中對社會態度有不同的理解，美國社會心理學家L.L.瑟斯頓和C.E.奧斯古德將態度視為評價或情感性反應；

態度既可以拒絕引起焦慮的外部事件，又可調節內部沖動。④知識功能。態度可以作為判斷環境的標准或參照物。 社會態度與行為 在正常情況下，態度決定行為，行為是外部表現的態度。然而，經常發現，態度和行為並不完全在相關程度之間，相應關系並不高。除了能夠歸結於態度測量和調查問題之外，還有各種調解因素，從態度到具體行為。主要包括：①個體心理、人格因素；②社會的環境因素。這兩類因素往往共同起作用。

D. 態度測量一般使用的方法

態度測量比較成熟的技術是量表法，包括等距量表、總加量表、語義分化量表和量表圖分析。
量表法又稱自我評斷法，是運用根據一定的測量、統計原理而編制的態度量表來測評個體所持態度的一種方法。
問卷法（自我報告法）、投射法（測驗法）、行為觀察法和生理反應法也被用於測量態度系統的部分成分。
態度是無法用肉眼直接觀察的內潛的心理活動，對他人態度的了解是通過由外向內的間接推斷而獲得的。態度的測評，即對人們的外顯行為進行觀察、記錄，並據此進行間接推斷的過程。

E. 態度測量問卷怎麼做

李克特LIKERT五分量表法
李克特量表法是運用一個編制好的量表來測量人們對廣告、產品等對象的態度的方法。

李克特量表的編制方法是由李克特（Rensis A．Likert）於1932年提出來的。量表的編制過程可分為以下四個步驟：

第一步：擬定若干條關於態度對象的語句。這些語句所表達態度的傾向有積極的和消極的兩個方面，每一語句的答案相同，均為五個（或七個）等級。例如：十分同意、同意、未定、不同意、十分不同意。

第二步：把所有語句分為積極態度的語句（例如「這個品牌很合我的口味」）和消極態度的語句（例如「這個品牌冷冰冰的」）這兩類。對這兩類語句的答案所給的分數不同。積極態度語句的給分方法是：十分同意5分，同意4分，未定3分，不同意2分，十分不同意1分；消極語句的給分方法恰好相反：十分同意1分，同意2分，未定3分，不同意3分，十分不同意4分。

第三步：選定若干受調查者，要求他們針對態度，依據自己的看法，就所列出的每一語句一一評分。

第四步：選擇有鑒別力的語句，組成正式量表。選擇語句的方法通常有兩種：平均值差數法和內在一致法。

平均值差數法是先將應答者對每一句話所做的答案換成分數，然後將所有應答者按其總分由高到低順序排列，截取最高分數端的25％為高分組，最低分數端的25％為低分組。求出這兩個組中每一語句的平均值，並以高低分組的平均值之差作為語句篩選的標准。差值大者說明該語句的區分能力強，則入選；差值小者，說明語句區分度差，則剔除。入選語句即可組成量表。

內在一致法是將各答應者的總分排列成一欄，將某一語句的分數排列為另外一欄。如果語句的數量較多，直接求這兩列數據的等級相關，如果語句數量不多，把應答者的總分分別減去該語句的得分，而後求等級相關。相關系數大者則表示應答者對該語句的態度與總態度相一致，因此語句入選。相反，如果相關系數小，說明該語句的態度與總態度缺乏一致性，則該語句剔除。依照此法，對每一語句加以篩選，最後所有入選語句即可組成一個量表。

量表製成後，其使用方法是：讓應答者對每一語句作答復，然後轉換成分數，並累加起來，這樣就可以得到每一位應答者的態度分數，把所有應答者的得分平均起來，則可得出受調查者對該評價對象的總體態度。如果這些受調查者具有代表性，則可以推論出一般消費者的態度。

在該量表中，被測試者對這些問題的態度不再是簡單的同意或不同意兩類,而是將贊成度分為若干類,范圍從非常贊成到非常不贊成,中間為中性類,由於類型增多,人們在態度上的差別就能充分體現出來。另外，由於比較簡單，被測試者完成起來也較為節省時間。因此，李克特量表是從事意見或態度研究較受歡迎、最常使用的一種量表之一。

F. 電話調查適合採用什麼量表

瑟斯頓量表。在社會心理學中常用的態度測量方法是態度量表、問卷等。在設計態度測量方法時首先必須明確態度對象。所以電話調查適合採用瑟斯頓量表。電話調查指的是調查者按照統一問卷，通過電話向被訪者提問，筆錄答案。

G. 怎麼做態度測量

態度是可以測量的。 在社會心理學中常用的態度測量方法是態度量表﹑問卷等。在社會心理學中常用的態度測量方法是態度量表﹑問卷等。 在設計態度測量方法時首先必須明確態度對象。態度對象可以是比較具體的﹐也可以是比較抽象的﹐但必須能與其他概念清楚地區別開來。態度的主要屬性是評價性﹐亦即對一定態度對象的積極或消極的反應傾向。態度應在評價連續統上處於一定的位置﹐表示其方向和程度。態度與個人的基本價值觀和基本需要有聯系﹐這會造成自我捲入程度上的差別。態度不是直接觀察到的﹐它的存在是通過可見反應顯示出來的。可見反應可區別為3類﹐即認知反應(同意或不同意)﹑情感反應(喜歡或不喜歡)和行為反應(支持或反對)。評價傾向可以通過上述任何一種反應來估量。信念方面通常只能通過認知反應來估量。
態度測量的組織程度有所不同﹐大致可區分為無組織的和有組織的兩類。 無組織的測量方式是由被試自由表達對某事的看法﹐有組織的測量方式則給被試提供多項選擇項目﹐供其選擇。二者各有其用途﹐前者可以取得較多信息﹐了解到事先未想到的問題﹔後者則易於記分﹐不易發生歪解﹐使反應集中於主要問題上﹐並適用於較大群體。
態度量表最常用的態度測量方法使用的前提是假定被試意識到並願意表達他的態度。但是在某些敏感問題上被試可能不願意表達自己的態度﹐這時就需要採用間接方法﹐間接方法是使被試不意識到自己受到評價﹐或者雖然意識到但不知道評價的是什麼。 可以假借評價其他方面如邏輯思維能力的名義評價態度。態度量表通常是由一系列有關所研究態度的陳述或項目組成﹐被試就每一項目表達自己同意或不同意的方向以及同意或不同意的程度。把反應分數加以整理得出一個表明態度的分數。
瑟斯頓量表一個早期的態度量表﹐是L.L.瑟斯頓及其同事E.J.蔡夫於1929年提出的﹐稱之為瑟斯頓量表法。 這個方法首先搜集一系列有關所研究態度的陳述或項目﹐而後邀請一些評判者將這些陳述按從最不贊同到最贊同方向分為若干類﹐譬如11類。 經過淘汰﹑篩選﹐形成一套約20條意義明確的陳述﹐沿著由最不贊同到最贊同的連續統分布開來。要求參加態度測量的人在這些陳述中標注他所同意的陳述﹐所標注的陳述的平均量表值就是他在這一問題上的態度分數。 瑟斯頓量表法提出了在贊同或不贊同的因次上測量態度的方法﹐這是它的貢獻。這個作法迄今仍是多數量表的基本特點。但是由於這個方法復雜﹑費時和不方便﹐今天已很少使用了。

H. 什麼是問卷調查法 問卷調查法的優缺點

1、問卷調查法的定義

問卷調查法是研究者依照標准化的程序，把問卷分發或郵寄給與研究事項有關的人員,然後對問卷回收整理，並進行統計分析，從而得出研究結果的研究方法。其中，問卷的設計、實施和結果處理都是嚴格按照一定的原則和要求進行，筆者認為標准化保證問卷法的有效性重要前提。

2、問卷調查法的優缺點：

問卷調查法的優勢在於調查面廣、能夠獲得更多人的反饋以進行數據統計分析。但這種調研方法不夠深入，並且問題及答案的設計在很大程度會左右用戶的回答。

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問卷調查法的分類

1、郵寄問卷調查法是將問卷寄給事先選擇好的調查對象，調查對象完成問卷之後將問卷寄回給調研人員的一種問卷調查方法。

2、網上訪問問卷調查是在網際網路上製作好問卷，並在網際網路上進行調查的一種方法。

3、電話訪問問卷調查是指選取一定的受訪者樣本，然後撥通電話，提出問卷上所列出的一系列問題。訪問員用一份問卷和一張答案紙，在訪問過程中用鉛筆隨時記下答案。

4、座談會問卷調查是由熟知情況和富有實踐經驗的同志主持會議，依據事先准備好的問卷調查提綱，向到會者提出問題，讓大家展開討論，藉以取得資料的一種方法。

I. 消費心理學中關於態度測量的方法

=================================知識點======================
態度是可以測量的。
在社會心理學中常用的態度測量方法是態度量表、問卷等。在社會心理學中常用的態度測量方法是態度量表、問卷等。 在設計態度測量方法時首先必須明確態度對象。在設計態度測量方法時首先必須明確態度對象。 態度對象可以是比較具體的，也可以是比較抽象的，但必須能與其他概念清楚地區別開來。態度對象可以是比較具體的，也可以是比較抽象的，但必須能與其他概念清楚地區別開來。 態度的主要屬性是評價性，亦即對一定態度對象的積極或消極的反應傾向。態度的主要屬性是評價性，亦即對一定態度對象的積極或消極的反應傾向。 態度應在評價連續統上處於一定的位置，表示其方向和程度。態度應在評價連續統上處於一定的位置，表示其方向和程度。 態度與個人的基本價值觀和基本需要有聯系，這會造成自我捲入程度上的差別。態度與個人的基本價值觀和基本需要有聯系，這會造成自我捲入程度上的差別。 態度不是直接觀察到的，它的存在是通過可見反應顯示出來的。態度不是直接觀察到的，它的存在是通過可見反應顯示出來的。 可見反應可區別為3類，即認知反應(同意或不同意)、情感反應(喜歡或不喜歡)和行為反應(支持或反對)。可見反應可區別為3類，即認知反應(同意或不同意)、情感反應(喜歡或不喜歡)和行為反應(支持或反對)。 評價傾向可以通過上述任何一種反應來估量。評價傾向可以通過上述任何一種反應來估量。 信念方面通常只能通過認知反應來估量。信念方面通常只能通過認知反應來估量。

態度測量的組織程度有所不同，大致可區分為無組織的和有組織的兩類。 態度測量的組織程度有所不同，大致可區分為無組織的和有組織的兩類。 無組織的測量方式是由被試自由表達對某事的看法，有組織的測量方式則給被試提供多項選擇項目，供其選擇。無組織的測量方式是由被試自由表達對某事的看法，有組織的測量方式則給被試提供多項選擇項目，供其選擇。 二者各有其用途，前者可以取得較多信息，了解到事先未想到的問題；後者則易於記分，不易發生歪解，使反應集中於主要問題上，並適用於較大群體。二者各有其用途，前者可以取得較多信息，了解到事先未想到的問題；後者則易於記分，不易發生歪解，使反應集中於主要問題上，並適用於較大群體。

態度量表最常用的態度測量方法使用的前提是假定被試意識到並願意表達他的態度。 態度量表最常用的態度測量方法使用的前提是假定被試意識到並願意表達他的態度。 但是在某些敏感問題上被試可能不願意表達自己的態度，這時就需要採用間接方法，間接方法是使被試不意識到自己受到評價，或者雖然意識到但不知道評價的是什麼。但是在某些敏感問題上被試可能不願意表達自己的態度，這時就需要採用間接方法，間接方法是使被試不意識到自己受到評價，或者雖然意識到但不知道評價的是什麼。 可以假借評價其他方面如邏輯思維能力的名義評價態度。可以假借評價其他方面如邏輯思維能力的名義評價態度。 態度量表通常是由一系列有關所研究態度的陳述或項目組成，被試就每一項目表達自己同意或不同意的方向以及同意或不同意的程度。態度量表通常是由一系列有關所研究態度的陳述或項目組成，被試就每一項目表達自己同意或不同意的方向以及同意或不同意的程度。 把反應分數加以整理得出一個表明態度的分數。把反應分數加以整理得出一個表明態度的分數。

瑟斯頓量表一個早期的態度量表，是L.L.瑟斯頓及其同事E.J.蔡夫於1929年提出的，稱之為瑟斯頓量表法。 瑟斯頓量表一個早期的態度量表，是L.L.瑟斯頓及其同事E.J.蔡夫於1929年提出的，稱之為瑟斯頓量表法。 這個方法首先搜集一系列有關所研究態度的陳述或項目，而後邀請一些評判者將這些陳述按從最不贊同到最贊同方向分為若干類，譬如11類。這個方法首先搜集一系列有關所研究態度的陳述或項目，而後邀請一些評判者將這些陳述按從最不贊同到最贊同方向分為若干類，譬如11類。 經過淘汰、篩選，形成一套約20條意義明確的陳述，沿著由最不贊同到最贊同的連續統分布開來。經過淘汰、篩選，形成一套約20條意義明確的陳述，沿著由最不贊同到最贊同的連續統分布開來。 要求參加態度測量的人在這些陳述中標注他所同意的陳述，所標注的陳述的平均量表值就是他在這一問題上的態度分數。要求參加態度測量的人在這些陳述中標注他所同意的陳述，所標注的陳述的平均量表值就是他在這一問題上的態度分數。 瑟斯頓量表法提出了在贊同或不贊同的因次上測量態度的方法，這是它的貢獻。瑟斯頓量表法提出了在贊同或不贊同的因次上測量態度的方法，這是它的貢獻。 這個作法迄今仍是多數量表的基本特點。這個作法迄今仍是多數量表的基本特點。 但是由於這個方法復雜、費時和不方便，今天已很少使用了。但是由於這個方法復雜、費時和不方便，今天已很少使用了。

利克特量表1932年R.利克特提出了一個簡化的測量方法，稱之為相加法。 利克特量表1932年R.利克特提出了一個簡化的測量方法，稱之為相加法。 它不需要收集對每個項目的預先判斷，只是把每個項目的評定相加而得出一個總分數。它不需要收集對每個項目的預先判斷，只是把每個項目的評定相加而得出一個總分數。 利克特量表也是由一系列陳述組成，利用5點或7點量表讓被試作出反應，5點量表是從強烈贊同(5)、贊同(4)、中性(3)、不贊同(2)到強烈不贊同(1)。利克特量表也是由一系列陳述組成，利用5點或7點量表讓被試作出反應，5點量表是從強烈贊同(5)、贊同(4)、中性(3)、不贊同(2)到強烈不贊同(1)。 7點量表則分為強烈贊同、中等贊同、輕微贊同、中性、輕微不贊同、中等不贊同、強烈不贊同。7點量表則分為強烈贊同、中等贊同、輕微贊同、中性、輕微不贊同、中等不贊同、強烈不贊同。 這兩種量表是使用得最廣的。這兩種量表是使用得最廣的。 利克特量表的一種改進形式是強迫選擇法，為了使被試一定作出選擇而排除了中性點，如把原7點量表改為6點量表。利克特量表的一種改進形式是強迫選擇法，為了使被試一定作出選擇而排除了中性點，如把原7點量表改為6點量表。 有人用顏面法代替陳述法，用之於無文化的被試。有人用顏面法代替陳述法，用之於無文化的被試。 利克特量表法的結果與瑟斯頓量表法的相關系數約為.80。利克特量表法的結果與瑟斯頓量表法的相關系數約為.80。
社會距離量表與瑟斯頓和利克特按贊同或不贊同因次的測量有所不同，主要用於測量人際關系親疏態度。 社會距離量表與瑟斯頓和利克特按贊同或不贊同因次的測量有所不同，主要用於測量人際關系親疏態度。 莫雷諾，J.L.的社會測量是測量人際親疏態度的一種形式。莫雷諾，J.L.的社會測量是測量人際親疏態度的一種形式。 E.S.博加德斯1929年提出的社會距離測量主要是用來測量種族之間的社會距離的。E.S.博加德斯1929年提出的社會距離測量主要是用來測量種族之間的社會距離的。

博加德斯量表包括一系列陳述，按從最近社會距離到最遠社會距離排列開來，如可以結親(1)、可以作為朋友(2)、可以作為鄰居(3)、可以在同一行業共事(4)、只能作為公民共處(5)、只能作為外國移民(6)、應被驅逐出境(7)。 博加德斯量表包括一系列陳述，按從最近社會距離到最遠社會距離排列開來，如可以結親(1)、可以作為朋友(2)、可以作為鄰居(3)、可以在同一行業共事(4)、只能作為公民共處(5)、只能作為外國移民(6)、應被驅逐出境(7)。 括弧內分值越大表示社會距離越大。括弧內分值越大表示社會距離越大。

語義分化法C.E.奧斯古德等人1957年提出的一種較為全面的測量方法。 語義分化法C.E.奧斯古德等人1957年提出的一種較為全面的測量方法。 已往的態度測量基本上是在贊同或不贊同一個維度上的測量，不易表達出態度的復雜性。已往的態度測量基本上是在贊同或不贊同一個維度上的測量，不易表達出態度的復雜性。 語義分化法提出了3個不同維度的態度測量，所以又稱為多維度量表法，這3個維度是評價、強度和活動。語義分化法提出了3個不同維度的態度測量，所以又稱為多維度量表法，這3個維度是評價、強度和活動。 在這個方法中，態度對象的評定是通過由對立形容詞構成的一些量表進行的，如好－壞，強－弱，主動－被動。在這個方法中，態度對象的評定是通過由對立形容詞構成的一些量表進行的，如好－壞，強－弱，主動－被動。 好－壞是評價方面，強－弱是強度方面，主動－被動是活動方面(見表評價、強度和活動的語義分化測量好－壞是評價方面，強－弱是強度方面，主動－被動是活動方面(見表評價、強度和活動的語義分化測量 )

測試時給被試提出一個態度對象，要求他按照自己的想法在有關系列中圈定一個數字，各系列分值的總和就代表他對有關對象的總態度，上述表格中3個維度是不變的，但各維度中的項目是可變的。 測試時給被試提出一個態度對象，要求他按照自己的想法在有關系列中圈定一個數字，各系列分值的總和就代表他對有關對象的總態度，上述表格中3個維度是不變的，但各維度中的項目是可變的。 3個維度中評價維度被認為是主要的。3個維度中評價維度被認為是主要的。

上述態度測量方法是具有代表性的幾個，其他方法，如投射測驗、行為觀察、生理記錄等，也是常常被採用的。

避免測量錯誤在態度測量上常出現兩種問題：客觀解釋問題和主觀偏向問題。 避免測量錯誤在態度測量上常出現兩種問題：客觀解釋問題和主觀偏向問題。 研究者發現，問卷使用的態度量表有時並未反映出反應者的真實態度。研究者發現，問卷使用的態度量表有時並未反映出反應者的真實態度。 如果某個項目編制用語模糊，被試發生誤解，那麼對這個項目的反應就不可能反映出被試的態度。如果某個項目編制用語模糊，被試發生誤解，那麼對這個項目的反應就不可能反映出被試的態度。 這是客觀上的解釋問題。這是客觀上的解釋問題。 要避免這種錯誤，在編制態度量表時應當用多個項目測量同一個態度，這樣可以克服理解上造成的誤解，測量到真實的態度。要避免這種錯誤，在編制態度量表時應當用多個項目測量同一個態度，這樣可以克服理解上造成的誤解，測量到真實的態度。 更嚴重的問題是主觀偏向問題。更嚴重的問題是主觀偏向問題。 如果人們由於某種原因而不願表達真實的態度，那麼就可能提出虛假的反應，有時人們也可能自己並不了解與行為不同的內心深處的態度，在這種情況下作為測量工具的態度量表的效度就成了問題。如果人們由於某種原因而不願表達真實的態度，那麼就可能提出虛假的反應，有時人們也可能自己並不了解與行為不同的內心深處的態度，在這種情況下作為測量工具的態度量表的效度就成了問題。 社會心理學家已提出一些避免這類問題的辦法。社會心理學家已提出一些避免這類問題的辦法。

在許多場合下，人們提出虛假反應是由於他們知道哪些態度是社會贊許的，哪些是社會不贊許的。 在許多場合下，人們提出虛假反應是由於他們知道哪些態度是社會贊許的，哪些是社會不贊許的。 為了解決這個問題，有人提出了一種稱為假通道技術的方法，實驗者申明採用一種儀器可以探查到被試的真正態度(實際上這是做不到的)。為了解決這個問題，有人提出了一種稱為假通道技術的方法，實驗者申明採用一種儀器可以探查到被試的真正態度(實際上這是做不到的)。 如果被試不了解實情，相信實驗者真能做到，就可能作出真實的反應，H.西戈爾等人1971年的研究證明，採用假通道法與傳統量表法相結合比單用傳統量表法更能揭示出真實的態度。如果被試不了解實情，相信實驗者真能做到，就可能作出真實的反應，H.西戈爾等人1971年的研究證明，採用假通道法與傳統量表法相結合比單用傳統量表法更能揭示出真實的態度。 他們的實驗基本假設是，由於社會壓力，大學生傾向於對美國人表現出比實際態度差一些的態度，對黑人表現出比實際態度好一些的態度。他們的實驗基本假設是，由於社會壓力，大學生傾向於對美國人表現出比實際態度差一些的態度，對黑人表現出比實際態度好一些的態度。 他們共用60名白人大學生作被試，分為兩組。他們共用60名白人大學生作被試，分為兩組。 第1組30人對美國品質表作出反應，第2組30人對類似的黑人品質表作出反應。第1組30人對美國品質表作出反應，第2組30人對類似的黑人品質表作出反應。 每一組的15人連通一架標名為「肌電圖」的儀器，其餘15人只作反應，不連通儀器。每一組的15人連通一架標名為「肌電圖」的儀器，其餘15人只作反應，不連通儀器。 結果表明，結合假通道技術的確能探查出更真實的態度。結果表明，結合假通道技術的確能探查出更真實的態度。

除了假通道技術外，還有人提出利用行為指標的辦法。 除了假通道技術外，還有人提出利用行為指標的辦法。 人們認為，當人們傾聽他們贊成的信息時往往點頭而不是搖頭，這種運動也可以用來探查真實態度。人們認為，當人們傾聽他們贊成的信息時往往點頭而不是搖頭，這種運動也可以用來探查真實態度。 其次，皮電反應和肌電圖也是可以利用的。其次，皮電反應和肌電圖也是可以利用的。 雖然這類生活反應與態度沒有直接聯系，但有助於了解喚起水平，從而查明不真實的反應。雖然這類生活反應與態度沒有直接聯系，但有助於了解喚起水平，從而查明不真實的反應。

某些人格特徵也會造成反應偏向。 某些人格特徵也會造成反應偏向。 社會心理學家發現，某些人對問卷或測驗總是以一定模型反應，而不管其態度。社會心理學家發現，某些人對問卷或測驗總是以一定模型反應，而不管其態度。 有些人有贊同反應傾向，他們對問卷項目傾向於做出肯定的回答，即使它不反應其真實態度。有些人有贊同反應傾向，他們對問卷項目傾向於做出肯定的回答，即使它不反應其真實態度。 有些人有否定傾向，他們對問卷項目傾向於做出否定回答。有些人有否定傾向，他們對問卷項目傾向於做出否定回答。 對此可採用對一個態度運用多個問題的方法，而且問題的表述採用不同方式，對同一問題有時要求用「同意」回答，有時要求用「不同意」回答。對此可採用對一個態度運用多個問題的方法，而且問題的表述採用不同方式，對同一問題有時要求用「同意」回答，有時要求用「不同意」回答

J. 態度測量表的市場調查方法的選擇

市場調查方法除了以上幾大類別之外，隨著市場研究的深入，還會不斷涌現出一些新的方法，如當面填寫問卷、走訪信息中心、利用互聯網調查查詢相關信息等。
市場調查的各種方法各有特點，各有不足，一般要考慮以下因素：
（一）調查項目、問題的伸縮性
（二）調查范圍
（三）調查問卷的復雜程度
（四）調查信息的時效性
（五）調查成本費用的多少
總的原則要求是，保證調查質量，精打細算。